Зміст
Ваш мобільний трафік Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) не працює? Ця стаття з усунення несправностей допоможе вам з’ясувати, звідки проблема. Майте на увазі, що наші рішення більше не включають кроки з усунення несправностей, які виконував користувач до зв’язку з нами. Обов’язково продумайте ці пропущені кроки під час власного усунення несправностей.
Перш ніж продовжити, нагадайте, що ми надаємо відповіді на проблеми Android. Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.
Проблема: мобільний трафік Galaxy S9 Plus не працює
Мій телефон не буде підключатися до даних. У ньому сказано, що в ньому є всі бари LTE, але він навіть не завантажує ваш веб-сайт, коли він знаходиться далеко від Wi-Fi. Я спробував перезапустити його, витягнути сим і перезапустити, перевести в режим польоту і перезапустити, перезапустити в безпечному режимі (проблема все ще була там), і я скинув точки доступу.
Рішення: Причини такого типу видань різняться. Окрім кроків з усунення несправностей, які ви спробували дотепер, нижче є речі, які потрібно розглянути:
Використовуйте правильний режим мережі
Якщо налаштовано використовувати повільніший мережевий режим, такий як 2G або 3G, веб-сторінки можуть ледве завантажуватися або взагалі не відкриватися. Переконайтеся, що двічі перевірте, чи встановлено ваш S9 Plus для використання LTE або 4G. Ось як:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Підключення.
- Торкніться Мобільні мережі.
- Торкніться Мережевий режим.
- Виберіть найшвидший доступний режим (LTE або 4G).
- Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.
Перевірте APN
Ще одним кроком з усунення несправностей, який ви пропустили, є переконання в правильності імен точок доступу. Налаштування APN залежать від оператора, тому не забудьте зв’язатися зі своїм оператором мережі, щоб запитати правильний.
Змініть протокол APN на iPv4 / IPv6
Іноді перехід із протоколу APN за замовчуванням на iPv4 / IPv6 може вирішити проблеми з мобільними даними. Щоб перевірити, чи допоможе це, спробуйте вручну змінити протокол APN на iPv4 / IPv6. Ось як:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Підключення.
- Торкніться Мобільні мережі.
- Торкніться Імена точок доступу.
- Торкніться поточного APN.
- Знайдіть протокол APN і торкніться його.
- Виберіть iPv4 / IPv6.
- Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.
Встановити оновлення
Деякі проблеми з мережею можна виправити, лише встановивши оновлення оператора. Якщо зараз є доступне оновлення програмного забезпечення для вашого S9 Plus, обов’язково встановіть його. Щоб перевірити наявність оновлень Android:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Оновлення програмного забезпечення.
Скиньте налаштування мережі
Іншим кроком з усунення несправностей у цьому випадку є видалення поточної настройки мережі та повернення стандартних значень. Ось як це зробити:
- Торкніться, щоб відкрити програму Налаштування.
- Перейдіть до розділу Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Виберіть Скинути налаштування мережі з поданих параметрів.
- Якщо буде запропоновано, введіть пароль або PIN-код пристрою, щоб продовжити.
- Потім натисніть Скинути налаштування для підтвердження.
Зверніться до свого оператора мережі
Якщо все інше не вдається, пропонуємо повідомити свого оператора. Проблема може не пов’язана з пристроєм, але може пов’язана з вашим обліковим записом. Можливо, ви досягли ліміту даних за місяць, або, можливо, триває збій, який впливає на ваш рахунок. Ці речі може надати лише ваш оператор мережі, тому вони є найкращою стороною для отримання допомоги.
