Зміст
- Чи знижується HBO?
- Як виправити проблеми з входом у програму HBO Go
- Як виправити проблеми з передплатою на HBO GO
- Як виправити проблеми з потоковою передачею HBO Go
- Як виправити проблеми з помилками служби HBO Go
- Як виправити проблеми з програмою HBO Go
- Як виправити проблеми з відео HBO Go
- Як виправити проблеми зі звуком HBO Go
- Як виправити помилки HDCP HBO Go
- Як виправити проблеми HBO GO, які не знаходяться в зоні обслуговування
Проблеми з HBO Go є дуже поширеними, і вони часто вражають у найгірший час - наприклад, коли ви сідаєте за Гра престолів або випиваєте Дріт або Баррі, і ви не хочете витрачати багато часу на пошук виправлення.
Незалежно від того, чи маєте ви справу зі збоями HBO Go під час популярного шоу чи проблемами буферизації та входу, ми запропонували вам способи, як ви можете вирішити багато з цих проблем самостійно, не чекаючи, поки HBO, ваша кабельна або супутникова компанія допоможуть вам .
Виправлення проблем HBO Go може бути складнішим, ніж усунення несправностей HBO Now, оскільки проблема може бути у HBO Go, у вашій кабельній або супутниковій компанії або у вашому Інтернет-з'єднанні.
У цьому посібнику ми допоможемо вам дізнатись, чи не працює HBO Go, та продемонструємо, як виправити інші проблеми HBO Go із підключенням, проблеми з входом та інші помилки на iPhone, iPad, Android, Apple TV, Xbox One, PS4 та інші пристрої з HBO Go.
Чи знижується HBO?
Як виправити більшість проблем HBO Go.
Якщо у вас проблеми з HBO Go, перше, що потрібно зробити, це перевірити, чи не працює HBO Go. Ви можете сказати це на основі сторінки підтримки HBO Go у Twitter, а також перевіривши Детектор вниз, чи є поширені проблеми HBO Go.
Якщо всі скаржаться на проблеми HBO Go, служба, швидше за все, не працює, і ви нічого не можете зробити, щоб виправити її, поки компанія не вирішить проблему з їхнього боку.
Ви можете отримувати оновлення в Twitter, і в більшості випадків доведеться почекати. Якщо у вас є конкретна проблема, ви можете перевірити нижче, щоб отримати додаткову допомогу. Навіть якщо проблема широко поширена, ми пропонуємо перевірити на іншому пристрої та перезапустити пристрій, щоб визначити, чи це вирішує проблему.
Як виправити проблеми з входом у програму HBO Go
Однією з найпоширеніших проблем, які виникають у нас із HBO GO, є вхід. Це пов’язано з тим, що HBO Go під’єднується до вашого кабельного чи супутникового облікового запису для підтвердження підписки. Для входу потрібно скористатися логіном вашої кабельної компанії, а потім HBO має підтвердити це підпискою.
Якщо ви не можете ввійти, вам потрібно зайти на веб-сайт вашої кабельної або супутникової компанії та спробувати ввійти там. Якщо ви можете там увійти, підтвердьте свій пароль і поверніться. Якщо ви не можете ввійти, скиньте пароль або зв’яжіться зі службою підтримки, щоб отримати допомогу щодо входу.
Після виправлення пароля ви зможете ввійти в систему. Можливо, вам доведеться перезапустити програму або пристрій, щоб увійти в систему, якщо проблеми не зникнуть.
Як виправити проблеми з передплатою на HBO GO
Проблеми з передплатою на HBO Go є дуже поширеними і, як правило, їх легко виправити.
Найбільш дратує проблема HBO Go, коли ви можете ввійти, але програма не може знайти ваші дані передплати. Це трапилося зі мною на DirecTV після того, як я змогла користуватися HBO Go протягом двох тижнів, а потім раптово HBO було скинуто з мого рахунку.
Перше, що потрібно зробити, це увійти у свій обліковий запис, щоб перевірити, чи є у вас HBO в списку у компанії, через яку ви отримуєте підписку на телевізор. Якщо він з’являється там, слід перезавантажити пристрій, перевірити наявність оновлень програми та спробувати ввійти ще раз.
Якщо проблема не вирішує проблему, почніть із служби підтримки телевізора, а потім зв’яжіться з HBO. якщо у вас є DirecTV, пропустіть підтримку AT&T Twitter і зателефонуйте, якщо вам потрібна допомога. Допомога в соціальних мережах через @ATTCares не дуже корисна.
Як виправити проблеми з потоковою передачею HBO Go
Якщо ваші потокові сеанси HBO Go наповнені буферизацією, випущеними потоками, відставанням та іншими проблемами, ви можете вирішити деякі з цих проблем самостійно. Є велика ймовірність, що це ваше з’єднання з Інтернетом або конкретний пристрій, а не загальна проблема HBO Go.
Перше, що потрібно зробити, це перезавантажити пристрій. Якщо це не виправляє ситуацію, подивіться, чи зможете ви транслювати на іншому пристрої. Якщо це обмежено одним пристроєм в одній зоні, як консоль у спальні чи підвалі, вам може знадобитися кращий Wi-Fi. Ось декілька хороших маршрутизаторів, щоб вирішити цю проблему.
Перш ніж купувати новий маршрутизатор, можливо, ви захочете перезапустити свій маршрутизатор, відключивши його на 30 секунд, а потім знову підключивши. Після цього спробуйте потокове передавання. Якщо у вас все ще є проблеми, запустіть тест швидкості, щоб перевірити, чи маєте ви гарне з’єднання з цим пристроєм. Вам потрібно щонайменше 3 Мбіт / с, щоб мати можливість користуватися HBO Go, і ви повинні очікувати більше, ніж ця швидкість, для більшості Інтернет-планів.
Як виправити проблеми з помилками служби HBO Go
Якщо ви отримали помилку служби HBO Go, ви можете виправити це, вживаючи певних дій самостійно, не звертаючись до HBO. Ось що ви повинні робити.
- Перевірте наявність оновлень програми на своєму пристрої.
- Перезавантажте пристрій.
- Спробуйте зіграти інше шоу або фільм.
- Спробуйте інший пристрій.
- Спробуйте вирішити проблеми з пристроєм на HBO
- Перезапустіть маршрутизатор і модем.
Це залучений процес, але він може допомогти вам вирішити цю дуже прикру помилку на HBO. Якщо це не допомогло, спробуйте зв’язатися з HBO за допомогою.
Як виправити проблеми з програмою HBO Go
Ви можете вирішити проблеми програми HBO Go за допомогою перезапуску або перевстановлення.
Якщо ваш додаток HBO Go продовжує збій або не працюватиме на iPhone, iPad, Android, XBox One, Apple TV або Playstation, у вас є проблема з програмою, яку часто легко вирішити.
Перше, що потрібно спробувати, це перевірити наявність оновлень у магазині програм на вашому пристрої. HBO постійно виправляє помилки та проблеми з оновленнями, які ви можете встановити всього за кілька хвилин.
Ви також можете перевірити, чи має ваш пристрій нове оновлення. Багато консолей та смарт-телевізійних пристроїв встановлюють оновлення автоматично, але ви можете перейти до налаштувань, щоб перевірити наявність оновлень.
Якщо оновлення не виникає або проблема не усуває проблему, слід видалити програму, перезапустити пристрій і знову встановити його. Це допомогло нам вирішити проблему зі збоями HBO Go на нашому iPad.
Як виправити проблеми з відео HBO Go
Проблеми з відео HBO Go часто є проблемою підключення через низьку швидкість у вашому Wi-Fi або на мобільному з’єднанні. Скористайтеся веб-сайтом або додатком Speedtest, щоб побачити, наскільки швидким є ваше з’єднання. Якщо це повільніше, ніж 3 Мбіт / с, це, ймовірно, проблема. Щоб виправити це, спробуйте увімкнути режим польоту, зачекайте 10 секунд і вимкніть його.
Якщо ви не можете дивитись на комп’ютері, перезапустіть браузер і спробуйте ще раз. Можливо, вам доведеться оновити Adobe Flash на своєму комп'ютері. Вам також може знадобитися оновити браузер або, принаймні, перезапустити браузер, щоб отримати останні оновлення.
Ця сторінка допоможе вам вирішити проблеми з Adobe Flash.
Як виправити проблеми зі звуком HBO Go
Чи відсутній ваш звук під час використання HBO Go? Перше, що потрібно зробити, це перевірити, чи працює це з навушниками, якщо це мобільний пристрій, або вимкнути вимкнення звуку. Це може вирішити багато проблем.
Наступне, що ви можете спробувати, це перезапустити пристрій і перевірити будь-які підключення до звукової панелі, якщо ви дивитеся на телевізорі. Іноді для вирішення цих проблем просто потрібно перезапустити телевізор, смарт-пристрій та звукову панель.
Ви також можете перевірити, чи є оновлення для вашого пристрою чи є оновлення драйверів, якщо ви намагаєтеся дивитись на ПК.
Як виправити помилки HDCP HBO Go
Якщо ви бачите помилку HBO GO HDCP, це означає, що захист від копіювання не працює, тому ви не можете дивитись HBO на своєму пристрої. У більшості випадків це помилка, яка спричинена не реальною проблемою, а проблемою рукостискання. Щоб HDCP працював, ваш пристрій та телевізор або монітор повинні спілкуватися між собою за допомогою кабелю HDMI і, в основному, отримувати ОК, що ви не можете копіювати потік.
Коли ви отримуєте цю помилку, швидше за все, це помилка. Найпростіший спосіб вирішити це - вимкнути телевізор і пристрій, а потім увімкнути обидва пристрої та перевірити, чи помилка не зникла. Це дозволить вирішити проблеми HBO Go HDCP 9 із 10 разів. Якщо цього не сталося, можливо, вам знадобиться новий кабель HDMI або просто вимкніть і підключіть поточний кабель.
Як виправити проблеми HBO GO, які не знаходяться в зоні обслуговування
Помилка HBO Go Not in Service Service дуже дратує, але ви можете виправити це досить легко. Це трапляється, коли HBO вважає, що ви користуєтесь послугою за межами США та територій США. Якщо ви подорожуєте, можливо, вам не пощастило, але якщо ви перебуваєте в одній із цих областей, ви можете вирішити проблему досить легко.
- Вимкніть пристрій.
- Відключіть живлення маршрутизатора та модему,
- Зачекайте 30 секунд
- Підключіть живлення до вашого модему та дочекайтеся його підключення.
- Підключіть живлення до маршрутизатора і зачекайте.
- Увімкніть пристрій і відкрийте HBO GO.
- Спробуйте відтворити відео на HBO Go.
Це має вирішити проблему, але отримати нову IP-адресу. Ви можете перевірити свою IP-адресу тут, щоб дізнатись, чи знаходиться вона в США чи на території. Якщо це не вирішить вашу проблему, вимкніть будь-яку VPN або проксі і повторіть спробу.
