Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 edge мобільні дані не працюють
• Проблема №2: Динамік Galaxy S7 відтворює звук на секунду, а потім згасає
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 з Великобританії перезавантажився сам у Новій Зеландії
• Проблема No4: Galaxy S7 edge не може підключитися до Інтернету за допомогою мобільних даних
• Проблема №5: Galaxy S7 не може отримати доступ до OWA компанії після оновлення до Android Nougat
• Проблема №6: Galaxy S7 не може здійснювати або приймати дзвінки
• Проблема No7: Крайовий екран Galaxy S7 зламаний і випадково перестає реагувати
• Проблема №8: Як показати параметри виклику, позначення як прочитане або відповіді на SMS на блокованому екрані Galaxy S7
• Проблема №9: Як переглянути попередній перегляд SMS на екрані блокування Galaxy S7
• Проблема 10: На клавіатурі Galaxy S7 Samsung відсутній параметр GIF
• Взаємодіяти з нами

Ласкаво просимо до чергової публікації # GalaxyS7 на сьогодні, оскільки ми пропонуємо вам ще 10 питань та відповідні рішення. Ми сподіваємось, що цей матеріал також буде корисним для інших користувачів S7, які стикаються з подібними проблемами.

Проблема 1: Galaxy S7 edge мобільні дані не працюють

Сподіваюсь, ви можете мені допомогти. У мене є Samsung Galaxy S7 Edge близько 6 місяців без проблем до цього ранку. Я не можу відкрити будь-які Інтернет-сторінки за допомогою мобільних даних. Також жодна програма, яка посилає вас на статті в Інтернеті, не може відкривати сторінки. Я постійно отримую повідомлення про помилку веб-сторінки недоступною. Я очистив кеш-пам’ять своїх телефонів, вмикав і вимикав кілька разів, а також стирав розділ кешу, використовуючи ваші інструкції, але мені не пощастило. Будь ласка, будь ласка, чи можете ви допомогти? - Colinjbriggs1

Рішення: Привіт Colinjbriggs1. Перш за все, вашу проблему найкраще вирішувати ваша мережа, а не сторонні команди підтримки, такі як ми. Це пов’язано з тим, що лише вони мають доступ до інформації, яка стосується вирішення будь-якої проблеми, пов’язаної з обліковим записом.

Якщо говорити про проблеми з обліковим записом, то існує велика ймовірність, що основною причиною вашої проблеми є пов’язаність з обліковим записом. Якщо ви цього ще не зробили, радимо поговорити зі службою технічної підтримки вашого оператора, щоб вони могли ще раз перевірити статус вашого облікового запису та чи правильно він налаштований для забезпечення мобільного з’єднання даних. Ви повинні зробити це перед тим, як виконувати будь-яке усунення несправностей пристрою. Багато випадків мобільного з’єднання даних пов’язані з обліковим записом, тому виклик оператора є обов’язковим кроком.

Вставте SIM-карту в інший смартфон

Ще один хороший спосіб перевірити, чи є у вас проблема, пов’язана з обліковим записом, - перевірити, чи мобільні дані працюють на іншому пристрої, якщо ви вставите на нього свою SIM-карту. Це, звичайно, застосовується, лише якщо ви перебуваєте в мережі GSM, а не на CDMA.

Витріть розділ кешу

Якщо ви на 100% впевнені, що з вашим обліковим записом все гаразд, перше вирішення проблем із пристроєм, яке ви хочете зробити, - це стерти розділ кешу. Це змусить телефон оновити системний кеш, видаливши поточний і замінивши його новим. Ось як це зробити:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Переконайтеся, що програми є актуальними

Багато користувачів Android стикаються з проблемами програмного забезпечення просто тому, що програма створює конфлікт з операційною системою. Таку проблему можна легко пом’якшити, перш за все, оновивши всі програми, а по-друге, переконавшись, що ви встановлюєте лише сумісні та вільні від зловмисного програмного забезпечення програми. Якщо ви налаштували свій магазин Google Play на те, щоб ви могли вручну встановлювати оновлення програм, регулярно перевіряйте, чи є оновлення додатків, що очікують на розгляд.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Маючи настільки багато безкоштовних програм, які можна легко завантажити, іноді буває важко ефективно перевірити, що встановлювати, а що ні. Таким чином, завжди є ймовірність виникнення проблем через поганий додаток. З цієї причини ми пропонуємо вам спробувати спостерігати за телефоном у безпечному режимі та перевіряти, чи мобільні дані працюють у цьому режимі. Безпечний режим блокує сторонні програми та послуги, тому це хороший спосіб дізнатись, чи беруть участь сторонні програми. Ось як це зробити:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Проведіть повне стирання із скидання до заводських налаштувань

Якщо мобільні дані продовжують виходити з ладу після виконання всіх вищезазначених способів усунення несправностей, вам слід виконати максимально різке рішення відновлення заводських налаштувань. Ось як це робиться:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо.
2. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
3. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
5. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
6. Натисніть Продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Проблема №2: Динамік Galaxy S7 відтворює звук на секунду, а потім згасає

Привіт. Будь-який звук, який надходить з мого динаміка (за допомогою гучного зв'язку, музики / відео, будильника тощо), відтворюється лише секунду, а потім згасає. Виклик не вмирає, або відео чи будь-яка інша програма, що відтворює звук, все ще активна, звуку просто немає. Під час дзвінка я можу повернутися до звичайного телефонного режиму і чути чудово, але цей динамік буде працювати лише секунду. Я можу вкласти вушні бруньки і чути також чудово. Я провів дослідження, але не можу знайти нічого, що б допомогло в цьому. - Михайло

Рішення: Привіт Майкл. Така проблема, швидше за все, спричинена несправним обладнанням, тому єдиним способом усунення несправностей програмного забезпечення, який ми пропонуємо, є скидання до заводських налаштувань. Це усуне можливу помилку програмного забезпечення, яка могла виникнути з часом. Нам не відомо про будь-яку конкретну помилку, яка може призвести до саме вашої проблеми, тому це також може бути поодиноким випадком. Якщо відновлення заводських налаштувань не вирішить проблему, ви можете поспоритись, що в цьому винна погана апаратура. У цьому випадку ви хочете надіслати телефон, щоб його можна було відремонтувати або замінити.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 з Великобританії перезавантажився сам у Новій Зеландії

Моя дружина нещодавно придбала імпортований S7 тут, у Новій Зеландії, і у нього виникають деякі проблеми з живленням пристрою. Телефон був вихідцем з Великобританії та в мережі Virgin та чудово працює у нашій мережі NZ. Проблема полягає в тому, що він тепер вимикався кілька разів самостійно, і його неможливо відновити, якщо не зробити “витягування батареї”. Лише в одному випадку синє світло блимало, в інших - воно вже зовсім мертве. Акумулятор завжди мав достатньо заряду. Пара запитань:

1. Телефон працює під управлінням MM і досить застарілий (виправлення безпеки показує серпень минулого року без оновлень OTA), тоді як мій власний випущений NZ S7 запускає Nougat без проблем. Чи можливо, що застаріла прошивка може спричиняти проблеми?
2. Я скопіював кілька знімків із її старого телефону (Nexus 5X) на SD-карту в її S7. Чи може це спричинити проблему? Чи слід переформатувати SD-карту a (Samsung Evo +)?
3. Як ви думаєте, зміна CSC телефону на NZC, як моя власна, і прошивка останньої доступної прошивки може зробити трюк? (Я не новачок у роботі з прошивкою, укоріненні тощо. Але оскільки ми використовуємо платежі NFC, прошивка повинна бути без коренів!) Будь-яка порада буде вдячна. Дякую. - Алекс

Рішення: Привіт Алекс. Давайте відповімо на ваші запитання по одному.

1. Є багато телефонів Android, зокрема Galaxy S7, які все ще працюють із старими версіями Android, не маючи проблем із завантаженням, тому ми не вважаємо, що наявність Marshmallow тут є проблемою. Однак завжди рекомендується встановлювати найновіші оновлення, щоб мінімізувати загрози безпеці та запускати найновіші технології Android. Ми розуміємо, що цей телефон більше не можна оновлювати по повітрю (OTA), оскільки він не з мережі Нової Зеландії. Якщо ви хочете оновити його, вам дійсно доведеться вручну прошивати Android Nougat через Samsung Smart Switch або Odin.
2. Ми спостерігали випадки випадкових перезавантажень, спричинені неправильною SD-картою, так що так, ви точно можете розглянути SD-карту як можливу причину. Просто переформатуйте його, використовуючи відповідний S7, і спостерігайте за телефоном кілька днів, щоб перевірити, чи продовжує він самостійно вимикатись.
3. Як зазначалося вище, ми не вважаємо, що це проблема прошивки, але тому оновлення Android до останньої може не змінити ситуацію. Ми хочемо, щоб ви зосередили увагу на вирішенні інших можливих факторів, проте, очистивши розділ кешу, встановивши всі оновлення програми та скинувши заводські налаштування. Перед скиданням налаштувань телефону ви також можете спробувати спочатку спостерігати за телефоном у безпечному режимі, щоб перевірити, чи не викликає цю проблему стороння програма.

Проблема No4: Galaxy S7 edge не може підключитися до Інтернету за допомогою мобільних даних

У мене є AT&T розблокований телефон Samsung Galaxy S7 edge. Я змінив оператора на T-Mobile. Дані не працюють на телефоні. Я встановив APN на потрібний і очистив кеш на телефоні. Досі дані та Інтернет не працюють. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Ремія

Рішення: Привіт Реме. Ваше питання схоже на Colinjbriggs1 вище, тому, будь ласка, зверніться до наших пропозицій щодо нього.

Проблема №5: Galaxy S7 не може отримати доступ до OWA компанії після оновлення до Android Nougat

Після оновлення до семи версії Android я не зміг отримати доступ до свого облікового запису компанії OWA. Додаток вимагає активації адміністратора пристрою. Однак мені буде запропоновано шифрування пристрою з можливістю продовження. Вся система там застрягла і не дозволила мені отримати доступ до наступної сторінки. - Ірен

Рішення: Привіт Ірен. Це питання, яке може пролити світло лише ІТ-відділ вашої компанії. Це може бути проблема з прошивкою телефону або проблема з політикою безпеки вашої компанії.

Що стосується усунення несправностей пристрою, ви обмежуєтесь лише основними, такими як витирання розділу кешу, очищення кешу та даних програми електронної пошти та скидання до заводських налаштувань. Якщо ці три процедури не допоможуть, повинен бути зовнішній фактор, який перешкоджає доступу телефону до служби електронної пошти вашої компанії.

Ми надали кроки вище про те, як стерти розділ кеш-пам’яті та виконати заводські скидання. Якщо ви не знаєте, як очистити кеш і дані програми, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Проблема №6: Galaxy S7 не може здійснювати або приймати дзвінки

Мій Galaxy S7 не буде робити або приймати телефонні дзвінки. Перевізник - Straight Talk, який обслуговує вежі Verizon. Це траплялося раніше, коли я їхав I65 на північ через Кентуккі, і зараз роблю те саме, знову ж таки, поки я перебуваю в Кентуккі на північній i65. Мій номер телефону 334-429-1712… ДОПОМОЖАЙТЕ, ПРОСИМО! - Рікі

Рішення: Привіт Рікі. Ми боїмося, що ми нічим не можемо допомогти, окрім як запропонувати деякі основні способи усунення несправностей пристрою, наприклад, такі:

• перезапустити
• ручна зміна режимів мережі
• стирання розділу кешу
• заводські налаштування

Найкращі люди, про яких ви хочете поговорити про цю проблему, - це команда технічної підтримки вашого оператора. Це особливо актуально, якщо ваш телефон подає хороші сигнали, але не може скористатися послугою голосового дзвінка.

Проблема No7: Крайовий екран Galaxy S7 зламаний і випадково перестає реагувати

Мій край екрану Samsung Galaxy S7, здається, розділений лінією приблизно на сантиметр від верхньої рамки, а під цією лінією мій екран дуже смикається. Мій екран також вмикається лише кожні пару хвилин і не реагує на це протягом декількох хвилин. Я не кидав його нещодавно, але екран тріснув. Я думаю, що це проблема програмного забезпечення. - Сатвік912

Рішення: Привіт Сатвік912. Немає проблем із програмним забезпеченням, які можуть зламати екран, тому, якщо ви ніколи не кидали пристрій, вам слід серйозно подумати про його надсилання, щоб можна було перевірити обладнання. Єдині проблеми, які кінцеві користувачі можуть вирішити на вашому кінці, пов’язані з програмним забезпеченням, тому, якщо ви дійсно вважаєте, що програмне забезпечення винне, скиньте заводські налаштування. Якщо екран і надалі поводиться так само, нехай професіонал огляне ваш телефон, щоб вас проінформували, що робити далі.

Ось кроки щодо відновлення заводських налаштувань S7:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо.
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
7. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №8: Як показати параметри виклику, позначення як прочитане або відповіді на SMS на блокованому екрані Galaxy S7

Привіт. Проблема, яка виникає у мене з Samsung S7, полягає в тому, що я більше не маю можливості відповідати на текст кожного разу, коли я отримую нове повідомлення. Раніше я мав змогу натиснути кнопку очищення, переглянути або відповісти, коли отримав повідомлення, але з моменту оновлення це навіть не є опцією в налаштуваннях. Дякую за ваш час. - Дженн

Рішення: Привіт Джен. Якщо вам не вистачає опцій зателефонувати, позначити як прочитане або відповісти на показане повідомлення на екрані блокування, це пов’язано з тим, що Google зробив це за задумом. Щоб показати параметри, потрібно натиснути показано повідомлення на екрані блокування та обережно потягнути його вниз.

Проблема №9: Як переглянути попередній перегляд SMS на екрані блокування Galaxy S7

Ей, як і інші люди, я взагалі не можу переглядати свої повідомлення. Я дотримувався вказівок, які ви дали минулого разу, але не зміг їх виконати, оскільки у мене взагалі немає кнопки попереднього перегляду. Я дивлюсь у кожну обстановку, і вона не існує. Що робити, щоб усунути проблему? - 228

Рішення: Привіт, Bharper228. Для попереднього перегляду вхідного SMS, перебуваючи на екрані блокування, потрібно виконати такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Виберіть Повідомлення.
4. Виберіть Сповіщення.
5. Натисніть На заблокованому екрані.
6. Виберіть показ вмісту.

Проблема 10: На клавіатурі Galaxy S7 Samsung відсутній параметр GIF

Минулого тижня я використовував свій GIF на клавіатурі Samsung, і тепер ця опція вже недоступна, коли я утримую клавішу мікрофона біля пробілу. Я не можу знайти жодних варіантів зміни, щоб мати доступ до попередньо завантажених файлів GIF. Я не хочу отримувати додаток у магазині, щоб це підтримати. Я також перевірив, і мій телефон каже, що він має останні оновлення. - Лора

Рішення: Привіт Лора. Ми не так часто використовуємо GIF у нашому Galaxy S7, але ми не можемо знайти той самий варіант, якого ви бракуєте принаймні в двох наших Galaxy S7. Ми можемо підтвердити, що раніше у нас була опція GIF під час використання клавіатури Samsung, тому, мабуть, Samsung перестав підтримувати цю функцію в Android Nougat. Ми все ще шукаємо підтвердження цієї зміни з інших джерел, тому ми оновимо цю публікацію, коли отримаємо точну інформацію.

Як обхідне рішення спробуйте використати інший додаток для клавіатури, який наразі може надавати GIF.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з вашим пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету за цим посиланням, і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.