Зміст

• Проблема №1: Galaxy S9 не може оновити Facebook Messenger, постійно повторюючи аутентифікацію, необхідну для входу в обліковий запис Google
• Проблема №2: Додаток Facebook Galaxy S9 Plus аварійно завершує роботу під час відкриття активного посилання

Останнім часом ми отримуємо багато проблем, пов’язаних із Facebook, тому ось ще одна стаття з усунення несправностей, яка відповідає на деякі з них. Хоча ця публікація може бути орієнтована на # користувачів GalaxyS9, усі рішення можна застосувати до будь-якого пристрою Samsung. Якщо у вас є пристрій, який не є S9, наші пропозиції в цій публікації все одно мають бути застосовні до вашого пристрою Samsung.

Проблема №1: Galaxy S9 не може оновити Facebook Messenger, постійно повторюючи аутентифікацію, необхідну для входу в обліковий запис Google

Я намагаюся оновити свій месенджер Facebook вже кілька тижнів, і зараз не можу потрапити на нього. Кожного разу, коли я натискаю кнопку оновлення, з’являється повідомлення про помилку із повідомленням про необхідність автентифікації для входу в мій обліковий запис Google. Я підписувався щоразу, і це все одно не дозволяє мені оновлювати месенджер, і я не можу ним користуватися. У мене є всі контакти та повідомлення, які мені потрібні і яких не можу втратити. Будь ласка, допоможіть. - Саллі

Рішення: Привіт Саллі. Можливо, є програма чи помилка Android. Нижче наведено те, що ви хочете зробити в цій ситуації:

Створіть резервну копію

По-перше, ви хочете переконатися, що створили резервну копію своїх контактів та інших речей. Ми знаємо, що у вас проблема з FAcebook Messenger, тому ваші контакти, ймовірно, зберігаються на серверах Facebook, але якщо у вас також є локально збережені контакти, ви хочете скористатися Smart Switch для їх резервного копіювання. Якщо вам потрібна допомога в налаштуванні Smart Switch на вашому ПК, перейдіть за цим посиланням.

Smart Switch - одна з основних програм Samsung, тому її вже слід встановити. Щоб отримати доступ до нього на своєму S9, ви можете зайти Налаштування> Хмара та облікові записи. Після встановлення Smart Switch на комп’ютері ви зможете підключити до нього S9 за допомогою кабелю USB. Дотримуйтесь інструкцій на екрані щодо створення резервної копії файлів на комп’ютері.

Видаліть дані Facebook Messenger

Після створення резервної копії за допомогою Smart Switch наступне, що ви хочете зробити, це очистити дані Facebook Messenger. Це призведе до скидання налаштувань Facebook Messenger за замовчуванням та видалення з нього вашого облікового запису Facebook. Ось як очистити дані Facebook Messenger:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Facebook Messenger.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Скиньте налаштування програми

Іншим можливим рішенням вашої проблеми є скидання всіх налаштувань програми за замовчуванням. Роблячи це, ви в основному вмикаєте можливість

• раніше відключені програми
• Повідомлення
• Програми за замовчуванням
• Фонові дані та
• Дозволи

Щоб скинути налаштування програми на S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Увійдіть і вийдіть зі свого облікового запису Google

Якщо у вас виникають проблеми з оновленням такої програми, як Facebook Messenger, можливо, проблема в додатку Google Play Store або вашому обліковому записі Google. Переконайтеся, що спочатку вийшли зі свого облікового запису Google, а потім знову ввійшли через кілька секунд.

Щоб вийти зі свого облікового запису Google:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Знайдіть обліковий запис Google, з яким у вас проблеми, і торкніться його. Якщо у вас кілька облікових записів Google, не забудьте вийти з них.
5. Перезапустіть S9 і ввійдіть знову у свої облікові записи Google.

Перш ніж вийти зі свого облікового запису Google, переконайтеся, що ви знаєте пароль. Ви можете перевірити це заздалегідь, увійшовши до цього облікового запису за допомогою веб-браузера вашого телефону або комп’ютера.

Видаліть дані магазину Google Play

Якщо проблема не зникне після виконання наведених вище пропозицій, не забудьте також видалити дані додатка Play Store. Це важливий крок з усунення несправностей, щоб перевірити, чи проблема полягає в цьому. Виконайте наведені вище кроки для Facebook Messenger щодо видалення даних програми.

Переінсталюйте Facebook Messenger

Якщо програма Facebook Messenger не є попередньо встановленою програмою, яка постачається з вашою ОС, ви можете видалити її та перевстановити. Це може спрацювати, враховуючи той факт, що у вас проблема лише зі згаданим додатком, і нічого іншого.

Проблема №2: Додаток Facebook Galaxy S9 Plus аварійно завершує роботу під час відкриття активного посилання

Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook аварійно завершує роботу під час відкриття активного посилання в сповіщеннях. - Cdmccarty

Рішення: Привіт, Cdmccarty. Проблемою може бути помилка програми. Щоб це виправити, спершу перезавантажте телефон. Це простий, але часто ефективний спосіб виправити незначні помилки та неприємності. Щоб примусово перезапустити S9:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Якщо після примусової перезавантаження S9 нічого не вийде позитивним, наступне, що ви хочете зробити, це очистити дані як програм Facebook, так і програм веб-браузера. Програма веб-браузера залежить від програми, яку ви використовуєте за замовчуванням. Це може бути Інтернет-додаток Samsung або будь-який інший, як Chrome для Android. Щоб видалити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Якщо стирання даних обох програм не працює, переконайтеся, що пристрій скинуто до заводських налаштувань.

1. Створіть резервну копію своїх файлів.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.