Зміст
- Проблема 1: Galaxy S7 не може надсилати групові повідомлення як окремі SMS
- Проблема 2: Galaxy S7 постійно каже, що надсилання SMS не вдалося
- Проблема 3: Вирішення проблеми з помилкою надсилання Galaxy S7
- Проблема 4: Galaxy S7 отримує SMS з іншого пристрою, iPhone
Ласкаво просимо до нашої нової статті про усунення несправностей # GalaxyS7! У цій публікації висвітлено деякі проблеми з текстовими повідомленнями, особливо прикру помилку "Не вдалося надіслати ...". Про цю помилку повідомляється вже деякий час, і багато користувачів S7 запитують нас, чи можна щось з цим зробити. На жаль, ця проблема не здається чимось, що можна виправити звичайним набором програмного забезпечення для усунення несправностей. Ми вважаємо, що в цьому є глибша причина, ймовірно, проблема з кодуванням мікропрограми, яка залишилася непоміченою під час налагодження розробниками Google. Ми сподіваємось, що, розмістивши багато таких випадків у цьому блозі, Samsung, Google та Android-боги помітять і запропонують рішення раз і назавжди. Оскільки багато користувачів уже підтвердили, що скидання заводських налаштувань нічого не змінило, ми вирішили не робити цього в цій публікації.
Якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням у нижній частині цієї сторінки.
Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронного листа, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.
Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:
Проблема 1: Galaxy S7 не може надсилати групові повідомлення як окремі SMS
Після останнього оновлення на моєму телефоні я не можу розіслати групове текстове повідомлення як окремі потоки. Я змінив усі типи налаштувань і вирішив та скинув кілька речей. Нічого не вийшло. Завдяки своїй роботі .... Мені потрібні тексти, щоб перейти до групи, але я хочу, щоб відповіді були конфіденційними ... надіслані лише мені. Допоможіть! Дякую! - Емі Бут
Рішення: Привіт Емі. Ваш S7 може надсилати груповий текст або повідомлення, але у вас немає можливості контролювати вхідні відповіді та робити їх окремими текстами. Вам доведеться явно сказати одержувачам створити новий текстовий потік, а не відповідати на групове повідомлення. Ми не знаємо, які кроки "усунення несправностей" ви пробували, але ми можемо підтвердити, що жодним чином не можна зробити те, що ви хочете. Ми не знаємо жодного додатка чи оператора, який може надати вам потрібну послугу обміну повідомленнями, але це не зашкодить, якщо ви зв’яжетесь із цим оператором. Вони можуть запропонувати обхідний шлях або засіб, який нам не відомий.
Проблема 2: Galaxy S7 постійно каже, що надсилання SMS не вдалося
У нас з дружиною є Samsung Galaxy S7. Щоразу, коли ми надсилаємо SMS-повідомлення, телефон повідомляє нам, що це повідомлення не вдалося надіслати. Я спробував усі запропоновані виправлення, включаючи скидання до заводських налаштувань, і телефон все ще повідомляє нам, що повідомлення не надіслано. Ми не знаємо, що робити далі. Будь-які пропозиції? - Тім Скотт
Привіт. З моменту оновлення 7.0 мого S7 від Straight Talk у мене виникають проблеми з текстовими повідомленнями. Я отримую тексти чудово, але при їх відправленні завжди пишеться про те, що повідомлення не вдалося надіслати, але контакт, до якого я надсилаю текст, іноді все одно отримує текст, тому що у мене є телефон, який сидить поруч зі мною, щоб писати його. Але це дуже дратує отримання повідомлення про не надіслане сповіщення, і в моєму додатку повідомлень відображається, що текст не вдався.
FYI: Я можу чудово надсилати та отримувати графічні повідомлення, це лише тексти, які не працюють. Я зателефонував Straight Talk та Samsung, вони не уявляють, що може спричинити проблему. Велике спасибі за допомогу. - Логан Грін
Рішення: Привіт Тім і Логан. Ми вже розглядали низку подібних випадків, перш ніж включити цей. Якщо ваш телефон продовжує повторювати, що не вдалося надіслати ваше повідомлення, хоча повідомлення фактично було доставлено одержувачу, ви можете просто проігнорувати надокучливе повідомлення або спробувати нову програму обміну повідомленнями.
Що стосується усунення несправностей програми обміну повідомленнями, найбільше, що ви можете зробити, це очистити кеш-пам’ять та дані програми. Ось як:
- Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
- Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
- Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
- Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
- Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми.
Зараз ми знаємо, що багато користувачів S7 стикаються з проблемою, але, схоже, немає чіткої закономірності, що її спричиняє. Ми все ще не можемо визначити справжню причину, хоча ми підозрюємо, що це пов’язано з програмою обміну повідомленнями за замовчуванням. Подумайте про використання іншого текстового додатку, такого як Facebook Messenger, якщо ви не можете просто проігнорувати повідомлення про помилку.
Проблема 3: Вирішення проблеми з помилкою надсилання Galaxy S7
Мій Galaxy S7 у Straight Talk має найпоширеніші проблеми, які я бачив розміщеними з надсиланням повідомлень, і він каже, що не вдалося надіслати на мій телефон, але вони фактично доставляються. Я очистив кеш, пам'ять, змінив його лише на cdma і навіть скинув налаштування пристрою до заводських налаштувань, але проблема все одно трапляється. Одне, що я помітив, - це те, що повідомлення проходять повністю, коли я телефоную по телефону. Я не знаю, чи допомагає це діагностувати проблему, але це і повідомлення mms працюють належним чином. Моя версія Android - 7.0. - Скотт Йораш
Рішення: Привіт Скотт. Дякуємо, що поділилися з нами своїм досвідом. Як уже згадувалося вище, ми все ще збираємо інформацію про цю проблему, тому це дійсно допоможе нашій спільноті Android, якщо такі користувачі, як ви, поділяться своїми виявленими обхідними шляхами або вирішенням такої проблеми. Хоча ми не перевіряли, чи ваш обхідний шлях працює на інших пристроях S7 в інших мережах, ми обов’язково використаємо його як одну з наших пропозицій щодо подібних випадків у майбутньому. Сподіваємось, Тім також знайде це корисним. Ми знаємо, що це не справжнє рішення, але все, що зведе до мінімуму дратівливий вплив надсилання невдалого повідомлення, є великою підмогою. Ми також оновимо цю публікацію, коли отримаємо перевірене рішення цієї проблеми.
Проблема 4: Galaxy S7 отримує SMS з іншого пристрою, iPhone
Мій хлопець та його тітка отримують повідомлення одне одного. Іноді вона надсилатиме мені текстові повідомлення, і там буде сказано, що це від нього, але це від неї. Я попросив свого хлопця перевірити його надсилання та отримання на його iPhone, і це правильно, але вона має Galaxy S7, тож у неї немає такої можливості. І у неї ніколи не було iPhone. Будь ласка, допоможіть. - Крістіна Бек
Рішення: Привіт Крістіно. Ваш хлопець та його тітка випадково складаються в одному сімейному плані? Якщо вони є, можливо, є змішані способи налаштування їхніх рахунків, тому вони повинні запитати про допомогу своїх перевізників. Ніхто з нас нічого не може зробити щодо своєї проблеми.
