Зміст
Проблеми з мережею, проблеми з обліковим записом, неправильні налаштування, несправні оновлення та збої в роботі програмного забезпечення - це фактори, які можна вважати одними з основних причин проблем, пов’язаних із мережею, включаючи збій обміну повідомленнями на пристроях Android. Тим не менш, вивчення кожного з цих аспектів є обов’язковим під час вирішення відповідних проблем.У цьому контексті виділено загальні рішення та запропоновані обхідні шляхи, які можна використовувати при вирішенні відповідної проблеми на новому смартфоні Samsung Galaxy J2 Pro (2018), коли пристрій не може надсилати або отримувати SMS або текстові повідомлення. Не соромтеся звертатися до цього покрокового керівництва, коли це буде потрібно.
Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.
Як усунути неполадки Galaxy J2 Pro 2018, які не можуть надсилати / отримувати текстові повідомлення
Перш ніж починати виконувати будь-які процедури усунення несправностей, перевірте та переконайтеся, що пристрій отримує хороший сигнал, підійде принаймні 1 стабільна смуга сигналу. Якщо на вашому пристрої виникають переривчасті сигнали або сигнали падають, то спочатку вам доведеться вирішити проблеми з мережею або проблеми із сигналом. Після того, як ви це виправили, мережеві функції повинні знову працювати і працювати належним чином.
Якщо ви можете отримувати текстові (SMS) повідомлення, але не можете надсилати, то перевірте та переконайтесь, що ваш рахунок хороший. Деякі оператори вводять м'яке відключення або тимчасово відключають вихідні послуги, включаючи функції обміну текстовими повідомленнями та дзвінками для облікових записів з невирішеними проблемами. Щоб виключити це, зателефонуйте своєму постачальнику послуг, щоб перевірити статус вашого облікового запису і, якщо потрібно, вирішити будь-які проблеми, пов’язані з обліковим записом, які потрібно вирішити.
А щоб переконатися, що проблема не пов’язана із програмою обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, спробуйте надсилати SMS або текстові повідомлення за допомогою інших альтернативних програм обміну повідомленнями. Якщо ви використовуєте стоковий додаток, перейдіть на сторонній додаток для обміну повідомленнями або навпаки.
Перше рішення: Вийдіть із програми обміну повідомленнями, а потім перезапустіть.
Якщо ви вперше стикаєтесь із проблемою надсилання або отримання SMS без будь-яких проблем з мережею чи проблем із сигналом на вашому пристрої, то, швидше за все, це просто випадкова проблема, яка виникає у програмі обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Щоб виключити це, ви можете вийти з програми, перезапустити телефон, а потім спробувати надіслати або отримати SMS-повідомлення. Ось як:
- Перейдіть до Програми на головному екрані.
- Перетягніть екран ліворуч, щоб отримати доступ до інших Програми.
- Натисніть Розумний менеджер значок.
- Торкніться ОЗП з поданих варіантів.
- Торкніться Кінець усім внизу екрана, щоб закрити всі фонові програми, включаючи Повідомлення додаток.
Перезапустіть телефон, щоб оновити програми та телефонну систему, а потім знову запустіть програму обміну повідомленнями, щоб перевірити, чи вона вже працює належним чином.
Друге рішення: очистити кеш і дані програми.
Тимчасові файли, які кешуються в пам’яті програми обміну повідомленнями, можуть у певний момент пошкодитися, і коли це трапляється, функції програми, ймовірно, зачіпаються. Це коли ваш додаток для обміну повідомленнями починає діяти дивно і виникають несприятливі симптоми. Щоб переконатися, що це не те, що спричинило проблеми з надсиланням або отриманням текстових повідомлень на вашому Galaxy J2 Pro 2018, очищення кешу та даних із програми обміну повідомленнями може допомогти. Ось як це робиться:
- Торкніться Програми на головному екрані.
- Перейдіть до Налаштування-> Програми меню або Налаштування-> Програми та сповіщення-> Інформація про програму, для пристроїв, що працюють в операційній системі Oreo.
- Торкніться Повідомлення (або назва використовуваної програми обміну повідомленнями).
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш. Це видалить кешовані файли з програми обміну повідомленнями.
- Якщо ви хочете очистити дані, що зберігаються в програмі, наприклад, логіни, збережені ігри та інші дані обміну повідомленнями, торкніться Очистити дані теж.
- Торкніться в порядку підтвердити.
Перезапустіть пристрій (м’який скидання), коли буде очищено кеш, щоб також оновити систему та програми.
Третє рішення: Видаліть із папки "Вхідні" старі та небажані повідомлення.
Накопичені старі повідомлення у вашій папці "Вхідні" не тільки витрачають простір пам'яті, але також можуть спричинити проблеми з обміном повідомленнями та іншими функціями телефону, особливо коли вони пошкоджені. Те саме може статися, якщо в будь-яке з цих повідомлень вбудоване якесь шкідливе програмне забезпечення. Щоб виключити це, видаліть зі своєї папки "Вхідні" всі старі, невикористані та небажані повідомлення та / або нитки повідомлень.
Щоб видалити певні повідомлення в розмові з яким-небудь контактом, відкрийте Повідомлення додаток, а потім знайдіть і відкрийте розмову, з якої потрібно видалити повідомлення. Прокрутіть і знайдіть текст, який потрібно видалити з ланцюжка повідомлень. Довго натискайте на вибране повідомлення, доки не з'явиться Параметри повідомлення з'являються. Потім торкніться опції Видалити повідомлення.
Потім вибране повідомлення буде видалено з потоку повідомлень або історії розмов.
Щоб видалити низку повідомлень або розмову, виконайте такі дії:
- Відкрийте Повідомлення додаток.
- Торкніться значка Кнопка меню щоб відкрити меню швидких налаштувань.
- Виберіть Видалити теми варіант.
- Позначте всі невикористані потоки, які потрібно видалити, або торкніться Вибрати все.
- Торкніться значка Кнопка видалення підтвердити.
Ви також можете налаштувати пристрій на автоматичне видалення всіх повідомлень, коли досягнуто максимальної кількості повідомлень. Цей параметр доступний через Повідомлення меню налаштувань програми. Просто знайдіть і виберіть опцію Видалити старі повідомлення.
Перезапустіть пристрій, коли закінчите вносити зміни в налаштування повідомлень, а потім спробуйте з’ясувати, чи це вирішило проблему.
Четверте рішення: Вийміть та перевстановіть SIM-карту.
Якщо ви не можете надсилати або отримувати текстові повідомлення, і ви отримуєте повідомлення про помилки або коди, що стосуються SIM-картки або мережі, спробуйте вилучити та повторно встановити SIM-карту на своєму пристрої. Окрім повторного встановлення SIM-картки, це також дозволить перевірити наявність будь-яких видимих ознак пошкодження на самій SIM-картці. Це також альтернативний спосіб оновити мережеві функції вашого пристрою. Ось як вийняти та перевстановити SIM-карту на смартфоні Galaxy J2 Pro (2018):
- Вимкніть телефон.
- При вимкненому телефоні зніміть задню кришку.
- Потім вийміть акумулятор.
- Витягніть SIM-карту.
- Перевірте SIM-карту на наявність видимих ознак пошкодження.
- Якщо все виглядає добре, помістіть SIM-карту в гніздо для SIM-картки золотистими контактами вниз.
- Вставте основну SIM-карту у гніздо для SIM-картки 1, а вторинну SIM-карту у слот для SIM-картки 2.
- Вставте акумулятор назад, а потім поставте задню кришку.
Коли все повернеться на місце, ви можете знову увімкнути телефон. Дочекайтеся повного завантаження, а потім спробуйте створити та надіслати тестове SMS, щоб перевірити, чи воно вже працює належним чином.
П’яте рішення: Скиньте налаштування APN на Galaxy J2 Pro (2018).
Неправильний вибір мережі може призвести до проблем, пов’язаних з мережею, включаючи неможливість надсилання текстових повідомлень. Можливо, ви налаштували параметри мережі та помилково змінили параметри мережі. Як результат, застосовано неправильну послугу оператора / SIM. Щоб виключити це з імовірної причини, ви можете спробувати скинути імена точок доступу або налаштування APN на Galaxy J2 Pro (2018) до значень за замовчуванням. Ось як:
- Перейдіть до Налаштування-> Підключення меню.
- Торкніться Більше мереж.
- Торкніться Мобільні мережі.
- Виберіть Назви точок доступу.
- Торкніться значка Клавіша меню.
- Потім натисніть Скинути за замовчуванням кнопку.
Щоб перевірити та переконатися, що ви використовуєте правильні налаштування APN на своєму пристрої, зверніться до свого постачальника послуг мережі або оператора для отримання додаткової інформації.
Шукайте додаткової допомоги
Якщо ви підозрюєте, що проблема пов’язана з пошкодженою SIM-карткою, наприклад, коли ви бачите будь-які видимі ознаки можливого пошкодження SIM-картки, такі як подряпини або вм’ятини, то проблема, швидше за все, пов’язана з неправильною SIM-карткою. Ви можете зв’язатися зі своїм оператором мережі або постачальником послуг мережі, щоб попросити нову заміну SIM-картки або інші рекомендації. Рекомендується зв’язати свого оператора перед заміною SIM-картки, щоб переконатися, що всі ваші послуги активовані на новій SIM-картці. Можливо, також доведеться оновити налаштування оператора.
Не забудьте скористатися гарантіями, якщо ваш пристрій все ще має право на гарантію на ремонт або заміну пристрою.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
Публікації, які ви, можливо, захочете перевірити:
- Як виправити Instagram, який постійно падає на Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (прості кроки)
- Як виправити Samsung Galaxy J2 Pro 2018 за допомогою Чорного екрану смерті (прості кроки)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 постійно відображає помилку "На жаль, галерея зупинилася"
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 здається замороженим, ось як ви його розморожуєте (прості кроки)
- Що робити, якщо ваш Samsung SD не виявив ваш Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (прості кроки)
- Як виправити помилку SIM-картки на смартфоні Samsung Galaxy J2 Pro (2018) (прості кроки)
