Зміст
Привіт та ласкаво просимо до сьогоднішньої статті про усунення несправностей # GalaxyS9. Ця публікація стосується дивної ситуації, про яку повідомив один з наших читачів, коли її невстановлені програми постійно повертаються. Крім того, є інші проблеми із звуковими сповіщеннями Bixby та додатків. Замість того, щоб відповідати на кожне із згаданих питань, ми хочемо натомість розглянути їх усі, тож, якщо вам цікаво, як це зробити, обов’язково прочитайте їх повністю.
Сьогоднішня проблема: додатки Galaxy S9 продовжують перевстановлюватись після того, як їх було видалено, Bixby не працював, програми не використовували вибрані звуки сповіщень
Програми перевстановлюються після того, як я їх видалю. Bixby рідко прокидає мій телефон, коли я кажу привіт, Bixby, але все одно прокидається і починає говорити часто, коли я перебуваю в класі, і ніхто не сказав нічого близького до слова bixby. Багато програм не використовують вибраний мною звук сповіщень, а скоріше за замовчуванням. З кожним оновленням багато програм повертаються до заводських налаштувань, і мені доводиться персоналізувати знову. За ціною цього телефону кількість проблем із ним неймовірна. Моя галактика s3 працювала краще, ніж ця. - Деббі
Рішення: Привіт Деббі. Усі симптоми, про які ви згадали тут, точно не є нормальними, тому ми погоджуємось, що з пристроєм щось точно не так. Тепер ваш S9 має апаратні та програмні компоненти, і, виходячи з багаторічного досвіду роботи з усіма типами проблем з Android, ці симптоми не пов’язані з поганим обладнанням. Проблеми, пов’язані з помилками програм або додатків, зазвичай вирішуються на рівні користувача, тому ми сподіваємось, що ви зможете вирішити їх, не звертаючись за допомогою до Samsung. Щоб виправити ці проблеми, ви повинні зробити наші пропозиції нижче.
Виправлення №1: Видалення розділу кешу
Пошкоджений системний кеш може потенційно призвести до різноманітних проблем, тому перше, що ви хочете зробити, це переконатися, що ви очистили розділ кешу вашого S9. Це покаже пристрою видалити поточний кеш. Не хвилюйтеся, стирання кешу не означатиме, що ви також видаляєте свої особисті дані. Ця процедура впливає лише на системний кеш або тимчасовий набір файлів, які Android використовує для швидкого завантаження програм.
Щоб очистити системний кеш:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
- Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
- Перевірте проблему.
Виправлення No2: Перезапустіть у безпечний режим та спостерігайте
Безпечний режим - це діагностичний інструмент, за допомогою якого можна перевірити, чи не викликає проблему сторонній додаток. Вам слід запустити ваш S9 у безпечний режим, якщо після очищення розділу кешу нічого не вийде позитивним. Перш ніж ми дамо вам кроки щодо перезапуску до безпечного режиму, давайте дамо кілька основ, як це може вам допомогти.
Безпечний режим - це унікальне середовище виконання для пристроїв Android (пристрої iOS не можуть завантажитися в безпечному режимі), що дозволяє запускати лише попередньо встановлені програми. Це означає, що будь-яку встановлену вами програму, яка не входить до стандартного програмного пакету, буде заблоковано. Якщо будь-яка з цих програм викликає проблему, ваш S9 повинен працювати нормально і не відображати всіх симптомів, про які ви згадали. У цьому відношенні безпечний режим ефективний лише для того, щоб допомогти вам дізнатися, чи проблема викликана стороннім додатком чи ні. Якщо всі симптоми є продуктами невідомої операційної помилки Android, то безпечний режим виявиться марним. Однак настійно рекомендується завантажити пристрій у цьому режимі, щоб перевірити, чи правильна наша підозра.
Щоб завантажити S9 у безпечний режим:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
- Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
- Нехай ваш телефон працює в цьому режимі щонайменше 24 години безперервно.
- Перевірте наявність проблем.
Виправлення No3: Видаліть програми
Якщо ваш S9 нормально працює в безпечному режимі, але не в звичайному, це очевидний знак того, що одна з ваших програм викликає цю проблему. Оскільки безпечний режим не може точно визначити, що це за клопітка програма, вам доведеться це з’ясувати самостійно. Ви можете зробити це, видаляючи програми по черзі та перевіряючи наявність проблем після кожного видалення.
Ось конкретні кроки, які ви можете зробити:
- Видаліть сторонній додаток.
- Перезапустіть телефон, щоб повернутися до нормального режиму.
- Перевірте наявність проблем.
- Якщо проблеми все ще існують, повторіть кроки 1-3.
Виправлення No4: Встановіть оновлення
Деякі помилки виправляються встановленням оновлень додатків та Android. За замовчуванням ваш S9 повинен автоматично завантажувати та встановлювати для вас оновлення додатків та Android. Якщо ви змінили цю поведінку за замовчуванням, переконайтеся, що регулярно перевіряєте оновлення, щоб на пристрої не виникали помилки.
Виправлення No5: Скиньте всі налаштування
Ще один хороший спосіб вирішити свої проблеми - це відновити заводські налаштування, але не зовсім. Це робиться шляхом скидання всіх налаштувань на пристрої без фактичного видалення ваших особистих даних, захисту, мови та деяких налаштувань. Решта конфігурацій програмного забезпечення буде повернуто до стандартних.
Щоб скинути всі налаштування на вашому S9:
- Торкніться Налаштування.
- Натисніть Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скинути налаштування.
- Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
Виправлення №6: Виконайте скидання до заводських налаштувань
Нарешті, вам слід подумати про повне скидання заводських налаштувань, якщо проблеми взагалі не зникнуть. як випливає з назви, відновлення заводських налаштувань поверне всі налаштування програмного забезпечення вашого пристрою до стану за замовчуванням. Він також видалить ваші особисті дані, повернувши програмне середовище до стану, коли він залишив завод. Ця процедура часто є крайнім засобом для проблем, спричинених помилками програмного забезпечення. Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії, щоб відновити заводські налаштування S9:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
ВАЖЛИВО: Скидання до заводських налаштувань призведе до видалення ваших особистих даних - фотографій, відеозаписів, документів тощо. Перш ніж продовжувати, переконайтеся, що ви їх створили.
Остерігайтеся зловмисних програм
Є ймовірність, що всі проблеми, згадані в цій публікації, спричинені шкідливим додатком, тому після відновлення заводських налаштувань переконайтеся, що встановлюєте програми лише з надійних джерел та видавців. Якщо проблеми повертаються після відновлення заводських налаштувань, ви можете припустити, що винна одна з ваших програм. Після вилучення програм із системи не перевстановлюються самі, якщо ви не зробите цього вручну. Якщо програми видаляються після видалення з системи, це ознака того, що ваш пристрій заражений шкідливим програмним забезпеченням. Якщо це повториться після першого скидання до заводських налаштувань, зробіть ще один перезапуск, і цього разу будьте особливо обережні, перевіряючи, які програми потрібно встановити знову. Деякі загальні програми, які зазвичай завантажуються вірусами шкідливих програм, - це програми для персоналізації (ті, що дозволяють встановлювати шпалери або змінювати мелодії дзвінка) та ігри.
