Зміст

• Проблема 1: Помилка виявлення вологи Galaxy S8 після її падіння в морську воду
• Проблема 2: На екрані Galaxy S8 лінії залишаються чорними після впливу води
• Проблема 3: Швидка зарядка кабелю Galaxy S8 перестає працювати після використання бездротового зарядного пристрою

Сьогодні ми пропонуємо вам кілька незвичних питань щодо найновішого флагмана Samsung, # GalaxyS8. Ці проблеми охоплюють проблеми, пов'язані з живленням, завантаженням та зарядкою, включаючи прикру помилку "виявлення вологи". Ми не передбачаємо більше таких самих проблем найближчим часом, але ми продовжимо публікувати більше випусків про цей пристрій найближчими тижнями.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Помилка виявлення вологи Galaxy S8 після її падіння в морську воду

Привіт. Сподіваюся, ви можете допомогти мені виправити свій телефон. Я використовую Samsung Galaxy S8. я купив його минулого червня. Я випадково впустив його в морську воду 2 дні тому, і я продовжував отримувати попередження про виявлення вологи. я дав своєму телефону висохнути, і минуло вже більше 24 годин, як він просочився.

я звернувся до свого місцевого постачальника послуг, і вони сказали мені залишити телефон для діагностики, але вони не запевнять мене, що під час діагностики не буде утворюватися подряпин. я не ризикую мати подряпини на телефоні, тому я подумав, що, можливо, ви можете допомогти мені вирішити цю проблему, і я сподіваюся, що отримаю відгук якомога швидше, бо я переживаю, що шкода може збільшитися, якщо залишити її на довший час. Дуже дякую. - Хаджи Ідальго

Рішення: Привіт Хаджи. Galaxy S8 є водонепроникним і витримує випадкові бризки води та рідину, що не перебуває під тиском. Технічно він має рейтинг захисту від проникнення (IP) 68. Це означає, що він має найвищий рівень захисту від пилу на рівні 6 і рейтинг водостійкості або 8 (водостійкий до 5 футів до 30 хвилин). Водонепроникність, передбачена цим рейтингом, не означає, що ваш пристрій повністю захищений від пошкодження водою. Наприклад, падіння пристрою або фізичний вплив на нього може потенційно порушити цей захист IP68, особливо якщо порушена цілісність структури пристрою. Загалом, занурення цілого телефону у морську воду на менше ніж 30 хвилин на глибину не більше ніж 5 футів має бути нормальним. Тільки стежте, щоб енергійно не рухати пристрій під водою. Це може створити тиск навколо пристрою, який може змусити мінімум води всередину.

Помилка виявлення вологи - це нормально, якщо ваш телефон намок

Тепер ваша справа справді очікувана. Повідомлення про виявлення вологи, яке ви отримуєте, є нормальним, тим більше, що зарядний порт телефону був занурений у воду. Якщо ви помітили, зарядний порт насправді не захищений, і вода може входити в нього за проектом. Оскільки вода та електроніка зазвичай погано поєднуються, Samsung розробила свої водостійкі пристрої, щоб зупинити зарядку, якщо система виявляє вологу в зоні зарядного отвору. Іншими словами, помилка виявлення вологи, яку ви отримуєте, є для вас попередженням про те, що зарядний порт все ще вологий або може мати сліди вологи у зазначеній області. Щоб розпочати зарядку знову за допомогою USB-кабелю, виконайте такі дії з усунення несправностей:

1. ретельно висушіть телефон чистою м'якою тканиною. Уникайте застрягання всередині чогось у зарядному отворі, щоб не пошкодити штифти.
2. обережно струсіть телефон, щоб витіснити частинки води, які все ще можуть бути в зарядному отворі.
3. якщо помилка не зникає, залиште телефон поблизу помірного джерела тепла, наприклад задньої панелі, телевізора чи комп’ютера, щоб частинки води природним чином випаровувалися. Вода зазвичай випаровується за кілька годин при кімнатній температурі. Не залишайте телефон поблизу сильних джерел тепла, таких як духовки або прямі сонячні промені. Тепло може пошкодити внутрішні компоненти та акумулятор.

Бездротово заряджайте телефон

Якщо ви не можете чекати годинами, щоб зарядитися, і вам потрібно буде користуватися телефоном навіть трохи, хорошим обхідним шляхом є використання бездротового зарядного пристрою, що входить до комплекту поставки. Помилка, що виявляється вологою, з’являється лише в тому випадку, якщо ви використовуєте зарядку через USB, тому бездротова зарядка все одно повинна працювати. Бездротова зарядка пристрою може навіть прискорити процес випаровування, оскільки телефон трохи нагріється.

Тим користувачам, які можуть зіткнутися з помилкою, виявленою вологою на своєму Galaxy S8, навіть незважаючи на те, що пристрій ніколи не знаходився поблизу води, наші інші обхідні шляхи можуть допомогти. Просто перейдіть за цим посиланням і зробіть наші пропозиції.

Проблема 2: На екрані Galaxy S8 лінії залишаються чорними після впливу води

Привіт. У мене проблема з S8 мого сина. Він був на параді в день озброєння і промок. Пізніше він пішов користуватися своїм телефоном, і на екрані було всі рядки. Тоді він не дозволяв йому зайти в нього, а потім зачорнів. Ми зробили рис тощо, але він все ще чорний. Він спустошений, оскільки його дідусь, який помер цього року, купив його для нього. Чи можна це ремонтувати взагалі? - Хелен Томас

Рішення: Привіт, Олена. Як зазначалося вище, новий Galaxy S8 має захист IP68, а це означає, що пристрій має обмежений захист від пилу та рідин. Ми не знаємо точних обставин вашої справи, але якщо раніше на екрані відображалися неприродні лінії, перш ніж врешті-решт вимерло, телефон, мабуть, зазнав не лише пошкодження водою. Екран Galaxy S8 досить міцний і витримує певний рівень фізичного впливу. Однак будь-які лінії, зміна кольору або прості темряви є одними з вірних ознак несправності екрану. У цьому випадку ми пропонуємо зв’язатися з компанією Samsung, щоб вони могли перевірити обладнання.

Перш ніж відправити пристрій, переконайтесь, що ви перевірили, чи проблема не спричинена помилкою програмного забезпечення, про яку ми не знаємо, завантаживши її в режим відновлення або в режим завантаження. ось як:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Вимкніть телефон. Якщо ви не можете визначити, увімкнено телефон чи ні, спробуйте перевірити наявність деяких показників, зокрема наявність синього / червоного світлодіодного індикатора вгорі, вібрацію чи звукові сповіщення. Якщо проблема є лише на екрані, вам все одно слід дзвонити по телефону. Будь-яким чином, переконайтесь, що телефон вимкнено перед виконанням цього кроку. Можливо, вам доведеться почекати, поки акумулятор телефону повністю розрядиться, щоб він самостійно вимкнувся.
2. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Проблема 3: Швидка зарядка кабелю Galaxy S8 перестає працювати після використання бездротового зарядного пристрою

Після використання бездротового швидкого зарядного пристрою, який я отримав із моїм Samsung Galaxy S8, єдиний раз, коли мій телефон швидко заряджається, це використання адаптивного штекера для швидкої зарядки. Спробував кілька інших кабелів, різні штекери для швидкої зарядки тощо. Спробував підключити офіційний кабель до наших 2-х банків живлення, а також до 4 інших портативних зарядних пристроїв, які здатні швидко заряджатись. O2 скинув кеш-пам’ять на телефоні, і все ще не має дозволу. Точно така ж проблема трапилася після того, як моя партнерка поставила свій S7 на бездротовий швидкий зарядний пристрій, який було надано в промо від O2 від Samsung. Я до кінця своєї дотепності. Будь-яка допомога буде вдячна. - нігілізм

Рішення: Привіт нігілізм. Перш ніж продовжити, ми припускаємо, що ви вже спробували такі дії:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Технічне обслуговування пристрою.
3. Торкніться Акумулятор.
4. Торкніться Більше налаштувань вгорі праворуч.
5. Торкніться Розширені налаштування.
6. Перемістіть повзунок вправо на Швидка зарядка кабелю варіант. Пам’ятайте, що повзунок для швидкої зарядки кабелю буде сірим, якщо телефон підключено до кабелю USB. Перш ніж змінювати це налаштування, обов’язково від’єднайте будь-який аксесуар, підключений до зарядного порту.

Якщо швидка зарядка кабелю вже встановлена ​​належним чином, перш ніж зв’язуватися з нами, це залишає у вас ці дві можливі причини:

• програмний збій
• апаратна проблема, як пошкоджений порт для зарядки або мікросхема управління живленням

Щоб перевірити, чи це збій операційної системи, виконайте генеральне скидання. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення до їх відомого робочого стану і тим самим усуне будь-яку можливу помилку, яка могла виникнути з часом. Не забудьте перевірити, наскільки швидко працює зарядка кабелю, після скидання до заводських налаштувань, коли ще немає встановлених програм.

Для загального скидання налаштувань S8 виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності доти Так - видалити всі дані користувача виділено.
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Пам’ятайте, швидкі бездротові зарядні пристрої не можуть змінити поведінку операційної системи вашого телефону, особливо можливість швидкої зарядки кабелю. Причина, через яку телефон більше не заряджається швидко за допомогою сторонніх гаджетів, має бути пов’язана з чимось, що змінило деякі налаштування живлення у вашому пристрої. Це також може бути симптомом можливої ​​апаратної проблеми, наприклад, несправного порту зарядки або живлення ІС. Якщо телефон все одно не зможе швидко зарядитися за допомогою кабелю після очищення його за допомогою скидання до заводських налаштувань (коли не встановлені програми сторонніх розробників), вам слід зв’язатися з компанією Samsung щодо заміни телефону.