Зміст

• Проблема 1: Galaxy S8 не робить звукових сповіщень і не відтворюватиме відео після оновлення
• Проблема 2: мобільні дані Galaxy S8 не працюють
• Проблема 3: Розблокований Verizon Galaxy S8 не встановлює оновлення
• Проблема 4: Камера Galaxy S8 не зберігає відео
• Проблема 5: Galaxy S8 застряг у заблокованому екрані
• Проблема 6: Додатки Galaxy S8 не відображають сповіщення
• Проблема 7: Galaxy S8 SMS продовжує конвертувати в MMS
• Проблема 8: Фотографії краю Galaxy S7 пошкоджені
• Проблема 9: Як змінити налаштування сповіщень у Galaxy S8

Ласкаво просимо до нашого нового допису # GalaxyS8 на цей день. Ми пропонуємо вам ще 9 випусків S8, про які нам повідомили деякі з наших читачів. Якщо ви не знайдете жодного корисного рішення в цьому, перевірте головну сторінку з усунення несправностей Galaxy S8.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S8 не робить звукових сповіщень і не відтворюватиме відео після оновлення

Коли я зробив останнє оновлення свого S8 після того, як телефон увійшов через кілька годин, я не зможу почути дзвінок телефону, будильник або відтворити відео. Якщо я перезапущу, це гаразд на кілька годин. Зайшов у магазин Verizon, і вони сказали мені, що Samsung знає і надсилає виправлення. Це було місяць тому. - Марка

Рішення: Привіт Марк. Якщо ви впевнені, що ця проблема почалася після інсталяції оновлення системи, вам слід виконати основне усунення несправностей пристрою для цієї проблеми та подивитися, як це працює згодом.

Витріть розділ кешу

Причиною такої проблеми може бути пошкоджений системний кеш, тому переконатися, що пристрій використовує хороший системний кеш, обов’язково. Ось як це робиться:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Поверніть усі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням

Якщо після очищення розділу кеш-пам’яті нічого не зміниться, не соромтесь робити скидання до заводських налаштувань. Поки проблема не пов’язана з поганим кодуванням прошивки, а це означає, що запущена операційна система погано побудована, відновлення заводських налаштувань має вирішити вашу проблему.

Нижче наведено кроки щодо відновлення заводських налаштувань S8:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання. Щоб створити резервну копію файлів, можна скористатися програмою Samsung Smart Switch.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

ВАЖЛИВО: Щоб дізнатись, чи скидає заводські налаштування якісь наслідки, переконайтеся, що спостерігаєте за телефоном принаймні 24-48 годин, не встановлюючи жодної програми чи оновлення.

Встановіть оновлення програм і переконайтесь, що всі програми сумісні

Якщо проблема повертається після відновлення заводських налаштувань та встановлення програм, це ознака того, що одна з них є проблематичною.Спершу спробуйте переконатися, що все оновлено, але якщо це не допоможе, виділіть, яка з програм винна, і видаліть її.

Проблема 2: мобільні дані Galaxy S8 не працюють

Я використовую телефон Galaxy S8. Використання його із SIM-карткою Airtel 4G, але мобільні дані не працюють. Я перевірив іншу SIM-карту Airtel 4G та її роботу, але проблема в тому, що та сама SIM-карта також працює з іншими телефонами 3G.

Я закінчив із налаштуваннями APN. я зробив двічі скидання до заводських налаштувань та апаратне скидання, але проблема все ще залишається незмінною. Чи можете ви просто допомогти мені в цій ситуації? - Самір

Рішення: Привіт Саміре. Така проблема, швидше за все, пов’язана з обліковим записом, тому єдиною командою підтримки, яка може допомогти вам у цьому, є ваш оператор. Усунення несправностей пристрою нічого не змінить, як те, що сталося після спроби скинути заводські налаштування. Вам слід поговорити зі службою технічної підтримки вашого оператора, щоб вони змогли з’ясувати, в чому проблема.

Проблема 3: Розблокований Verizon Galaxy S8 не встановлює оновлення

Привіт! У мене є запитання, сподіваюся, ви можете його вирішити. Нещодавно я придбав розблокований Verizon S8 (SM-G950U) у Best Buy (у США). Телефон ідеально працює з SIM-карткою мого оператора (TIGO, Гватемала), але коли я спробував перевірити, чи є якісь оновлення системи, я отримав повідомлення "Не вдається підтвердити ваше телефонне повідомлення". Я кілька разів оглянувся і виявив, що мені може знадобитися SIM-карта Verizon, щоб отримувати оновлення OTA. Примітка. Кожного разу, коли я вмикаю телефон, я отримую повідомлення “SIM-картка не від Verizon”, але це не створює жодних проблем при використанні. Запитання: Чи можу я отримати неактивовану SIM-карту Verizon від Walmart або з іншого місця і просто вставити її, коли з’явиться доступне оновлення системи (режим польоту, увімкнений Wi-Fi), або картку потрібно пов’язати з активним номером Verizon? Які ще варіанти я маю, щоб отримувати оновлення для цього дивовижного телефону? Заздалегідь дякуємо за ваш час та допомогу! З найкращими побажаннями! - Франциско

Рішення: Привіт Франциско. Знадобиться більше, ніж SIM-картка Verizon, щоб дозволити телефону завантажувати оновлення в ефірі (OTA). По-перше, так, вам знадобиться активна SIM-карта Verizon, оскільки вона потрібна для автентифікації пристрою. Це дозволить Verizon ідентифікувати пристрій та перевірити, чи потрібно йому оновлення системи.

По-друге, телефон з активною SIM-карткою Verizon повинен бути підключений до мережі Verizon, щоб отримувати файли оновлення. Ви не можете просто вставити активну SIM-карту Verizon під час підключення до іншої мережі. Очевидно, що ваш телефон не може вимагати оновлення із серверів Verizon, якщо пристрій не підключено до мережі Verizon.

Чесно кажучи, зараз ви не зможете автоматично оновити телефон, якщо система Samsung не надасть файли оновлення на пристрій. Щоб перевірити, чи можете ви завантажити оновлення від Samsung, спробуйте скористатися їхньою програмою Smart Switch. Ви можете встановити Smart Switch на свій комп’ютер і підключити до нього пристрій за допомогою кабелю USB. Якщо доступне оновлення, має з’явитися підказка, яка з’явиться, коли ви відкриєте програму Smart Switch на своєму комп’ютері. Якщо запиту немає, тобі не пощастило.

Якщо ви більш авантюрний тип, ви можете вручну прошити останню ітерацію Android на своєму телефоні через Odin. Блимання є ризикованим і може призвести до пошкодження програмного забезпечення вашого телефону, якщо це зроблено неправильно. Якщо ви приймаєте пов'язані з цим ризики, спробуйте шукати в Інтернеті путівник, як це зробити. Надання миготливого посібника виходить за рамки цієї статті, тому вам слід провести дослідження, як це зробити.

Проблема 4: Камера Galaxy S8 не зберігає відео

Моя камера S8 + не зберігає мої відео. Коли я натискаю файл, з’являється повідомлення про помилку. Файл не має зображення, але має гігантський знак Плюс. - Rupert.day

Рішення: Привіт Руперт. День. Переконайтеся, що спочатку в телефоні чи на SD-карті залишилося достатньо місця для зберігання. Якщо доступний простір для зберігання даних не є проблемою, ви можете скинути програму камери, видаливши кеш і дані. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Проблема 5: Galaxy S8 застряг у заблокованому екрані

ТЕЛЕФОН ВІДМОВАЄ ВІДХОДИТИ, А КОМП'ЮТЕРНИЙ РОБОТ ПОВТОРНО ПОВТОРЮЄ КОЖНИЙ ВВЕДЕНИЙ І ЧАС. Більше за все, я НЕ ДОСТУПУЮТЬ НА ТЕЛЕФОН. ЕКРАН НАБЛЮДАЄТЬСЯ, АЛЕ Я НЕ МОГУ ПОПУСТИТИ ЕКРАН ЗАМКУ. ВІН ВІДМОВАЄ ПЕРЕЗАПУСКУ ТА ВИМКНЕННЯ. Я Спробував скинути (КЛЮЧ ЕНЕРГЕТИКИ / ОБ'ЄМ ВНИЗ / КЛАВІШ BIXBY) ВІД 45 СЕКУНД І ТАКОЖ ТАЯЖ ПРОБЛЕМА. ВІН ОТРИМАЄ КОЖНЕ ПОВІДОМЛЕННЯ ТА СИГНАЛИ ТА ПІДПИСКИ, АЛЕ Я ПРОСТО НЕ МОЖУ ДОСТУПИТИ НА ТЕЛЕФОН. - Франкліннзе

Рішення: Привіт Франклінзе. Якщо ви не можете користуватися телефоном, оскільки не пам’ятаєте PIN-код або пароль екрана, ми не вважаємо, що ми можемо щось зробити для вас. Спробуйте скинути заводські налаштування, щоб стерти телефон і розблокувати його знову. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 6: Додатки Galaxy S8 не відображають сповіщення

Привіт. У мене виникають проблеми з деякими моїми сповіщеннями про деякі програми. Додатки ESPN, Slickdeals та Freestufftimes більше не відображають жодних сповіщень. Спочатку просто ESPN і додаток slickdeals не мали сповіщень, але додаток Freestufftimes мав. Нещодавно додаток freestufftimes припинив розміщувати сповіщення. Будь ласка, допоможіть. Дякую. - Джейсоне

Рішення: Привіт Джейсоне. Проблема, швидше за все, спричинена іншою встановленою вами програмою. Якщо ви пам’ятаєте програму, яку встановили до початку проблеми, видаліть її. Якщо ви не уявляєте, що це за програма, виконайте такі дії:

1. Протріть телефон із заводськими налаштуваннями (див. Кроки вище).
2. Встановіть програми, з якими у вас проблеми. Переконайтеся, що ще не встановлені інші програми.
3. Зверніть увагу на те, як телефон працює лише з тими додатками, у яких у вас виникають проблеми. Робіть це не менше 24 годин. Перевірте, чи працюють сповіщення.
4. Встановіть решту програм по одному. Обов’язково перевірте, як працюють сповіщення після встановлення програми. Це так, щоб ви знали, який додаток спричиняє проблему.

Проблема 7: Galaxy S8 SMS продовжує конвертувати в MMS

Galaxy S7. У мене є цей телефон трохи більше тижня. Обмеження тексту досить невелике, тому він звертається до MMS, не розуміючи цього. (Мені доводиться копіювати текст - Потім вставляйте потроху. Або тепер напишіть невеликі речення та надішліть). На моєму старому S3 я міг вимкнути цю автоматичну зміну, але тут не знайти де це зробити. (Мій контракт дає мені вільний текст, але я плачу за MMS). Чи є спосіб змінити це? Я переглянув вашу текстову інформацію, але не можу знайти цю відповідь. Велике дякую. - Т.Е.

Рішення: Привіт Т.Е. У меню налаштувань програми обміну повідомленнями повинна бути опція, яка дозволяє надсилати великі символи перед перетворенням на MMS. Якщо у вашому додатку немає такої можливості, вам слід поговорити зі своїм оператором, яка їх політика щодо MMS.

Для деяких використання іншої програми обміну повідомленнями може вирішити проблему, тому спробуйте також спробувати це.

Проблема 8: Фотографії краю Galaxy S7 пошкоджені

Привіт. Мій новенький край S7 іноді зберігає фотографії так, що частина фотографії відсутня (покрита сірим полі) або фотографія стиснута в кілька рядків пікселів у верхній частині області зображення, або зображення все жовте, або весь блакитний. Це дивно, оскільки ескіз виглядає чудово, але при спробі переглянути фотографію з’являються проблеми. Я не можу знайти в Інтернеті порад, які здаються доречними. Допоможіть! - Холлі

Рішення: Привіт, Холлі. Перше, що ви хочете зробити тут, - це перезавантажити додаток камери телефону. Будь ласка, зверніться до нашої пропозиції щодо Rupert.day вище.

Якщо ви вже це робили раніше, ви також хочете переконатися, що проблема не викликана неправильною SD-картою. Якщо ви зберігаєте на SD-карті, переформатуйте її за допомогою телефону.

Якщо це також не допоможе вирішити проблему, виконайте скидання до заводських налаштувань.

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
3. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
8. Торкніться Скинути пристрій.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
10. Натисніть Продовжити.
11. Торкніться Видалити все.

Проблема 9: Як змінити налаштування сповіщень у Galaxy S8

Раніше, коли я отримував текстові повідомлення, коли моє попередження про спливаюче вікно вимкнено, я завжди отримував піктограму конверта у верхній лівій частині телефону разом із іменем відправників разом із їхнім повідомлення, яке відображатиметься у фоновому режимі через верхню панель (де відображаються піктограми сповіщень). З моменту оновлення системи, яке мені нічого не залишалося, як зробити ... Я більше не бачу ні від кого текстове повідомлення, ні від того, що там написано. Чи є спосіб повернути це назад? - Тесс

Рішення: Привіт Тесс. Ви не можете повернути поведінку попередньої ітерації Android, але можете виконати наведені нижче дії, щоб встановити сповіщення:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Повідомлення.
3. Знайдіть програму, для якої ви хочете включити сповіщення, і торкніться її. Це ввімкне сповіщення для цього додатка.
4. Торкніться ПОПЕРЕД вгорі праворуч.
5. Виберіть програму, для якої потрібно встановити сповіщення.
6. Виберіть потрібне налаштування. Пояснення кожного варіанту має бути легко зрозумілим.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з вашим пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету за цим посиланням, і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.