Зміст

• Проблема 1: Що робити, якщо Galaxy S7 не встановлюватиме оновлення з програми Play Store
• Проблема 2: Galaxy S7 не підключається до однієї мережі Wi-Fi

Кілька днів тому користувач # GalaxyS7 звернувся до нас про те, що його пристрій не може встановлювати оновлення з програми Play Store. Хоча ми чуємо про проблему не вперше, це досить рідкісне питання, і корисної літератури, яка допомагає, не так багато. У цьому епізоді з усунення несправностей ми сподіваємось надати зручне для читання керівництво щодо вирішення цієї проблеми. Ми також включаємо один випадок, який говорить про те, що S7 не може підключитися до однієї мережі Wi-Fi. Сподіваємось, наші пропозиції вам знадобляться.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Що робити, якщо Galaxy S7 не встановлюватиме оновлення з програми Play Store

Намагаючись оновити додатки через магазин Play, він повідомляє про завантаження, але нічого не робить. Мені доводиться вдаватися до завантаження файлів .apk, які потім потребують оновлення (чого я не можу зробити). Я спробував очистити кеш, відновити заводські налаштування (що працювало один раз). Насправді не хочу видаляти свій обліковий запис Google, оскільки на накопичувачі Google я накопичив багато, що втратив би. - Нікола Бетрідж

Рішення: Привіт Нікола. Існує низка можливих причин, чому ваш Galaxy S7 не встановлює оновлення. Давайте коротко обговоримо кожен із них. Ми також розповімо вам, які кроки з усунення несправностей ви можете зробити, щоб вирішити проблему.

Можливі причини, чому ваш телефон не встановлює оновлення:

• недостатньо місця для зберігання
• кореневі або спеціальні оновлення блокування ПЗУ
• пошкоджений додаток і / або служби Google Play Store
• повільне підключення до Інтернету -

Щоб знати, що саме спричиняє проблему, потрібно виконати кроки з усунення несправностей, щоб звузити причину. Нижче наведено те, що ви можете спробувати зробити:

Переконайтеся, що з’єднання з Інтернетом є швидким

Це здоровий глузд. Якщо у вас повільне або переривчасте з'єднання, наприклад, коли ви використовуєте плямисту стільникову мережу, завантаження можуть не завершитися взагалі. Спробуйте використати надійне з'єднання Wi-Fi або швидше мобільне з'єднання для передачі даних, щоб завершити завантаження. якщо нічого не вийде, виконайте решту кроків нижче.

Звільніть простір

Іноді відсутність достатньої внутрішньої пам’яті під час оновлення може спричинити проблеми із завантаженням. У деяких випадках може з’явитися помилка із зазначенням ситуації, а в інших - нічого. Щоб усунути ймовірність того, що проблемою є брак місця для зберігання, переконайтеся, що на внутрішньому пристрої зберігання є принаймні 1 ГБ вільного місця. Майте на увазі, що оновлення додатків зазвичай зберігаються на внутрішньому пристрої зберігання, а не на SD-карті. Щоб звільнити місце, перемістіть несистемні важливі файли, такі як фотографії, відео та музика, на SD-карту або видаліть їх із системи.

Видаліть і знову увійдіть у свій обліковий запис Google

Наступне найкраще, що потрібно зробити, це видалити свій обліковий запис Google із пристрою, щоб видалити будь-яку помилку, пов’язану з ним. Ми не знаємо, чому ви втратите файли на своєму диску Google, якщо зробите це, оскільки в основному не видаляєте свій обліковий запис Google із серверів Google, а лише тимчасово відключаєте його від свого телефону. Це означає, що після повторного входу ваші файли на Google Диску все одно повинні бути там. Ви навіть можете отримати доступ до файлів Google Drive на комп’ютері чи іншому пристрої.

Щоб видалити свій обліковий запис Google із S7, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Якщо у вас кілька облікових записів Google, виберіть той, з яким у вас проблеми.
6. Торкніться піктограми з трьома крапками у верхньому правому куті та натисніть Видалити обліковий запис.

Вирішення проблем із додатком Google Play Store

Якщо видалення вашого облікового запису Google, а потім повторне реєстрування не вирішить проблему, наступним кроком із усунення несправностей є Примусово зупинити Додаток Google Play Store. Це повинно вбити програму та перезапустити її. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть додаток Google Play Store і торкніться його.
4. Торкніться Примусово зупинити кнопку.
5. Спробуйте завантажити та встановити оновлення ще раз.

Якщо примусове зупинення додатка Google Play Store не призведе до різниці, наступне хороше, що ви можете зробити, - це видалити його дані. Цей крок є віртуальним еквівалентом перевстановлення програми. Оскільки ви маєте справу з власною програмою від Google, ви не можете просто видалити її, а потім перевстановити.

Щоб видалити дані програми, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть додаток Google Play Store і торкніться його.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити дані.
6. Перезапустіть телефон і знову відкрийте додаток Google Play Store.
7. Якщо з’явиться відповідний запит, введіть свої облікові дані Google ще раз і завантажте оновлення.

Очистити дані Google Services Framework

Ще одним хорошим додатком для розгляду в цій ситуації є додаток Google Services Framework. Ця програма відповідає за всі речі, пов’язані з оновленням, особливо за ті, якими керують служби Google або додатки, такі як Play Store. Не забудьте також очистити його дані, як і Google Play Store.

Очистити розділ кешу

Ще одна хороша річ для початку модифікації - це розділ кешу. Тут зберігається системний кеш вашого телефону. Іноді пошкоджений системний кеш може спричинити проблеми, тому переконайтеся, що ви очистили розділ кешу, щоб змусити телефон очистити старий і замінити його новим. Для очищення системного кешу виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Протріть телефон за допомогою заводських налаштувань

Якщо всі наведені вище кроки зовсім не допоможуть, настав час зробити більш радикальний крок. Настав час очистити телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Ми точно знаємо, що програмне забезпечення на заводі-виробнику дозволяє завантажувати та встановлювати оновлення. Щоб відновити заводські налаштування пристрою, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію своїх файлів.
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
7. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть варіант Так - видалити всі дані користувача за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання.Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Ми очікуємо, що ваш телефон почне завантажувати та встановлювати оновлення після скидання до заводських налаштувань, але якщо він і надалі відображатиме ту саму проблему, то, мабуть, щось блокує це програмне забезпечення. У цьому випадку цілком можливо, що ви не повідомляєте нам однієї важливої ​​речі, що ваш телефон може мати коріння або працювати з неофіційною прошивкою. Деякі кореневі програми можуть блокувати офіційні оновлення, щоб запобігти конфліктам, тому переконайтеся, що ви видалили пристрій або перепрошили все назад на склад.

Проблема 2: Galaxy S7 не підключається до однієї мережі Wi-Fi

Привіт. Ця проблема виникає лише на роботі. Коли я підключаю Wi-Fi, він підключається та відключається лише через 2-3 секунди. Мій телефон підключається до мого домашнього Wi-Fi та скрізь. Я намагався звільнити місце в телефоні, перезапустив / вимкнув телефон, скинув налаштування мережі, змінив місце розташування лише на GPS. Я спробував усе, що міг. Будь ласка, допоможіть! це справді засмучує. Крім того, секретні коди не працюють на моєму телефоні. Я спробував усі коди, подані на Google і YouTube, але, здається, нічого не працює. - Джаніет Діллон

Рішення: Привіт Джейніт. Якщо телефон добре працює з іншими wi-fi, але не з певним, проблема полягає не в телефоні, а в цій мережі. Якщо це корпоративна мережа Wi-Fi, не забудьте поговорити з адміністратором wifi або з тим, хто відповідає. Можливо, вони з якихось причин блокують невідомі або невпізнані пристрої у своїй мережі. Ми мало що знаємо про ваші обставини, тому насправді немає нічого конкретного, що ми можемо надати вам щодо вирішення. Однак ваша проблема не рідкість, тому ми впевнені, що це пов’язано з обмеженнями або обмеженнями у вашому робочому Wi-Fi. Наприклад, вони можуть обмежувати кількість користувачів у своїй мережі в будь-який конкретний момент. Вони також можуть фільтрувати пристрої, які можуть використовувати свій wifi, тому вам, можливо, доведеться повідомити про це адміністратора wifi, щоб він міг зареєструвати ваш пристрій і дозволити йому підключатися.

Кожна мережа Wi-Fi налаштована по-різному, тому ви нічого особливо не можете зробити, щоб її виправити. Що стосується ваших обставин, з вашим телефоном взагалі немає проблем.