Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 не підключається до Wi-Fi
• Проблема 2: мобільні дані Galaxy S7 не працюватимуть під час дзвінків
• Проблема 3: Galaxy S7 втрачає мобільний зв’язок для передачі даних, коли перебуває в мережі 3G
• Проблема 4: Galaxy S7 4G LTE не працюватиме, помилка "поза діапазоном обслуговування" під час дзвінків

Привіт, хлопці! Ось ще одна стаття про # GalaxyS7. Сьогодні ми пропонуємо вам рішення щодо деяких мережевих проблем, з якими стикалися деякі користувачі на своїх пристроях S7. Сподіваємось, ця стаття буде вам добре прочитана.

Якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням у нижній частині цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронного листа, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 не підключається до Wi-Fi

Привіт. У мене є Galaxy S7, і я не можу підключитися до відкритого Wi-Fi, який має сторінку входу. Я виберу Wi-Fi, спробую перейти на сторінку Інтернету, щоб увійти, але він просто покаже мені домашню сторінку Chrome і відсутність екрана входу. Будь ласка, допоможіть. - Грейс

Рішення: Привіт Грейс. Чи є у телефону проблеми з підключенням до всіх мереж wifi зі сторінкою входу та без неї? Якщо ви не перевірили, обов’язково зробіть це як перший крок з усунення несправностей. Спробуйте зайти до друга і підключитися до їх мережі Wi-Fi, або ви можете відвідати загальнодоступні місця з безкоштовним Wi-Fi, щоб перевірити це. Якщо проблема виникає лише в одній мережі Wi-Fi, то проблема, швидше за все, пов’язана з автентифікацією. Це означає, що основна причина, через яку ваш S7 не підключається, пов’язана з тим, що ви не ввели правильний SSID та / або пароль. Щоб виправити це, переконайтесь, що ви ввели правильний пароль, вибравши правильне ім’я мережі.

Якщо ваш S7 має проблеми з підключенням до кількох мереж wifi, це говорить про проблему з самим телефоном. Щоб вирішити проблему, спершу спробуйте завантажити телефон у безпечний режим. Це повідомить вас, якщо сторонній додаток викликає проблеми. У безпечному режимі всі сторонні програми та служби будуть заблоковані. Таким чином, якщо проблема не виникає, а wi-fi працює нормально, це свідчить про те, що винен один із додатків.

Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Якщо проблема не зникне, навіть коли ви вже перезапустили пристрій у безпечному режимі, наступним логічним кроком є ​​скидання до заводських налаштувань. Це дозволить вирішити проблеми, пов’язані з операційною системою. Ось як це робиться:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Пам'ятайте, що відновлення заводських налаштувань призведе до стирання всіх даних користувача, включаючи фотографії, відео тощо. Обов’язково створіть резервну копію перед скиданням заводських налаштувань.

Проблема 2: мобільні дані Galaxy S7 не працюватимуть під час дзвінків

Якщо я телефоную, я втрачаю всі послуги Інтернету, і якщо я часто працюю в Інтернеті, дзвінки не надходять. - Stourdot

Рішення: Привіт Стурдо. Телефони CDMA зазвичай дозволяють працювати лише одному типу смуги пропускання. Наприклад, якщо ви розмовляєте, телефон CDMA тимчасово вимкне мобільне з'єднання для передачі даних, щоб послуга голосових дзвінків мала безперебійне покриття. Ось як це працює на телефонах цього типу, тому вам просто доведеться це прийняти.

Однак це не стосується GSM-телефонів. Оскільки ви не згадали, що є вашим оператором зв'язку, радимо зв’язатися зі своїм постачальником послуг і з’ясувати, чи існує для них спосіб дозволити одночасно працювати як голосові дзвінки, так і мобільні дані. Наприклад, Sprint зараз пропонує свою послугу Calling PLUS, щоб дозволити дзвінки в їх мережі LTE. Ця послуга доступна лише для вибраних пристроїв, тому вам доведеться запитати у свого оператора, чи пропонують вони подібні можливості.

Проблема 3: Galaxy S7 втрачає мобільний зв’язок для передачі даних, коли перебуває в мережі 3G

Привіт, хлопці. У мене виникають проблеми із підключенням 3G-даних із моїм пристроєм. Edge працює чудово, але 3G або H + навряд чи колись підключаються. Моя SIM-картка працює на інших телефонах, а інші SIM-картки мають таку ж проблему на моєму телефоні.

Я зробив кілька заводських скидок, а також спробував кілька користувальницьких ПЗУ та різні види прошивок модему, і все безрезультатно. Але нещодавно я помітив щось цікаве. У будь-який час, коли мій рівень сигналу становить -65 дБм або менше, мій H + працює бездоганно. Однак, починаючи з -67 дБм і вище, я починаю втрачати зв’язок. Понад -75 дБм мій телефон повністю втрачає сигнал і не реєструється в мережі. Значок H + залишається зі стрілкою вгору, яка блимає, але стрілка вниз ніколи не з’являється. Edge все ще добре працює в обох сценаріях, хоча і болісно повільний. Мої мережеві бари майже завжди заповнені. Я ніколи не отримую 4G, оскільки я не перебуваю в зоні покриття, але я не турбуюся з цього приводу. Будь ласка, у чому, на вашу думку, проблема? - MIC

Рішення: Привіт MIC. Індикатор потужності отриманого сигналу або RSSI - це індикатор, який слід використовувати, коли говорять про рівні потужності радіостанції у пристрої, подібному до вашого смартфона. RSSI вимірюється в дБм. Шкала дБм, яка використовується в смартфонах, коливається від -50 до -120, при цьому -50 є ідеальним сигналом, а -120 - загальною втратою сигналу від мережі. Нижче наведені приблизні оцінки діапазонів, які ми можемо використати для пояснення Вашого випадку:

-50 до -75 дБм - високий сигнал

-76 до -90 дБм - середній сигнал

-91 до -100 дБм - низький сигнал

-101 дБ до -120 дБм - поганий сигнал

Те, що ваш телефон втрачає сигнал приблизно -75 дБм, є показником того, що може виникнути проблема з його мережевим чіпом. Виходячи з показань вище, наявність -76 дБм і вище залишається прийнятною силою сигналу в нормально працюючому пристрої. Оскільки ви вже спробували виконати скидання до заводських налаштувань і прошити кілька ПЗУ, ми боїмося, що єдиним варіантом для вас є або ремонт, або заміна. Будь ласка, зв’яжіться із Samsung, щоб телефон можна було виправити.

Проблема 4: Galaxy S7 4G LTE не працюватиме, помилка "поза діапазоном обслуговування" під час дзвінків

Мій Galaxy S7 не отримує даних 4G або будь-яких даних, але я маю дані щодо свого плану з AT&T. Я підтвердив це з ними. Іноді це навіть не дозволяє мені телефонувати, коли у мене є кілька барів. Коли я намагаюся зателефонувати, це не відповідає барам і каже „поза межами діапазону послуг“. Коли це трапляється, я переходжу до своїх налаштувань і перевіряю, чи ввімкнені мої дані, і там пише „будь ласка, вставте SIM-карту“. 4G працює, можливо, 1 день на тиждень, хоча з якихось причин і все гаразд. Мені цікаво, чи можете ви допомогти, чи це буде зчитувач SIM-карт, чи антена, і чи можна якось визначити, який з мене? Заздалегідь дякуємо за будь-яку допомогу, яку ви можете надати. - Ной

Рішення: Привіт Ною. Оскільки ви перебуваєте в мережі AT&T, ми припускаємо, що у вас є телефон GSM. Однак, якщо ваш телефон спочатку не від AT&T і має версію CDMA, як пристрої від Verizon або Sprint, це може бути причиною того, що мобільні дані перестають працювати. Як зазначалося вище, пристрої CDMA не дозволяють одночасно голосові дзвінки та мобільні дані.

Якщо, з іншого боку, проблема виникає, коли у вас є пристрій AT&T, який є телефоном GSM, це може означати інші речі. З одного боку, це може бути пов’язано з невідомою проблемою, пов’язаною з кешем. Щоб спробувати це виправити, слід очистити розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо стирання розділу кеш-пам’яті не допоможе, тоді можна продовжувати спостерігати за тим, як працює телефон, коли він у безпечному режимі. Можливо, проблемний додаток може впливати на деякі мережеві функції вашого пристрою. Щоб перевірити, чи це так, слід спостерігати, як працює ваш телефон, коли він у безпечному режимі. Якщо ви раніше цього не робили, зверніться до наведених вище кроків.

Важливим кроком з усунення несправностей та можливим рішенням у цьому випадку є скидання до заводських налаштувань. Якщо стирання та перезапуск розділу кеш-пам’яті до безпечного режиму вже спробували, слід розглянути відновлення заводських налаштувань. Це найбільше, що ви можете зробити в цій ситуації.

Якщо всі наші пропозиції вже вичерпані, це означає, що проблема не в самому пристрої. Обов’язково зв’яжіться з AT&T, щоб вони допомогли вам звузити можливі причини. Можливо, проблема з мережею, що триває, спричиняє поганий сервіс у вашому районі, тож усе, що вам потрібно зробити, це почекати, поки її не вирішать.