Зміст
- Проблема №1: Текстові повідомлення Galaxy S7 edge мають неправильну дату та час
- Проблема №2: Galaxy S7 не завантажується нормально | Galaxy S7 не може перезапуститися до інших режимів завантаження
- Проблема №3: Гра Vikings War of Clans не працюватиме на Galaxy S7 при використанні мобільних даних
- Проблема No4: Нижня частина екрану Galaxy S7 не реагує
- Проблема No5: Роз'єм для навушників Galaxy S7 не працює
- Проблема №6: Galaxy S7 не може відкривати посилання в браузері чи інших програмах
- Проблема No7: Проблема з чорним екраном Galaxy S7
- Проблема 8: програми, переміщені на SD-карту, не працюватимуть у Galaxy S7 edge
- Взаємодіяти з нами
Для тих, хто шукає рішення для свого випуску # GalaxyS7, ось ще один допис за цей тиждень. У цьому епізоді коротко розглядаються ще 8 проблем S7. Не забудьте відвідати нашу головну сторінку з усунення несправностей Galaxy S7, якщо ви не знайдете рішення власної проблеми.
Проблема №1: Текстові повідомлення Galaxy S7 edge мають неправильну дату та час
Привіт. У мене є S7 edge протягом 3 днів. Усе добре, крім дати та часу в моїх повідомленнях. Дата та час на головному годиннику встановлені правильно, але повідомлення повідомляють про завтрашню дату та ранні години ранкових розмов. Раніше я надіслав повідомлення, яке переходило між кількома іншими повідомленнями в тій самій розмові. Не знаю, чи має це сенс для вас, але точно для мене немає !!! Будь ласка, допоможіть мені розібратися !!! - Пола
Рішення: Привіт Пауло. Щоб вирішити цю проблему, вам потрібно лише переконатися, що системний час відповідає правильному. Це робиться шляхом вибору Автоматична дата та час у розділі Налаштування> Дата та час або переконавшись, що ви вручну встановили правильний час, дату та часовий пояс, якщо не хочете використовувати функцію автоматичного встановлення дати та часу.
Якщо проблему не вдасться вирішити жодною з цих модифікацій, обов’язково витріть кеш і дані програми обміну повідомленнями. Ось як:
- Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
- Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
- Опинившись там, натисніть на програму.
- Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
- Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.
Проблема №2: Galaxy S7 не завантажується нормально | Galaxy S7 не може перезапуститися до інших режимів завантаження
Привіт! Мій S7 відмовляється запускати і відображатиме чорний екран разом із синім світлом. Я намагався виконати деякі речі, які, як ви пропонували, наприклад, примусове перезавантаження, але все це просто застрягло б при “установці оновлення системи”, яке відображає білий андроїд на синій сторінці. Він не завантажиться і не зрушиться з місця. Я спробував завантажити його в безпечному режимі, але не мав шансів зробити це, оскільки це вимкнеться, перш ніж я зможу скинути всі налаштування до заводських налаштувань. Що, на вашу думку, я повинен робити? - Адель
Рішення: Привіт Адель. Якщо ваш телефон залишається без відповіді після спроби завантажити його у три різні режими, або якщо він не завантажується після початкового виконання процесу, то найкращим логічним наступним кроком для вас буде ремонт або заміна. Якщо на нього все ще поширюється гарантія Samsung, переконайтеся, що ви надіслали пристрій до найближчого сервісного центру.
Проблема №3: Гра Vikings War of Clans не працюватиме на Galaxy S7 при використанні мобільних даних
Привіт. Останній рік я грав у війну кланів Vikings на Samsung Galaxy S5, використовуючи бездротові та мобільні дані без проблем. Проблеми почалися, коли я отримав оновлення до Samsung Galaxy S7 edge. Гра не завантажується, і показує, що немає з’єднання з Інтернетом, навіть коли воно є. Я міг займатися серфінгом в Інтернеті без проблем. Гра завантажується, коли я використовую бездротові з'єднання, вона просто не завантажується, коли я намагаюся використовувати мобільні дані для завантаження на них. Гра грає чудово, коли я використовую старий Samsung Galaxy S5 і Samsung Galaxy S6 своєї дружини. Ми використовуємо Інтернет-провайдера TELUS. Спасибі. - Майк
Рішення: Привіт Майк. Гра може бути не оптимізована для належної роботи на Galaxy S7. Оскільки це проблема, пов’язана з додатком, радимо зв’язатися з розробником, щоб вони могли вам допомогти безпосередньо. Перш ніж це зробити, ви можете перевірити деякі налаштування в грі, щоб побачити, чи є щось, що ви можете змінити, щоб вирішити свою проблему. Ви також можете спробувати перевстановити гру, щоб переконатися, що існуюча помилка гри видалена.
Проблема No4: Нижня частина екрану Galaxy S7 не реагує
Привіт. Я використовую S7 edge. У мене проблеми з сенсорним екраном. Під час набору тексту клавіші в лівому нижньому куті не працюють належним чином, клавіші доводиться натискати кілька разів. Я зробив заводські налаштування, очистив кеш. Проблема все ще існує. Я протестував тачпад на ( * # 0 * #), я можу плавно завершити вісь x. Більше того, у домашніх вікнах іноді доводиться торкатися піктограм внизу екрана. Будь ласка, допоможіть мені у цьому. - Діганта
Рішення: Привіт Діганта. Найбільш прямий спосіб перевірити повну функціональність сенсорного екрану - за допомогою сервісного меню, набравши “*#0*#“. Якщо ви можете намалювати ідеальну лінію в тій частині сенсорного екрану, де зазвичай криється проблема, можливо, у вас спостерігається звичайна відсутність чутливості для деяких частин екрана. Це досить часто зустрічається у телефонів Galaxy S7 edge. У нас також спостерігається подібна ситуація з нашим власним краєм S7, тому вам або потрібно його прийняти, або звернутися за заміною.
Проблема No5: Роз'єм для навушників Galaxy S7 не працює
Здається, роз’єм для навушників перестав працювати. Я очистив порт і використав кілька різних навушників у порту, але безрезультатно. Звук буде відтворюватися без підключених навушників. Я помітив, що звук перестав працювати, коли я користувався навушниками (під час прослуховування аудіокниги), і звук раптово припинився, коли я відключив телефон від зарядного пристрою. Майже так, ніби його замкнули? Я вдячний за будь-яку пораду щодо подальших кроків. Дякуємо, що знайшли час прочитати моє повідомлення. - Тріша
Рішення: Привіт Тріша. Перше, що ви хочете зробити тут, - це стерти розділ кешу. Це гарантуватиме, що телефон використовує хороший системний кеш. Це особливо важливо, якщо вам потрібно встановити оновлення програми чи системи, перш ніж помітити проблему. Нижче наведено кроки, як це зробити:
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Якщо стирання розділу кешу не допоможе, спробуйте спостерігати за телефоном у безпечному режимі. Безпечний режим запобігає завантаженню сторонніх програм та служб. Якщо проблема не виникає, коли ви перебуваєте в цьому режимі, ви можете поспоритись, що винен один із встановлених додатків. Ось кроки щодо завантаження S7 у безпечний режим:
- Вимкніть свій Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
- Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
Нарешті, якщо нічого не змінюється, навіть коли телефон перебуває в безпечному режимі, не соромтеся скинути заводські налаштування. Це остаточний крок з усунення несправностей програмного забезпечення, який ви можете зробити в цьому випадку. Скидання до заводських налаштувань повертає всі налаштування програмного забезпечення до чистого, робочого стану, тому, якщо збій знаходиться на рівні операційної системи, він повинен це виправити. Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Якщо проблема залишається навіть після відновлення заводських налаштувань пристрою, знайдіть спосіб відремонтувати або замінити телефон.
Проблема №6: Galaxy S7 не може відкривати посилання в браузері чи інших програмах
Привіт. Натискання посилань, які відкриваються у моєму браузері (Chrome - це головне, але я намагався використовувати інші, щоб перевірити, чи це вирішує проблему, те саме відбувається із посиланнями на Youtube). Так, наприклад, якщо я натискаю посилання у Facebook, з’являється повідомлення про помилку «проблема з відкриттям цього додатка». Якщо я натискаю посилання через WhatsApp або Outlook / Gmail, то програма, у якій посилання перестає працювати. Я спробував видалити та перевстановити ці програми. Я також спробував очистити розділ кешу, але жоден із цих методів не вирішив нічого. - Фіктивний
Рішення: Привіт Шам. Будь ласка, скиньте заводські налаштування. Має бути невідома помилка операційної системи, що спричиняє проблему. Після відновлення заводських налаштувань пристрою обов’язково оновіть ВСІ програми, щоб мінімізувати помилки у вашому телефоні.
Проблема No7: Проблема з чорним екраном Galaxy S7
Я купив край S7 (SM-G935F). Через чотири дні я отримав чорний екран смерті. Повернув його до дилера тут, у моїй країні, де вони вважали, що це кабель, що з'єднує екран з материнською платою. Тож вони його змінили і витерли телефон. Пристрій працював нормально протягом 2 тижнів, а потім знову проблема з чорним екраном. Що це спричиняє? Проблема з програмним забезпеченням, чи це може бути пов’язано з апаратним забезпеченням, тому що я перезавантажую пристрій відповідно до ваших інструкцій? Просто хочу знати, що це спричиняє. - Адріан
Рішення: Привіт Адріане. Ми не знаємо повної історії вашого пристрою, щоб точно сказати, що спричиняє проблему. Потрібно провести ретельну перевірку обладнання та програмного забезпечення, щоб ми могли діагностувати проблему.Найкраща сторона для вирішення вашого питання - це сервісний центр, який розглядав вашу справу. Повідомлення про те, що на вашому телефоні відображається проблема з чорним екраном, є надто загальним і не вказує на щось конкретне. Якщо ви можете перезапустити телефон після того, як екран почорніє, це може означати, що за цією проблемою стоїть проблема з програмним забезпеченням. Якщо цей телефон уже видалений сервісним центром, наступним логічним кроком буде просто вимагати від дилера запасний блок.
Проблема 8: програми, переміщені на SD-карту, не працюватимуть у Galaxy S7 edge
Гей, хлопці! Тож мій Galaxy S7 Edge чудовий. Я дуже люблю його, оскільки він відповідає усім моїм потребам, тому що він неймовірно універсальний; однак мені потрібно досить багато додатків на ньому, щоб він відповідав моїм потребам. Кожного разу, коли я намагаюся перемістити програми на свою SD-карту, протягом декількох годин - іноді навіть хвилин - це дає мені значок, ніби додаток більше не встановлено. Це робиться, коли я також намагаюся перенести фотоальбоми. Це їх видаляє. Я навчився створювати резервні копії їх на диску Google перед тестуванням, щоб перевірити, чи перейде він на microSD. Що я можу зробити? - Саманта
Рішення: Привіт Саманто. Не всі програми розроблені для роботи, коли їх переміщують на SD-карту. Якщо певна програма перестає працювати після переміщення на SD-карту, то вам просто доведеться припинити перенесення. Це чітке свідчення того, що розробник має намір, щоб їх додаток працював лише у внутрішньому пристрої пам’яті телефону.
Ми ще не стикаємося з подібною проблемою, спричиненою поганою SD-картою, але, щоб бути в безпеці, переконайтеся, що ви переформатуєте SD-карту за допомогою S7. Після цього спробуйте перенести до нього ті самі програми та спостерігати за цим. Якщо це не допоможе вирішити проблему, ви також можете спробувати використовувати іншу SD-карту.
Ви також можете стерти розділ кешу телефону та виконати заводські скидання, якщо ви підозрюєте, що проблема лежить на самому телефоні.
Взаємодіяти з нами
Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.
Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.
