Зміст

• Проблема 1: Екран Galaxy S6 має жовтий відтінок, wifi постійно відображає повідомлення про помилку автентифікації
• Проблема 2: Екран Galaxy S6 залишається чорним, не вмикається
• Проблема 3: екран Galaxy S6 мерехтить при підключенні до wifi

Сьогоднішня # стаття про усунення несправностей GalaxyS6 стосується деяких проблем із екраном. Як зазвичай, випадки, згадані в цій публікації, взяті з листів, які ми отримали від деяких членів нашої спільноти. Ми сподіваємось, що рішення, які ми пропонуємо сьогодні, допоможуть не лише згаданим нижче, але й іншим, хто може стикатися з подібними проблемами.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Екран Galaxy S6 має жовтий відтінок, wifi постійно відображає повідомлення про помилку автентифікації

Привіт. Я надсилаю вам повідомлення від імені моєї мами! У мене раніше був Galaxy S6, і у мене з ним взагалі не було проблем. Коли я отримав новий телефон, я подарував їй свій S6, оскільки сам не мав з ним проблем. У будь-якому випадку я зробив просте скидання до заводських налаштувань і дав їй це. Протягом декількох годин я помітив, що її телефон мав жовтий відтінок. Однак я намагався вирішити цю проблему, завантаживши програму та змінивши баланс кольорів на ній! Але це означає, що всякий раз, коли вона закриє всі програми, колір екрану телефону зміниться на жовтий!

Також у мене є ще одна, більш серйозна проблема. S6 взагалі не буде підключатися до Wi-Fi, спочатку він буде підключатися до Wi-Fi і залишатиметься на зв'язку протягом декількох секунд, а потім повернеться до мобільних даних. Тож я виконав перезавантаження, і це означало, що телефон взагалі не буде підключатися до Wi-Fi. Він просто продовжує повторювати “Виникла помилка автентифікації”. Сподіваюся, ви зможете зв’язатися зі мною та вирішити ці проблеми! Дякую. - Джеймс

Рішення: Привіт Джеймсе. Нижче наведено кроки з усунення несправностей, які ви можете зробити для кожної зі своїх проблем.

Вимкніть фільтр синього світла

Деякі пристрої Samsung оснащені функцією під назвою Фільтр синього світла, щоб мінімізувати навантаження на очі. Синє світло не зовсім погане, але чим довше ваші очі піддаються впливу, тим швидше втомлюється втомлюваність. Оскільки людське око може докладати більше зусиль для фокусування під впливом короткохвильового синього світла високої енергії, рекомендується зменшити кількість цифрового напруження очей шляхом мінімізації впливу на нього. Samsung зробив це, представивши фільтр синього світла. Це працює, змінюючи інтенсивність яскравості екрану та зменшуючи кількість синього світла, яке випромінює екран. Увімкнувши синій світлофільтр, екран здається тьмяним і жовтуватого кольору.

На даний момент ми не можемо підтвердити, чи доступний фільтр синього світла для пристроїв Galaxy S6, оскільки наш власний Galaxy S6 вийшов з ладу (і ми не можемо взяти руку за будь-який доступний S6). Ми можемо підтвердити, що пристрій Galaxy S7 та S8 має цю функцію. Щоб перевірити, чи має ваш S6 функцію фільтра синього світла, виконайте такі дії:

1. Відкрийте Налаштування.
2. Торкніться Дисплей.
3. Вимкніть синій світлофільтр.

Якщо в S6 немає фільтра синього світла, ви можете досягти того ж ефекту, встановивши сторонню програму, наприклад Сутінки з магазину Play.

Поверніть усі налаштування програмного забезпечення до заводських значень за замовчуванням

Ми не знаємо всієї історії вашого пристрою, тому ми не можемо повідомити вам, що саме відбувається. Можливо, ваша мама встановила погану сторонній додаток, який спричиняє перешкоди для роботи операційної системи, або телефон може зазнати фізичних впливів після того, як ви їй подарували її. У такій ситуації настійно рекомендуємо встановити набір еталонів, повернувши все за замовчуванням. Це найефективніший спосіб виявити можливі причини проблеми. Оскільки ви вже знаєте, як відновити заводські налаштування пристрою, ми більше не будемо надавати інструкцій. Просто не забудьте створити резервну копію файлів вашої мами (фотографії, відео тощо), перш ніж це робити.

Після відновлення заводських налаштувань S6 обов’язково спостерігайте, як працює wifi. Якщо ваш телефон нормально під’єднується до Wi-Fi після відновлення заводських налаштувань, але проблема знову з’являється, можливо, причиною цього є одна з встановлених програм.

У більшості випадків помилки автентифікації wifi спричинені неправильними обліковими даними мережі. Переконайтеся, що ви знаєте ім’я користувача та пароль мережі Wi-Fi, до якої ви під’єднуєтесь, щоб вирішити її. Якщо ви підключаєтесь до мережі Wi-Fi, якою керує хтось інший, обов’язково поговоріть із адміністратором мережі, щоб усунути будь-яку проблему, пов’язану з мережею.

Проблема 2: Екран Galaxy S6 залишається чорним, не вмикається

Привіт. Я кинув телефон, і після цього екран просто затьмарився, а світлодіод сповіщення продовжував блимати. Це тривало протягом доби, а світлодіод також вимкнувся. Я зарядив телефон і спробував увімкнути його. Я спробував зробити всі скидання, натискаючи різні кнопки, але ніякої відповіді взагалі не було. Як жоден світлодіод, не вмикається, навіть не заряджається. Я відкрив його, і як би відключив акумулятор і підключив його знову, але відповіді немає. Не могли б ви допомогти мені з'ясувати, в чому може бути проблема і що потрібно замінити? Дуже дякую. І з новим роком 🙂 - Ахмад Умар

Рішення: Привіт Ахмаде. Якщо ваш телефон працював у нормальному режимі до того, як його скинули, то причиною проблеми, очевидно, є несправність апаратного забезпечення. Ми не можемо знати, що це за конкретна несправність. Це може бути від поганої батареї, відмови інтегральної схеми управління живленням або будь-якої іншої загальної несправності обладнання через непотрібний удар після падіння. Для того, щоб визначити, в чому проблема, технічному персоналу необхідно особисто перевірити пристрій. Це пов’язано з тим, що ремонт апаратного забезпечення є набагато складнішим, ніж усунення несправностей програмного забезпечення. У багатьох випадках спроби самодіяльного ремонту часто призводили до проблем, ніж рішення. Саме з цієї причини наш блог не пропонує усунення несправностей та діагностику обладнання. Якщо ви хочете виконати самостійний ремонт, ви можете проконсультуватися з іншими джерелами.

Проблема 3: екран Galaxy S6 мерехтить при підключенні до wifi

У мене є S6 майже 2 роки, і у мене проблеми з підключенням до Wi-Fi та нестабільними екранами. Починаючи з жовтня, екран мого телефону не вмикається, незважаючи на те, що функції все ще працюють. Наприклад, мої ранкові будильники спрацюють, але на екрані не з’явиться візуальний пристрій, а лише шум від мого спрацьовування будильника. Мій екран почне блимати, коли я спробую його увімкнути за допомогою клавіші Home або кнопки живлення. Ця проблема трапляється найчастіше, коли я підключений до домашнього Wi-Fi, і я помічаю, що цього не відбувається, коли я перебуваю в будинках з приватним Wi-Fi або коли я підключений виключно через дані. Я поспілкувався з деякими друзями, які працюють у галузі мобільних телефонів, і вони сказали мені, що я або отримав несправний пристрій, або у мене проблеми з радіосигналом Wi-Fi, які впливають на екран мого телефону. Мій телефон часто глючить, коли мені потрібно ним користуватися. Я спробував безпечний режим, мінімізував номер мого додатка та перезапустив кілька разів. У мене є пристрій лише менше 2 років, і він не зазнав серйозних пошкоджень. Я не впевнений, що це стосується мережі стільникових телефонів, але у мене є Verizon, і з цього літа мій телефон не буде підключатися до жодного загальнодоступного Wi-Fi. Бібліотека, Starbucks, аеропорт, будь-який пропонований загальнодоступний та безкоштовний Wi-Fi, мій телефон розпізнає та спробує підключитися, але в результаті немає з’єднання з Інтернетом. Це спричинило мені серйозні труднощі, коли я подорожував протягом літа і не міг користуватися основними програмами, такими як Карти Google, які потребували Інтернету. Моя головна проблема - це несправний та глюковий екран, який зник несподівано, але найчастіше виникає, коли я підключений до Wi-Fi. - Моне Кумадзава

Рішення: Привіт Моне. Якщо симптоми брати разом, ваша проблема, швидше за все, є винятком, ніж правилом. За роки вирішення проблем зі смартфонами ми вперше стикаємося з такою проблемою, як ваша. Дотримуючись основного правила усунення несправностей смартфона, коли телефон відправляється на ремонт, якщо всі способи вирішення проблем із програмним забезпеченням не працюють, ми можемо сказати, що ваша проблема, швидше за все, є невідомою апаратною проблемою.

В середовищі Android є сотні тисяч речей, які можуть піти не так. Хоча розробники намагаються зробити все можливе, щоб мінімізувати помилки, час від часу все одно виникатимуть проблеми, залежно від унікальних обставин кожного пристрою. Якщо екран глючить лише тоді, коли ваш телефон підключений до Wi-Fi, це може спричинити невідомий збій операційної системи. Щоб виправити проблему, спробуйте скинути заводські налаштування або перепрошити мікропрограму. Якщо будь-який з них або обидва з них не допоможуть, надішліть телефон на ремонт.

Для довідки, це кроки щодо відновлення заводських налаштувань вашого S6:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо ви маєте намір самостійно перепрошивати прошивку, спочатку переконайтеся в тому, що більше досліджуєте це. Прошивання - це ризикована процедура, яка може призвести до цегляного пристрою, якщо це зроблено неправильно. Якщо це ваш перший раз, подумайте про те, щоб дозволити більш досвідченому користувачеві зробити це за вас.