Зміст

• Проблема 1: Край мокрого екрану Galaxy S6 має зміну кольору, перезавантажується випадковим чином
• Проблема 2: Galaxy S6 не відображає фотографії, зроблені додатком камери
• Проблема 3: Galaxy S6 не може ввійти в програми
• Проблема 4: Пошкоджений водою Galaxy S6 вмикається та вимикається, заряджаючись нестабільно
• Проблема 5: Galaxy S6 edge plus зарядний порт не працює, не заряджається
• Проблема 6: Екран Galaxy S6 не вмикається, він залишається чорним
• Проблема 7: Повідомлення AOL та Gmail з’являються вхідними скриньками електронної пошти Galaxy S6
• Проблема 8: Galaxy S6 edge + не встановлює оновлення
• Проблема 9: Швидка зарядка Galaxy S6 не працює, не заряджається, коли телефон увімкнено
• Проблема 10: Galaxy S6 edge не заряджається, випадково вмикається та вимикається
• Проблема 11: Планувальник Galaxy S6 S не змінить час призначення при переході до іншого часового поясу
• Проблема 12: Galaxy S6 має чорний екран, він не вмикається
• Проблема 13: Galaxy S6 не заряджається зарядним пристроєм

# GalaxyS6, випущений понад 2 роки тому, може вважатися «старим» у сучасному світі, насиченому смартфонами, але мільйони все ще активно ним користуються. Тим не менш, ми продовжуємо отримувати сотні повідомлень про проблеми, що стосуються цього пристрою. Ця стаття відповідає на деякі часто повідомлявані проблеми цього телефону. Сподіваємось, цей матеріал вам стане в нагоді.

Проблема 1: Край мокрого екрану Galaxy S6 має зміну кольору, перезавантажується випадковим чином

У мене є Samsung Galaxy S6 edge. Близько 9 місяців тому він потрапив у воду. Після кількох днів перебування в рисі він знову увімкнувся, хоча дисплей мого екрану трохи світліший, ніж був раніше. Останній місяць або близько того, якщо що-небудь на моєму екрані синьо-жовтого кольору, екран телефону неконтрольовано блимає, а потім перезавантажує телефон. Будь ласка, чи можна виправити цю проблему? - Суебраннан

Рішення: Привіт Суебраннан. Якщо під виправленням ви маєте на увазі виправлення за допомогою програмного рішення, то ми шкодуємо вас розчарувати. Апаратні засоби, пошкоджені водою, ніколи не можуть бути виправлені за допомогою певної програмної магії. Зараз найкраще зробити ставку на те, щоб дозволити професіоналу перевірити обладнання, щоб можна було оцінити ступінь шкоди. Якщо вам пощастить, і проблема полягає лише у збірці екрану, її заміна може вирішити проблему назавжди. Якщо пошкодження поширюється на материнській платі і зачіпає кілька компонентів, ремонт або заміна деталей не повинні бути хорошим варіантом. У телефону з пошкодженою водою материнською платою згодом може виникнути більше проблем, особливо якщо десь уже почалася корозія. У цьому випадку радимо просто замінити телефон.

Майте на увазі, що ремонт електронного пристрою, пошкодженого водою, є складним, і в багатьох випадках лише більше проблем. Якщо це можливо, нехай компанія Samsung сама вирішить ремонт.

Проблема 2: Galaxy S6 не відображає фотографії, зроблені додатком камери

Привіт. Окрім нічного оновлення мого Samsung S6, коли я тепер використовую швидке посилання в додатку камери, щоб перейти до своїх останніх фотографій, просуваються всі зображення, а не лише ті, що зроблені на моїй камері. Отож нещодавно отримав зображення WhatsApp та все нещодавно завантажене. Це надзвичайно дратує - чи є в будь-якому випадку повернення до простого перегляду камери? Дякую. - Нікі

Рішення: Привіт Нікі. Не забудьте спробувати скинути налаштування як програми камери, так і програми Галерея. Якщо скидання налаштувань не допоможе, спробуйте видалити кеш-пам’ять. Параметр видалення кешу видалить ваші незбережені фотографії, тому обов’язково створіть їх резервні копії, перш ніж виконувати наведені нижче дії.

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Торкніться Очистити дані. Обов’язково виконайте ці дії як у програмі камери, так і в програмі Галерея.

Якщо проблему не вдасться усунути взагалі, може знадобитися скидання до заводських налаштувань. Майте на увазі, що Android продовжує розвиватися, і такі виробники, як Samsung, можуть іноді видаляти або додавати функції деяких програм. Якщо відновлення заводських налаштувань взагалі нічого не змінить, то помилки взагалі не буде. Усе, що ви бачите зараз, повинно бути таким, як розробники хочуть, щоб все з’явилося.

Проблема 3: Galaxy S6 не може ввійти в програми

Я втратив доступ до певних програм на своєму краю S6 після того, як мій син повернув їх мені після гри. Під час відкриття програми відображається клавіатура. Я припускаю, що він ввів пароль, про який він навіть не підозрює, а також я. Зайшов до магазину T-Mobile, щоб отримати допомогу, і мені сказали, що єдиним рішенням є скидання телефону та втрата всієї інформації. Потрібна допомога! - Джимміліп

Рішення: Привіт Джимміліпе. З якими програмами у вас проблеми? Якщо ці додатки є частиною платних послуг, таких як послуги банку, радимо зв’язатися з командою технічної підтримки компанії. Немає третьої сторони служби підтримки, як ми, яка може допомогти вам у цьому. Те саме стосується випадків, коли вам важко повторно ввійти в будь-який інший додаток, наприклад додаток соціальної мережі. Вам доведеться або скинути свій пароль через програму, або зв’язатись із самим розробником програми.

А наступного разу, будь ласка, обов’язково надайте якомога більше інформації. Наприклад, повідомити нам імена програм, з якими у вас виникають проблеми, мало б допомогти нам надати більш конкретну допомогу.

Проблема 4: Пошкоджений водою Galaxy S6 вмикається та вимикається, заряджаючись нестабільно

Samsung S6 отримав пошкодження водою. він пропрацював недовго після висихання. однак тоді покриття та 4G не працюють і не можуть отримати сигнал. однак wifi все ще працює.

Я переадресував дзвінки на інший номер і вставив SIM-карту назад у пошкоджений телефон, і сигнал і 4G повернулися. Акумулятор загинув і відрізався, тому він знову перестав працювати.Потім пізніше батарея повністю померла годинами, а потім я зарядив її на 100%, не вмикаючи, і сигнал знову ввімкнувся. Потім акумулятор знову помер, і проблема повернулася. Здається, це працює лише тоді, коли дзвінки переадресовуються, і зупиняться, якщо акумулятор розрядиться, але якщо телефон вимкнеться до того, як акумулятор вимкнеться, він знову нормально працюватиме. Чи можу я щось зробити? - Катерина

Рішення: Привіт Катерино. Galaxy S6, S6 edge і S6 edge + не мають водонепроникності, як у S7 і S8. Занурення його у воду навіть на секунду може пропустити вологу або достатню кількість води всередину материнської плати. Іноді правильна сушка телефону, її вимкнення, виймання батареї та демонтаж материнської плати може спрацювати, не створюючи жодних проблем. Однак у більшості випадків електроніка, пошкоджена водою, в кінцевому підсумку має як короткострокові, так і довгострокові проблеми, залежно від пошкоджених компонентів. Оскільки на вашому телефоні явно виникають проблеми відразу після того, як він намок, ви хочете знати ступінь пошкодження, щоб отримати пораду щодо його ремонту чи просто заміни. І ні, про програмні хитрощі тут не може бути й мови. Ви нічого не можете зробити, щоб пошкодити воду, змінивши деякі налаштування або змінивши деякі коди. Найменше, що тут може статися, - це ремонт, тоді як найгірше може закінчитися заміною телефону, оскільки материнська плата переплутана. Обов’язково поговоріть із компанією Samsung або зі своїм перевіреним техніком, щоб апаратне забезпечення можна було перевірити.

Проблема 5: Galaxy S6 edge plus зарядний порт не працює, не заряджається

Привіт. У мене є Samsung S6 edge plus, і мій племінник зламав зарядний пристрій на телефоні, де ви підключаєте зарядний пристрій. Але телефон все одно заряджається на зарядній панелі, але телефон вимикається і показує сіру батарею з білим болтом у ній, і вона просто продовжує блимати. Він починає заряджатися, але він залишається на рівні 0%. Іноді він переходить до одного і повертається назад до 0.

Я вийшов з дому вчора і повернувся, і телефон загинув, навіть коли я залишив його на зарядній панелі. Мені потрібна допомога швидко і погано. - Щітки2 рум'яна

Рішення: Привіт, пензлі2 рум'яна. Спробуйте перевірити, чи перекалібрує акумулятор, чи телефон зарядить правильно. Ми знаємо, що це далеко, оскільки ви сказали, що порт зарядки порушений, але це єдине усунення несправностей програмного забезпечення, яке ви можете зробити разом із скиданням заводських налаштувань. Якщо це не допоможе, надішліть телефон на ремонт або заміну.

Для того, щоб перекалібрувати акумулятор, виконайте такі дії:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання, щоб пришвидшити розрядку, поки телефон не вимкнеться сам.
2. Знову увімкніть телефон і нехай він сам вимкнеться.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його знову.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Від'єднайте зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не 100%, вимкніть його, знову підключіть зарядний пристрій і зачекайте, поки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій, щоб знову увімкнути телефон.
8. Користуйтеся телефоном, поки не розрядите акумулятор до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Проблема 6: Екран Galaxy S6 не вмикається, він залишається чорним

У мене є Samsung Galaxy S6. Йому 2 роки, і нещодавно я отримав новий S8 plus. Я тримав S6 для своїх дітей, щоб грати в ігри. Коли я пішов ставити s6 на зарядний пристрій, він відмовився від заряду. Екран чорний і не світиться. Я спробував усі способи вирішення проблем, які ви надали, і, здається, нічого не працює. Мені байдуже, чи весь телефон витерти чистим, оскільки я більше не користуюся ним особисто. Чи є спосіб стерти все і почати спочатку? Чи існує ймовірність того, що акумулятор телефону просто повністю розрядився? - Бренді

Рішення: Привіт Ренді. Чи існує ймовірність того, що телефон міг потрапити у воду або зазнати фізичних впливів? Будь-який з них може пошкодити обладнання, що, в свою чергу, може виглядати як ситуація, в якій ви перебуваєте зараз. У цьому випадку найкраще, що ви можете зробити, - це дозволити професіоналу перевірити обладнання.

Однак, якщо телефон ніколи раніше не падав і не намокав, можливо, ви зможете вирішити проблему на своєму кінці. Якщо телефон все ще показує ознаки того, що він вмикається, як світлодіодний індикатор під час зарядки, видаючи звукові сповіщення при отриманні вхідних SMS, вібрує при перезапуску або дзвонить, коли ви телефонуєте, тоді є ймовірність виправити. Спробуйте перевірити, чи можете ви перезапустити телефон в альтернативний режим, щоб можна було виконувати подальші дії з усунення несправностей. Ось кроки:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Якщо ваш телефон повністю мертвий і залишається без відповіді при виконанні різних комбінацій апаратних кнопок, попросіть його відремонтувати або замінити.

Проблема 7: Повідомлення AOL та Gmail з’являються вхідними скриньками електронної пошти Galaxy S6

У мене є Samsung Galaxy S6. SM-G920F. У мене є обліковий запис в AOL та Google, Gmail. Запит стосується моєї електронної пошти. Коли я отримую електронний лист, тобто в моєму обліковому записі Aol, такий самий електронний лист відображається в моєму Gmail. Так само електронний лист, надісланий на мій Gmail, відображається в моєму обліковому записі AOL. Фактично однаковий електронний лист відображається в обох моїх акаунтах. Також те саме відбувається на моєму Apple iPad. - Девід

Рішення: Привіт Девід. Ми не вважаємо, що електронні листи, надіслані в один обліковий запис, копіюються в інший. Є два сценарії, чому саме тому це може здатися вам таким.

По-перше, відправник згаданих повідомлень може навмисно надсилати копії одних і тих же повідомлень на обидва рахунки. Це означає, що як ваш AOL, так і Gmail отримують абсолютно однакові повідомлення, оскільки саме так відправник хоче. Щоб перевірити, чи це так, спробуйте увійти до кожного свого облікового запису в браузері комп’ютера чи телефону. Якщо однакові повідомлення з’являються у вхідних скриньках як AOL, так і Gmail, у цьому насправді немає жодних проблем. Якщо ви не хочете отримувати копії електронних листів до обох облікових записів, потрібно сказати відправнику просто надіслати електронне повідомлення на один.

Ще один сценарій, який, мабуть, трапляється - це те, що ви використовуєте спільну папку вхідних у своїй програмі електронної пошти. Наприклад, якщо ви використовуєте програму Gmail для завантаження своїх повідомлень із кількох облікових записів, є можливість використовувати Усі папки "Вхідні" щоб дозволити вам бачити всі повідомлення з декількох облікових записів, не переходячи з одного облікового запису на інший. Спробуйте пограти з електронною поштою, якою ви користуєтесь, і перевірте, чи має вона подібну функцію.

Проблема 8: Galaxy S6 edge + не встановлює оновлення

Привіт. Мій S6 edge + не оновлюється. Я продовжую отримувати сповіщення із зазначенням часу оновлення розкладу, але коли я оновлюю його вручну, він готує оновлення, і це нормально. Але коли він фактично вимикає телефон, щоб оновити його, він просто зупиняється через деякий час, перезавантажується, а потім з’являється повідомлення про помилку, яке повідомляє, що оновити його не вдалося.

А також я постійно отримую повідомлення про «виявлення несанкціонованих дій», хоча я двічі перезавантажував телефон і навіть не робив жодних «дій», окрім налаштування телефону та спроби оновити його. - Георгій

Рішення: Привіт Джордж. Ми не знаємо повної історії вашого телефону, але, як правило, ефірне оновлення не триватиме, якщо система виявить, що він несумісний. Укорінення пристрою або запуск якоїсь неофіційної прошивки іноді може спричинити цю проблему. Іноді встановлення програми, яка блокує оновлення, також може призвести до такої ситуації. Щоб перевірити, чи є щось, пов’язане із програмним забезпеченням, що спричиняє цю проблему, виконайте скидання до заводських налаштувань і відновіть все назад на складі (якщо ви виконували вбудовані програми та / або використовували власну прошивку). Скинувши заводські налаштування, перевірте, як працює установка оновлення. Не намагайтеся нічого не встановлювати, перш ніж намагатись оновити телефон.

Якщо це не допоможе, підключіть пристрій до комп’ютера та оновіть його за допомогою Samsung Smart Switch.

Проблема 9: Швидка зарядка Galaxy S6 не працює, не заряджається, коли телефон увімкнено

Привіт. У мене є Galaxy S6, і я маю його близько року. З суботи 24-го у мене виникають проблеми із зарядкою телефону. Я був у магазині O2 і мені сказав один із членів, що це може бути порт для зарядки, оскільки він вільний, і порадив мені подивитися, як це, приблизно через місяць. Заряд триває довше, ніж раніше, і цікавився, що ще я міг би зробити, оскільки не можу зняти спину. Під час використання телефон не заряджається. Сподіваюся почути від вас скоро. - Роб

Рішення: Привіт Роб. Більшість випадків проблем із швидкою зарядкою не працюють через неправильний порт зарядки. Якщо порт зарядного пристрою здається вільним та зламаним, заміна пошкодженої частини може повернути функцію швидкої зарядки. Подібну проблему можна виправити, змінивши налаштування або налаштувавши програмне забезпечення.

Проблема 10: Galaxy S6 edge не заряджається, випадково вмикається та вимикається

У мене є Samsung Galaxy S6 edge, і телефон не заряджається. Я спробував 4 різні зарядні пристрої, і результати все ті ж. Іноді він заряджається після того, як я його перезапустив. Після того, як я зніму його, зарядний пристрій почне вібрувати і повідомляти мені, що він все ще заряджається. Екран нещодавно почав вмикатись і вимикатись навіть тоді, коли я не користуюся телефоном. - Карісса

Рішення: Привіт Карісса. Телефон зазнав фізичних пошкоджень чи змок? Якщо щось із цих двох сталося, припиніть усе, що робите. Ви не зможете виправити це за допомогою усунення несправностей програмного забезпечення. Принесіть його Samsung або в місцевий магазин, щоб апаратне забезпечення можна було перевірити.

Якщо телефон, однак, знаходиться в ідеальному стані і ніколи не був фізично пошкоджений, спробуйте встановити базову лінію, виконавши заводські скидання. Після скидання всі налаштування програмного забезпечення слід повернути до відомого робочого стану. Якщо проблема викликана будь-якою помилкою програмного забезпечення або проблемою програми, телефон повинен працювати нормально після скидання заводських налаштувань. Обов’язково спостерігайте за тим, як він заряджається відразу після відновлення заводських налаштувань, коли не встановлено жодної програми.

Проблема 11: Планувальник Galaxy S6 S не змінить час призначення при переході до іншого часового поясу

Привіт. У мене проблема з S Planner. Коли я вводжу подію, скажімо, з 0930 по 1030, вона відображатиметься на сторінці календаря S Planner як 1030 по 1130. Я пропустив кілька додатків, прочитавши неправильний час! Я часто подорожую Австралією, де в деяких штатах перехід на літній час (+ 1 год.), А в інших - ні. Це проблема в тому, що телефон виявляє різні місцеположення, синхронізується з прогнозом, переходом на літній час? Як це виправити? - Кензк

Рішення: Привіт Кензк. Ваш телефон може бути смартфоном, але він недостатньо розумний, щоб автоматично визначити, що ви щойно ввели інший часовий пояс. Ви повинні допомогти йому налаштуватися, встановивши правильний час і дату місцевості, в якій ви перебуваєте, або ввімкнувши Автоматична дата та час особливість під Налаштування> Загальне управління> Дата та час. Коли ввімкнено, Автоматична дата та час параметр повинен автоматично регулювати дату та час системи залежно від дати та часу, в яких використовується мережа, до якої ви підключаєтесь. Якщо це теж не спрацює, вам доведеться вручну змінити час у зустрічах у Календарі.

Проблема 12: Galaxy S6 має чорний екран, він не вмикається

Чорний екран, синє блимає світло. Я спробував усі ці способи скидання, але нічого не вийшло !!! були сьогодні на складі телефонів, і вони завантажили нове програмне забезпечення. На даний момент я не знаю, чи це працює. якщо цього не сталося, вони сказали, що мій телефон потрібно відправити на ремонт. Мене турбують лише мої фотографії, які є на моєму пристрої. Я знаю, що втрачу їх. Чи можу я якось відновити їх звідси спочатку? у мене є Samsung S6 edge. Будь ласка, хтось допоможе мені і швидко! - Нікола

Рішення: Привіт Нікола. Щоб інший пристрій, такий як комп’ютер чи інший мобільний пристрій, мав доступ до вмісту на внутрішньому пристрої пам’яті вашого телефону, потрібно дати йому дозвіл. А дозвіл в Android можна зробити, лише натиснувши опцію на екрані, яка вже не працює. Це означає, що навіть якщо комп’ютер виявить і розпізнає ваш пристрій, він все одно не зможе його розблокувати, щоб скопіювати ваші фотографії. Тут ви хочете дати чітке вказівку магазину, який буде ремонтувати ваш телефон, не стирати його під час ремонту. Просто попросіть їх замінити екран (якщо саме в цьому полягає проблема) і подивіться, чи зможете ви після цього повернути свій телефон до нормального стану.

Проблема 13: Galaxy S6 не заряджається зарядним пристроєм

Мій Samsung Galaxy S6 не заряджатиметься тим зарядним пристроєм, який був у комплекті. Вода потрапила на телефон близько місяця тому. Іноді я можу підключити його до стіни, і це буде працювати, але я можу підключити його до комп’ютера, і він заряджатиметься тим самим зарядним кабелем, але не заряджатиметься від стіни. і я спробував кілька настінних штекерів, єдина інша штепсельна вилка, яка, схоже, працює? І я просто зараз розгублений. - Mastersmk1

Рішення: Привіт Mastersmk1. Скиньте заводські налаштування і подивіться, що звідти станеться. Коли всі налаштування програмного забезпечення повернуто до значень за замовчуванням, телефон повинен знову заряджатись нормально, ЯКЩО основна причина проблеми пов’язана з програмним забезпеченням. Якщо проблема залишається відразу після скидання до заводських налаштувань, ви можете покластися на погане обладнання. Нехай його відремонтують або замінять.