Зміст
- Проблема No1: Сенсорний екран Galaxy S6 не працює
- Проблема №2: Galaxy S6 не відтворює відео належним чином
- Проблема №3: Galaxy S6 Edge не вмикається
- Проблема No4: Galaxy S6 не заряджається
- Проблема No5: Помилка SIM-карти Galaxy S6
- Взаємодіяти з нами
Проблема No1: Сенсорний екран Galaxy S6 не працює
Я подивився на свій телефон, і там з’явилася ця дивна плаваюча піктограма, про яку, на мою думку, щось було навколо рядків «запустити, зберегти пульт». Це не зникне, і я випадково постукав по ньому. На моєму телефоні з’явилася дивна неяскрава якість, ніби я зменшив яскравість, і тепер сенсорний екран не працює. Кнопка "Домашня сторінка" внизу та клавіші "Назад" працюють, але в будь-якому місці, де включений цей диммер, це не відповідає мені. Я все ще можу розблокувати його, оскільки у мене включена функція розблокування відбитків пальців, але це не дозволяє мені нічого робити. У верхній частині екрана є щепка, де вона не тьмяніша, і там вона чутлива, і я можу провести пальцем вниз, щоб побачити додаткові значки, але тоді всі кнопки знаходяться в тій темній області, де вона не реагує. Я не можу його вимкнути, оскільки параметри вимкнення живлення, режиму польоту, перезавантаження тощо знаходяться в тій смутній зоні, яка не реагує. - Ліза-Марі
Рішення: Привіт Ліза-Марі. Ми ще не стикаємося з цією ситуацією в S6, тому її може спричинити стороння програма. Перше, що ви можете зробити зараз, це завантажити телефон у безпечному режимі. Це запобіжить запуску сторонніх програм. Ось як це робиться:
- Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
- Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
- Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
- Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".
Якщо проблема залишається навіть тоді, коли ви завантажилися в безпечному режимі, спробуйте скинути заводські налаштування. Ця процедура призведе до втрати даних, тому спробуйте створити резервну копію своїх фотографій, відео, контактів тощо (якщо це можливо), перш ніж продовжувати. Для довідки просто виконайте такі дії:
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
- Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
- Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
- Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.
Проблема №2: Galaxy S6 не відтворює відео належним чином
Під час перегляду відео, надісланого мені електронною поштою (як правило, доступ до нього через програму Gmail, але також іноді в моїй галереї), іноді виникають проблеми з відтворенням відео, особливо якщо я його просто переглядав і хочу переглянути ще раз. Перший раз це працює, але якщо я спробую відтворити його, там просто сказано “Завантаження”, обертається навколо і навколо і нікуди не дівається. Ніколи не робив цього. Можливо, мені слід просто створити резервну копію, видалити та розпочати знову. Я намагаюся регулярно (принаймні раз на тиждень) закривати всі запущені програми. Не знаю, чи це насправді закриває їх усі, чи у фоновому режимі щось працює. Дякую і вітаю. -
Меліса
Рішення: Привіт, Мелісо. Проблема може полягати в програмі або програмах, які беруть участь у відкритті та завантаженні відеофайлів. Переконайтеся, що ви видалили кеш і дані програми, щоб побачити різницю. Ось як:
- Зайдіть в Налаштування.
- Перейдіть до розділу Заявки.
- Виберіть Керування програмами.
- Торкніться вкладки Усі.
- Виберіть назву додатка, який став негідним.
- Звідти ви побачите кнопки Очистити кеш і Очистити дані.
Переконайтеся, що ви робите це у своїх програмах Gmail та відео.
Проблема №3: Galaxy S6 Edge не вмикається
Привіт, народ! У мене є Samsung Galaxy S6 Edge. У мене це було з серпня 2015 року, і я добре про нього доглянув, ні води, ні пошкоджень, це досі не порушено. Однак сьогодні, закінчивши дзвінок, який я прийняв через навушники Bluetooth, я залишив його в кишені.Коли я хотів надіслати текст через кілька хвилин, я помітив, що він самостійно вимкнувся, і коли я спробував його увімкнути, нічого не сталося, він повністю не реагував на будь-які дії.
Я намагався зарядити його оригінальним зарядним пристроєм та USB-кабелем, а світлодіодне світло не блимає, а піктограма батареї не відображається на екрані, він все ще мертвий.
Я також намагався підключити його до свого ноутбука за допомогою оригінального USB-кабелю, і він не був виявлений, тому… все ще мертвий.
Чи можете ви, будь ласка, надати мені інші поради щодо вирішення цієї глибоко надокучливої проблеми? Заздалегідь дуже дякую. З найкращими побажаннями. - Денні
Рішення: Привіт Денні. Така проблема може бути викликана несправним обладнанням, як-от погана кнопка живлення. У деяких випадках виною може бути програмне забезпечення. Оскільки ви не можете завантажити телефон, оскільки він залишається без відповіді, найкраще, що ви можете зробити, це перевірити апаратне забезпечення Samsung або кваліфікований сторонній магазин.
Проблема No4: Galaxy S6 не заряджається
Я використовую Samsung S6 протягом 3 місяців. Вже тиждень виникає проблема із заряджанням телефону. Коли я вставляю зарядний пристрій, на телефоні починає блимати знак заряду акумулятора, і на екрані з'являється повідомлення "використовувати санкціонований кабель або зарядний пристрій Samsung". Однак я використовую справжній зарядний пристрій, який постачався разом із телефоном. На початку, коли ця проблема почалася, я продовжував її заряджати, і через кілька хвилин телефон починав заряджатися, але зараз це стає гірше, як коли я ставлю її на зарядку, знак батареї продовжує блимати, і телефон не заряджається.
Я змінив зарядні пристрої, але результату немає. Тож не могли б ви повідомити мене, якщо проблема в акумуляторі чи є проблема з самим телефоном? Дякую. - Набіл
Рішення: Привіт Набіл. На відміну від свого попередника, у S6 немає користувацького знімного акумулятора, тому єдиним способом перевірити, чи це проблема з акумулятором, є відправка його на ремонт. Така проблема також може бути спричинена поганим зарядним портом USB, але знову ж таки, можливо, вам доведеться спочатку замінити його, щоб побачити різницю. На цей час на телефон все ще повинна поширюватися гарантія, тому найкраще попросити про безкоштовний ремонт або заміну у Samsung або в роздрібному магазині.
Проблема No5: Помилка SIM-карти Galaxy S6
Щойно мені подарували Samsung Galaxy S6, яким мій брат користувався кілька місяців. Він здійснив скидання заводських налаштувань, перш ніж передати його мені. Я вставив SIM-карту Spark Telecom і користувався нею пару днів. Мені довелося знову видалити SIM-карту, щоб поставити її на мій S5. Коли я повернув його на Galaxy S6, я отримував помилки "Лише екстрені дзвінки". Я більше не можу отримувати або надсилати текстові повідомлення та SMS. Однак загадковим є те, що я все ще підключений до мережі мобільного Інтернету! Оскільки я не міг отримувати текстові повідомлення та дзвінки, я вийняв SIM-карту та встановив її назад на S5. Цього разу SIM-карта не працювала на S5. Сигналу взагалі немає. З тих пір я виконував такі методи, які бачив в Інтернеті, лише для того, щоб S6 запрацював:
- Включення та вимкнення режиму авіалінії
- Перехід до налаштувань та вибір оператора вручну
- Апаратне скидання / скидання до заводських налаштувань
Щоб виправити SIM-карту, я повернувся до Spark і попросив замінити SIM-карту. Перш ніж замінити його, вони вставили іншу SIM-карту на S5, і вона спрацювала. Вони також перевірили підключення моєї старої SIM-картки до своєї мережі, і, здається, все в порядку. Тим не менше вони замінили мою SIM-карту, і вона працювала на S5.
Повернувшись тієї ночі додому, я вставив нову SIM-карту на Galaxy S6 і все одно не працював! Я знову вставив його на S5, і сталося те ж саме, моя нова SIM не підключається знову!
Мені вдалося оживити свою SIM-карту на S5, завантаживши S5 у безпечному режимі та перезавантаживши телефон. З тих пір я не вставляв свою нову симку в Galaxy S6.
Зверніть увагу, що я також вставив свою стару SIM-карту в свій старий iPhone 4s, і я отримував дзвінки, дані та SMS. - Аллан
Рішення: Привіт Аллан. Це, безумовно, цікава справа. Що б не могло бути причиною проблеми, це, очевидно, походить від S6. Ви пробували завантажувати S6 у безпечному режимі, поки на нього вставлена SIM-карта? Можливо, є сторонній додаток, який блокує або псує налаштування SIM-карти. Ми пропонуємо вам розпочати ідею вивчити, чи є на вашому S5 та S6 загальний додаток, який може спричинити цю проблему.
Ми ще не стикалися з цією проблемою, тому вона може бути ізольована для обох пристроїв. Подумайте про те, щоб зробити ще один раунд відновлення заводських налаштувань на S6 і спостерігати за тим, як SIM поводиться, коли не встановлені сторонні програми. Дайте часу S6, наприклад 24 години, на підключення до мережі. Якщо проблема не виникає протягом періоду спостереження, почніть встановлювати програми сторонніх розробників окремо. Обов’язково спостерігайте за телефоном після кожного встановлення програми. Це єдине рішення, яке ми можемо придумати.
Взаємодіяти з нами
Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.
Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.
Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.
