Зміст

• Проблема №1: Galaxy S7 продовжує перезавантажуватися і не завантажується нормально
• Проблема №2: Galaxy S7 edge Gmail-програма відрізняється від настільної програми Gmail
• Проблема №3: ​​мобільні дані Galaxy S7 перестали працювати після встановлення Android Nougat
• Проблема №4: Помилка "запуску не вдалося, спробуйте ще раз" Galaxy S7 edge після оновлення Nougat
• Проблема №5: Galaxy S7 край застряг на екрані логотипу Samsung
• Проблема №6: Galaxy S7 не заряджається
• Проблема №7: Galaxy S7 з апаратними проблемами має екран, який не відповідає
• Проблема No8: Galaxy S7 перестав заряджатися
• Взаємодіяти з нами

Деякі користувачі # GalaxyS7 зараз використовують пристрій, оновлений Nougat, тому ми очікуємо отримати більше проблем, пов’язаних з оновленнями, найближчими тижнями. Насправді, у нас вже є один користувач, який повідомляє про проблему з Android Nougat нижче, тому ми сподіваємось, що ця публікація послужить хорошим посиланням для тих, хто стикається з подібними проблемами.

Проблема №1: Galaxy S7 продовжує перезавантажуватися і не завантажується нормально

S7 edge відчув затемнення і вимагав перезапуску через 2 тижні тому. Тільки сьогодні, 7 березня, він постійно перезапускався кожні 10 -20 хвилин приблизно 5 разів. І я зробив скидання заводських налаштувань. Це тривало 2 години, і я вирішив примусово перезапустити і запустити безпечний режим.

У безпечному режимі він постійно застряг і мав логотип «розблокування». Потім перезапуск і повернення до безпечного режиму. Цей процес тривав деякий час.

Нарешті, це спрацювало кілька хвилин. А потім повернулося до відображення та вимкнення «Samsung Galaxy S7 edge» на телефоні. Потім я спробував утримувати клавішу збільшення гучності, клавішу дому та живлення. Я продовжив гучність, щоб продовжити. І зараз це показує «завантаження вниз. .. не вимикайте ціль »і вже давно не відповідає. Будемо глибоко вдячні за вашу допомогу. - Рейчел

Рішення: Привіт Рейчел. Перезапуск у безпечному режимі та відновлення заводських налаштувань - це два відомі ефективні способи виправити випадкову проблему перезавантаження через збій програмного забезпечення. Те, що ваш телефон продовжує виявляти подібні проблеми після виконання двох процедур, є доказом того, що проблема взагалі не спричинена програмним забезпеченням.

У нас немає вичерпної історії вашого пристрою, тому ми навіть не можемо сказати, яка проблема з обладнанням може бути причиною проблеми. Той факт, що телефон навіть нормально не завантажується, є достатнім підтвердженням того, що цього неможливо виправити за допомогою програмних налаштувань. Якщо воно все ще гарантоване, переконайтеся, що ви дозволили Samsung перевірити обладнання, щоб вони могли оцінити, чи буде достатнім ремонт. Якщо можливо, спробуйте пропустити ремонт і просто вимагайте заміни блоку. Він є більш ефективним і не займає багато часу.

Проблема №2: Galaxy S7 edge Gmail-програма відрізняється від настільної програми Gmail

Я використовую електронну пошту Google через корпоративний рахунок через свою роботу. Я щойно отримав Galaxy S7 Edge. Програма Gmail відображається у моєму основному папці "Вхідні", як якщо б я її встановив на робочому столі. Однак інше налаштування не відображає те саме на моєму телефоні. Я налаштував його через Gmail на: Панель попереднього перегляду: Позначити розмову як прочитану: «через 3 секунди». Здається, ця функція не відображається однаково на моєму S7 Edge. На моєму телефоні всі повідомлення непрочитані. Немає зникнення прочитаних електронних листів. - Кришталь

Рішення: Привіт Криштале. Ми не думаємо, що отримаємо повне уявлення про те, що ви намагаєтеся намалювати тут. Майте на увазі, що програма для ПК для тієї самої послуги може мати функції, які не будуть доступні в мобільному додатку. Програмне середовище Android відрізняється від програмного середовища Windows або iOS, тому програми для тієї ж служби, що і Gmail, можуть відрізнятися в деяких функціях.

Будь ласка, зверніться до служби технічної підтримки Gmail або відвідайте довідковий форум Gmail, щоб отримати допомогу. Описуючи свою проблему, обов’язково вкажіть якомога більше деталей, щоб допомогти іншим користувачам або техніку зрозуміти, що ви намагаєтесь легко сказати.

Проблема №3: ​​мобільні дані Galaxy S7 перестали працювати після встановлення Android Nougat

Привіт! Я в кінці своєї дотепності. У мене є Samsung Galaxy S7, придбаний у Target під AT&T. Нещодавно я перейшов на T-Mobile (телефон оплачується та розблоковується). Все працювало добре, поки мій чоловік не завантажив Nougat Update. З тих пір Інтернет не працює. Я можу писати текстові повідомлення та телефонувати, але отримую Інтернет лише через WIFI. Я провів велику діагностичну роботу з T-Mobile, аж до генерального скидання заводських налаштувань. Врешті-решт, вони сказали, що проблема в телефоні.

Я звернувся до Samsung, і вони вирішили, що це, мабуть, проблема частоти між AT&T і T-Mobile, оскільки вона працювала нормально, коли вставляли SIM-карту AT&T. Хлопець із Best Buy перепрошив / перезавантажив Нуга, а потім, амінь, Інтернет почав працювати. Це спрацювало чудово протягом дня, але тепер воно знову не працює. Єдине, що я зробив, це додав програми та вставив карту пам'яті EVO SD. Це не проблема SIM-картки, оскільки я заскочив іншу SIM-карту T-Mobile, і вона також не працює. Я справді не знаю, що робити. ДОПОМОГА! - Сьюзен

Рішення: Привіт Сьюзен. Це явно не проблема частоти, тому що ви працювали після того, як телефон перепрофілювався. Це означає, що його обладнання здатне працювати з робочою частотою мережі T-Mobile у вашому районі. Це залишає у вас проблему з програмним забезпеченням, а це означає, що одна з встановлених вами програм може бути винна. У цій ситуації ми хочемо, щоб ви спочатку переконались, що системний кеш оновлено, видаливши розділ кешу. Іноді встановлення програм або оновлень може пошкодити системний кеш, що спричиняє всілякі проблеми. Щоб це виправити, спочатку потрібно стерти розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Після перезавантаження телефону знову увімкніть Інтернет і перевірте, чи працює. Якщо це все одно не працює, наступним кроком з усунення несправностей буде спостереження за телефоном, коли він завантажується в безпечний режим.

Безпечний режим - це діагностичний режим, подібний до версії безпечного режиму Windows. В андроїді безпечний режим блокує роботу сторонніх програм та служб, тому він повинен повідомляти, чи винна стороння програма. Щоб перезапустити S7 у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Спостерігайте за телефоном протягом 24 годин, щоб ви помітили різницю. Якщо мобільні дані працюють нормально в цьому режимі, це підтвердження нашого уявлення, що винен один із додатків. Потім потрібно видалити всі сторонні програми по одній, обов’язково спостерігаючи за поведінкою телефону після видалення кожної. Ця процедура займе час, але це ефективний спосіб вирішити подібну проблему.

Проблема №4: Помилка "запуску не вдалося, спробуйте ще раз" Galaxy S7 edge після оновлення Nougat

Моя тітка оновила свій Galaxy S7 Edge сьогодні ввечері новою Нугою через AT&T. Після оновлення на її телефоні все працювало як зазвичай, з новим виглядом оновлення, крім додатків календаря, контактів та повідомлень. Коли вона намагається їх відкрити, там пише: «запуск не вдався. будь ласка спробуйте ще раз." Боюся попросити її зробити жорсткий скидання, боячись втратити інформацію та програми. Я оновив свій телефон два дні тому без проблем. Це проблема оновлення чи проблема телефону? - Джеффрі

Рішення: Привіт Джеффрі. Неможливо визначити, чи це проблема через неправильне кодування оновлень, чи це проблема з телефоном. Однак радимо виконати основне усунення несправностей програмного забезпечення, наприклад, видалення розділу кешу, видалення кешу та даних програми та повне скидання до заводських налаштувань. Якщо телефон не налаштований на автоматичне встановлення оновлень програм, ви також повинні переконатися, що всі програми сумісні та оновлені.

Для довідки нижче наведені кроки, як зробити згадані рішення:

1. Стерти кеш розділ
   • Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
   • Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
   • Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
   • Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
   • За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
   • Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
   • Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
   • Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
   • Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
2. Видалення кешу та даних програм (це потрібно зробити для всіх згаданих програм)
   • Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
   • Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
   • Опинившись там, натисніть на програму.
   • Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
   • Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.
3. Заводські налаштування

• На головному екрані торкніться піктограми Програми.
• Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
• Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
• Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
• Натисніть Продовжити.
• Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

ПРИМІТКА. Скидання до заводських налаштувань призведе до видалення всіх даних користувача, таких як фотографії, відео, контакти та інші типи файлів, що зберігаються на основному пристрої зберігання даних телефону. Не забудьте створити резервну копію, перш ніж це робити. Якщо у вас є комп’ютер, ви можете використовувати Samsung Smart Switch для резервного копіювання файлів.

Проблема №5: Galaxy S7 край застряг на екрані логотипу Samsung

Привіт DroidGuy. У мене є річний мобільний телефон Samsung S7 Edge і 2 дні тому він перестав працювати. Якщо я увімкну телефон, я побачу логотип “Samsung Galaxy S7 edge”, а потім він негайно вимикається. Пробував кілька разів, але виникає одна і та ж проблема.

Крім того, коли відображається логотип, я бачу зелені лінії, що проходять горизонтально по всьому екрану. Я кидав свій мобільний телефон 2-3 рази колись назад, але він працював нормально, поки ця проблема не з’явилася з нізвідки.

Я намагався завантажити мобільний телефон у безпечному режимі, утримуючи кнопки зменшення гучності та кнопки живлення, але як тільки я відпускаю кнопку живлення, екран вимикається. Не вдалося завантажити його в безпечний режим.

Я відвіз його в авторизований сервісний центр Samsung, щоб перевірити, чи це проблема апаратного забезпечення, чи проблема програмного забезпечення / прошивки, але вони кажуть, що спочатку спробують скинути заводські налаштування і перейти до наступних кроків на основі цього. Я не вибрав це, оскільки мені повідомили, що це знищить усі дані з мого телефону, і у мене є багато даних, які я не хочу втрачати, якщо взагалі немає можливості. Будь ласка, надайте, якщо у вас є якісь пропозиції. - Правен

Рішення: Привіт Правіне. Оскільки ваш телефон більше не перезавантажується нормально, у вас є дуже мало вибору щодо усунення несправностей. На цьому етапі все, що ви можете зробити, це перевірити, чи можете ви перезапустити його до різних режимів завантаження (безпечний режим, режим відновлення та режим Одіна), щоб потім можна було спробувати усунути неполадки. Тепер, оскільки ви вже пробували завантажитися в безпечному режимі (і ви сказали, що це не вдалося), два інші варіанти включають лише режим відновлення та режим Одіна. У режимі відновлення ви можете спробувати стерти розділ кеш-пам'яті та скинути заводські налаштування, а в режимі Одіна миготить запас прошивки. Якщо сервісний центр Samsung рекомендував скинути заводські налаштування, це означає, що стирання розділу кешу зовсім не допомогло. Як скидання заводських налаштувань, так і миготіння стирає файли з телефону, тож насправді немає шляху. Якщо ви хочете знати, чи проблему можна виправити, спочатку спробуйте скинути заводські налаштування.

Проблема №6: Galaxy S7 не заряджається

Мій Galaxy S7 більше не заряджатиметься. У нього завжди були проблеми із шнурами зарядного пристрою, але тепер він вважає, що будь-який зарядний шнур, який я використовую, не є правильним видом і автоматично переходить у док-станцію. Я завжди просто використовував порт USB збоку від мого Chromebook, і це було б глючно. Іноді це повинно було бути під певним кутом, або мені довелося б скинути налаштування телефону. Я випадково поклав його в білизну, яку я робив, і зрозумів це через 2-5 хвилин. Я кладу його в рис і думаю, що вода, можливо, щось зробила, або там застряг якийсь рис. Хоча, я справді не думаю, що рис може заважати? Я спробував інші зарядні пристрої. Настінний зарядний пристрій та зарядний пристрій для USB-порту на комп’ютері. Обидва робили одне і те ж, що стосується стикування (що автоматично відключає акумулятор чи щось інше? Це додало маленький червоний Х на моєму процентному вмісті батареї для сміття). Навіть коли я відключаю зарядний пристрій, він все ще стикується. Будь ласка, допоможіть. Дійсно не хочу отримувати інший телефон .. До речі, я не впевнений, яким є вибір версії Android з усіма виборами солодких ласощів? Це на батареї чи корпусі ?? Я просто поклав інше. - Кассіді

Рішення: Привіт Кассіді. Якщо ваш телефон зараз не розпізнає жодного зарядного пристрою, можливо, це пов’язано з поганим портом зарядки. Спробуйте виконати основне усунення несправностей програмного забезпечення або відновити заводські налаштування і подивитися, чи це щось змінить. Якщо телефон продовжує відмовляти від зарядки, надішліть його на ремонт або заміну.

Проблема №7: Galaxy S7 з апаратними проблемами має екран, який не відповідає

У жовтні 2016 року я кинув телефон і зламав екран. Він упав приблизно на 1 1/2 фута. Телефон працював нормально, і в грудні 2016 року мені замінили екран. Я кинув у місцевий магазин «Батареї плюс» і протягом 2 тижнів телефон поступово погіршувався. Це почалося з того, що екран не відповідав, а потім телефон вимкнувся, і мені довелося б перезавантажуватись приблизно 14 разів на день. І екран почав мерехтіти. Я взяв телефон ще в лютому 2017 року, і мені порадили, що екран знову замінили. Я відразу відчув, як телефон важко реагує на пальці під час використання. Тож я сподівався, що це щось, що просто вломиться після використання. Нижній екран біля домашньої кнопки на екрані не реагує на мій дотик, і весь екран внизу не може відкривати програми. Коли я передзвонив їм, сказав, що вони просто замінюють екрани, і я маю звернутися до уповноваженого дилера і попросити їх поглянути на це, і єдине, що вони можуть зробити, це, можливо, повернути мої долари. Я повторив, що телефон працював до того, як вони змінили екран. Будь-які пропозиції? Дякую. З повагою. - Бренда

Рішення: Привіт, Бренда. У сукупності симптоми, про які ви згадали, узгоджуються з апаратною несправністю телефону, тому ми нічим не можемо допомогти. Ви повинні або наполегливо відремонтувати телефон цього разу, або замінити його. Ми не вважаємо, що ви надіслали телефон до сервісного центру Samsung, тому тут вам нелегко, але якщо ви можете співпрацювати із сервісним центром, який працював на вашому телефоні, це було б чудово.

Проблема No8: Galaxy S7 перестав заряджатися

Привіт. я бачив майже всі ваші дописи про проблему зарядки Galaxy S7, але не знайшов хорошого рішення.

Мій телефон працював належним чином близько року. Минулого тижня він просто перестав заряджатись.

Він не вимикався або щось інше, просто не заряджався. коли рівень заряду акумулятора становив 0%, я знову намагався підключити його до зарядного пристрою, і приблизно на 5 секунд на ньому відображався знак зарядки акумулятора, а потім він зникає. Я спробував інші кабелі чи інші порти, спробував очистити зарядний пристрій та USB-порт телефону, спробував м’яке завантаження, натиснувши та утримуючи кнопку живлення та кнопку зменшення гучності принаймні 10 секунд. Це не допомогло.

Не знаю як, але коли я залишив телефон, перш ніж перейшов на 0, підключив USB-кабелем до комп’ютера приблизно на 5 хвилин, він почав заряджатися.

Коли батарея знову розрядилася, вона знову не спрацювала.

Тепер, коли є трохи удачі, іноді вона заряджається, а іноді ні, і лише короткий час показує знак батареї. Будь ласка, спробуйте щось зрозуміти. Ціную і чекаю на вашу відповідь. - Юваль

Рішення: Привіт Ювале. Ця проблема із заряджанням, швидше за все, пов’язана з поганим портом зарядки, тому на цьому етапі ви можете спробувати дуже мало. Що стосується усунення несправностей, користувач, як і ви, обмежується основними програмними роботами, такими як витирання розділу кеш-пам’яті, безпечний режим, скидання до заводських налаштувань та інколи прошивка прошивки. Якщо проблема не зникне після виконання цих кроків з усунення несправностей, ви можете спробувати перевірити зарядний порт за допомогою лупи, щоб переконатися, чи є зігнутий штифт або ворсинка, що перешкоджає хорошому контакту із зарядним пристроєм. Якщо після цього нічого не відбувається, ви повинні припустити, що за проблемою повинна стояти невідома проблема з обладнанням. Іноді в такій проблемі винна погана ІС, тому вона майже завжди призводить до ремонту або заміни. Зверніться до Samsung і перевірте, чи гарантований ваш телефон. Якщо це не так, тоді ремонт з ними стане платним, тож будьте готові вкласти кілька сотень доларів за плату. Якщо такий компонент, як акумулятор, потребує заміни, плата може зрости ще вище.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.