Зміст

• Проблема №1: Точка доступу дуже повільна на AT&T Galaxy S6 Edge
• Проблема №2: мобільні дані Galaxy S6 не вмикаються
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 втрачає з’єднання з Інтернетом, коли знаходиться поза домом
• Проблема No4: Укорінені мобільні дані Galaxy S6 не працюють, втрачаючи сигнал
• Проблема No5: Galaxy S6 продовжує втрачати мобільне з’єднання даних
• Проблема №6: Galaxy S6 постійно втрачає Інтернет при підключенні до домашнього Wi-Fi
• Взаємодіяти з нами

Смартфони втрачають величезну частину своєї «розумності», коли вони не підключені до Інтернету, тому ми розуміємо, чи постійно надходить запит про допомогу щодо цієї проблеми. Наша сьогоднішня публікація відповідає на деякі запитання, які ставлять наші читачі щодо проблем з’єднання на своїх телефонах #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge і S6 Plus).

Проблема №1: Точка доступу дуже повільна на AT&T Galaxy S6 Edge

Точка доступу не працює належним чином. Старий S4 відразу підключив мій робочий ноутбук. Швидкий перегляд Інтернету та Інтернету.

На новому S6 Edge переключіть точку доступу та прив’язку. Виберіть точку доступу для проведення пальцем. Бари реєстрації заповнені на ноутбуці, це відмінне місце для прийому, але Інтернет смертельно повільно відкривається або взагалі не відкривається. Я намагаюся відключати та підключати кожні 15 хвилин, іноді, щоб спробувати отримати нормальне підключення.

Після переключення телефону конфігурація ноутбука не змінюється. Тому я знаю, що це не мій комп’ютер. Звичайно, AT&T каже, що це не мій телефон.

Чи найкращий спосіб це виправити, щоб повернути Samsung і обміняти на Apple?

Не вражений цим примірником у 800 доларів _ _ _ _. - БМ

Рішення: Привіт БМ. Швидкість Інтернету, яку ви отримуєте через точку доступу або модем, залежить від того, наскільки швидким є мобільне передавання даних на вашому телефоні. Коли ви використовуєте свій S6 як точку доступу, він працює як звичайний маршрутизатор у звичайній настройці Wi-Fi. Це означає, що пропускна здатність і швидкість вашої передплати на мобільні дані просто пересилаються на інші пристрої через ваш S6. Це НЕ телефонна проблема.

Потрібно поговорити зі своїм постачальником послуг, щоб вони могли допомогти вам перевірити, чи є у вашому обліковому записі чи в їх мережі будь-які обмеження, що негативно впливають на продуктивність точки доступу.

Перш ніж зателефонувати в AT&T за додатковою допомогою, спробуйте перевірити швидкість підключення до Інтернету на своєму ноутбуці, перейшовши на https://www.speedtest.net/. Це ідеальний перший крок для вирішення проблем повільного підключення. Якщо результат значно нижчий за підписану швидкість, проблема має лежати десь від мережі AT&T до вашого телефону.

Можна використовувати Google шукати посібники, як боротися з повільними проблемами з підключенням до Інтернету. Існує багато форумів та веб-сайтів, які повідомлять вам, які конкретні кроки вжити або з чого почати.

Проблема №2: мобільні дані Galaxy S6 не вмикаються

У мене є телефон тиждень. Це працює нормально. Стався перегрів та розряд акумулятора. Але одного разу з дому вийшов телефон, і телефон відключився від Wi-Fi. Тільки для з’ясування мобільних даних не вмикається. Я натиснув мобільні дані на панелі сповіщень, але вона натискає, але на панелі сповіщень нічого не з’являється. Я відновив заводські налаштування телефону, але мобільні дані все одно не вмикаються. Чи можете ви допомогти? - Іхрам

Рішення: Привіт Іхраме. Ми припускаємо, що ви вже говорили зі своїм оператором про проблему, особливо щодо можливості виникнення проблеми, пов’язаної з обліковим записом.

Якщо мобільні дані не вмикаються, ви маєте на увазі, що індикатор не змінюється на зелений після натискання, то з телефоном має бути щось не так. Або прошивка не працює, або виникає рідкісна апаратна помилка, яка спричиняє цю проблему.

На жаль, ви нічого не можете зробити, щоб вирішити проблему на своєму рівні. Ви можете попросити Samsung перевірити телефон, оскільки для цього можуть знадобитися більш досконалі методи діагностики справжньої проблеми.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 втрачає з’єднання з Інтернетом, коли знаходиться поза домом

Мій телефон чудово працює, коли я вдома, але як тільки я виходжу з дому (навіть просто для прогулянки по сусідству), я повністю втрачаю Інтернет. Єдине, що я можу робити, це писати SMS і телефонувати. Вчора мені потрібні були карти Google, і я мусив зупинитися і запитати дорогу від заправки - я дійшов туди, куди йшов старомодним шляхом. Це триває вже 3 дні. Не думаю, що до цього завантажував нові програми. Моїм найновішим додатком є ​​Periscope, але я вважаю, що завантажив його після того, як проблема почалася. Будь ласка, допоможіть! - Лу

Рішення: Привіт Лу. Ви хочете сказати, що ваше з’єднання МОБІЛЬНИХ ДАНИХ припиняється, коли ви знаходитесь поза домом? Майте на увазі, що на телефоні можна використовувати два типи підключень до Інтернету - мобільні дані та Wi-Fi. Який із них увімкнено на телефоні, коли сидите вдома?

Якщо ви користуєтеся Wi-Fi вдома, але не маєте передплати на мобільний трафік, ви, зрозуміло, втратите з’єднання з Інтернетом, коли більше не знаходитесь у зоні домашнього Wi-Fi. Цей тип підключення обмежений в діапазоні (зазвичай максимум в радіусі 30 футів).

З іншого боку, якщо у вас немає Wi-Fi вдома (використовує лише мобільну передачу даних), але втрачаєте сигнал мобільних даних, коли перебуваєте зовні, це зовсім інша проблема.

Спробуйте зателефонувати своєму постачальнику послуг, щоб отримати додаткову допомогу, якщо ви втрачаєте мобільний зв’язок.

Якщо ви використовуєте Wi-Fi, коли перебуваєте вдома, і хочете використовувати мобільну передачу даних, коли знаходитесь зовні (за умови, що у вас є передплата на мобільні дані), переконайтеся, що перемикач інтелектуальної мережі ввімкнено. Ось як:

• На головному екрані торкніться піктограми Програми.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться Wi-Fi.
• Торкніться БІЛЬШЕ.
• Торкніться Розумний мережевий комутатор.
• Торкніться Увімкнути або Вимкнути щоб увімкнути або вимкнути за необхідності

Проблема No4: Укорінені мобільні дані Galaxy S6 не працюють, втрачаючи сигнал

Спочатку я купив цей телефон у Sprint, коли жив у США. я повернув його разом із собою до Карибського басейну і дозволив йому працювати з постачальником послуг тут, а саме з Digicel. Це чудово працювало близько 2 тижнів, але тепер воно перестає підключатися до мобільних даних в цілому. не може підключитися до Інтернету, не може телефонувати або отримувати будь-який. я втратив повний сигнал. мені потрібно повністю вимкнути телефон, щоб він знову запрацював. і навіть це іноді не працює. чому так? і як я можу вирішити проблему. - Айвен

Рішення: Привіт Івен. Мобільне передавання даних може іноді бути непомітним і суперечливим, тому обов’язково зв’яжіться з Digicel щодо будь-яких перебоїв у роботі мережі у вашому районі.

Якщо ви вважаєте, що проблема лежить у вашому телефоні, першим логічним кроком є ​​вставити SIM-карту в інший робочий пристрій, можливо, на день, щоб перевірити, чи проблема повториться. Переконавшись, що в мережі немає проблем із мережею чи SIM-карткою, ви можете почати виконувати усунення несправностей S6.

Завантажте телефон у безпечному режимі

Сторонні програми іноді можуть спричиняти проблеми з підключенням. Щоб це знати, спробуйте перезапустити телефон у безпечному режимі. У цьому спеціальному середовищі роботи телефон буде змушений запускати лише попередньо встановлені програми. Якщо проблема не відображається в безпечному режимі, ви можете розпочати видалення програм, поки не усунете проблему. Ось кроки щодо завантаження S6 у безпечному режимі:

• Натисніть і утримуйте Зменшення гучності і Потужність клавіші на 20-30 секунд.
• Як тільки ви побачите логотип Samsung, відпустіть Потужність негайно, але продовжуйте натискати Зменшення гучності ключ.
• Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
• Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Витріть кеш системи

Іноді видалення розділу кешу телефону Android може вирішити дивні проблеми, тому варто спробувати. Просто виконайте такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: Клавіша збільшення гучності, клавіша головного екрана, і Потужність ключ.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати Збільшення гучності клавішу та Додому ключ.
• Коли з'явиться екран Android System Recovery, відпустіть Збільшення гучності і Додому клавіші.
• Натисніть кнопку Зменшення гучності клавіша для виділення "очистити розділ кешу".
• Натисніть кнопку Потужність клавішу для вибору.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть кнопку Потужність клавішу для перезавантаження пристрою.

Відновіть за замовчуванням за замовчуванням телефон

Зазвичай ми рекомендуємо викорінити або перепрошити запас прошивки, якщо після укорінення виникають проблеми, але оскільки для роботи з мережею Digicel потрібно ввімкнути телефон, останнє найкраще, що ви спробуєте - це скидання до заводських налаштувань.

Ось кроки, як це зробити:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте Збільшення гучності, Головна і Потужність клавіші разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• Використання Зменшення гучності клавішу, виділіть опцію, «стерти дані / скинути заводські налаштування» та натисніть Потужність щоб вибрати його.
• Натисніть кнопку Зменшення гучності ще раз, поки не буде виділено параметр "Так - видалити всі користувацькі дані", а потім натисніть Потужність щоб вибрати його.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть Потужність клавішу для перезавантаження телефону.

Проблема No5: Galaxy S6 продовжує втрачати мобільне з’єднання даних

Привіт. У мене є абсолютно новий S6 Edge. Здається, це часто втрачає зв’язок. Я міг шукати в Google або в додатку, який надає інформацію в режимі реального часу, наприклад ESPN, і він просто зупиняється, ніби втратив зв’язок. Єдиний спосіб звільнити його - перезавантажити телефон.

Коли він знову вмикається, надходять електронні листи, і я фактично можу користуватися Інтернетом. Будь-яка ідея, що може спричинити це? - Девід

Рішення: Привіт Девід. Якщо ви читаєте це, ви вже зараз мали ідею, що робити, спираючись на наші пропозиції для інших читачів вище. Отже, це в основному речі, які ви повинні робити:

• перевірте, чи немає в районі проблем з мережею
• переконайтеся, що виникла проблема із SIM-карткою
• виконайте стандартні кроки з усунення несправностей програмного забезпечення

Ми публікували всілякі проблеми з підключенням для S6 в минулому, тому ви можете перевірити їх на наявність ідей. Якщо нічого не вдається, будь ласка, попросіть про заміну телефону.

Проблема №6: Galaxy S6 постійно втрачає Інтернет при підключенні до домашнього Wi-Fi

Дякуємо за чудовий веб-сайт. Я трохи підстрибував навколо вашого сайту, але не знайшов свого конкретного запитання, тому подумав, що відправлю його.

Досить часто, підключаючись до домашньої мережі Wi-Fi від Comcast, мій телефон буде показувати потужний сигнал Wi-Fi, але я не можу отримати доступ до Інтернету чи соціальних мереж.

Як тільки я вимикаю Wi-Fi, у мене не виникає проблем із доступом до тих самих сайтів. Я не маю жодних інших проблем з домашнім Wi-Fi, оскільки ми з дружиною час від часу працюємо вдома і бездротово підключаємося до наших робочих станцій у наших офісах.

Крім того, коли я перебуваю в своєму офісі, у мене не виникає проблем із доступом до Інтернету / соціальних медіа, коли я підключений до мого робочого Wi-Fi. Будь-які думки щодо цієї тривожної маленької проблеми? Заздалегідь спасибі. - Кріс

Рішення: Привіт Кріс. Чи замислювались ви над тим, щоб перевірити налаштування Wi-Fi, чи не встановив хтось певні обмеження в мережі, які заважають підключенню вашого S6? Це можна зробити, лише отримавши доступ до графічного інтерфейсу (GUI) маршрутизатора на комп’ютері. Якщо ви не уявляєте, як це зробити, зателефонуйте Comcast (якщо маршрутизатор був наданий їм) або виробнику маршрутизатора.

Переконайтеся, що на вашому пристрої на рівні маршрутизатора не встановлено обмежень пропускної здатності та фільтрів. Кроки для цього стосуються маршрутизатора, тому обов’язково зателефонуйте відповідній стороні.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.