Зміст

• Проблема №1: Galaxy S6 не буде працювати і постійно вимикається
• Проблема No2: Galaxy S6 застряг у режимі завантаження після вкорінення
• Проблема №3: ​​Програма Google Chrome у Galaxy S6 не повертається автоматично на сторінку пошуку Google
• Проблема №4: Помилка Galaxy S6 “intelligenceservice2 зупинилась” після її намокання | Попередньо встановлені програми на Galaxy S6 продовжують збій після впливу води
• Проблема №5: Galaxy S8 Plus Edge не ввімкнеться знову
• Взаємодіяти з нами

Проблема №1: Galaxy S6 не буде працювати і постійно вимикається

Привіт. Нещодавно я придбав Samsung Galaxy S6 в Індії. Я використовую його вже більше 10 днів. Пару днів тому телефон раптово вимкнувся і більше не вмикався. Я підключив зарядний пристрій, він мав заряд 34% і заряджався далі, але він не вмикався знову.

Я спробував наступного ранку, він увімкнувся, працював 15 хвилин або близько того, а потім знову вимкнувся. Я намагався перезапустити багато разів, і з усіма можливими комбінаціями: потужність, зменшення гучності, зменшення гучності вдома, збільшення гучності, збільшення гучності вдома, зменшення гучності вдома. Більшість часу нічого не траплялося. Іноді якийсь екран з’являється, а потім повертається назад. Іноді у мене залишався чорний екран і миготливе синє світло. Іноді комбінація потужності-гучності додому показує впалого хлопця-андроїда, підключеного до попереджувального знака (знак оклику в жовтому трикутнику).

Однак він заряджається, але не виявляється на комп’ютері. Я помітив, що щось з’являється ненадовго, якщо я спробую через розрив у 2-3 години, тобто чим довший проміжок часу між спробами, тим довше екран залишається включеним.

Я використовував це для очищення кеш-пам’яті та виконання жорсткого скидання, і те, і інше було успішним (тобто телефон не вимикався під час процесу), але це все одно не вирішило проблему.

Сьогодні вранці я спробував ще раз приблизно через 8 годин бездіяльності, і телефон протримався близько 12 хвилин. Я також помітив, що в той період стало аномально тепло. Акумулятор повністю заряджений, і він не розряджається ненормально.

Хлопці сервісного центру Samsung тут, у Манчестері, кажуть, що вони не мають досвіду роботи з відповідним програмним забезпеченням для телефонів, вироблених в Індії.

Будь ласка, допоможіть! - Ліпса

Рішення: Привіт Ліпсо. Знання того, що телефон не демонструє класичних симптомів несправності акумулятора, ефективно усуває можливу причину несправності батареї в цьому випадку. Це залишає у нас три потенційні причини:

• одна з апаратних кнопок несправна (зазвичай це клавіша живлення),
• помилка програмного забезпечення, можливо, розроблена або одна з програм є проблематичною, і
• невідома несправність обладнання (можливо проблема з материнською платою або одним із компонентів)

Перший і третій передбачає деяке усунення несправностей апаратного забезпечення і вимагає відкриття телефону, щоб перевірити його фізично. Ми не рекомендуємо робити ці речі самостійно, оскільки це може ще більше ускладнити проблеми. Ви повинні дозволити професіоналу зробити цю роботу, щоб уникнути пошкодження обладнання.

На вашому рівні залишилось перевірити, чи не винне програмне забезпечення. Ви можете почати з завантаження телефону в безпечному режимі. Це допоможе вам визначити, чи не вдалося завантажитись нормально чи вимкнення системи ініційовано програмою, яку ви встановили. Щоб перезапустити S6 у безпечному режимі, будь ласка, виконайте такі дії:

• Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
• Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".
• Щоб повернутися до звичайного режиму, просто перезавантажте телефон.

Інша процедура, яку ви можете зробити, - це завантаження пристрою в режимі відновлення, щоб можна було скинути заводські налаштування. Ось як:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Тепер, виконавши будь-яку з цих процедур, ви повинні спостерігати за телефоном принаймні 24 години (якщо він так довго не працює), щоб ви знали різницю. Ми усвідомлюємо, що у вас виникають проблеми із завантаженням телефону в інші режими, тому, якщо ви не можете цього зробити, можете сміливо припустити, що винна перша чи третя причини. Зателефонуйте або поверніться до Samsung, щоб ви могли подати заявку на ремонт або заміну.

Проблема No2: Galaxy S6 застряг у режимі завантаження після вкорінення

Гей! Після трохи переконань мого друга я вирішив продовжити і викорінити свій Galaxy S6 [SM-G920T], але з тих пір, як я це зробив (використовуючи CF Autoroot), я застряг на сторінці завантаження, де написано Samsung Galaxy S6 та на базі Android. однак єдине, що відрізняється від традиційного екрану завантаження, - це те, що вгорі ліворуч є маленькі червоні літери, на яких написано: "ВІДНОВЛЕННЯ НЕ ПРИНУДЖЕННЯ СЕНДРОЇ".

На даний момент є лише дві речі, які я можу зробити зі своїм телефоном: або я натискаю кнопку зменшення гучності + живлення + головну сторінку і встигаю перейти на екран завантаження, або я можу зарядити його, і коли я заряджаю його назад вгору, він повертається на екран завантаження.

Я не можу отримати доступ до інших екранів, таких як меню відновлення. Я не хочу втрачати всі особисті дані, які є на моєму телефоні, то як би я повернувся до нормального стану телефону і все одно мав усе це?

Велике дякую. - Павло

Рішення: Привіт Павло. Незважаючи на те, що багато користувачів Android модифікують офіційне програмне забезпечення на своєму пристрої у формі вкорінення, не кожен користується безризичним досвідом. Модифікація Android пов’язана з великою кількістю факторів, які можуть виникнути під час процедури. Якщо ви використовуєте дефектний USB-кабель під час зміни критично важливих файлів в ОС, а деякі файли неправильно копіюються на пристрій, це може створити ускладнення. Те саме можна сказати, якщо процес збереження з якоїсь причини випадково перерваний. Є й інші змінні, які можуть призвести до циклу завантаження та подібних проблем. Ось чому ми зазвичай не рекомендуємо вкорінювати та прошивати.

Ну, оскільки ви вже зобов’язались це зробити, і в цьому випадку у вас залишається недостатня свобода дій, єдине, що ви можете зробити, - це прошити запас прошивки. Це дозволить вам нормально завантажитися (і, сподіваючись, присягнутися не корінити знову). Ми віримо, що ви можете знайти шлях до того, як це зробити, враховуючи той факт, що ви навіть уже ввімкнули телефон, хоча і невдало. Прошивка нової прошивки на ваш S6 знищить запам'ятовуючий пристрій, тому забудьте про відновлення файлів.

Проблема №3: ​​Програма Google Chrome у Galaxy S6 не повертається автоматично на сторінку пошуку Google

Привіт! 🙂

Прийміть мої вибачення заздалегідь, оскільки я абсолютно новачок у сучасних технологіях смартфонів після переходу зі старого шкільного фліп-телефону, який я маю вже багато років.

Коли я натискаю на піктограму Google Chrome на моєму мобільному телефоні Samsung Galaxy S6 для пошуку в Інтернеті, екран, на жаль, повертає мене на той сайт (тобто Ebay, Amazon, IMDB тощо), на якому я щойно був. Це постійно відбувається, навіть якщо я натиснув у відкритому вікні пошуку або натиснув вкладку ЗАКРИТИ ВСЕ в нижньому лівому куті мого телефону. Єдиний спосіб, яким я можу потрапити на нову сторінку пошукової системи Google Chrome, - це продовжувати натискати стрілку назад у нижньому правому куті мого телефону. Він повинен повернутися із програми назад, перш ніж дозволити мені робити інші пошуки.

Нещодавно я зателефонував Samsung і поспілкувався з однією технічною особою по телефону, а також поспілкувався з іншою технічною особою через підтримку онлайн-чату. Вони обоє змусили мене спробувати перезапустити його в різних режимах, очистити кеші та очистити дані без будь-якої удачі. Жоден із техніків не зміг допомогти мені вирішити проблему і сказав, що мені потрібно буде скинути все до початкових заводських налаштувань, щоб вона працювала правильно.Я дуже неохоче роблю це, оскільки маю кілька сотень фотографій (які я зміг зберегти на своєму робочому столі) та численні відео сімейних подій (які я не можу зберегти на своєму робочому столі через наявність старшого комп’ютера на вибір з основна Windows XP).

Я надзвичайно розчарований у цей момент, і я, чесно кажучи, просто хочу викинути телефон. Якщо б ви могли, будь ласка, витратити час, щоб допомогти мені з будь-якими пропозиціями, я був би вам дуже вдячний.

Дякую за весь ваш час та уважність, роблячи це для мене. Сподіваюся, у вас чудовий день!

З повагою. - Дік

Рішення: Привіт Дік. Ми не вважаємо, що вам потрібно робити радикальний крок відновлення заводських налаштувань, щоб вирішити цю проблему. Якщо у вас запущена оновлена ​​версія програми Google Chrome, у меню налаштувань насправді є параметр, який дозволяє ввімкнути домашню сторінку. Домашня сторінка за замовчуванням встановлена ​​на сторінку пошуку Google (якщо ви не змінювали її раніше). Якщо ввімкнути домашню сторінку, у верхній частині з’явиться піктограма „домашня сторінка”, яку ви просто натисніть, щоб негайно повернутися на сторінку пошуку Google.

Ви можете отримати доступ до меню налаштувань Google Chrome, торкнувшись значка з трьома крапками у верхньому правому розділі.

Проблема №4: Помилка Galaxy S6 “intelligenceservice2 зупинилась” після її намокання | Попередньо встановлені програми на Galaxy S6 продовжують збій після впливу води

Донька вирішила, що було б непогано кинути телефон у свій напій, і телефон постраждав від води.

Я відразу ж увімкнув це і побачив, що на екрані сталася помилка. Я вирішив вимкнути телефон і спробувати висушити його. 3 дні з моменту ввімкнення телефону, однак у мене виникають проблеми з попередньо встановленими програмами.

Я завершив відновлення заводських налаштувань, а також неодноразово стирав розділ кеш-пам’яті, проте, здається, нічого не вирішує проблему моїх програм, постійно зупиняючи або кажучи, що вона зупинилася, коли я навіть не відкрив програму, наприклад, Samsung Health. Я також постійно отримую повідомлення про помилку із повідомленням "Intelservice2 зупинився".

Зараз я не знаю, як прогресувати, оскільки, на мою думку, телефон повністю висох, і, схоже, у мене не виникає жодних апаратних проблем, лише програмне забезпечення.

Будь-яка допомога буде дуже вдячна. - Петро

Рішення: Привіт Петре. Перш за все, ми не хочемо створювати у вас враження, що після дії S6 у воді все добре. Більшість випадків, коли електронний пристрій бачив воду, не закінчується добре. Цікавим у вашій ситуації є той факт, що, здається, після інциденту виникають лише проблеми з програмним забезпеченням.

Основним правилом роботи з електронним пристроєм, що пошкоджений водою, є перевірка того, чи програмні рішення можуть вирішити проблеми. Якщо цього не сталося, то можна припустити, що симптоми програмного забезпечення спричинені несправним обладнанням. У вашій ситуації найефективнішим програмним рішенням є скидання до заводських налаштувань. Те, що це не працює у вашому випадку, є свідченням того, що проблема ніколи не пов’язана із збоями програмного забезпечення. Немає жодних інших «вдосконалених» методів чи усунення несправностей, які ви можете зробити на своєму рівні для вирішення проблем. Ймовірно, що пошкоджений водою апаратний компонент може надсилати помилковий сигнал в схему, створюючи ланцюжок команд, які переповнюють систему, що призводить до помилок, які постійно з’являються.

Зателефонуйте Samsung і переконайтеся, що ви можете відремонтувати телефон або краще замінити.

Проблема №5: Galaxy S8 Plus Edge не ввімкнеться знову

У мене є Samsung Galaxy S6 Plus Edge, і я маю його лише кілька місяців. Останнім часом, коли він заряджається, він каже, що він заряджається повільно, і я повинен використовувати оригінальний зарядний пристрій. Я лише коли-небудь використовував оригінальний зарядний пристрій із цим телефоном, але відключення та повторне підключення зазвичай вирішує цю проблему.

Вчора ввечері мій телефон був на рівні 4%, тож я зарядив його і ліг спати. Коли я прокинувся, він був повністю мертвий. Світлодіодне світло не було червоним чи зеленим, а на екрані нічого не було.

Тож я спробував трохи пограти з ним і підключив назад до стіни, і з’явився значок із блискавкою, але він все ще не заряджався. Я переглянув пару ваших пропозицій з того, що я міг знайти в Google, але нічого не допомогло.

Я підключив його до свого ноутбука, і блискавка знову з’явилася, але досі немає зарядного світла. Я не думаю, що це мій зарядний кабель, оскільки я заряджаю свій мертвий Galaxy S4 та світлодіодний індикатор, який горить, що з’являється, і він добре заряджається.

Багато ваших пропозицій включали скидання налаштувань телефону, але я насправді не можу його «вимкнути» чи «скинути», оскільки він навіть не ввімкнеться!

Будь ласка, дайте мені знати, чи є якась інша інформація, яку я можу надати вам. Сподіваюсь, ви зможете мені допомогти з моєю проблемою. - Наташа

Рішення: Привіт Наташе. Як обговорювалося вище, якщо ви не можете завантажити телефон у будь-якому іншому режимі, наприклад безпечному режимі, режимі відновлення або режимі Одіна, то проблема, швидше за все, полягає в несправності апаратного забезпечення. Це може бути акумулятор пристрою, який більше не тримає заряд, або деякі інші компоненти. Якщо залишити його зарядженим принаймні на годину, його не ввімкнути, нічого не буде. Зателефонуйте Samsung або відповідній стороні, щоб його можна було фізично перевірити та відремонтувати, якщо це необхідно.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.