Зміст

• Проблема No1: Galaxy Note8 Spotify і YouTube припиняють потокове передавання самостійно
• Проблема №2: стільниковий сигнал Galaxy Note8 зникає, коли екран заблоковано

Привіт та ласкаво просимо до іншого посібника з усунення несправностей # GalaxyNote8. У цій публікації буде розглянуто поширену проблему про потокові програми, зокрема Spotify та YouTube, які зупиняються самі по собі. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою у власному Note8, ця публікація повинна допомогти.

Проблема No1: Galaxy Note8 Spotify і YouTube припиняють потокове передавання самостійно

Програми для потокового передавання припинять відтворення музики та / або відео. Додаток не вийде з ладу, він просто зупиниться. Я повинен натиснути гру, і вона продовжує гру. Але додатки постійно зупинятимуться у випадковий час. Іноді додаток (у моєму випадку Spotify та Youtube) відтворюватиметься хвилину та зупинятиметься. Або грати протягом 15 хвилин або години і зупинятися, я натискаю гру, і це відбувається знову і знову. Будь ласка, допоможіть! Як це виправити ????? - Кріс

Рішення: Привіт Кріс. Додатки, такі як Spotify або YouTube, можуть зупинити трансляцію з багатьох причин. Якщо раніше ці програми працювали на вашому телефоні без будь-яких проблем, вам потрібно виконати ряд кроків із усунення несправностей, щоб визначити, звідки походить помилка.

Перезапустіть

Вам слід розпочати вирішення проблем із додатком шляхом примусової перезавантаження телефону. Ми часто використовуємо процедуру примусового перезапуску, якщо телефон замерз або не реагує, оскільки це завжди ознака збою системи. Однак однією з переваг цієї процедури є те, що вона оновлює пам’ять вашого телефону. Це особливо ефективно при вирішенні інших незначних проблем із прошивкою, тому дуже важливо спробувати це зробити:

Натисніть і утримуйте кнопку гучності та кнопки живлення разом протягом 10 секунд. Ваш телефон спробує перезавантажитись, і якщо це вдало, проблема вирішується інакше, переходьте до наступного методу.

Видаліть оновлення програми

Хоча ця пропозиція може суперечити тому, що ми зазвичай кажемо користувачам робити, у вашому випадку це може насправді спрацювати. Іноді оновлення додатків можуть зіпсувати програму, а не фактично її виправити чи вдосконалити. Отже, ви хочете спробувати подивитися, що трапиться, якщо ви повернете відповідні програми назад до версії за замовчуванням. Ви можете зробити це, видаливши їх оновлення. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть програму та торкніться її.
4. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок із трьома крапками).
5. Торкніться Видаліть оновлення.
6. Натисніть OK для підтвердження.

Очистити кеш програми

Кожна програма використовує набір тимчасових файлів і папок, які називаються кешем, для ефективного виконання завдань. Іноді цей кеш може бути пошкоджений або застарілий, що спричиняє проблеми з продуктивністю. Щоб перевірити, чи виникають проблеми зі кешем як у Spotify, так і у YouTube, обов’язково видаліть їх кеш. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть Note8 і перевірте наявність проблеми.

Очистити дані програми

Разом із кешем додатки також зберігають визначений користувачем вміст та інформацію, що називається даними додатків. Як і кеш, дані програми іноді можуть пошкоджуватися, що також може спричинити проблеми. Обов’язково очистіть дані Spotify та YouTube, виконавши наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть Note8 і перевірте наявність проблеми.

Скиньте налаштування програми

Іноді програма може перестати працювати належним чином, оскільки іншу програму чи послугу, від якої це залежить, було вимкнено або видалено з системи. Щоб усі необхідні програми, які підтримують інші програми, працювали та працювали, спробуйте скинути налаштування програм на телефоні. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Скинути налаштування програми.
5. Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.

Встановіть оновлення програми та системи

На цьому етапі у вашій драбині усунення неполадок добре, якщо ви зможете переконатися, що всі програми (не лише Spotify та YouTube) є актуальними. Деякі програми можуть впливати на інші програми, якщо вони раптом стануть несумісними з операційною системою. Щоб мінімізувати ймовірність цього, переконайтеся, що всі ваші програми оновлені. Ми припускаємо, що ви встановлюєте лише програми з Play Store, але якщо у вас також є програми сторонніх виробників, які постачаються в іншому місці, переконайтеся, що ви їх оновили або, принаймні, зробили сумісними з вашою операційною системою.

А якщо говорити про операційну систему, то, звичайно, ваш пріоритет також підтримувати її в актуальному стані. Обов’язково перейдіть у Налаштування та перевірте наявність нових оновлень Android.

Тримайте wifi під час сну (якщо wifi)

Якщо у вас виникла ця проблема з потоковими програмами, коли ви користуєтеся Wi-Fi, то причина, можливо, пов’язана з менш відомими налаштуваннями. Ця установка, називається Тримайте wifi увімкненим під час сну, похований глибоко під самим Wi-Fi і може призвести до того, що активні програми, такі як Spotify, перестають працювати після блокування екрана. Щоб цього не сталося, потрібно виконати наступне:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Підключення.
3. Торкніться Wifi.
4. Натисніть РОЗШИРЕНО.
5. Виберіть Тримайте wifi увімкненим під час сну.
6. Виберіть Завжди.

Перевірте монітор живлення програми

Потокові програми призначені для продовження роботи у фоновому режимі, тому, якщо ви налаштуєте телефон автоматично зупиняти програми, що працюють у фоновому режимі (у розділі "Налаштування"), або якщо у вас стороння програма виконує подібні завдання, можливо, саме в цьому полягає проблема.

Щоб перевірити, чи налаштовано ваш телефон на завершення роботи програм, що працюють у фоновому режимі, можна виконати такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Обслуговування пристрою.
3. Торкніться Акумулятор.
4. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
5. Торкніться Додаткові налаштування.
6. Торкніться монітора живлення програми.
7. Вимкніть монітор живлення програми.

Переінсталюйте програми

На даний момент останнє, що ви хочете зробити з відповідними програмами, - це перевстановити їх. Це гарантує, що ви вийдете зі свого облікового запису та отримаєте нову, свіжу копію згаданих програм.

Скиньте налаштування мережі

Проблеми з потоковим передаванням іноді можуть виникати через помилки мережі. Хоча насправді немає можливості діагностувати кожну проблему мережі, найближчим, що ви можете зробити, є очищення мережевих налаштувань Note8. Ось як це робиться:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Заводські налаштування

Якщо до цього часу нічого не працювало, не соромтеся повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень, виконавши скидання до заводських налаштувань. Скидання до заводських налаштувань знищить усі дані користувача, тому не забудьте створити резервну копію файлів, перш ніж це зробити.

Щоб відновити заводські налаштування Note8:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №2: стільниковий сигнал Galaxy Note8 зникає, коли екран заблоковано

Samsung Galaxy Note за допомогою бездротової сим-карти для крикету, перші кілька місяців телефон працював бездоганно. Протягом декількох місяців стільниковий сигнал падає весь час, коли я можу залишатися в точному місці і дати йому кілька секунд, щоб відновити сигнал. Але якщо екран вимкнути, а телефон не торкнутися, він втратить сигнал. Наприклад, якщо він знаходиться на зарядному пристрої в моїй машині з вимкненим екраном, увімкніть екран і перейдіть на телефонний дзвінок, це скаже відсутність сигналу, але все ж, якщо я дам йому кілька секунд і навіть не потрібно буде переміщати місця, через кілька секунд раптом з’явиться повний сигнал. Раніше цього не робив, і я пробував м’які скидання, видалення програм тощо. - Кейд

Рішення: Привіт Кейд. Іноді такі проблеми виникають через помилки вбудованого програмного забезпечення, тому переконайтеся, що ви встановили оновлення OTA (по повітрю) від свого оператора, якщо вони доступні. Помилки мережі інколи виникають і зникають, і немає простого способу дізнатися, що їх спричиняє. Вам просто потрібно продовжувати звужувати можливі причини.

Якщо на даний момент немає оновлення, яке ви можете встановити, спробуйте скинути заводські налаштування. Зверніться до кроків вище, як це зробити.

Якщо ви ще не спробували, ви також можете дозволити телефону працювати в безпечному режимі протягом декількох днів і спостерігати за тим, як працює прийом сигналу. Ви можете зробити це перед тим, як скинути заводські налаштування пристрою, щоб дізнатися, чи не викликає програма тимчасовий спад сигналу. Щоб перезапустити Note8 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.