Зміст

• Проблема 1: мобільні дані Galaxy Note 8 продовжують відключатися
• Проблема 2: Galaxy Note 8 не буде підключатися до Інтернету, коли поза межами Wi-Fi
• Проблема 3: Як перевірити передплату на мобільну передачу даних та іншу інформацію
• Проблема 4: Galaxy Note 8 wifi падає знову і знову

На даний момент, як останній флагман Samsung, ми очікуємо багато чого від # GalaxyNote8, і це включає мінімальну кількість проблем. Наразі ми отримали низку проблем, пов’язаних із підключенням для цього пристрою, і сьогодні ми вирішуємо їх у цій публікації. Ми сподіваємось, що наші рішення знадобляться вам корисними.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: мобільні дані Galaxy Note 8 продовжують відключатися

Вітаю, сер. Нещодавно я придбав нову Примітку 8 і маю дуже неприємні проблеми. Мобільна мережа 4G раптово падає через 30 секунд. Після перезапуску мережа повернулася, але лише на 30 секунд. Я зателефонував у Samsung, зробив заводські скидання, перевірив усі налаштування роумінгу та даних. Я зателефонував у T-Mobile і пройшов майже тиждень, як вони обіцяли мені передзвонити, але вони цього не зробили. Якщо я вставляю її в інший пристрій, SIM-карта працює належним чином. Іноді це працює півдня ... Якщо я відкриваю мелодію в ті перші 30 секунд, коли у мене є Інтернет, 4G не падає, але в той момент, коли я закриваю мелодію, немає, тому я думаю, це налаштування, яке неправильно встановлений. Якщо у вас є якісь ідеї, це було б дуже вдячно. Дякую. - Рей

Рішення: Привіт Рей. Якщо проблема не зникла після відновлення заводських налаштувань, можливо, причиною є сторонній додаток, який ви повторно встановили після скидання. Оскільки ви, здавалося, ідентифікували активатор помилки (коли ви закриваєте програму TuneIn), дуже ймовірно, що проблема зникне, коли телефон перебуває в безпечному режимі. Безпечний режим блокує роботу сторонніх програм, тому, якщо мобільні дані працюють нормально, коли ваша Примітка 8 перебуває в безпечному режимі, це підтвердження нашого уявлення.

Щоб перезапустити телефон у безпечному режимі, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо ви вважаєте, що причиною проблеми є сторонній додаток, вам потрібно його визначити, видаливши один за одним програми. Обов’язково спостерігайте за тим, як працюють мобільні дані після кожного видалення. Якщо у вас встановлено багато програм, цей процес може зайняти багато часу, але, на жаль, немає іншого способу виконати цю роботу.

Крім того, ви можете зробити ще один раунд скидання до заводських налаштувань і спостерігати за тим, як працюють мобільні дані, коли не встановлені сторонні програми. В основному це той самий процес, що і при завантаженні в безпечний режим. Єдина відмінність полягає в тому, що ви починаєте точно визначати додаток, що порушує, спочатку витираючи телефон.

Визначивши погану програму, ви захочете запобігти її подальшому розвитку, надалі встановлюючи програми лише від перевірених розробників. Пам’ятайте, що програми, як і будь-які реальні продукти, не є ідеальними. Якщо ви не обережні, яку програму встановити, це лише питання часу, коли у вас виникнуть проблеми.

Проблема 2: Galaxy Note 8 не буде підключатися до Інтернету, коли поза межами Wi-Fi

Коли моя нота Примітка 8 знаходиться далеко від джерела Wi-Fi, вона не буде підключатися до Інтернету або дозволяти будь-яким додаткам витягувати будь-яку інформацію з Інтернету. При перегляді всіх налаштувань був варіант мікроелемента. Коли я торкаюся цього, там пише, що не вдалося підключитися до мікроелемента AT&T. Я не впевнений, чи має це якесь відношення до цього. Мобільні дані ввімкнено. Досі немає мобільного з’єднання даних. - Джошуадікенс78

Рішення: Привіт Джошуадікенс78. Діапазон Wi-Fi обмежений, оскільки його джерелом, як правило, є фіксована точка, подібна маршрутизатору в будинку. Таким чином, це нормально, що ваш телефон взагалі не матиме підключення до Інтернету, якщо він не входить в діапазон з вашим маршрутизатором.

Єдиний спосіб підключення до Інтернету на телефоні, коли він знаходиться поза мережею Wi-Fi, - це використання мобільних даних. Однак мобільні дані не є безкоштовними, і їх повинен активувати ваш оператор. Отже, перший крок з усунення несправностей, який ми б хотіли, щоб ви зробили, - це забезпечити наявність у вашому обліковому записі діючого мобільного зв’язку. Це те, що може робити лише ваш оператор, тому обов’язково зв’яжіться з ними. Це є необхідним кроком з усунення несправностей, коли ви маєте справу з проблемами мобільних даних.

Поки ви знаходитесь у місці з хорошим покриттям 3G або 4G і мобільні дані активовані під вашим обліковим записом, ви повинні мати можливість підключатися до Інтернету.

Якщо ви на 100% вважаєте, що пристрій отримує хороший сигнал 3G або 4G (повинен мати принаймні 3 смуги сигналу), а мобільні дані активні, то, можливо, причиною проблеми є помилка програми або операційної системи. Щоб перевірити, вам потрібно скинути заводські налаштування. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 3: Як перевірити передплату на мобільну передачу даних та іншу інформацію

Привіт. Я придбав свою Примітку 8 у магазині Samsung останнього жовтня 2017 року. Мене турбує платіжний цикл та оплата за використання даних, ліміт яких становить 2 ГБ. Я використовую попередньо оплачену SIM-карту для цього телефону. Чи можу я знати, для чого це потрібно і що це за цикл виставлення рахунків ??? Я також не підписався на акцію чи план. Дякую. - Іоаннатіндім5

Рішення: Привіт Johnnatindim5. Тільки ваш оператор (компанія, яка постачає вашу SIM-карту) може дати вам відповіді, які вам потрібні. Інформація про ваші підписки на мобільні дані та використання даних недоступні для таких сторонніх команд, як ми. Ви повинні поговорити зі своїм перевізником, щоб вони могли вас проконсультувати.

Проблема 4: Galaxy Note 8 wifi падає знову і знову

Приємно читати ваші статті, але, схоже, у мене є інші проблеми. Я щойно купив Note 8 і знову і знову відчуваю падіння Wi-Fi.

Крім того, я хотів би зазначити, що я оновлював його прошивку, коли оновлення було доступним. По-перше, це взагалі не підключення до Wi-Fi, але він показував статус "Захищений та збережений". Якщо я вимкну і ввімкнув wifi у своєму телефоні, він підключений до wifi, але не відкриває нічого, як Play Store, Google чи що-небудь. Я вимкнув розумний перемикач, але він також не допомагає. Це чудово працює на мобільному Інтернеті, але не на Wi-Fi. Чи можете ви допомогти? - Хаммад Раза

Рішення: Привіт Хаммаде. Спробуйте перевірити, чи допоможе витирання розділу кешу. Це видалить поточний системний кеш і замінить його новим. Іноді пошкоджений системний кеш може призвести до різноманітних проблем, тому оновлення системного кешу є гарним першим кроком. Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити стерти кеш розділ.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Протріть телефон із заводськими налаштуваннями

Якщо стирання розділу кешу не допоможе, наступним можливим рішенням буде відновлення заводських налаштувань. Це необхідний крок, оскільки нещодавно ви встановили оновлення системи. Після скидання до заводських налаштувань усі налаштування програмного забезпечення, включаючи параметри Wi-Fi, повернуться до стандартних. Поки всі налаштування програмного забезпечення повернулись до відомого робочого стану, ми очікуємо, що wifi знову буде працювати нормально. Якщо виникла помилка операційної системи або якщо проблему спричиняє погана стороння програма, скидання заводу має допомогти її видалити. Зверніться до кроків вище, як це зробити.

Надішліть телефон

Пам’ятайте, що функція wifi телефону має апаратний компонент. Якщо відновлення заводських налаштувань проблему не вирішить взагалі, то це означає, що винна погана апаратура. Щоб відремонтувати або замінити телефон, вам слід зв’язатися з компанією Samsung або продавцем.