Зміст
Багато користувачів Android стикаються з проблемами Google Play Store, тому ми підготували цей короткий посібник з усунення несправностей, щоб допомогти # GalaxyNote8 користувачам вирішити проблему.
Як виправити помилку 8, магазин Google Play Store перестав працювати
Існує короткий перелік можливих причин, через які ваш додаток Play 8 Play Store перестав працювати належним чином. Не хвилюйтеся, оскільки рішення цієї помилки не за горами. Оскільки ми не можемо дізнатися, що спричиняє певну помилку Play Store у певному пристрої, кінцевий користувач вирішує, де полягає можлива помилка. Наша робота тут полягає у наданні рішень, щоб ви могли їх впроваджувати.
Рішення No1: Перевірте, чи працює додаток Play Store на іншому пристрої
Перш ніж робити щось у своєму Note 8, слід переконатися, що сервери додатків Google Play Store насправді працюють і працюють. Ви можете зробити це, перевіривши та використовуючи додаток Google Play Store на іншому смартфоні. Якщо у вас немає іншого телефону, попросіть друга перевірити, чи працює додаток Play Маркет на своєму рівні, і чи може він нормально завантажувати або встановлювати програми. Сервери додатків Play Store дуже рідко падають, але завжди є ймовірність, що це спричиняє вашу проблему саме зараз.
Рішення No2: Перезапустіть свою Примітку 8
Невисокий перезапуск повинен бути однією з перших речей, яку ви повинні робити, коли у вас виникають проблеми, будь-яка проблема. Після оновлення системи після перезапуску завантажте програму Play Store ще раз і перевірте, чи працює вона.
Рішення №3: Переконайтеся, що у примітці 8 вказано правильний час, часовий пояс та дату
Неправильні налаштування часу та дати можуть спричинити неправильні помилки конфігурації під час завантаження чогось із додатку Play Store, тому не забудьте скинути час і дату у примітці 8. Якщо ви не можете не змінити дату та час телефону більшу частину часу, зробіть переконайтеся, що встановили їх на правильні саме для цього усунення несправностей.
Рішення No4: Перевірте, чи працює підключення до Інтернету Note 8
Повільне або неіснуюче з’єднання може спричинити проблеми з додатком, тому обов’язково перевірте це також. Якщо можливо, спробуйте підключитися до відомої мережі швидкого Wi-Fi, перш ніж знову використовувати Google Play Store.
Рішення No5: Примусово зупинити Google Play Store
Першим кроком з усунення несправностей для безпосередньої роботи з вашим додатком Play Store є переривання його роботи. Ви можете зробити це, застосувавши варіант Примусової зупинки. Ось як:
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми з 3 крапками.
- Торкніться Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Торкніться СИЛА ЗУПИНИТИ.
Рішення No6: Видаліть дані програми Google Play Store
Інший спосіб безпосереднього вирішення проблеми Play Маркет - повернення його налаштувань до значень за замовчуванням та видалення його даних. Роблячи це, ви фактично повертаєте Google Play Store до відомого робочого стану.
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми з 3 крапками.
- Торкніться Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
Рішення №7: Видаліть дані служби Google Services Framework
Однією з попередньо встановлених програм, яка може безпосередньо впливати на поведінку програми Play Store або спричиняти її проблеми, є програма Google Services Framework. Щоб перевірити, чи це так, не забудьте також видалити його дані. Після цього кроку програма Google Play Store може попросити вас увійти знову, тому просто зробіть це.
Рішення No8: Видаліть і додайте свій обліковий запис Google
Якщо проблема залишається до цього моменту, спробуйте видалити свій обліковий запис Google під Налаштування> Хмара та облікові записи> Облікові записи. Після постукування Google, виберіть обліковий запис Google, який ви хочете видалити, торкніться піктограми з трьома крапками у верхньому правому куті, а потім торкніться Видалити обліковий запис. Повторіть ті самі дії для інших облікових записів Google.
Видаливши всі свої облікові записи Google, перезапустіть свою Примітку 8, перш ніж додавати їх назад.
Рішення No9: Завантажте в безпечний режим
Подібно до того, як попередньо встановлена програма, така як Google Services Framework, може спричинити проблеми з програмою Play Store, сторонні програми також можуть викликати проблеми. Щоб перевірити, чи не є одна із завантажених програм причиною хибної поведінки програми Play Store, перезапустіть телефон у безпечному режимі.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
У безпечному режимі ваша Примітка 8 буде запускати лише програми, які постачаються з Android (попередньо встановленим). Отже, якщо Play Store працюватиме нормально, коли ваша Примітка 8 перебуває лише в безпечному режимі, у вас є цілком очевидна причина, чому це саме так.
Щоб вирішити проблему, потрібно видаляти програми, доки проблема не зникне.
Рішення No10: Перевірте відключені програми
Якщо ви любите налаштовувати речі, не знаючи, що вони собою представляють і що саме вони роблять, це лише питання часу, коли ви вдаритеся по ціпці. Те саме стосується випадків, коли ви вимикаєте програми чи послуги, не розуміючи, чому вони в системі та що вони роблять. Якщо у вас багато відключених додатків, спробуйте увімкнути їх назад, щоб побачити, чи одна з них є критичною для програми Google Play Store. Пам’ятайте, додатки, особливо основні системні програми, працюють не ізольовано. Швидше, їм потрібні інші програми та служби, щоб дозволити Android працювати належним чином.
Рішення No11: Вимкніть VPN
Це необов’язковий крок для тих, хто не використовує VPN для підключення до Інтернету. Якщо ви хочете, вимкніть свою VPN, щоб побачити різницю. Такі країни, як Китай, також не дозволяють сервіси Google, тому, якщо ви придбали свій пристрій звідти (а все сьогодні походить з Китаю), або якщо ви використовуєте Note 8, розроблений для китайського ринку, швидше за все, не знайдіть у своєму телефоні Google Play Store або його послуги.
Рішення No12: Викорінити
У деяких випадках деяке кореневе програмне забезпечення або навіть користувацькі ПЗУ можуть заблокувати підключення додатка Google Play Store до серверів Google. Якщо у вас трапляється пристрій із рутинним кодом або працює користувальницький ПЗУ, спробуйте видалити або запустити програмне забезпечення, щоб перевірити, чи це вирішить проблему.
Рішення No13: Скидання до заводських налаштувань
В крайньому випадку спробуйте витерти телефон і починайте з нуля. Це, безумовно, клопоти, але для дорогого флагманського телефону, який не може отримати доступ до Google Play Store, це точно варто. Ми радимо виконати генеральний скидання замість звичайного заводського скидання в розділі "Налаштування", оскільки це є більш ретельним. Тільки не забудьте створити резервну копію своїх файлів, перш ніж продовжувати.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
