Зміст

• Проблема No1: Galaxy Note 5 стає неактивним після очищення кешу
• Проблема №2: Додаток для обміну повідомленнями Galaxy Note 5 продовжує збій
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 не може надсилати / отримувати групові повідомлення
• Проблема No4: Galaxy Note 5 постійно каже, що пам’ять заповнена
• Проблема №5: Фотографії, зроблені камерою Galaxy Note 5, зникли
• Проблема №6: Екран блокування Galaxy Note 5 не працює постійно
• Проблема №7: Камера Galaxy Note 5 не працює, фотографувати не буде
• Проблема 8: Galaxy Note 5 застряг на екрані логотипу Android після оновлення
• Проблема №9: Проблеми з Galaxy Note 5 після ремонту
• Взаємодіяти з нами

Привіт, хлопці! Ласкаво просимо до ще однієї статті # GalaxyNote5. Ця публікація охоплює ще 9 проблем із Примітки 5, які ми отримували протягом декількох днів, тому ми сподіваємось, що деякі з вас знайдуть це корисним.

Проблема No1: Galaxy Note 5 стає неактивним після очищення кешу

Я намагався очистити кеш і файли cookie на своєму Samsung Note 5, і екран перетворився на жовтий трикутник з чорним знаком оклику всередині 2 вертикальних білих крапок у зменшуваному розмірі нижче середини нижньої частини трикутника і білим символом андроїда з наконечником праворуч із "х" для очей. Телефон заблоковано. Неможливо вимкнути ... просто чекаючи, поки акумулятор розрядиться. Не вдалося зрозуміти, як зняти задню кришку для спроби м’якого скидання, але прочитавши деякі дискусії з цієї проблеми в Інтернеті, які не вирішили проблему для інших. Дякуємо за допомогу! - Кім

Рішення: Привіт Кім. У старих телефонах зняття задньої кришки та акумулятора легко перезапустили. Очевидно, що це неможливо з Galaxy Note 5, тому для імітації "розрядки батареї", також відомої як м'який скидання, потрібно виконати наступне:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності протягом 12 секунд.
2. За допомогою кнопки зменшення гучності перейдіть до пункту Вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати.
4. Примітка Пристрій повністю вимикається. Рекомендується включити пристрій у безпечному режимі.

Проблема №2: Додаток для обміну повідомленнями Galaxy Note 5 продовжує збій

Мої текстові повідомлення значно відстають, іноді навіть повністю закриваються, і я отримую повідомлення про помилку на екрані (вибачте, повідомлення зараз не відповідає). Коли я набираю текст і телефон отримує повідомлення, він закриється, даючи мені те саме сповіщення. Я відкрию повідомлення, щоб повернутися до моєї розмови, і все, що я набрав, зникне, а не збережене як чернетка.

Він також іноді включатиме слова, які я не вводив, коли замерзає, а потім надалі дозволятиму вводити текст без закриття сили. Я зробив усе, що знаю, окрім повного скидання та очищення даних у своєму менеджері програм. Так, я очистив кеш-пам’ять і закрив усі запущені програми. Ні, нещодавно я не завантажував нічого, що могло б спричинити помилку на моєму телефоні чи вірус. - Ешлі

Рішення: Привіт Ешлі. Спробуйте завантажити телефон у безпечний режим, щоб перевірити, чи не викликає цю проблему стороння програма. Безпечний режим - це перша безпечна процедура, яку ви можете використовувати для діагностики проблеми. Як тільки пристрій завантажиться в цьому режимі, всі сторонні або завантажені програми будуть тимчасово вимкнені, залишаючи при цьому попередньо встановлені та основні служби.

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку зменшення гучності.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Спостерігайте за телефоном, створюючи повідомлення в програмі обміну повідомленнями. Спробуйте робити це протягом декількох годин, щоб помітити будь-яку різницю. Ви також можете спробувати з’ясувати, чи це помилка на рівні програми, використовуючи інший додаток для обміну повідомленнями.

Якщо проблема вирішується, виконайте скидання до заводських налаштувань. Ось як:

1. Створіть резервну копію важливих файлів.
2. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
3. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
5. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
6. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
7. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
9. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 не може надсилати / отримувати групові повідомлення

У мене виникають труднощі з надсиланням / отриманням текстових повідомлень кільком одержувачам за допомогою мого Samsung Galaxy Note 5. Мій оператор - PureTalk у мережі ATT. Я використовую програму обміну повідомленнями Samsung за замовчуванням. Я часто пишу повідомлення з двома братами і отримую MMS-повідомлення від одного з них. Вони можуть включати фотографію чи відеозапис, а літери MMS відображаються безпосередньо над отриманою текстовою позначкою часу. У цьому місці MMS також відображається лише з текстом. Я трактую це як повідомлення від мого брата, яке також надсилається іншому братові, отже, індикація MMS. Я ніяк не можу знайти, як визначити, чи отримане повідомлення доставляється кільком одержувачам. Я припустив, що відповідь на повідомлення, надіслане кільком одержувачам, це відповідь усім. Однак мій брат продовжує запитувати мене, чому я не відповів усім. Він каже, що може сказати, що я не відповідаю всім, коли він перевіряє відповіді на свої групові повідомлення і бачить, що мої відповіді ніколи не перераховані, і що мої тексти завжди лише для нього. Він сказав, що спробуйте створити групу з двох моїх братів і надіслати відповідь групі. Я зробив це, і мені кажуть, що я досі відповідаю лише йому.

Крім того, коли я відповідаю на один із цих текстів MMS і вибираю вказати одержувачів (без використання створеної мною групи), відправник відображається як єдиний одержувач (за замовчуванням, я думаю). Коли я додаю 2-го брата зі свого списку контактів, екран змінюється на текстовий ланцюжок від доданого брата, а не брата-відправника, і я тоді не уявляю, чи відповідь надійшла обом або лише новододаному братові. Це все настільки не інтуїтивно зрозуміло, коли ви надходите з перекидного телефону (лише з SMS) на цей 2-місячний Примітка 5. Чи маєте ви пропозиції? Дякую. - Скотт

Рішення: Привіт Скотт. Груповий обмін повідомленнями - це функція "невдалих помилок", яка містить кілька рухомих частин. Багато разів на групові повідомлення надходять несумісні пристрої, програми чи мережа. Якщо ваші два брати користуються різними телефонами, такими як iPhone, або різними телефонами, не пов’язаними з Android, існує велика ймовірність того, що групові повідомлення можуть взагалі не працювати між вами трьома. Навіть якщо ви надсилаєте повідомлення як групове повідомлення з вашого кінця, один брат може отримати його лише як окреме повідомлення через проблему несумісності. Те саме справедливо і в зворотному напрямку, коли ваш телефон отримує лише окремі тексти, навіть якщо ваші брати відповідали на повідомлення як групове повідомлення.

Як обхідне рішення ви можете спробувати використовувати міжплатформні програми, такі як Google Hangouts або Facebook Messenger, щоб переконатися, що кожен із вас отримує повідомлення в налаштуваннях групи.

В якості посилання, нижче наведені кроки щодо надсилання групового повідомлення в Galaxy Note 5:

1. На будь-якому головному екрані торкніться Повідомлення.
2. Торкніться значка "Написати".
3. Торкніться значка Контакти.
4. Випадаюче меню та торкніться Групи.
5. Торкніться групи, якій потрібно надіслати повідомлення.
6. Торкніться Вибрати всіх або вручну виберіть одержувачів.
7. Торкніться Готово.
8. Введіть текст повідомлення у поле Групова розмова.
9. Закінчивши, торкніться піктограми Надіслати

Якщо ви вже робили це, але проблема не зникає, вам не пощастило, і ви повинні використовувати інші способи групування повідомлень.

Проблема No4: Galaxy Note 5 постійно каже, що пам’ять заповнена

Мій чоловік придбав Galaxy Note 5 2-25-17, і він постійно каже, що пам'ять повна. Його телефон заповнений лише наполовину. Він вимикає його та знову вмикає, і повертається його правильне використання пам’яті. Примітка 5 не має знімного акумулятора та SD-карти. Будь-які пропозиції? - Керрі

Рішення: Привіт Керрі. Якщо телефон новенький, спершу подумайте про усунення несправностей програмного забезпечення, щоб з’ясувати, чи є в програмі помилка програмного забезпечення, яка спричиняє цю проблему. Якщо, навпаки, телефон знаходиться у власності, це може бути постійною проблемою, про яку попередній власник не повідомив вас, тому вам слід спробувати повернути його.

Щоб усунути проблему, першим кроком, який ви хочете зробити, є стерти розділ кешу, щоб оновити системний кеш. Ось як:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Інші кроки з усунення несправностей, які ви можете спробувати, включають:

• Завантаження в безпечний режим (див. Кроки вище)
• Встановлення програмних та системних оновлень
• Скидання до заводських налаштувань (див. Кроки вище)

Проблема №5: Фотографії, зроблені камерою Galaxy Note 5, зникли

Я помітив, що в моїй галереї відсутні деякі фотографії. Я шукав у папках телефону, але їх немає. Я впевнений, що не видалив, а також впевнений, що зробив ці фотографії камерою телефону. - Азізашал

Рішення: Привіт Азізашале. Якщо ви вже переглянули всі папки телефону для своїх фотографій, спробуйте створити резервну копію телефону за допомогою Samsung Smart Switch і знову здійснити пошук у всіх папках на комп’ютері. Якщо це також не допоможе їх знайти, це сумно, але ми більше нічим не можемо допомогти.

Проблема №6: Екран блокування Galaxy Note 5 не працює постійно

Телефон іноді не блокується відразу. Я перевірив усі налаштування та відніс їх до магазину Verizon, щоб вони могли в ньому працювати. Вони скинули все до заводських налаштувань і перевірили мої налаштування. Через кілька днів розблокування екрана провело те саме. - Ліндавіс0428

Рішення: Привіт Ліндавіс0428. Якщо проблема повертається після відновлення заводських налаштувань, можливо, ви просто повторно повідомили причину її виникнення, встановивши проблемну програму. Спробуйте запустити телефон у безпечному режимі та спостерігайте, як працює екран блокування протягом декількох днів. Безпечний режим блокує сторонні програми та послуги, тому ви не зможете користуватися сторонніми програмами протягом усього періоду спостереження. Для завантаження в безпечний режим виконайте такі дії:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку зменшення гучності.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності

Крім того, ви можете зробити ще один раунд скидання до заводських налаштувань і спостерігати за тим, як працює екран блокування, коли не встановлені програми та оновлення.

Якщо ви вважаєте, що проблема викликає додаток, ви повинні видалити їх по черзі, щоб ідентифікувати її.

Проблема №7: Камера Galaxy Note 5 не працює, фотографувати не буде

Кілька днів тому камера зупинила відеозйомку, тоді я прокинувся, з’ясувавши, що камера теж фотографувати не буде. Немає повідомлення про помилку, просто нічого не відбувається, коли я натискаю будь-яку кнопку. Я спробував вимкнути телефон, але все одно результат. У мене немає доступу до акумулятора для м’якого скидання. - Брюс

Рішення: Привіт Брюсе. Скиньте заводські налаштування і подивіться, як це відбуватиметься звідти. Якщо це пов’язано з помилкою програмного забезпечення, це слід відновити до заводських налаштувань. Якщо проблема залишається після відновлення заводських налаштувань, це свідчить про те, що причиною цього є неякісне обладнання. У цьому випадку ви хочете відправити його на ремонт або заміну.

1. Щоб відновити заводські налаштування Примітки 5, виконайте такі дії:
2. Створіть резервну копію важливих файлів.
3. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
4. Знайдіть і торкніться піктограми Налаштування.
5. У розділі «Особисте» знайдіть і торкніться Резервне копіювання та скидання.
6. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
7. Торкніться Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
8. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Проблема 8: Galaxy Note 5 застряг на екрані логотипу Android після оновлення

Привіт. Я завершив нове оновлення у своєму Примітці 5. Я очистив кеш-пам’ятки, як ви вказували у розділі усунення несправностей, на жаль, це не спрацювало. Я навіть зайшов на заводські скидання, і піктограма Android продовжує блимати, а також чорний екран з логотипом. Що ще я можу зробити? До оновлення було чудово. Заздалегідь дякую за будь-яку інформацію. - Тдфажардо

Рішення: Привіт Тдфажардо. Ми не знаємо історії вашого пристрою, тому ми дійсно нічим не можемо допомогти. Якщо відновлення заводських налаштувань не вирішило проблему, можливо, оновлення пошкодило завантажувач, тому може знадобитися його перепрошивка. Перш ніж спробувати прошивати вручну, ми настійно рекомендуємо звернутися до Samsung або свого оператора для заміни. Звичайно, ми припускаємо, що оновлення OTA було єдиним, що ви спробували інакше. Якщо ця проблема виникла після невдалого прошивання вручну, спробуйте перезавантажити завантажувач, перш ніж намагатись перепрошити стандартну прошивку. Нижче наведено загальні кроки щодо прошивки завантажувача. Майте на увазі, що точні дії можуть відрізнятися залежно від моделі вашого телефону, тому ми не несемо відповідальності за будь-які збитки. Спершу проведіть власне дослідження, щоб уникнути подальших ускладнень.

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Проблема №9: Проблеми з Galaxy Note 5 після ремонту

Нещодавно я замінив екран, РК-дисплей, цифровий планшет і зарядний порт у своєму Примітці 5, і після того, як я знову склав його, у Bluetooth виникли основні проблеми з підключенням. У телефоні є щось, що могло б спричинити це? Мій акумулятор також нагрівається. - Джеремі

Рішення: Привіт Джеремі. Це якраз одна з причин, чому ремонтом повинні займатися лише професіонали. Якщо ви не знаєте, що робити далі, радимо дозволити комусь, хто знає, як це зробити, перевірити телефон.

Наскільки ми знаємо, що може спричинити проблеми, ми нічого не можемо зробити для вас. Для цього необхідно провести повну перевірку обладнання та діагностику. Ми не можемо, очевидно, перевірити пристрій фізично, тому навіть не можемо знати, з чого почати. На логічній платі може бути коротке замикання або погано виконаний зварювальний шов між деталями. Якщо ви не були обережними та використали несумісну запасну частину, це також може спричинити проблеми, які можуть проявлятися у тому, що ви відчуваєте зараз.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з вашим пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету за цим посиланням, і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.