Зміст

• Усунення несправностей Galaxy J3 з помилкою “Dropbox зупинився”

Dropbox - це хмарний сервіс, і додаток, який ви встановлюєте на свій телефон з тим самим іменем, є лише клієнтом; Ви можете керувати своїми файлами за допомогою програми, але ці файли не зберігаються локально. Деякі з наших читачів, які володіють Samsung Galaxy J3, скаржилися на помилку "На жаль, Dropbox зупинився", яка, на їх думку, з'являється щоразу, коли вони відкривають програму. Інші повідомили, що така проблема виникла незабаром після оновлення, і я припускаю, що вони говорять про оновлення мікропрограми.

Проблеми, пов’язані з додатками, часто дуже легко усунути, особливо якщо ви маєте справу зі стороннім додатком; Вам просто потрібно видалити програму, і проблема зникла. Однак бувають випадки, коли ці проблеми виникають через більш серйозну проблему, тому вкрай важливо, щоб при усуненні неполадок ви повинні бути ретельними, щоб знати, в чому проблема. Дізнавшись, в чому проблема з телефоном, ви можете сформулювати рішення, яке може назавжди вирішити проблему. Якщо ви є одним із власників цього телефону і наразі стикаєтесь із подібною проблемою, прочитайте цю публікацію, оскільки це може вам допомогти.

Для власників, які шукають рішення іншої проблеми, завітайте до нашого посібника з усунення несправностей Galaxy J3, оскільки ми вже розглядали багато проблем, про які повідомляють наші читачі. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють або якщо вам все-таки потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Усунення несправностей Galaxy J3 з помилкою “Dropbox зупинився”

Перш ніж переходити до усунення несправностей, я перелічу деякі можливості, через які ця проблема виникає з вашим телефоном щоразу, коли ви відкриваєте Dropbox ...

• Оновлення мікропрограми могло спричинити деякі проблеми сумісності
• Можливо, просто потрібно оновити Dropbox
• Можливо, проблема в самому додатку
• Це може бути лише ознакою серйозної проблеми з прошивкою

Щодо цієї проблеми, ось найпрактичніший, але безпечний (для ваших файлів та телефону) варіант.

Крок 1: Дізнайтеся, чи потрібно оновлювати Dropbox

Проблеми, пов’язані з додатками, які виникали після оновлення мікропрограми, часто усуваються простим оновленням відповідних програм. У цьому випадку нам просто потрібно з’ясувати, чи є оновлення для Dropbox, та оновити його, щоб виключити цю можливість.

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Торкніться Dropbox, а потім - Оновити, щоб оновити його.

Поки ви знаходитесь на цьому екрані, найкраще, щоб ви також оновили всі програми, які потрібно оновити, лише щоб переконатися, що жодна з цих програм не спричиняє проблеми.

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.

Після цього і Dropbox все ще аварійно завершить роботу, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Скиньте Dropbox, очистивши кеш-пам’ять та дані

Проблема може бути в самому додатку. Насправді більшість проблем, пов’язаних із додатками, з якими ми стикалися раніше, були пов’язані із збоями програм. Отже, у цій процедурі я хочу, щоб ви скинули Dropbox, очистивши кеш та дані. Якщо оновлення оновлено на кроці 1, оновлення залишатиметься, але ваші налаштування та файли, пов’язані з програмою, буде видалено, включаючи завантажені вами файли. Однак файли, збережені у вашому обліковому записі Dropbox, залишаться недоторканими, оскільки вони зберігаються в хмарі.

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться Dropbox.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити кеш.
8. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Якщо після цього проблема не зникне, пора видалити програму та перевстановити її.

Крок 3: Видаліть Dropbox і переінсталюйте його

Щоб переконатися, що у вас на телефоні є нова копія програми Dropbox, найкраще видалити та перевстановити її. Я розумію, що ви оновили програму, але те, що ми намагаємося зробити тут, - це позбутися можливих пошкоджених файлів програми, тому нам потрібно її видалити, щоб видалити всі її компоненти та перевстановити:

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Знайдіть і торкніться Dropbox.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

І ось як ви завантажуєте та перевстановлюєте Dropbox:

1. На головному екрані перейдіть: Додатки> Play Store.
2. Торкніться рядка пошуку Google Play (угорі), а потім введіть "dropbox" і виберіть його зі списку.
3. Тепер натисніть Встановити.
4. Щоб продовжити, перегляньте необхідні дозволи програми, а потім натисніть Прийняти.

Крок 4: Скиньте всі налаштування, оскільки це може бути пов’язано з некоректною конфігурацією

Якщо припустити, що програма все-таки аварійно завершує роботу після видалення та перевстановлення, настав час розглянути цю проблему з іншого боку, оскільки це може бути проблема з прошивкою. Найлогічніше, що ви можете зробити на цьому етапі, - це скинути всі налаштування вашого телефону, щоб повернути його до заводських налаштувань за замовчуванням, не видаляючи ваші файли, програми, контакти тощо. Це ефективна процедура усунення несправностей, тому є великий шанс виправити ця проблема з цим методом:

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
2. На головному екрані перейдіть: Налаштування> Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Натисніть Скинути налаштування, щоб підтвердити.
5. Якщо можливо, введіть PIN-код, пароль або шаблон.
6. Торкніться Скинути налаштування.

Відкрийте Dropbox після цього, і якщо він все одно вийде з ладу, пора зробити остаточне виправлення.

Крок 5: Створіть резервну копію файлів та даних та скиньте налаштування телефону

Це додаткова миля, яку ви берете на себе, якщо проблема не зникне з-за вашої помилки навіть після того, як ви переінсталювали програму та скинули всі налаштування вашого пристрою. Для такої проблеми, як ця, скидання більш ніж достатньо, щоб її виправити, але обов’язково зробіть резервну копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Також переконайтеся, що ви взяли до уваги свій ідентифікатор Google та пароль або вимкнули захист від заводських скидок перед скиданням, щоб не втратити доступ.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Те, що ми зробили на сьогоднішній день, - це виключення будь-якої можливості, і я сподіваюся, що ви можете вирішити проблему з телефоном одним із наведених вище кроків. Удачі!

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.