Зміст

• Проблема 1: голосові дзвінки та текстові повідомлення Galaxy Note 5 продовжують надходити та виходити
• Проблема 2: Galaxy Note 5 не може надсилати та отримувати SMS в офісі, не може приймати дзвінки
• Проблема 3: Galaxy Note 5 після розблокування постійно отримує помилку "не зареєстровано в мережі"

Стаття про усунення несправностей # GalaxyNote5 цього дня відповідає на деякі проблеми з розблокуванням тексту, дзвінків та мережі. Ми висвітлюємо лише три проблеми в цій публікації, але ми плануємо розміщувати більше таких самих у найближчі тижні. Якщо ви не можете знайти потрібну допомогу, спробуйте переглянути наші попередні публікації або продовжуйте переглядати інші статті.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: голосові дзвінки та текстові повідомлення Galaxy Note 5 продовжують надходити та виходити

Я отримав нову Примітку 5 на Різдво від свого хлопця. Я вважаю, що його відремонтували. Я прямо розмовляю і кілька разів з ними зв’язувався з цього приводу, але вони кажуть, що з їхнього боку все виглядає добре. Я починаю сумніватися, чи це може бути проблема з телефоном. Моя проблема полягає в тому, що моя послуга як для дзвінків, так і для обміну текстовими повідомленнями продовжує входити і виходити без того, щоб я насправді цього знав. Це робить це зовсім небагато. Я іноді отримую повідомлення про те, що тексти не проходять, що сигналізує мені, що він знову не працює належним чином, але часто я не маю поняття. Я маю з цим справу досить багато, і я роблю кілька кроків, щоб спробувати змусити його знову працювати, що включає вимкнення та ввімкнення телефону та ввімкнення та вимкнення даних. Нещодавно я дізнався, що можу змусити це працювати, просто зателефонувавши, і всі мої тексти почнуть проходити, як приходять, так і йдуть. Я веду бізнес і використовую свій особистий телефон як свій діловий телефон, і я отримую звіти від деяких клієнтів та деяких особистих контактів, про які дзвінки часом не проходять. Мені справді потрібно спробувати це вирішити. Ви чули про подібні проблеми з цим? Це не просто текстові повідомлення, це також дзвінки. - Наша бригада

Рішення: Привіт, наша бригада. Це досить складне завдання, а то й неможливе, щоб такі команди підтримки, як ми, знали справжню причину, через яку відбувається ваша ситуація.

По-перше, існує довгий перелік можливих причин. Як правило, це може бути через додаток, збій операційної системи, проблему з мережею або несправність апаратного забезпечення. Кожен з них може мати свої підмножини причин, і вам потрібно буде скористатися методом усунення, щоб звузити можливості.

По-друге, подібну проблему краще вирішити оператору. Вони можуть краще знати більше про проблему, оскільки вона стосується їх обслуговування та інфраструктури. Можливо, все налаштовано на їх кінець, але вони зобов’язані допомогти вам усунути неполадки та врешті-решт виявити проблему.

Є ймовірність того, що ваша проблема може бути пов’язана з операційною системою. Пам’ятайте, що у вас є оновлений пристрій, і можливо, це програмне забезпечення може бути не повністю сумісним із програмним забезпеченням вашої поточної мережі. Ми часто бачимо проблеми, подібні до того, що виникають у вас із пристроями, які спочатку не створені для мереж, якими вони користуються. Наприклад, деякі пристрої AT&T можуть не працювати належним чином при використанні в мережі AT&T, навіть якщо обидві мережі використовують технологію GSM. Це пов’язано з тим, що кожен із них має власну версію прошивки, розроблену для своїх пристроїв. Пристрої під брендом оператора можуть запускати лише прошивку, яку надає їх мережа, оскільки така мікропрограма оптимізована для роботи з особливостями зазначеної мережі. Якщо ви використовуєте пристрій з іншою прошивкою, це може зіткнутися з проблемами, і не всі функції цього пристрою можуть не працювати.

Якщо ви вважаєте, що ваш пристрій продовжує втрачати з’єднання з мережею, ви можете спробувати кілька основних речей, щоб усунути поширені причини цього.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Цей крок з усунення несправностей призначений для вирішення можливості того, що винна одна з ваших сторонніх програм. Щоб перевірити, перезапустіть телефон у безпечному режимі і дайте йому працювати кілька днів. У цьому режимі сторонні програми та служби будуть заблоковані, тому працюватимуть лише основні системні програми.

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.
7. Користуйтеся телефоном, як зазвичай (за винятком можливості користуватися іншими завантаженими програмами), і спостерігайте за ним кілька днів.

Результат усунення несправностей залежить від причини, але якщо ви помітили, що телефон працює нормально, це явний знак того, що проблему викликає один із завантажених додатків.

Оновіть програми та Android

Якщо у вас є оновлений телефон, швидше за все, ви взагалі не зможете оновити його операційну систему. Це не означає, що перевіряти наявність оновлень та встановлювати їх, коли вони є, не рекомендується. Якщо наразі ви не можете оновити версію Android, переконайтеся, що всі ваші програми оновлені. Пам'ятайте, оновлення іноді можуть виправити незрозумілі помилки.

Отримайте нову SIM-карту

Це насправді основне, що потрібно робити, коли ви стикаєтесь із мережевою проблемою, подібною до вашого досвіду. Якщо ви ще цього не зробили, подумайте про те, щоб отримати іншу SIM-карту у свого оператора та подивитися, чи допоможе це.

Витріть телефон

Якщо наведені вище основні кроки не допоможуть, ви можете спробувати більш радикальне рішення, виконавши скидання до заводських налаштувань. Ви повинні бути обережними, роблячи це, хоча у вас є відремонтований пристрій. Скидання до заводських налаштувань може повернути всі налаштування, включаючи налаштування мережі, до початкових налаштувань. Це може призвести до того, що телефон не зможе знову підключитися до вашої мережі. Щоб дізнатись, чи можете ви безпечно виконати скидання заводських налаштувань на цьому пристрої, поговоріть із початковим власником пристрою або магазину, в якому ви його придбали, щоб вони могли проконсультувати вас.

Якщо ви хочете продовжити, ось як відновити заводські налаштування Примітки 5:

1. Створіть резервну копію важливих файлів та даних.
2. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
3. Знайдіть і торкніться піктограми Налаштування.
4. У розділі «Особисте» знайдіть і торкніться Резервне копіювання та скидання.
5. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
6. Торкніться Скинути пристрій, щоб продовжити скидання.
7. Залежно від використовуваного блокування безпеки введіть PIN-код або пароль.
8. Натисніть Продовжити.
9. Торкніться Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Проблема 2: Galaxy Note 5 не може надсилати та отримувати SMS в офісі, не може приймати дзвінки

У нас тут справжня загадка! Мій чоловік має галактику Samsung Galaxy Note 5. Протягом останніх кількох тижнів він не може надсилати та отримувати текстові повідомлення, і коли ви телефонуєте на його телефон, він переходить прямо на голосову пошту. Дивна річ у тому, що це трапляється лише на його роботі. Там нічого не змінилося. Спринт перевірив вежі, і всі вони в порядку. Інші працівники там використовують SPRINT і мають телефони Samsung. Як тільки він потрапляє додому, все починає надходити до нього ... текстові повідомлення ... голосова пошта. Це працювало раніше, тому не був впевнений, чому раптом це не працює. ДОПОМОГА !!!!! Що ми робимо? Ми змінили SMS-КАРТКУ .... Пішли до Sprint і оновили його PRL. Будь ласка, повідомте нам, чи можете ви це зрозуміти. Ніхто інший не може! Â Дякую. - Джанет Райл

Рішення: Привіт Джанет. Чи є ймовірність того, що його роботодавець може блокувати мережеві послуги на своєму робочому місці? Ми розуміємо, що ця проблема не відповідає дійсності колег вашого чоловіка, але у нас недостатньо деталей про ситуацію, щоб ми могли повідомити вам, в чому проблема. Якщо раніше не було такої ситуації, то, мабуть, щось змінилося, щоб викликати проблему.

Однією з можливостей, яка може вплинути на мережеві функції його пристрою, є розташування. Він переніс свій кабінет в інше місце в будівлі? Якщо він це зробив, місце, де він зазвичай перебуває, може бути ізольованим і не має хорошого покриття сигналу. Попросіть його рухатися на відкритому просторі, де сигнал мережі хороший.

Якщо він взагалі не перемістив свій офіс і раніше у нього раніше не було проблем з мережею, скажіть йому поговорити з їхнім корпоративним ІТ-спеціалістом, щоб вони могли з’ясувати причину проблеми.

Проблема 3: Galaxy Note 5 після розблокування постійно отримує помилку "не зареєстровано в мережі"

Я купив цей телефон у Craigslist за $ 75,00 і мав на меті розблокувати його з T-Mobile на MetroPCS. Проблема в тому, що я скинув телефон до заводських налаштувань і пройшов процес розблокування зі стороннім постачальником. Однак на телефоні все ще вказано "не зареєстровано в мережі". Я поміняв місцями SIM-карти між Samsung On5 (метро PCS) та Samsung. Я спробував кілька виправлень на YouTube, але жодне з них не спрацювало. Я спробував кілька варіантів обміну SIM-картками безрезультатно. - Оуене

Рішення: Привіт Оуене. Ось деякі найпоширеніші причини, через які розблокований телефон може не працювати в мережі:

Телефон заблоковано або внесено до чорного списку. Жоден спосіб розблокування не дозволить вашому пристрою працювати в будь-якій мережі, якщо його позначено як викрадений, внесений у чорний список або заблокований. Це часто є причиною того, що багато людей, які купують відремонтований телефон, можуть не змогти змусити його працювати в мережі. Пристрій із чорного списку - це, як правило, пристрій, про який повідомляється, що він викрадений або загублений. Ми не знаємо обставин вашого телефону, але ви повинні попросити про це постачальника, якщо це можливо.

Пристрій може також бути заблокований мережею після того, як попередній не сплатив збір.

Апаратне забезпечення телефону несумісне. Це часто є однією з найменш відомих причин, чому телефон може не зареєструватися в мережі. Майте на увазі, що не всі телефони можуть універсально працювати з усіма операторами. Наприклад, Verizon Note 5 може не підтримувати частоту передачі даних AT & T у вашій місцевості, тому навіть якщо ви правильно розблокували телефон, все одно буде неможливо змусити дані працювати, оскільки радіо вашого телефону не підтримує діапазон даних AT & T. Перевірте частоту, яку використовує ваш оператор, і порівняйте її з частотою, яку підтримує ваш телефон. Щоб дізнатися частоту у вашому телефоні, виконайте пошук у Google, використовуючи точний номер моделі.

Налаштування телефонної мережі можуть бути встановлені неправильно. Звичайно, ви також хочете переконатися в правильності програмного забезпечення та налаштувань мережі вашого телефону. Хоча більшість пристроїв GSM автоматично налаштовує мережеві налаштування після вставки SIM-карти, це може бути не так для пристроїв CDMA. Знову ж таки, дізнайтеся більше про свій пристрій і використовуйте Google, щоб знайти потрібні налаштування, які потрібні вашій поточній мережі.