Зміст

• Проблема 1: Екран Galaxy Note 4 стає чорним після падіння телефону
• Проблема №2: Galaxy Note 4 продовжує завантажуватися в режим завантаження | Galaxy Note 4 продовжує самостійно перезавантажуватися
• Проблема №3: ​​Кількість місця для зберігання на SD-карті не змінюється після переміщення файлів із пристрою зберігання даних Galaxy Note 4
• Проблема No4: Galaxy Note 4 продовжує відставати навіть після відновлення заводських налаштувань
• Проблема No5: Galaxy Note 4 продовжує замерзати під час виконання завдань
• Взаємодіяти з нами

Ось ще одна стаття, яка стосується проблем, про які повідомляли деякі з наших # GalaxyNote4 користувачів за останні кілька днів. Ми сподіваємось, що цей матеріал допоможе нашій постійно зростаючій спільноті Android.

Проблема 1: Екран Galaxy Note 4 стає чорним після падіння телефону

Привіт і заздалегідь дякую за будь-яку допомогу, яку ви зможете надати, оскільки я зараз у відчаї. Я переглянув ваш сайт до того, як надіслати цей електронний лист, і досі не можу знайти рішення моєї проблеми.

По-перше, у мене є Samsung Galaxy Note 4 Model # SM-N910P, який я придбав у секонд хенді. Він працював нормально і не мав жодних проблем, поки я випадково не впустив його обличчям вниз на гладку бетонну підлогу приблизно з 2-3 футів. На ньому був дуже міцний футляр із Залізного щита, тому гумовий гребінь, який виступає над торцем екрана, захищав екран від будь-яких видимих ​​пошкоджень (відсутність видимих ​​тріщин, відсутність подряпин тощо). Перевіривши екран, щоб переконатися, що я не мав Я його не зламав, і, не побачивши пошкоджень, я полегшено зітхнув і поклав телефон у кишеню сорочки.

Приблизно через 10 хвилин телефон задзвонив, і я витягнув його з кишені, але помітив, що екран був чорним, хоча він все ще дзвонив. Я відповів на дзвінок за допомогою дротової гарнітури Skullcandy і помітив, що екран все ще чорний, хоча я розмовляв по телефону. Я завершив дзвінок, знову використовуючи для цього мою дротову гарнітуру, і з тих пір екран залишається чорним.

Я спробував фокус на виймання батареї та натискання клавіш живлення та клавіш додому, натискання клавіші додому протягом 1-2 хвилин як з акумулятором, так і без нього всередині телефону, а потім почекав 10 хвилин, перш ніж завантажити телефон ... все без змін, екран все ще чорний. Коли я роблю попереднє із зарядом акумулятора, синє світло загоряється, коли телефон завантажується, і я чую звичайні тони, шуми тощо. Я також чую звичайні звукові сигнали та звукові сигнали, але екран все ще чорний. Я підключив кабель передачі даних до ноти 4 і підключився до ноутбука і телефону, який з’являється як медіаплеєр, і я зміг зробити резервну копію всього, що відображалося на моєму ноутбуці, як у моєму телефоні. Якщо я добре пам'ятаю, я майже впевнений, що це показало, і я зміг завантажити все, що є критичним на мій телефон, тобто файли, які показували, це Android, DCIM, дані, зображення, завантаження тощо, тому я думаю, що у мене є все резервну копію і нічого не втратить, якщо допоможе скидання до заводських налаштувань. Чесно кажучи, на даний момент мені все одно, що ще може бути по телефону, тому я не стурбований втратою чогось важливого. Досі я провів цілі вихідні, переглядаючи ваш сайт, пропозиції, усунення несправностей, публікації тощо, а також обшукував Інтернет, шукаючи пропозиції, не маючи ніякої удачі.

Зараз я пишу вам з надією, що може бути відоме виправлення, рішення чи навіть пропозиції, які можуть вам знадобитися, щоб допомогти мені відновити роботу телефону та працювати з робочим екраном. Я переживаю дуже дороге розлучення і не можу дозволити собі новий екран, цифровий планшет тощо, тому я зараз молюся про диво. Я одружився на дівчині 3 роки тому, у якої є двоє дітей, одна з них аутист, і вона мала б слухати всіх, коли вони попередили мене, що вона просто шукає постачальника та тата для своїх дітей, але за останні 3 роки відробила мою дупу забезпечувати і намагатися бути хорошим татом і чоловіком, і все це було даремно. Зараз мені це коштує тонни, щоб вийти з цього шлюбу, і я загубився без мого телефону. Якщо це погані новини і безнадійність щодо мого порожнього екрану з приміткою 4, я хочу заздалегідь подякувати вам і сказати, що я дуже вдячний за всю безкорисливу послугу, яку ви, ваша команда та ваш сайт надаєте таким людям, як я, яким потрібна така допомога, але не У мене є, але достатньо грошей, щоб просто вижити. Ще раз спасибі і Бог благословив. - Філ

P.S .: У полі нижче він запитує версію для Android, але оскільки мій екран порожній, я не бачу, що це за версія, але припускаю, що це те, що додалося до примітки 4 спочатку. Ще раз дякую, і я сподіваюся, що почую когось раніше, ніж пізніше. - Філ

Рішення: Привіт Філе. Багато користувачів телефону час від часу кидають свої телефони. Це факт. Ось чому такі виробники телефонів, як Samsung, враховують цей факт при розробці своїх продуктів. Але вбудований захист від крапель в електронних гаджетах може допомогти лише певною мірою. Неприємні краплі майже завжди призводять до проблем. Єдиний спосіб дізнатися, чи не постраждає телефон після падіння, - продовжувати користуватися ним. Якщо нічого не відрізняється, то все може продовжувати працювати як зазвичай. Якщо все навпаки, і ви помічаєте, що щось не так, або у вашому конкретному випадку екран раптово перестав працювати, то це очевидний ознака того, що існує постійна проблема з обладнанням.

Ми знаємо, що ти сподіваєшся на диво, але ми тут не твої боги електроніки. Проблему з апаратним забезпеченням потрібно усунути шляхом ремонту. Ви не можете усунути неполадки та трюки програмного забезпечення, щоб виправити несправний екран. Якщо один із основних компонентів збірки екрану загубився під час падіння або був пошкоджений, єдиним дивом, яке це виправить, є ремонт. Наприклад, якщо РК-дисплей був пошкоджений, телефон слід відкрити перед заміною цього компонента.

Тепер ви можете подумати, що можете впоратись із заміною компонента, в даному випадку поганою збіркою екрану. Ну, це залежить насправді. Перш за все, ви повинні мати відповідні інструменти для виконання роботи. Якщо вони з якихось причин вам під рукою, то вам знадобляться деякі базові навички роботи з електронікою, щоб ви могли слідувати керівництву про те, як робити процедуру. Хоча досвід не потрібний, він дійсно може допомогти для того, щоб правильно виконувати роботу. Заміна компонентів іноді може бути складною справою і може призвести до замурованого пристрою, якщо це зроблено неправильно. Виконання ремонту самостійно не є безкоштовним, оскільки вам також потрібно придбати запасну частину (і переконатися, що ви отримали відповідний компонент для вашої моделі телефону) та інструменти. Якщо ви вважаєте, що можете впоратись із усіма цими справами самостійно, радимо шукати онлайн-путівник, який допоможе вам. Наш блог не містить (або не рекомендує самостійно проводити ремонт) посібників цього типу, тому натисніть Google і шукайте їх. Ми майже впевнені, що існує безліч веб-сайтів, які можуть запропонувати вам один із них. Тільки пам’ятайте, ремонт апаратного забезпечення є ризикованим і не завжди може призвести до вирішення проблеми (особливо якщо це зробити любитель). Робіть це на свій страх і ризик.

А ще краще, просто принесіть його до магазину Samsung або до кваліфікованої сторонньої майстерні, щоб вони могли вчинити диво на вашому пристрої.

Проблема №2: Galaxy Note 4 продовжує завантажуватися в режим завантаження | Galaxy Note 4 продовжує самостійно перезавантажуватися

У мене є Samsung Galaxy Note 4. Останнім часом з’являється зелений Android, який каже “завантаження цілі”, і мій телефон, як правило, вимикається, коли я ним активно не користуюся. Я не можу перезавантажити телефон, тому його важко скинути. Щоразу, коли я намагаюся, це в кінцевому підсумку залишає мене без телефону на години, тому що телефон не ввімкнеться. Жодна з кнопок не заклинила, це не батарея. Я вважаю, що в цьому була проблема, і навіть коли я роблю резервне копіювання своїх даних та скидання заводських налаштувань у налаштуваннях, це повністю вимикає телефон.

Спочатку телефон був із Sprint, а зараз із Boost. Я не впевнений, чи це є фактором у цій ситуації. Мій телефон буквально абсолютно новий. Чи можу я щось зробити, крім відправлення? - Дарсель1991

Рішення: Привіт, Дарсель1991. якщо ви не можете виконати навіть основне усунення несправностей програмного забезпечення, як-от відновлення заводських налаштувань, тоді вам дійсно доведеться його відправити. У цій ситуації ви нічого не можете зробити, щоб це виправити.

Проблема №3: ​​Кількість місця для зберігання на SD-карті не змінюється після переміщення файлів із пристрою зберігання даних Galaxy Note 4

У мене є Samsung Galaxy Note 4. Запуск Marshmallow. Я переніс багато програм, вартістю близько 12 ГБ, на свою SD-карту. Коли я читаю пам’ять у налаштуваннях системи Android, це не відображає мого перенесення всього цього на SD-карту. SD-карта відображає зміни. Я кілька разів вимикав телефон, очищаючи кеш системи перед перезавантаженням телефону. Ніякої радості. Я робив це кілька разів. Коли я натискаю на обсяг пам’яті, у розбивці відображаються програми, файли тощо, але в ньому написано: обчислення суми, і воно ніколи не закінчує обчислення. У мене на телефоні є програма ESFile, яка показує SD-карту точно так само, як і системний дисплей, але вона відображає правильно пам’ять пристрою, приблизно на 12 ГБ, як слід. Будь-які ідеї? - Кейт

Рішення: Привіт Кейт. По-перше, переконайтеся, що у вас немає проблем із SD-картою, яку ви використовуєте. Візьміть іншу SD-карту, вставте її в Примітку 4, відформатуйте та перемістіть файли знову. Якщо та сама проблема трапляється на другій SD-карті, скиньте заводські налаштування Вашого Примітки 4. з іншого боку, якщо проблема не повториться на другій SD-карті, то це чіткий показник того, що перша SD-карта може бути пошкоджена. Переконайтеся, що ви переформатували його за допомогою Примітки 4, перш ніж намагатись перенести інший файл.

Для довідки, це кроки щодо відновлення заводських налаштувань Примітки 4:

• Повністю вимкніть Galaxy Note 4.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Note 4 завібрує, відпустіть клавіші Home та Power, але продовжуйте утримувати клавішу збільшення гучності.
• Коли на екрані з’явиться відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть «wipe data / factory reset» і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть «Так - видалити всі користувацькі дані», використовуючи клавішу «Вниз» і натисніть клавішу живлення, щоб розпочати скидання.
• Коли головне скидання буде завершено, виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Примітка 4 перезапуститься, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він дійде до головного екрана, розпочніть налаштування.

Проблема No4: Galaxy Note 4 продовжує відставати навіть після відновлення заводських налаштувань

Привіт. У мене є Примітка 4. Зовсім недавно він почав “відставати” по-справжньому погано, коли на моєму телефоні одночасно відбувалося занадто багато речей (тобто я писав би текст, і якщо б він надходив одночасно, він би затримувався або заморозити на хвилину). Потім він почав вимикатися і повторно запускати себе випадковим чином, коли я ним користувався. І він випадково вимкнеться і перезапуститься, навіть коли я ним не користуюся. Зараз 11:30 ранку, і мій телефон вимикався і перезапускався, можливо, 10 і більше разів. Я зробив м’який скидання, очистив, видалив усі непотрібні програми, нічого не працювало, тому ми зробили скидання до заводських налаштувань. Це все ще робить.

У мене були телефони Note з самого початку, я не дуже задоволений цією версією, але вона завжди була терпимою дотепер. У мене є телефон трохи більше року, і оскільки гарантія на виробництво закінчена, мій постачальник говорить мені просто купити новий телефон! Це дорогий телефон, і я не можу продовжувати цю серію, якщо щороку доведеться купувати новий. - Катріна

Рішення: Привіт Катріна. Для цього типу проблем немає єдиного рішення. Ви повинні вкласти час і сили, якщо хочете глибше заглибитися у справжню справу. Загальне правило виправлення серйозних відставань на пристрої Android полягає в тому, щоб спочатку розпочати усунення несправностей програмного забезпечення. Вичерпавши всі способи вирішення проблем із програмним забезпеченням, ви можете припустити, що проблема має апаратний характер. Скидання налаштувань до заводських налаштувань є одним із способів усунення несправностей програмного забезпечення, який ви можете спробувати. Скидання заводських налаштувань як рішення марно, якщо проблема викликана додатком або іншими речами. Якщо проблема повернулася після відновлення заводських налаштувань, є ймовірність того, що винен один із ваших додатків. Ми рекомендуємо зробити ще один раунд відновлення заводських налаштувань, але цього разу, переконавшись, не перевстановлюйте програми відразу. Спостерігайте за телефоном протягом 24 годин, щоб ви побачили різницю в роботі. Якщо проблема виникає під час періоду спостереження, тоді має бути вирішена проблема з апаратним забезпеченням. Зверніться до компанії Samsung або до будь-якої відповідної сторони, щоб телефон можна було відремонтувати або замінити.

Проблема No5: Galaxy Note 4 продовжує замерзати під час виконання завдань

Привіт. У мене є Samsung Note 4, якому трохи більше 2 років. Останнім часом він почав стримуватись і завмирати від будь-чого, переглядаючи Інтернет і набираючи текстове повідомлення. Клавіатура стирчить, а потім набрано та купу літер. Іноді він буде прилипати, затримуватися, замерзати, після чого повністю перезапуститься. Це буде відбуватися кілька разів на день. Я спробував видалити всі мої програми, очистити кеш-файли, і навіть зробив це відновлення до заводських налаштувань, і у нього все ще є ці проблеми. В даний час я все ще плачу за цей телефон, тож що я можу зробити, щоб вирішити цю проблему, оскільки я маю її ще деякий час, і ці проблеми дуже засмучують для найпростіших завдань. Будь ласка, допоможіть! Дякую. - Сем

Рішення: Привіт Сем. Перше, що ви хочете зробити, це переконатися, що ВСІ ваші програми сумісні та оновлені. Це допоможе мінімізувати помилки і навіть може вирішити проблему. Зробіть це для всіх своїх додатків. Видаліть програми, які не сумісні або не оновлені. Або ви можете спробувати дотримуватися нашої пропозиції щодо Катріни вище, щоб виконати скидання до заводських налаштувань і спостерігати за телефоном протягом дня, без додатків сторонніх розробників. Це допоможе вам визначити, чи проблема викликана програмним забезпеченням чи ні. Затримка може бути спричинена неякісним обладнанням, таким як несправний процесор, тому, якщо усунення несправностей програмного забезпечення не допоможе вирішити проблему, придбайте собі новий телефон. На відміну від інших апаратних проблем, при яких компонент можна просто вийняти та замінити, лаг, здебільшого, включає кілька підключених апаратних компонентів, тому його виправлення є складним і не завжди успішним. Вигідніше для сервісних центрів, як сервісні майстерні Samsung, рекомендувати заміну, а не проходити через трудомістку діагностику та ремонт. Якщо у вас є телефон у оператора, зателефонуйте їм і попросіть заміни.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.