Зміст
- Проблема No1: Galaxy Note 4 вимикається, коли рівень заряду акумулятора досягає 25-40%
- Проблема №2: AT&T Galaxy Note 4 не має “Додаткових налаштувань” у розділі “Дзвінок”
- Проблема №3: Екран Galaxy Note 4 стає чорним з білим знаком «х» збоку
- Проблема No4: Galaxy Note 4 з мобільним з’єднанням даних Marshmallow сповільнюється, коли ввімкнено Wi-Fi
- Проблема №5: Galaxy Note 4 перестає працювати, коли заряд акумулятора становить 40%
- Проблема №6: Інтернет-зв’язок Galaxy Note 4 постійно падає при переході з LTE на Wi-Fi і навпаки
- Проблема №7: Galaxy Note 4 постійно отримує спливаюче вікно, повідомляючи, що телефон заражений вірусом
- Взаємодіяти з нами
Час від часу ми стикаємось з # користувачами GalaxyNote4, які повідомляють, що на їх пристрої постійно відображаються спливаючі вікна та загрози від вірусів. У цій статті ми дамо вам кілька простих кроків щодо вирішення цієї проблеми зі спливаючими вікнами, а також 6 інших абсолютно різних питань.
Проблема No1: Galaxy Note 4 вимикається, коли рівень заряду акумулятора досягає 25-40%
Мій телефон завжди вимикається, коли залишається приблизно 25-40% заряду акумулятора, і це завжди відбувається, коли я маю справу із зображенням / відео (Instagram, камера, YouTube тощо). Телефон відмовляється навіть запускатися, доки я не підключу зарядний пристрій, тоді це показує, що у мене залишилося щонайменше 20% заряду. Телефон не запуститься, поки я не заряджую його щонайменше до 40% (41% здається більш стабільним, оскільки він може легко загинути знову після введення мого PIN-коду). Телефону майже рік, і він став стабільнішим, коли я оновився до Android 6.0.1, але він знову погіршився. Мій друг мав ті самі проблеми, навіть із заміною батареї, тому він купив інший телефон, тому я ще цього не пробував. Я надіслав його в Samsung, але все, що вони зробили (як зазвичай), було скинути заводські налаштування і просто зарядити його на 100% і сказати, що все в порядку. Мені дуже подобається моя Примітка 4, але це виходить з-під контролю, тому що я не можу використовувати її агресивно більше 3-4 годин на день. 🙁 - Андреас
Рішення: Привіт, Андреас. Перш ніж задуматися про заміну телефону, спробуйте спочатку відкалібрувати акумулятор. Це проста процедура, яка найчастіше допомагає у вирішенні питань, пов’язаних з владою, але її, як правило, нехтують. Для цього виконайте наведені нижче дії.
- Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання, щоб пришвидшити розрядку, поки телефон не вимкнеться сам.
- Знову увімкніть телефон і нехай він сам вимкнеться.
- Заряджайте телефон, не вмикаючи його знову.
- Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
- Від'єднайте зарядний пристрій і увімкніть телефон.
- Якщо телефон каже, що це вже не 100%, вимкніть його, знову підключіть зарядний пристрій і зачекайте, поки не буде досягнуто 100% заряду.
- Вимкніть зарядний пристрій, щоб знову увімкнути телефон.
- Користуйтеся телефоном, поки не розрядите акумулятор до 0.
- Повторіть цикл один раз.
Проблема №2: AT&T Galaxy Note 4 не має “Додаткових налаштувань” у розділі “Дзвінок”
Нещодавно я купив два телефони Samsung Galaxy Note 4 і встановив їх на Consumer Cellular. Це телефони марки AT&T, що працюють на Consumer Cellular. У мого є Android 5.1.1, а у моєї дружини 4.4.4. У обох одна і та ж проблема: перехід до «додаткових налаштувань» у розділі «Дзвінок» видає повідомлення про помилку «Не вдалося прочитати помилку мережі передачі даних або SIM-карти». З'являється більше налаштувань, але очікування дзвінка сіре і недоступне. Я зробив кілька пошуків у Google і виявив, що інші люди стикаються з такою ж проблемою на телефонах AT&T Note 4 із KitKat або Lollipop. Я спробував увімкнути послідовність набору, але це не працює. Мені було цікаво, чи ви чули про цю проблему і чи можете її вирішити. Телефони працюють належним чином в інших відношеннях, принаймні, наскільки я їх протестував. Я ще не фахівець з операційної системи Note 4 або Android. Цей потік описує проблему, яку я маю: https://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-note-4/530945-note-4-owners-do-you-have-error.html. — Computerswerman
Рішення: Привіт Computerswerman. Розширені налаштування в розділі «Виклик» дійсно відкриваються в T-Mobile та Verizon Note 4s, тому ця проблема має бути унікальною для моделей AT&T Note 4. Ми не на 100%, якщо те саме стосується AT&T Note 4s, що працює на Marshmallow, тому ви можете спробувати оновити свої телефони до нього, щоб побачити. Якщо таке ж обмеження трапляється і на Marshmallow, ви дійсно повинні повідомити про це AT&T, щоб їх команда розробників могла це вивчити. Налаштування, яких вам не вистачає, доступні також у міжнародній версії Примітки 4, тому вони повинні обмежуватися лише прошивкою AT&T.
Проблема №3: Екран Galaxy Note 4 стає чорним з білим знаком «х» збоку
У мене є Примітка 4, і я придбав новий Samsung Gear VR 2016 року (усі гарнітури синього кольору) та споживче видання Samsung Gear VR кінця 2014 року (біле тіло, синє обличчя). Дозвольте мені почати, ефект і результат однакові для обох. Коли я підключаю свою Примітку 4 до будь-якої гарнітури, мій екран стає чорним з невеликим білим X у лівому нижньому куті. Я спробував усе, що міг, щоб це виправити, спробувавши всі повідомлення про виправлення на кожному сайті, який я міг знайти. М'які та важкі скидання, видаляючи Oculus з великим Oculus у моєму файлі та іншими Oculus, прикріпленими до Oculus. виймаючи та вставляючи акумулятор, дивлячись на наявність нових оновлень, дивлячись на центральний детектор деякий час після того, як я закрив телефон, телефонуючи Samsung та Oculus за допомогою, блокуючи та розблоковуючи екран. все НІЧОГО. Будь ласка, допоможіть. Це були такі довгі 3 тижні без виправлення. - Ленс
Рішення: Привіт Ленс. Ця проблема іноді може з’являтися випадково, особливо якщо ви встановили програму Samsung Gear VR та / або власний додаток Oculus. Ми вже задокументували багато подібних проблем у своїх попередніх публікаціях на кількох пристроях Samsung, тому ми впевнені, що це не стосується конкретної моделі. Річ у тім, що, здається, немає чіткої закономірності щодо точної причини. Таким чином, для цього також не існує стандартного рішення. Користувач повинен використовувати метод проб і помилок, щоб знайти рішення. Нижче наведено перелік відомих ефективних рішень, з якими ми стикалися до цього часу:
- Видалення програми Samsun Gear VR.
- Видалення програми Oculus.
- Завантаження в безпечному режимі.
- Виконання генерального скидання (відновлення заводських налаштувань у режимі відновлення).
- Очистіть порт гарнітури та переконайтеся, що контакти не забруднені.
- Поворушившись гніздом гарнітури, поки екран не повернеться до звичного режиму.
Як ми вже говорили, це відомі рішення, які ми зібрали в Інтернеті. Насправді ми не можемо відтворити цю проблему на власних Galaxy S6 та Note 4, тому ми не можемо нічого надати вам на власні очі. Ми будемо оновлювати цю публікацію надалі, якщо зможемо знайти справжнє виправлення.
Проблема No4: Galaxy Note 4 з мобільним з’єднанням даних Marshmallow сповільнюється, коли ввімкнено Wi-Fi
Не знаю, коли саме це сталося, але минуло 2 тижні після оновлення 6.0.1 Marshmallow, і у мене виникли проблеми з передачею даних. Я зробив важкі скидання та очистив кеш системи та програм, але повільні дані все ще зберігаються. Я також взяв його до магазину T-Mobile, щоб вони подивились його, і вони не зробили багато. У мене необмежений тарифний план із T-Mobile. Я дізнався одне, що мої дані сповільнюються після підключення до wifi. У мене не ввімкнено розумний перемикач Щоб перевірити це, я вимкнув свій Wi-Fi на телефоні, і я бачу, що дані дійсно повільні. І щоб виправити це, я перемикаю режим мережі WCDMA / GSM (автоматичне підключення) на GSM, але повертаю його назад. Після завантаження телефон починає отримувати 4G, але як тільки я підключаюся до свого Wi-Fi, він повертається до тих самих повільних даних. - Раміро
Рішення: Привіт Раміро. Це може бути невідомий збій операційної системи. Щоб перевірити, зробіть ще один раунд відновлення заводських налаштувань і повторіть проблему ще раз, не встановлюючи жодних програм. Це допоможе вам звузити причини. Якщо та ж проблема залишається після скидання до заводських налаштувань (без встановлених додатків), це залишає три можливі причини:
- прошивка може бути погано закодована, тому виникає такий конфлікт,
- версія базової смуги телефону є проблематичною або, можливо, її потрібно оновити (основна смуга - це прошивка, яка використовується модемом вашого телефону і не залежить від ОС Android),
- сталася невідома помилка апаратного забезпечення (можливо, у мережевих аспектах телефону)
Ви нічого особливо не можете з ними зробити, тому найкращим способом буде
- або шукати заміну телефону, або
- спробуйте вручну прошити прошивку через Odin (можливо, доведеться оновити базову смугу окремо).
Якщо на телефон все ще поширюється гарантія на заміну, ми настійно рекомендуємо вам піти на заміну. Ми не будемо наполягати на тому, щоб ви зробили другий варіант, але якщо ви готові піти на пов'язаний з цим ризик, то йдіть на це. Прошивка мікропрограми вручну може ефективно перетворити ваш телефон на дорогий бюгель, але, можливо, воно того варте, якщо у вас немає іншого вибору. Майте на увазі, що ці 2 рішення застосовуються лише у випадку, якщо проблема залишається після скидання до заводських налаштувань і без встановлених програм.
Якщо трапиться навпаки, тобто проблема не станеться після відновлення заводських налаштувань, це зовсім інша історія. Це натяк на те, що може бути задіяна стороння програма. Переконайтесь, що ви встановлюєте свої програми по черзі, і стежите, чи проблема виникає після кожного встановлення. Тільки так ви зможете встановити винуватця.
Проблема №5: Galaxy Note 4 перестає працювати, коли заряд акумулятора становить 40%
Мій Примітка 4 останнім часом вмирає від батареї 40+, і коли це станеться, я піду його заряджати, і він скаже, що він підключений близько 30%, але я все ще не можу використовувати його, поки він не досягне до 100% або він випадково загине .
Крім того, коли він досягне 0%, я намагаюся підключити його, і він зареєструє його підключеним, але тоді вібрація, коли вона реєструється, здається занадто великою і вбиває її, поки вона все ще знаходиться на зарядному пристрої. він буде неодноразово помирати кожні 5 секунд, перебуваючи на зарядному пристрої, що не призведе до тривалого заряджання. До цього лише один раз він залишався на зарядному пристрої 2 дні і нарешті знову зарядився, але цього разу це, здається, не так.
Крім того, коли я намагаюсь увімкнути телефон після випадкового вимкнення, це дасть мені повторний запуск знову і знову, поки я не вийму акумулятор і не спробую його знову увімкнути, але це не завжди працює. - Аманда
Рішення: Привіт Аманда. Проблеми, які ви тут порушуєте, можуть бути спричинені проблемою програмного забезпечення або неправильним обладнанням. Щоб визначити, яка з цих загальних причин є винуватцем, потрібно зробити наступне:
Витріть розділ кешу. Якщо проблеми виникли після встановлення програми або оновлення системи, найімовірніша проблема полягає в системному кеші. Щоб виправити це, просто оновіть розділ кешу, щоб система була змушена побудувати новий кеш. Ось як:
- Повністю вимкніть Galaxy Note 4.
- Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли Note 4 завібрує, відпустіть клавіші Home та Power, але продовжуйте утримувати клавішу збільшення гучності.
- Коли на екрані з’явиться відновлення системи Android, відпустіть клавішу збільшення гучності.
- За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Після закінчення стирання розділу кеш-пам'яті виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
Калібруйте акумулятор. Калібрування акумулятора - ще один хороший крок, який потрібно спробувати у вашому випадку. Зверніться до кроків вище.
Перезапустіть телефон у безпечному режимі. Завантаження телефону в безпечному режимі та спостереження за телефоном має на меті перевірити можливість відповідальності сторонніх додатків. Поки ввімкнено безпечний режим, сторонні програми та служби не працюватимуть. Отже, якщо проблема не виникає в цьому режимі, ви просто виявили, що один із ваших файлів є проблематичним. Для завантаження в безпечному режимі виконайте такі дії:
- Повністю вимкніть телефон.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
- Коли телефон почне завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки телефон не закінчить перезапуск.
- У нижньому лівому куті відображатиметься безпечний режим; ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.
Заводські налаштування. Якщо поведінка не змінюється, навіть коли телефон перебуває в безпечному режимі, наступним логічним кроком, який ви можете зробити, є скидання до заводських налаштувань. Це не тільки потенційно усуне збої на рівні операційної системи, які можуть спричинити проблему, але скидання до заводських налаштувань також поверне всі налаштування програмного забезпечення до стандартних. Це означає, що операційна система повернеться до свого відомого робочого стану, тоді як додатки будуть видалені. Роблячи це, ви фактично перетворюєте програмне середовище свого пристрою на такий рівень, який, на нашу думку, повинен працювати. Таким чином, це остаточний крок з усунення несправностей, який повинен допомогти вам перевірити, чи проблема полягає в програмному чи апаратному характері. Якщо ті ж проблеми виникають після скидання до заводських налаштувань (і без перевстановлення додатків), це найсильніший доказ, який може бути у вас, який стверджує, що винне обладнання. Щоб виконати скидання до заводських налаштувань, виконайте такі дії:
- Створіть резервну копію важливих файлів та контактів.
- Повністю вимкніть Galaxy Note 4.
- Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли Note 4 завібрує, відпустіть клавіші Home та Power, але продовжуйте утримувати клавішу збільшення гучності.
- Коли на екрані з’явиться відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
- За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть «wipe data / factory reset» і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть «Так - видалити всі користувацькі дані», використовуючи клавішу «Вниз» і натисніть клавішу живлення, щоб розпочати скидання.
- Коли головне скидання буде завершено, виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Примітка 4 перезапуститься, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він дійде до головного екрана, розпочніть налаштування.
Замініть акумулятор. Існує ймовірність того, що акумулятор вашого Note 4 може просто закінчити свій термін експлуатації. Якщо всі кроки з усунення несправностей програмного забезпечення вичерпані, не забудьте спробувати інший акумулятор.
Отримайте заміну телефону. Нарешті, якщо все інше не вдається, зв’яжіться із відповідною стороною, щоб телефон можна було відремонтувати або замінити.
Проблема №6: Інтернет-зв’язок Galaxy Note 4 постійно падає при переході з LTE на Wi-Fi і навпаки
Привіт. Я чув, що ви допомагаєте користувачам визначити та вирішити їх технічну проблему. Спочатку я хотів би подякувати вам за це.
По-друге, я використовую свій Samsung Note 4 з 27 жовтня. Я помітив справді серйозну проблему (принаймні для мене). Проблема в тому, що з’єднання Wi-Fi та LTE іноді подрібнюються. Вони можуть зникнути без мого дозволу, зокрема, коли я виходжу з дому (де у мене є Wi-Fi) або коли залишаю зону Wi-Fi. Зазвичай я вмикаю Wi-Fi та LTE .., щоб мій телефон безпосередньо підключався до LTE на випадок, якщо Wi-Fi немає.
Іноді розчарування трапляється, коли мій телефон намагається змінити з'єднання з Wi-Fi на LTE.
В інших випадках я перебуваю за межами свого дому, працюючи в своїй мережі LTE, і зв’язок раптово відключається (це точно так, як я вимикаю піктограми з’єднання). Мережа мого провайдера досить хороша. Зазвичай, коли це трапляється, я перевіряю телефони своїх друзів, щоб з’ясувати, чи все ще працює. Я дуже сподіваюся, що ви мені в цьому допоможете. Це зіпсувало мою радість від цього чудового телефону 🙁
Нарешті, я хотів би ще раз подякувати вам за ваш час .. і я сподіваюся, у вас є проблема ..
І вибачте за мою англійську .. це не моя основна мова 😀
Багато любові з Саудівської Аравії. - Абдулазіз
Рішення: Привіт Абдулазіз. Як і інші проблеми Android, особливо згадані в цій публікації, ваша проблема може бути спричинена програмним чи апаратним забезпеченням. Це означає, що спочатку потрібно спробувати всі загальні способи усунення несправностей програмного забезпечення (витирання розділу кеш-пам’яті, завантаження в безпечному режимі, скидання до заводських налаштувань), щоб визначити, чи потрібно замінювати телефон чи ні.
Якщо ви ввімкнули Smart Switch, спробуйте вимкнути його і спостерігати за телефоном. Іноді ця функція може вийти з ладу, тому її відключення назавжди може допомогти.
Крім того, переконайтеся, що програмне забезпечення (операційна система) вашого телефону оновлено, щоб мінімізувати проблеми, які можуть виникати через погану версію базової смуги. Baseband - це прошивка, що використовується модемом вашого телефону, і відокремлена від операційної системи.
Пам’ятайте, що наш блог не містить усунення несправностей апаратного забезпечення, тому ми не можемо допомогти вам у виявленні причин, пов’язаних із апаратним забезпеченням. Якщо всі способи усунення несправностей програмного забезпечення вам абсолютно не допоможуть, найкраще, що ви все-таки можете зробити, це заміна телефону.
Проблема №7: Galaxy Note 4 постійно отримує спливаюче вікно, повідомляючи, що телефон заражений вірусом
Привіт. Я щойно купив свій перший телефон на Android. Це Galaxy Note 4. Іноді я отримую попередження про те, що мій телефон може бути заражений вірусом. Я думаю, що це зазвичай трапляється, коли я перебуваю у Facebook і натискаю певне посилання про певну історію. Я не натискаю жодне з посилань, пропонуючи спосіб його видалення, оскільки я припускаю, що посилання, ймовірно, мають шкідливе програмне забезпечення. Я думаю повернути цей телефон, тому що у мене ніколи не виникало подібних проблем із iPhone. На даний момент програма-оглядач увімкнена і каже, що все в порядку. Але, відійшовши від ПК до Mac, я ненавидів усі вірусні загрози.У мене є спокуса повернутися до iPhone з тієї ж причини. Я справді не хочу мати справу з будь-якими вірусними загрозами. Які ваші думки та пропозиції? Я був би вдячний за відповідь якомога швидше, оскільки мені залишилось лише кілька днів, щоб повернути цей телефон хал 🙂
Заздалегідь спасибі! - Еванс
Рішення: Привіт Еванс. Незалежно від того, користуєтесь ви ПК, Mac, iOS або Android, основний принцип боротьби із зараженням шкідливим програмним забезпеченням однаковий - запобігання. Це найкращий спосіб боротьби зі шкідливим програмним забезпеченням. Якщо ви обережно ставитесь до того, які програми ви встановлюєте, веб-сайти, які ви відвідуєте, і файли, які ви завантажуєте, ви значно зменшуєте можливість зараження шкідливим програмним забезпеченням. На даний момент виявлено лише декілька гучних вірусів Android, і більшість із них уже відфільтровано із середовища Google Play Store, тому ми вважаємо, що ваш телефон насправді заражений рекламним ПЗ. Зазвичай рекламні оголошення встановлюються непомітно іншими програмами, що змушує телефон показувати настирливі оголошення та спливаючі вікна. Якщо останнім часом на вашому телефоні відображаються всілякі реклами та спливаючі вікна, ви можете бути впевнені, що винна одна з ваших сторонніх програм. Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:
Скинути телефон до заводських налаштувань. Це перший крок у тому, щоб знову зробити телефон чистим від вірусів та шкідливих програм. Зверніться до кроків вище, як це зробити.
Встановлюйте лише офіційні та загальнодоступні програми. Після очищення телефону ви захочете встановити безпечні програми. Якщо ви схильні встановлювати програми, не перевіряючи, чи можна довіряти їх розробникам, подумайте ще раз. Загальним правилом у цьому випадку є те, що якщо ви не впевнені, не встановлюйте його. Спробуйте дотримуватися лише офіційних програм. Наприклад, якщо ви не можете триматися подалі від програм для покупок в Інтернеті, переконайтеся, що ви встановлюєте лише офіційні, такі як eBay, Amazon тощо. Переконайтеся, що перевіряєте відгуки користувачів на сторінці встановлення Google Play Store кожного додатка. отже, ви дізнаєтесь, чи багато відомих проблем з цим, чи це підозріло. Зробіть те ж саме для всіх ігор та інших типів програм. Чим менш популярний додаток, тим більший шанс розробник вдатися до менш законних засобів для монетизації своїх продуктів.
Ніколи не встановлюйте програми поза Google Play Store. Деякі програми можна встановити з інших джерел. Хоча існує безліч хороших джерел для сторонніх додатків, але також факт, що зловмисні хакери роблять свої програми доступними для завантаження з тих самих джерел. Встановлюйте програму зі сторонніх джерел, лише якщо впевнені, що це безпечно. В іншому випадку добре розглядати все, що не в магазині Google Play, як можливе джерело цифрових загроз. Щоб ваш телефон попередив вас, якщо виявив, що намагається встановити із зовнішніх джерел, виконайте такі дії:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Перейдіть до Блокування екрана та безпеки.
- Прокрутіть униз до Невідомих джерел.
- Переконайтеся, що перемикач Невідомі джерела вимкнено.
Взаємодіяти з нами
Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.
Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.
