Зміст

• Проблема 1: Додаток Galaxy Play 4 Google Play Store не завантажується
• Проблема 2: Galaxy Note 4 продовжує самостійно вмикати та вимикати завантаження
• Проблема 3: Galaxy Note 4 не заряджається, нагрівається при зарядці
• Проблема 4: Конференція голосових дзвінків Galaxy Note 4 не працює
• Проблема 5: Galaxy Note 4 застряг у режимі завантаження
• Проблема 6: Galaxy Note 4 застигає після встановлення Android Marshmallow 6.0
• Проблема 7: Акумулятор Galaxy Note 4 не працює
• Проблема 8: Galaxy Note 4 застряг у завантажувальній петлі, перегріваючись, не заряджається до 100%
• Проблема 9: Galaxy Note 4 після оновлення припиняє підключення до DSLR за допомогою кабелю OTG
• Проблема 10: Galaxy Note 4 не ввімкнеться знову

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до чергової публікації # GalaxyNote4. Як зазвичай, згадані тут питання беруться із звітів, які ми отримали від деяких членів нашої спільноти. Ми сподіваємось, що цей матеріал стане ще одним посиланням для тих користувачів, які стикаються з проблемами у своєму Примітці 4.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Додаток Galaxy Play 4 Google Play Store не завантажується

Привіт всім! У мене є Samsung Galaxy Note 4 з використанням 4.4.2 (Kitkat, мені сказали). Магазин Google Play не завантажувався, він мерехтів у маленькому завантажувальному колі, періодично запитуючи мене, який обліковий запис я хотів би використовувати, але більше нічого не робив. Це вплинуло на мою музику в Google Play, оскільки все думало, що я не маю дозволу на відтворення пісень. Тож я пішов на пошуки рішень. Очищення кешу, даних; примусове зупинення, скидання стандартних налаштувань програми, досить прості та легкі покрокові рішення не працювали. Легкою ідеєю було спробувати оновити до останньої версії операційної системи, знаєте, переконайтесь, що мій пристрій оновлений. Але коли я намагаюся оновити програмне забезпечення Samsung, на ньому пише “com.samsung.syncservice зупинено”, і це повертає мене до меню налаштувань. Я не можу оновити. Тож я відклав його на даний момент.

Наступним рішенням у черзі було видалення облікового запису та повторне додавання його в налаштуваннях, що я і зробив. Хіба що я не міг. Тому що зараз він каже, що не може спілкуватися з серверами Google. Це трапляється, якщо я спробую також увійти через будь-яку з програм. Тож зараз Google взагалі нічого не працює. Рішення / that / issue передбачає повторне завантаження Служб Google Play через apkmirror, але переконайтесь, що ви отримали правильну версію, яка залежить від інформації про центральний процесор та DPI, якої я не маю. Єдине «виправлення», яке я можу знайти для цього, - це завантажити програму моніторингу пристрою через Play Store, яка може розповісти вам все про ваш пристрій. ... Ви можете собі уявити моє розчарування. Отже, я на роздоріжжі. У мене оригінальний випуск Play Store мерехтить і не спрацьовує, ймовірно, пов’язана з цим проблема неможливості зв’язку із серверами Google, додаткова нездатність оновити програмне забезпечення Samsung, і тепер як дізнатися, який CPU та DPI у мене є ? ускладнення. Останні / могли / вирішити решту. Або не міг, і я не буду знати, поки не зрозумію. М'який скидання нічого не зробив, до речі. Я справді потрудився спробувати. Я такий добрий маленький Хаффлпафф.

Думаю, я спробую знайти рекомендовану програму для моніторингу пристрою за допомогою apkmirror і молюсь, що я не завантажую вірус, якщо тільки ви, хлопці, не зв’яжетеся зі мною з кращою ідеєю, перш ніж я це зроблю. Дякую за спробу, бо так, нічого, у мене переплутаний пристрій. Всім удачі. - Андреа

Рішення: Привіт Андреа. Замість того, щоб докладати зусиль, щоб з’ясувати, що означають процесор та DPI (які, до речі, не є важливими для вирішення вашої проблеми), чому ви просто не витерли телефон чистим шляхом відновлення заводських налаштувань? Це не тільки ефективно, а й ефективно. Скидання до заводських налаштувань поверне всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням, включаючи всі попередньо встановлені програми, такі як Google Play Store. Очищення даних магазину Google Play повинно було досягти того ж результату, але якщо це не допомогло, відновлення заводських налаштувань може бути вашим останнім засобом.

Для довідки, ось кроки щодо відновлення заводських налаштувань вашого Примітки 4:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, контакти тощо. Ви можете використовувати Smart Switch для цього завдання.
2. Повністю вимкніть Galaxy Note 4.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Note 4 завібрує, відпустіть клавіші Home та Power, але продовжуйте утримувати клавішу збільшення гучності.
5. Коли на екрані з’явиться відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть «wipe data / factory reset» і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть «Так - видалити всі користувацькі дані», використовуючи клавішу «Вниз» і натисніть клавішу живлення, щоб розпочати скидання.
8. Коли головне скидання буде завершено, виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Примітка 4 перезапуститься, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він дійде до головного екрана, розпочніть налаштування.

Проблема 2: Galaxy Note 4 продовжує самостійно вмикати та вимикати завантаження

Мій телефон почав випадковим чином вимикатись і перезавантажуватись, а потім почав отримувати робота Android з екраном із написом «не вимикати завантаження». Я залишив це на ніч, і все одно це було так вранці. Після кількох днів спроб примусити телефон поводитися, я купив новий акумулятор. він працював протягом доби, потім повернувся до перезавантаження або до спроби з екраном робота.

Я видалив розділ кешу. Я спробував інший зарядний пристрій, але безрезультатно. Я зробив заводський відпочинок і витер усе, щоб почати знову. Досі повідомлення про помилки. Я взяв це для виправлення програмного забезпечення у магазині телефонів, але, хоча воно працювало трохи краще, я все одно отримую випадкові перезавантаження та екран робота. Хлопець у магазині сказав, що мікросхема може погіршувати стан, але саме тут я зараз перебуваю. Враховуючи, що я витратив 2 роки, платячи £ 45 на місяць, щоб придбати його, я, напевно, хочу його зберегти, якщо зможу. Я не впевнений, яку операційну систему я маю на ній або як я це виявляю. - Стародавня деревина

Рішення: Привіт, Ancientredwood. Така проблема може бути пов’язана із збоєм програмного забезпечення або неправильним обладнанням. Оскільки ви вже випробували всі програмні рішення для цієї проблеми, технічний працівник магазину може мати рацію сказати, що проблема пов’язана з апаратним забезпеченням. Можливо, проблема в інтегральній схемі управління живленням телефону. Це може бути також через інші несправні компоненти материнської плати. Обидва випадки можна визначити лише перевіривши всю плату, тому про самостійний ремонт не може бути й мови. Ми пропонуємо надіслати телефон, щоб професіонал міг його перевірити.

Проблема 3: Galaxy Note 4 не заряджається, нагрівається при зарядці

У мене є Samsung Galaxy Note 4. Днями я зарядив свій телефон, і піктограма зарядки блимала, звук при зарядці повторювався кілька разів, а потім не заряджався. Я використовував оригінальний зарядний пристрій. Я думав, що проблема може полягати в моєму зарядному пристрої, тому я спробував зарядний пристрій Galaxy S5 Neo, який я позичив у мами. Він не заряджався взагалі, навіть звук зарядки не відтворювався.

Тож я почистив порт, і він працював 2 години. Тоді навіть прибирання не допомогло б. Сьогодні я спробував зарядити зарядний пристрій свого друга, і це спрацювало. У цей момент я розгублений. Зараз я перемикаю батареї з мамою, щоб я міг користуватися телефоном. Сьогодні акумулятор заряджався 2 години і заряджався на 15% за допомогою кабелю мого друга. Мій акумулятор нагрівається, якщо я навіть користуюсь телефоном більше, ніж Інтернет, або телефоную протягом 10 хвилин, і він розряджається приблизно. 1 день. Будь ласка, дайте відповідь швидше. - Січня

Рішення: Привіт, січне. По-перше, ви хочете перекалібрувати акумулятор, щоб перевчити операційну систему в виявленні справжнього рівня заряду. Ось як це зробити:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання, щоб пришвидшити розрядку, поки телефон не вимкнеться сам.
2. Знову увімкніть телефон і нехай він сам вимкнеться.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його знову.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Від'єднайте зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не 100%, вимкніть його, знову підключіть зарядний пристрій і зачекайте, поки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій, щоб знову увімкнути телефон.
8. Користуйтеся телефоном, поки не розрядите акумулятор до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Якщо перекалібрування акумулятора не спрацює, не забудьте скинути заводські налаштування. Це допоможе вам зрозуміти, чи можна вирішити проблему з вашого боку чи ні. Звичайно, якщо після цього проблеми з акумулятором та непостійними зарядками продовжуватимуться, ви можете припустити, що виною тому погане обладнання. Це може бути порт для зарядки, акумулятор, материнська плата або всі вони відразу. Щоб дізнатись, чи можна виправити телефон, попросіть його перевірити Samsung або незалежний сервісний центр.

Проблема 4: Конференція голосових дзвінків Galaxy Note 4 не працює

Коли я дзвоню на певні номери конференц-дзвінків, на дзвінок відповідають, але індикатор телефону продовжує говорити “Набір номера”, а через 40 секунд закінчується та закінчується дзвінок. Я помітив, що це відбувається під час дзвінка у номерах, які я часто використовую. Вперше це сталося, коли я натиснув номер телефону та код доступу та набрав номер. З тих пір я не можу зателефонувати на ці номери, не отримавши перерваного дзвінка. Я спробував очистити кеш і перезавантажити телефон, але це не вирішило проблему. - Аноце

Рішення: Привіт Аноце. Видаліть кеш-пам’ять і дані програми для телефону та перевірте, як це відбувається. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити дані і Очистити кеш кнопки для програми.

Ви також можете спробувати побачити, як працюють конференції, коли ваш телефон у безпечному режимі. Це допоможе вам зрозуміти, чи причиною вашої проблеми є сторонній додаток. Ось як завантажитися в безпечний режим:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
3. Коли телефон почне завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки телефон не закінчить перезапуск.
4. У нижньому лівому куті відображатиметься безпечний режим; ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.
5. Знову перевірте, як працює конференція.

Якщо проблема залишається, зв’яжіться зі своїм оператором та попросіть прямої допомоги.

Проблема 5: Galaxy Note 4 застряг у режимі завантаження

Привіт. Я спробував виправити “Завантаження ... Не вимикайте ціль !! Я робив це кілька разів, але телефон все ще продовжує перезавантажуватися. Магазин T-Mobile сказав мені, що ви очікуєте? Моделі телефону 4 роки. Вони сказали, що не виправляють проблему програмного забезпечення, і що це відома проблема. У мене є телефон менше 2 років. За це заплатили 600 доларів і більше. Я очікую, що це спрацює принаймні 2 роки. Будь-які пропозиції щодо виправлення, крім вже розміщеного ??? - Кеті

Рішення: Привіт Кеті. Якщо ви вже спробували відновити заводські налаштування, перш ніж зв’язуватися з нами, єдине, що ви можете зробити зараз, це перепрошивка завантажувача та / або прошивки. Нижче наведено зразки кроків, як це зробити. Точні кроки можуть відрізнятися залежно від моделі вашого телефону, тому обов’язково проведіть власне дослідження, як правильно виконувати цю процедуру. Наведені нижче кроки надаються лише для демонстрації.

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Проблема 6: Galaxy Note 4 застигає після встановлення Android Marshmallow 6.0

Примітка 4 мала оновлення системи кілька тижнів тому. зараз він працює на Android 6.0, але з тих пір він постійно зависає. Однак музика все одно відтворюється і буде працювати через кілька хвилин або перезапуститься. Іноді він перезапускається без попередження і не може робити кілька дій одночасно. У мене відкрито додаток і надіслано повідомлення в месенджері. Очищення кеш-пам’яті та відновлення заводських налаштувань не допомогло, і воно все ще перезавантажується, повністю пропускаючи заморожування. - Стефані

Рішення: Привіт Стефані. Чи продовжує заморожувати телефон після відновлення заводських налаштувань, не встановлюючи додатків та оновлень? Якщо так, спробуйте підключити до нього старіші офіційні прошивки, такі як Android Lollipop. Якщо це все одно не допоможе, подумайте про ремонт або заміну.

Проблема 7: Акумулятор Galaxy Note 4 не працює

Гаразд, у мене є Galaxy Note 4, і акумулятор не працює. Він постійно вимикає і вимикає мій мобільний телефон, і я можу користуватися ним лише під час підключення до зарядного пристрою. Я намагався отримати новий і не спрацював. Я використовую акумулятор свого хлопця, і мобільний телефон працює ідеально, тому не думаю, що це мобільний телефон; це повинен бути акумулятор. Я не уявляю, що робити, тому що мобільний телефон новий і не кореневий. Будь ласка, чи можете ви мені допомогти? Я вже все пробував. - Cici

Рішення: Привіт Січі. Якщо ви впевнені, що ваш телефон працює нормально, коли ви використовуєте акумулятор свого хлопця, просто замініть поточний акумулятор. Майте на увазі, що літієві акумулятори, подібні до того, що є у вашому телефоні, поступово втрачають ємність у міру дорослішання. Вплив пристрою та акумулятора на перепад температур (занадто гарячий або занадто холодний) також може призвести до поганої роботи акумулятора.

Проблема 8: Galaxy Note 4 застряг у завантажувальній петлі, перегріваючись, не заряджається до 100%

Нещодавно мій Galaxy Note 4 почав випадково перезавантажуватися, і при кожному перезавантаженні заряд змінюється. Спочатку це було не так тривожно. Але через деякий час це стало дуже тривожним. Проблеми, які відбуваються зараз:

• телефон зазвичай не заряджається на сто відсотків

• Випадково перезавантажується

• Іноді каже, що неможливо зарядити, переконайтесь, що ви використовуєте сумісний акумулятор і зарядний пристрій Samsung

• і коли він перезавантажується, він застряг у циклі завантаження на екрані Galaxy Note 4 і завантажується, коли я його перезапускаю

• іноді стає жарко. - Ратванхуссейн

Рішення: Привіт Ратванхуссейне. Усі згадані вами симптоми, здається, відповідають апаратній проблемі. Це може бути поганий акумулятор, тому телефон не заряджається до 100%, перегрівається та перезавантажується випадковим чином. Це може бути несправна мікросхема живлення, тим більше, що телефон застряг у циклі завантаження. Знову ж таки, переконайтеся, що ви спробували всі способи усунення несправностей, згадані в цьому повідомленні - стирання розділу кеш-пам’яті, перекалібрування акумулятора, спостереження за телефоном у безпечному режимі, скидання до заводських налаштувань та блимання. Якщо всі вони не спрацюють, ви можете спробувати новий акумулятор. Як правило, ми настійно рекомендуємо вам розглянути можливість заміни телефону.

Проблема 9: Galaxy Note 4 після оновлення припиняє підключення до DSLR за допомогою кабелю OTG

Привіт. У мене є Galaxy Note 4, і під час роботи оригінальної ОС Android я використовував його для управління дзеркальним фотоапаратом. Додаток, яким я користувався, був контролером дзеркальних дзеркальних фотокамер за допомогою кабелю OTG. З моменту оновлення до Android v 5.01 це більше не працює. Я запустив перевірки OTG, які підтверджують, що телефон має можливість OTG. але немає можливості змусити телефон виступати в ролі хоста OTG. Однак я можу завантажувати зображення з телефону чи камери на ПК.Samsung перезавантажив ОС, але це не допомогло. Вони не змогли вирішити це питання. Сподіваюся, ви можете допомогти. З повагою. - Джон

Рішення: Привіт Джон. Там може бути десь проблема сумісності. Ми дійсно не знаємо, який додаток ви використовуєте, тому радимо запустити його там і перевірити, чи сумісний він із новою ОС Android на вашому телефоні. Якщо це можливо, зв’яжіться з розробником програми та попросіть прямої допомоги.

Проблема 10: Galaxy Note 4 не ввімкнеться знову

Мій Galaxy Note 4 вимкнувся, коли я перемикався з одного додатка на інший (за допомогою програмної клавіші зліва від кнопки додому). відсоток заряду акумулятора становив десь близько 25-30%, і я не мав жодних проблем із зарядом батареї (схоже, що батарея працювала належним чином, хоча це була заміна батареї).

я спробував увімкнути його знову, але він не ввімкнеться. я вийняв акумулятор і спробував усі кроки з усунення несправностей у посібнику з усунення несправностей, але нічого не допомогло. я повинен відвідати техніку чи це може бути проблема, пов'язана з програмним забезпеченням? Я також спробував зарядити його, але, здається, він не заряджається. - Йоельмангвенде

Рішення: Привіт Йоельмангвенде. Спробуйте завантажити телефон, щоб спочатку перейти в інший режим завантаження, і подивіться, як він працює (див. Кроки нижче). Якщо телефон залишається мертвим, використовуйте інший акумулятор. Нарешті, якщо і це не допоможе, так, продовжуйте і надсилайте.

Ось кроки щодо того, як завантажити Note 4 до різних режимів:

Завантажте в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.