Зміст
У сьогоднішньому епізоді з усунення несправностей для Galaxy J7 Pro дізнайтеся, що робити, якщо пристрій зависає або не реагує під час оновлення або після нього.
Проблема: Galaxy J7 Pro зависає та не реагує після оновлення
Мій Samsung J7 Pro оновив оновлення, і зараз він заморожений. Я спробував усе, що ви запропонували, але це не працює. Я спробував зменшити гучність та кнопку живлення, я спробував зменшити гучність, кнопку живлення та головну. Нічого не працює. Чи можете ви запропонувати щось інше? Я підключив його до мережі, щоб зарядити, оскільки він знизився до 38%, але все одно не працював.
Рішення: Пристрої Android зазвичай стикаються з проблемами під час оновлення, якщо інсталяція переривається. Переривання може бути наслідком навмисного вимкнення пристрою користувачем або вимкнення системи через відсутність заряду акумулятора.
Не вимикайте живлення під час оновлення
Іноді оновлення системи може зайняти багато часу, щоб зробити вигляд, що система перестала реагувати. Як кінцевому користувачеві, все, що вам потрібно зробити в цьому випадку, просто: почекайте. Це основна причина, чому пристрої Samsung дозволяють користувачеві вибрати опцію, яка дозволяє виконувати оновлення системи протягом ночі. Перезапуск оновленого пристрою Galaxy є надійним способом замурувати програмне забезпечення, а іноді і спричиняє постійне пошкодження внутрішнього пристрою зберігання даних пристрою.
Якщо ваш Galaxy J7 Pro вимкнувся під час оновлення, оскільки його батарея розрядилася, це може бути ще однією причиною проблеми прямо зараз. Так само, як коли ви навмисно вимикаєте пристрій, дозволити йому вимкнути його в середині інсталяції може бути смертним вироком. Ось чому перед початком оновлення ви повинні переконатися, що заряд батареї є щонайменше 80%. А ще краще, оновлюйте систему лише тоді, коли вона підключена до зарядного пристрою. Це зменшить шанс вимкнення пристрою в середині інсталяції.
Що робити, якщо J7 Pro зависає та не реагує після оновлення
Якщо під час оновлення на пристрої трапляється будь-який із наведених вище сценаріїв, ви можете зробити дві речі:
- виконати генеральний скидання
- перепрошийте запас прошивки
Основне скидання - це заводський скидання за допомогою комбінації апаратних кнопок. Ось як це робиться:
- Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Якщо після генерального скидання нічого не працює, або якщо ви взагалі не можете завантажити телефон до режиму відновлення, вам слід розглянути можливість прошивки прошивки запасу через режим завантаження. Процедури прошивки залежать від моделі телефону і не гарантовано спрацюють у всіх випадках. Скористайтеся Google, щоб знайти хороший прошивальний посібник для вашого пристрою.
Отримайте підтримку Samsung
Якщо генеральний скидання або блимання не допоможуть, зверніться за допомогою до Samsung. Найменше, що може статися зараз, - це ремонт (якщо є якісь проблеми з апаратним забезпеченням), тому не забудьте поговорити з технічною службою Samsung щодо інших варіантів. Якщо телефон все ще перебуває на гарантії, ремонт цього типу (до тих пір, поки вони не зможуть знайти сліди від втручання в апаратне та програмне забезпечення) буде безкоштовним. Якщо ваш S9 більше не гарантований гарантією, ремонт або заміна коштуватимуть вам щонайменше близько 200 доларів залежно від вашого випадку.
