Зміст

• Проблема 1: Galaxy J7 постійно просить скинути пароль
• Проблема 2: Сенсорний екран Galaxy J7 перестав працювати після оновлення
• Проблема 3: Galaxy J7 продовжує замерзати, Bluetooth не синхронізується

Привіт та ласкаво просимо до нашої останньої статті з усунення несправностей для пристрою # GalaxyJ7. Сьогодні ми пропонуємо вам ще 3 випуски J7. Як зазвичай, ці питання взяті з листів, які ми отримуємо від деяких членів нашої спільноти. Якщо ви намагалися зв’язатися з нами, але досі не побачили, що ваше питання опубліковано чи отримано відповідь, будьте терплячі та продовжуйте стежити за новими статтями.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy J7 постійно просить скинути пароль

Мій Samsung Galaxy J7 раптом постійно просить скинути пароль, щоб потрапити в телефон. Це справді дратує. Я скидав пароль 5 або 6 разів на день. Я не змінив жодного з налаштувань. це тільки почало відбуватися, жодної причини для цього. Екран переходить у сплячий режим, і коли я його прокидаю, він використовує запит на введення пароля, що було нормально, але зараз з’являється запит на скидання. - Кришталь

Рішення. Привіт Криштале. Вперше ми стикаємось із подібною проблемою в J7, тож це або поодинокий випадок, або спричинена невідомим програмним збоєм. Якщо ви нічого не робили до того, як випробовували проблему взагалі, наприклад, встановлювали оновлення або новий додаток, то найкраще, що ви можете зробити зараз, - це скидання до заводських налаштувань. Це змусить телефон повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень, включаючи усунення можливої ​​помилки програмного забезпечення, яка могла розвинутися з часом. Щоб відновити заводські налаштування J7, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
9. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
10. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема 2: Сенсорний екран Galaxy J7 перестав працювати після оновлення

Я оновив свій телефон (SM-J710GN) із Зефіру до Нуги, використовуючи звичайне оновлення системи, і після завантаження телефон перезавантажився, а сенсорний екран більше не реагує (працює без проблем, коли телефон все ще працює Зефір). Спробував наступне:

• М'який скидання

• апаратне скидання

• очищений кеш

• спробував перепрошити останню прошивку 7.0 від Sammobile, але проблема все ще залишається

• спробував аварійне відновлення за допомогою Smart Switch, але отримав помилку: перевірте назву моделі та S / N та введіть їх знову

• не вдається прошити попередню прошивку 6.0.1 через Один

• отримання помилки

• Перевірити несправність пристрою 4; Двійкові 3

Не бажайте платити за заміну РК-дисплея, якщо є альтернативне рішення, яке я можу спробувати. Хто-небудь може мені допомогти з цим, будь ласка?- Ігри на віруси121212

Рішення: Привіт, вірусні ігри121212. Ми не вважаємо, що є проблема із складанням дисплея вашого телефону. Повідомлення про помилку від Smart Switch і ваша неможливість прошивки прошивки запасів є показниками проблеми з обладнанням, особливо пристроєм зберігання. Для того, щоб прошивати нову прошивку, чіп пам'яті пристрою повинен бути належним чином обстежений, щоб правильно розподілити місця. Можливо, трапляється так, що пристрій зберігання даних було пошкоджено після того, як ви прошивали будь-яку прошивку раніше. На жаль, пошкоджений або пошкоджений пристрій зберігання даних неможливо виправити. Цей чіп пам'яті вбудований у материнську плату, і замінити його взагалі не можна. Найменше, що можна зробити для цього питання - це повна заміна материнської плати, яка може коштувати чималу суму.

Якщо на ваш телефон все ще поширюється гарантія Samsung, обов’язково проконсультуйтеся з ними щодо будь-яких менш дорогих варіантів для вас. В іншому випадку вам буде краще замінити пристрій.

Проблема 3: Galaxy J7 продовжує замерзати, Bluetooth не синхронізується

У мене є телефон Galaxy J7, який я купив у грудні 2016 року. Він сьогодні застиг на мені, і минуло 8 годин, перш ніж я нарешті зміг його скинути. Я кілька разів виймав акумулятор, щоб скинути його, і востаннє виймав карту пам'яті, і вона спрацювала. Ви коли-небудь мали цю проблему раніше?

Також цього минулого тижня я не можу синхронізувати свій Bluetooth із домашнім бездротовим телефоном. Це завжди працювало раніше, і я зміг змусити його працювати протягом 1 дня у минулі вихідні, але потім він зупинився. Я спробував програмне скидання, і це не працює. У вас є якісь пропозиції чи ви вважаєте, що телефон має більше проблем, ніж це?

Я не зловживав телефоном, тобто ні води, ні його падіння, тому я не знаю, типово це чи ні. Буду вдячний за будь-яку допомогу, яку ви можете надати. Дякую. - Тереза ​​Чіверс

Рішення: Привіт Терезо. Ми не маємо повної історії вашого пристрою настільки відверто, що ми не можемо відповісти на ваші запитання. Найкраще, що ви можете зробити зараз, - це забезпечити висвітлення всіх можливих причин симптомів, про які ви тут згадали, щоб ви знали, чи можна вирішити ці проблеми чи ні.

Витріть розділ кешу

Першим кроком з усунення несправностей, який ви повинні зробити в цьому випадку, є стирання розділу кешу. Android використовує спеціальний набір кешу, який називається системним кешем, для швидкого завантаження програм. Іноді цей кеш пошкоджується або стає застарілим, з’являються нові оновлення та / або встановлення додатків, що спричиняє незначні помилки. Оскільки цей кеш зберігається у розділі кеш-пам’яті, стирання розділу кешу може допомогти у вирішенні проблем. Не хвилюйтеся, ваш телефон буде перебудувати системний кеш понаднормово, і лише тимчасові файли будуть очищені. Ваші фотографії, відео та інші файли, які у вас є, не будуть стерті. Щоб виконати стирання розділу кеш-пам'яті, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Встановіть оновлення для Android та додатків

Іншим простим, але часто забутим потенційним рішенням є встановлення оновлення. Більшість користувачів смартфонів все ще дізнаються про Android в цілому, навіть дотепер, і найчастіше найменш зрозумілий аспект стосується оновлень. Багато користувачів Android, як правило, розглядають оновлення як марну трату хорошого місця для зберігання даних або навіть як джерело проблем, навіть не підозрюючи, що іноді вони також можуть вирішити проблеми. У більшості випадків оновлення функціонують скоріше як запобіжний захід, а не як засіб лікування, переконавшись, що програми та операційна система працюють у гармонії. Навіть якщо у вас остання версія Android, застарілі програми все одно можуть спричиняти проблеми сумісності, тому оновлення програм так само важливо.

Винні сторонні програми

Якщо на вашому телефоні весь час працювали всі найновіші програми та версії Android, можливо, причиною проблеми є одна із сторонніх програм. Для перевірки ви можете перезапустити телефон у безпечному режимі. У цьому режимі всі сторонні програми та служби будуть заблоковані. Це означає, що телефон працюватиме нормально, і жодних згаданих тут проблем не буде, коли він перебуває в безпечному режимі, причиною повинна бути стороння програма. Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Скинути телефон до заводських налаштувань

Якщо телефон продовжує виявляти ті самі симптоми після виконання всіх вищезазначених способів усунення несправностей, вам слід зробити більш радикальний крок, який називається скидання до заводських налаштувань. Як випливає з назви, налаштування телефону доведеться повернути до початкового, заводського стану. Це дозволяє досягти двох речей - усунути можливу помилку операційної системи та видалити програми чи служби, які можуть спричинити проблеми. Якщо ви раніше не пробували скинути заводські налаштування, будь ласка, зверніться до наведених вище кроків, як це зробити.

Пам'ятайте, що відновлення заводських налаштувань призведе до видалення всіх ваших даних, таких як фотографії, відео тощо. Перш ніж продовжувати, обов’язково зробіть резервну копію.

Надішліть телефон

Ми не вважаємо, що з вашим пристроєм виникає проблема з апаратним забезпеченням, але якщо коли-небудь проблеми не зникнуть після відновлення заводських налаштувань, зверніться до компанії Samsung для ремонту чи заміни.