Зміст
Випадок у цьому епізоді з усунення несправностей цікавий, оскільки проблема, як видається, спричинена додатком Samsung Pass. Для тих, хто не чув про цю програму, це додаток безпеки від Samsung, який дозволяє керувати ідентифікацією за допомогою біометричних даних. Наприклад, ви можете використовувати Samsung Pass для збереження відбитків пальців, щоб він став вашим «ключем» для доступу до захищених веб-сайтів, для яких потрібні ваші облікові дані. Samsung Pass також забезпечує розпізнавання діафрагми для пристроїв, обладнаних сканерами Iris. У цій публікації ми включили один зареєстрований випадок Samsung Pass, через який Galaxy A5 (2017) постійно перезавантажувався самостійно, коли згаданий додаток увімкнено. Якщо у вас така сама проблема, дізнайтеся, що ви можете зробити, щоб її виправити нижче.
Проблема: Galaxy A5 (2017) продовжує перезавантажуватися через додаток Samsung Pass
Після півтора року безпроблемної роботи мій Samsung Galaxy A5 2017 почав самостійно перезавантажуватися. Я спробував буквально все, включаючи жорсткий / заводський скидання з перевстановленням всього з самого початку ... .Не пощастило. Я був абсолютно знеохочений, і оскільки я був у гарантійному періоді, я відвіз його в ремонтний центр Samsung. Я показав їм проблему, і вони після кількох тестів вирішили замінити материнську плату.
З першого моменту, коли я почав перевстановлювати свої програми, телефон знову почав безперервно перезавантажуватися. Знову до ремонтного центру Samsung, цього разу на 3 дні. Вони покликали мене піти за нею, бо не могли знайти в ній нічого поганого. Одразу після повторної інсталяції всіх програм, телефон знову перезавантажився безперервним циклом ... Більше ніж очевидно, що вони взагалі не можуть бути корисними, я вирішив самостійно вирішити цю проблему поетапно. Через день я дізнався, що причиною цілої несправності була програма біометрії (Samsung Pass). Якщо у вас його вимкнули, все працювало так, як слід. У той момент, коли ви його активували, телефон розпочав перезавантаження та перезавантаження та перезавантаження. Логічно, що додаток Samsung - це лайно. Однак, оскільки це додаток Samsung, я маю повне право вважати, що офіційний ремонтний центр Samsung повинен був зрозуміти, що відбувається з самого початку, і не вимагати, щоб я двічі забирав свій телефон туди-сюди, перш ніж кинути їх, оскільки вони не могли знайти будь-яке виправдання або ремонт. Більше того, з невеликим пошуком в Інтернеті, я виявив, що деякі власники Samsung стикаються з подібними проблемами протягом певного часу, і Samsung, здається, не здатний вирішити їх. Якщо є якісь пропозиції, я був би більш ніж радий їх почути, якщо ні, то, мабуть, це був мій останній раз, коли я отримував телефон від Samsung, і, мабуть, перейду до іншого виробника телефону.
Рішення: З моменту його випуску ми використовуємо Samsung Pass у ряді власних пристроїв Galaxy, і дотепер ми не стикалися з проблемою, яка у вас тут виникає. Ми вважаємо, що на вашому пристрої може бути унікальна змінна, яка спричиняє нескінченні проблеми із завантаженням. Гарна річ у тому, що ви змогли простежити причину проблеми в цьому додатку. Це означає, що ви можете принаймні спробувати вирішити цю проблему, перш ніж остаточно залишити свій Galaxy A5.
Перевірте наявність поганих сторонніх додатків
Samsung Pass - це одна з найбільш стабільних програм, яку ми бачили від Samsung. Це важливий додаток, тому він отримує багато турботи від команди розробників. Якщо проблема, яка виникає у вас, є настільки поширеною, наскільки ви думаєте, Samsung, мабуть, вже зрозуміла її. На даний момент немає жодних доказів, які б свідчили про те, що Samsung знає про це. Офіційний крок з усунення вашої проблеми не існує, але ми вважаємо, що знаємо, як це виправити.
Іноді сторонній додаток може перешкоджати роботі Android або інших програм. Щоб перевірити, чи завантажували ви програму, яка псує Samsung Pass щоразу, коли її вмикають, потрібно перезапустити пристрій у безпечному режимі. Це призведе до призупинення роботи всіх програм, які не входили до оригінального програмного пакету, і в безпечному режимі всі вони не зможуть працювати. Отже, якщо Samsung Pass нормально працює в безпечному режимі, не викликаючи перезавантаження пристрою, ви можете поспоритись, що у вас проблема з додатком. Виконайте кроки нижче, як перезапустити Galaxy A5 у безпечний режим:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
- Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
- Тепер, коли ваш A5 перебуває в безпечному режимі, відкрийте програму Samsung Pass і перевірте, як це працює.
Якщо ваш пристрій працює нормально і в цей момент не перезавантажиться, можна припустити, що одна із завантажених програм погана. Щоб знайти цей додаток, спочатку потрібно його ідентифікувати. Пам’ятайте, безпечний режим взагалі не визначить проблему. Вам доведеться звузити підозрілі програми за допомогою методу усунення. Ось як це працює:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш пристрій працює нормально, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали. Робіть це по одному.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш пристрій все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
Скиньте Samsung Pass за замовчуванням
Якщо на вашому пристрої виникла проблема з оновленою версією Samsung Pass, ви також можете спробувати вирішити її безпосередньо. Це можна зробити, очистивши дані програми. Це поверне програму до її заводського стану, який може бути стабільнішим за поточний.
Щоб очистити дані програми:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться свого додатка.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити дані.
- Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.
Samsung Pass повинен автоматично автоматично оновити себе, як тільки ви почнете користуватися ним. Спробуйте налаштувати його згодом і подивіться, як це працює. Не забувайте, додатки можуть впливати на ефективність роботи Android або інших програм. Якщо проблема повторюється після переінсталяції програми, яку ви раніше видалили, радимо вам назавжди позбутися цієї програми або повністю уникати використання Samsung Pass.
