Зміст
Помилка "Повідомлення припинено" є однією з найпоширеніших проблем, з якими ви можете зіткнутися, якщо у вас є пристрій Galaxy. Це не обов'язково означає, що у вас виникає проблема з телефоном, коли з’являється ця помилка, оскільки на основі попередніх звітів, які ми отримували від наших читачів, ця помилка може виникати, коли телефон відчуває труднощі з надсиланням та отриманням текстових повідомлень, особливо якщо існує проблема мережі впливає на здатність телефону виявляти та приймати сигнал.
У цій публікації ми розглянемо помилку "На жаль, повідомлення зупинились", оскільки Samsung Galaxy S8 + є предметом нашого пошуку несправностей. Ми розглянемо кожну можливість і виключимо їх по черзі, поки не дійдемо до точки, коли ми зможемо легко визначити, в чому проблема і що нам потрібно зробити, щоб її вирішити. Отже, якщо ви є одним із власників цього пристрою, який спричинений подібною проблемою, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може вам допомогти.
Тепер, перш ніж переходити до усунення несправностей, якщо у вас зараз інша проблема, спробуйте відвідати нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми, з якими власники стикалися зі своїм пристроєм. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, і сміливо використовуйте наші рішення або посібники з усунення несправностей. Однак якщо вони не працюють, і якщо вам потрібна подальша допомога, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету з питань Android. Все, що нам потрібно, це інформація, щоб ми могли вам допомогти. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.
Як усунути неполадки в роботі Galaxy S8 + із помилкою "Повідомлення зупинено"
Проблема: Привіт, хлопці. Сподіваюся, ви можете допомогти мені з моєю проблемою. Мій телефон - Galaxy S8 +, і нещодавно з’являється помилка, яка постійно з’являється. Це говорить "На жаль, Повідомлення зупинилися", і коли я натискаю кнопку "ОК", помилка зникає, щоб знову з'явитися знову, коли надходять текстові повідомлення або якщо я відкриваю додаток для надсилання SMS-повідомлень. Я не зовсім впевнений, чому це почало з’являтися, тому, якщо ви знаєте, що з цим робити, будь ласка, допоможіть мені.
Вирішення проблем: Проблеми, що характеризуються повідомленнями про помилки, часто є незначними проблемами, і їх можна вирішити, виконавши одну або дві процедури усунення несправностей. Те саме стосується питань, пов’язаних із текстовими повідомленнями, коли користувач отримує повідомлення про помилку «Повідомлення зупинено». Це проблема, яку ви повинні спробувати вирішити самостійно, сказавши, ось що я пропоную вам зробити:
Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Повідомлення
З такою проблемою логічно йти за програмою, яка аварійно завершує роботу, у цьому випадку за програмою Повідомлення. Але оскільки це вбудована програма, ви дійсно не можете видалити її зі свого телефону, щоб позбутися проблеми. Найкраще, що ви могли зробити, це просто скинути його, очистивши кеш і дані. Якщо проблема обмежена додатком, очищення кеш-пам’яті та даних повинно мати можливість її виправити.
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Програми.
- Торкніться Повідомлення.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
Після цього знову відкрийте програму та спробуйте надіслати текстове повідомлення на власний номер, щоб перевірити, чи все ще відображається помилка. Якщо так, перейдіть до наступного кроку.
Крок 2: Перезавантажте S8 + у безпечному режимі, щоб з’ясувати, чи не спричинено це стороннім додатком
Зараз ми спробуємо відокремити проблему, щоб знати, чи завантажені вами програми мають щось спільне з цією проблемою. Спробуйте вимкнути всі сторонні елементи у своєму телефоні, запустивши його в безпечному режимі.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
Потрапивши в цей режим, відкрийте програму Повідомлення, і якщо помилка все-таки з’явиться, продовжте усунення несправностей. Однак, якщо проблема видається вирішеною в цьому режимі, очевидно, що причиною проблеми стала одна чи деякі встановлені вами програми. Вам потрібно знайти ці програми та видалити їх по черзі, але спочатку спробуйте оновити їх:
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Play Store.
- Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб ваші програми автоматично оновлювались, торкніться Меню> Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
- Виберіть один із таких варіантів:
- Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
- Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.
Якщо у вас вже є деякі програми, які, як ви підозрюєте, викликають проблему, очистіть їх кеш-пам’ять і дані або навіть видаліть їх, щоб перевірити, чи можна вирішити проблему.
Як очистити кеш додатків та дані на вашому Galaxy S8 +
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
Як видалити програми з вашого Galaxy S8 +
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Торкніться потрібної програми.
- Натисніть Видалити.
- Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.
Крок 3: Запустіть телефон у режимі відновлення та протріть розділ кешу
Якщо припустити, що помилка все ще відображається, навіть коли телефон перебуває в безпечному режимі, перейдіть за кешами системи, оскільки деякі з них, можливо, вже пошкоджені або застарілі. Ваше завдання - видалити їх усі, щоб система могла створити нові кеші, сумісні з прошивкою. Це можна зробити, запустивши телефон у режимі відновлення та стерши розділ кешу:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Крок 4: Створіть резервну копію файлів та даних, а потім виконайте генеральний скидання
Якщо помилка все ще відображається після видалення розділу кеш-пам'яті, у вас немає іншого варіанту, як скинути ваш S8 +. Однак обов’язково зробіть резервну копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Крім того, не забудьте вимкнути захист від заводських скидок, щоб ви не втратили доступ до пристрою після скидання.
Як відключити захист Galaxy S8 + Factory Reset Protection
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Хмара та облікові записи.
- Торкніться Облікові записи.
- Торкніться Google.
- Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
- Торкніться значка з 3 крапками.
- Торкніться Видалити обліковий запис.
- Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.
Як виконати генеральний скидання на вашому Galaxy S8 +
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування…
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
- Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
- За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
- За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
- Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
- Торкніться Скинути пристрій.
- Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
- Натисніть Продовжити.
- Торкніться Видалити все.
Сподіваюсь, цей посібник допоможе.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
