Коли смартфон із досить вражаючими характеристиками, як Samsung Galaxy S8 +, не ввімкнеться, ми можемо сказати, що у нього може виникнути проблема з апаратним забезпеченням, але якщо він продовжує перезавантажуватися, то існує ймовірність, що проблема в прошивці. Однак ми не можемо точно визначити, в чому проблема, якщо не усунути неполадки.

Крок 1: Запустіть Galaxy S8 + у безпечному режимі та спостерігайте, чи він все ще перезавантажується

Це покаже нам, чи часті перезапуски спричинені однією або деякими програмами, які ви завантажили та встановили, тому що якщо вони є, то ми можемо вирішити проблему без будь-якої допомоги технічного персоналу, що позбавить вас від клопоту з описом проблеми і чекати в черзі годинами. Тепер ось як ви запускаєте телефон у безпечному режимі чи стані діагностики ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Поки ваш телефон перебуває в цьому режимі, спробуйте спостерігати, чи все одно він перезавантажується самостійно, бо якщо так, то проблема може бути в самій прошивці. У такому випадку перейдіть до наступного кроку. З іншого боку, якщо перезавантаження зупинилося, то підтверджується, що причиною проблеми є одна чи деякі сторонні програми. Наступне, що вам потрібно зробити, це знайти програму, яка його спричиняє. Ви можете розпочати пошук у програмах, які ви встановили незадовго до початку цієї проблеми, після того, як знайдете, очистите їх кеш-пам’яті та дані, або можете їх безпосередньо видалити.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
6. Торкніться Очистити кеш.

Щоб видалити програму, виконайте такі дії ...

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Можливо, вам доведеться перезавантажувати телефон кожного разу, коли ви видаляєте програму, щоб підтвердити, чи проблема виправлена ​​чи ні. І зауважте, що лише цей процес може поглинути ваш день, оскільки телефон може не відразу перезавантажитися після встановлення програми, тому пильний моніторинг обов’язковий.

Крок 2: Видаліть усі системні кеші, оскільки деякі з них можуть бути пошкоджені

Ми не впевнені, чи проблема полягає в кешах, але враховуючи, що це також може спричинити подібну проблему, краще виключити це, припускаючи, що проблема все ще зберігається, навіть якщо телефон працює в безпечному режимі.

Системні кеші - це тимчасові файли, створені прошивкою, які допоможуть плавно виконувати команди та процеси. Коли вони пошкоджені, телефон може мати проблеми, пов’язані з продуктивністю, такі як відставання, заморожування, випадкові перезапуски та навіть відключення. Однак при видаленні система створить нову партію файлів, щоб замінити їх, іншими словами, рекомендується час від часу видаляти кеші, щоб вони були замінені новими.

Ви не маєте доступу до окремих кеш-пам’яток, але навіть якщо у вас був, ви не зможете визначити, який файл пошкоджений, а який ні. Отже, найкраще, що ви можете зробити, це запустити телефон у режимі відновлення, а потім витерти звідти розділ кешу. Ось як…

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перезавантаження телефону після очищення розділу кешу може зайняти трохи більше часу, але дочекайтеся його, поки він не стане активним, перш ніж використовувати його. Після цього спостерігайте, чи не перезапуститься він самостійно, і якщо це так, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3: Створіть резервну копію файлів і даних і виконайте генеральний скидання

Якщо телефон все одно перезавантажується самостійно після витирання розділу кеш-пам’яті, це означає, що проблема полягає в прошивці, але це не просто пошкоджені кеші. Може бути серйозніша причина, чому телефон діє так.

На цьому етапі я б фактично запропонував вам принести телефон назад до магазину та перевірити чи замінити його, однак вам потрібно переконатися, що ваші особисті файли, дані та інша інформація, яка може порушити вашу конфіденційність, буде видалена. Отже, мені потрібно, щоб ви виконали скидання безпосередньо перед тим, як піти, але безпосередньо перед скиданням обов’язково вимкніть функцію захисту від крадіжки телефону, щоб уникнути блокування після скидання. Ось як ви це робите ...

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться значка з 3 крапками.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Після вимкнення цієї функції виконайте такі дії, щоб скинути налаштування пристрою ...

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували функцію захисту від крадіжки, і вам потрібні будуть ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крім того, ви можете скинути налаштування телефону за допомогою меню налаштувань…

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
7. Торкніться Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Після скидання уважно спостерігайте за телефоном, щоб дізнатись, чи він все ще перезавантажується. Я пропоную вам не відновлювати свої файли та дані, замість цього перевірте, чи телефон може працювати безперервно, не турбуючи випадкове перезавантаження.

Крок 4: Надішліть або принесіть Galaxy S8 + назад у магазин і попросіть його перевірити

Якщо проблема все ще залишається після скидання, то настав час дозволити техніку перевірити телефон за вами. Хоча деякі магазини можуть негайно замінити проблемний телефон, не задаючи жодних питань, іншим потрібно, щоб їх технічні працівники провели деякі тести, щоб переконатися, що проблема не спричинена недбалістю користувача.

Якщо виявиться, що проблема пов'язана з виробничою проблемою, вона буде замінена, але це також залежить від політики вашого постачальника або магазину, де ви її придбали.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму.Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.