Зміст
Є досить багато користувачів # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), які скаржаться на перервані дзвінки. Багато хто сказав, що проблема виникає випадково, але трапляється щодня, тоді як інші повідомляють, що стикаються з цим приблизно через кілька днів. Річ у тім, що до цієї проблеми може призвести кілька факторів; це може бути проблема з мережею, слабкий прийом сигналу, проблема з апаратним забезпеченням телефону (зокрема, антеною) або проблема з мікропрограмою, яка могла виникнути після оновлення.
Усунення несправностей, пов’язаних із випущеними дзвінками на Galaxy S7
По суті, метою цього посібника з усунення несправностей є знання винуватця, і як тільки ми це визначимо, ми будемо знати, чи потрібно вам про це звертатися до технічного персоналу, або робити деякі процедури, які можуть це виправити. Знову ж таки, пильне спостереження важливо для знання справжньої проблеми тут. З огляду на це, ось що, на мою думку, вам слід робити ...
Крок 1: Перевірте сигнал відразу після того, як дзвінок був відмовлений
Звичайно, коли телефон втрачає сигнал під час дзвінка, його буде відключено. Отже, як тільки дзвінок був відмовлений, негайно перевірте смуги сигналу в рядку стану. Якщо сигнал загубився, то є запитання, на які потрібно відповісти;
- Чи поганий прийом у вашому районі?
- Ви були під час дзвінка в закритій зоні (тобто кімнаті чи будівлі, оточеній товстими стінами чи склом)?
- Це був перший раз, коли дзвінок відмовили?
Подивившись на рядок стану, ви зможете відразу визначити, чи погано приймається ваш телефон. Якщо смужки сигналу вказують на те, що ви отримуєте 3 та менше, тоді це може бути причиною того, що дзвінки час від часу падають. Ваш постачальник послуг може вирішити це питання або, принаймні, вирішити, як поліпшити покриття у вашому районі.
З одного боку, якщо ви опинилися в закритій зоні, коли дзвінок припинився, слухавка може втратити сигнал на пару секунд, тому вас від’єднали від тієї, з якою ви розмовляли. Цей тип проблем поза нашим контролем, але ви можете з цим щось зробити, і я думаю, що мені не потрібно пояснювати далі.
Якщо проблема сталася вперше, продовжуйте спостерігати за телефоном і намагайтеся знайти зразок того, як і коли проблема виникає. Однак, якщо це вже відбувалося протягом певного часу і якщо ваш телефон має справді хороший прийом, спробуйте зробити наступні кроки.
Крок 2: Зателефонуйте своєму постачальнику послуг і дізнайтеся про наступну інформацію
По-перше, скажіть представнику, в чому ваша справжня проблема. Якщо ви вже стикалися з проблемою багато разів, скажіть йому про це. Також було б дуже корисно, якщо ви включите свої спостереження, наприклад, коли виникає проблема або як довго триває дзвінок, перш ніж вас від’єднають.
По-друге, дізнайтеся про можливі оновлення чи простої у вашому районі, особливо якщо проблема почалася нещодавно. Також запитайте у представника, чи повідомляли про цю проблему інші абоненти, бо якщо так, то це, мабуть, проблема в мережі, і ви можете бути впевнені, що ваш телефон у порядку. Збої відбуваються постійно, і якщо вони не були заплановані, ваш постачальник може не повідомити вас про це, доки проблема не буде вирішена.
По-третє, поцікавтесь статусом свого облікового запису. Він повинен мати добру репутацію, щоб ви могли насолоджуватися послугами, які пропонує ваш провайдер. Якщо на вашому рахунку є бари, попросіть представника, що вам потрібно зробити, щоб повернути його до належного стану.
Нарешті, запитайте, чи є речі, які вам потрібно змінити (тобто налаштування) у вашому телефоні, щоб він відповідав мережевим налаштуванням. Бувають випадки, коли ваш провайдер змінює деякі налаштування, щоб оптимізувати послуги, які він пропонує, і хоча ці речі слід впроваджувати по повітрю, проблеми виникають постійно.
Крок 3: Спробуйте видалити системний кеш і виконайте генеральний скидання, якщо проблема не зникає
Зателефонувавши своєму провайдеру та переконавшись, що в мережі немає нічого страшного, поверніть погляд до телефону та виконайте серйозні усунення несправностей. Якщо проблема почалася після оновлення, можливо, причиною проблеми є пошкоджений кеш системи.
Хоча ці файли необхідні для безперебійної роботи телефону, вони часто пошкоджуються під час оновлення або можуть бути несумісними з поточною прошивкою. Видалити їх - найкраще, оскільки нова система просто створить нові файли, сумісні з нею. Оскільки ви не можете видалити їх по одному, вам потрібно стерти весь каталог, який їх містить, і ось як…
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить стирання розділу кешу. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Немає гарантії, що проблему можна виправити, видаливши розділ кеш-пам’яті, тому, якщо він вийде з ладу, наступне, що вам потрібно зробити, - це головне скидання. Однак вам потрібно зробити резервну копію всіх даних та файлів, перш ніж це зробити, оскільки всі вони будуть видалені.
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення. ПРИМІТКА: Не має значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд. ПРИМІТКА: Повідомлення «Встановлення оновлення системи» може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Навіщо потрібно скидання?
Щоб виключити можливість того, що проблема виникла через проблему з мікропрограмою. Повернення телефону до заводських значень за замовчуванням - найкращий спосіб дізнатись, чи має система щось із цим пов’язане. Крім того, якщо ця процедура не вдасться, вам не залишається іншого вибору, крім як відправити телефон на ремонт, і скидання необхідне для очищення ваших особистих даних.
Я сподіваюся, що ви можете вирішити свою проблему, не відвідуючи магазин, однак, настійно рекомендую вам звернутися за допомогою до техніка, якщо все інше не вдається.
ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
