Зміст

• Проблема 1: Galaxy Note 5 застряг на екрані Factory Reset Protection
• Проблема 2: Проблема з знебарвленням екрану Galaxy Note 5, помилка “Налаштування зупинено”
• Проблема 3: Додаток Galaxy Note 5 Message + не надсилатиме текстове повідомлення одному контакту

Привіт # шанувальникам GalaxyNote5! Ми знаємо, що ви шукали будь-яку нову статтю про усунення несправностей для цього пристрою, тож ось вона. Сьогоднішня публікація примітки 5 стосується 3 питань. Як зазвичай, це проблеми, взяті із звітів, надісланих деякими членами нашої спільноти. Сподіваємось, ми надаємо хороші рішення для всіх них у цьому.

Якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням у нижній частині цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронного листа, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Galaxy Note 5 застряг на екрані Factory Reset Protection

Дякуємо за можливість отримати допомогу. Примітка 5 моєї дружини застрягла в установці програми, яку телефон спонтанно вирішив встановити. Не зрозуміло, що це за програма або як це сталося. Вимкнення та ввімкнення телефону не очищає цей екран. Телефон намагається зв’язатися з Google, щоб підтвердити, що телефон підтверджено. Я знаю ім’я користувача та пароль для підключення до її облікового запису Google за допомогою ноутбука, але не можу зробити той самий процес із мобільного телефону. Повідомлення телефону полягає в тому, що його було скинуто та ввійти за допомогою попереднього імені користувача / пароля. І Verizon, і представник Samsung у Best Buy не допомагають .. Я спробував зробити резервну копію за допомогою USB-кабелю. Примітка 5 розпізнана, але файли для фотографій не містять вмісту. Я збираюся спробувати завантажити останню версію Kies і спробувати. Будь-які пропозиції?

Дякуємо за ваш час та увагу до цього питання. Джей П.С. Я не впевнений у версії ОС у Примітці 5. Я вважаю, що саме вона поставляється з пристроєм. Я був би радий, якби міг просто отримати доступ до файлів, скопіювати їх. а потім скиньте заводські налаштування, якщо немає іншого способу зняти цеглу телефону. - Fourjaysands

Рішення: Привіт Fourjaysands. Пристрої Samsung з ОС Android 5 та пізніших версій захищені захистом від заводських скидок або FRP. FRP призначений для запобігання несанкціонованому доступу до даних у телефоні шляхом його блокування. Ця функція безпеки спрацьовує при спробі відновити заводські налаштування пристрою. Завдяки цій функції викрадений телефон стає непридатним, якщо не введено ім’я користувача та пароль облікового запису Google, пов’язані із зазначеним пристроєм. Якщо ви можете отримати доступ до облікового запису Google своєї дружини на комп’ютері, але телефон залишається заблокованим, якщо ви використовуєте ті самі облікові дані, це означає, що з ним пов’язаний інший обліковий запис Google. На жаль, ніхто не може сказати вам, яким може бути цей обліковий запис Google. Ви повинні попросити свою дружину пам’ятати будь-який обліковий запис Google, який їй може знадобитися для розблокування пристрою.

Якщо ви взагалі не можете ввести правильне ім’я користувача та пароль облікового запису Google, ви можете подати телефон до сервісного центру Samsung разом із підтвердженням покупки. Samsung може розблокувати телефон за допомогою спеціального для вас інструменту.

Проблема 2: Проблема з знебарвленням екрану Galaxy Note 5, помилка “Налаштування зупинено”

Привіт. У мене є Samsung Galaxy Note 5, і проблема з ним полягає в тому, що внизу екрана він відображається лінією фіолетового та синьо-блакитного кольору, а також коли це відбувається іноді, коли я повертаю телефон і повертаю його назад на це не працює. це лише показує мені, що кольори з’являються на моєму екрані. вона також робить все самостійно. наприклад, коли я зайшов в Instagram і мені сподобалася публікація, він самостійно переходив до розділу коментарів і самостійно натискав ім’я випадкових людей. Підкажіть, будь ласка, що робити?

Крім того, моє налаштування зупинилося. він працює з будь-якими іншими речами, на які я натискаю, але я намагаюся змінити свій пароль, на ньому написано “Налаштування зупинено”. Я не можу скинути свій телефон, тому що йому потрібен ваш пароль телефону, і коли я вводжу його, він каже, що налаштування зупинено. - Махдія Насері

Рішення: Привіт Махдія. Як правило, будь-яка зміна кольору екрану є поганим показником. У більшості випадків це ознака того, що екран пошкоджений і може потребувати заміни. Зазвичай це відбувається після фізичного впливу на телефон або впливу на нього вологи / води. Якщо ви впустили телефон або змочили його раніше, зміна кольору екрана в нижній частині може бути ознакою неправильної збірки екрану. Оскільки ви явно не можете виправити апаратний дефект за допомогою програмного забезпечення, вам доведеться з часом відремонтувати телефон. Обов’язково зв’яжіться з компанією Samsung, щоб їхній технік міг відремонтувати телефон за вас.

Як виправити Налаштування зупинено помилка у вашому Примітці 5

Ця помилка може бути спричинена низкою речей, однією з яких є помилка програмного забезпечення. Нижче наведені кроки з усунення несправностей, які ви можете зробити, щоб вирішити проблему.

Очистіть розділ кешу, щоб оновити системний кеш

Якщо у вас виникла помилка "Налаштування зупинено", рекомендуємо спробувати спершу стерти розділ кешу. Це змусить телефон створити новий системний кеш. Не хвилюйтеся, файли, які потрібно видалити, є лише тимчасовими, тому наразі не потрібно створювати резервні копії даних.

Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

1. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
2. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
4. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
5. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть варіант стерти кеш розділ і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати його.
7. Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
8. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Спостерігайте за телефоном у безпечному режимі

Наступним кроком з усунення несправностей, який ви можете зробити, є перевірити, чи не псується сторонній додаток з операційною системою або додатком Налаштування. Поки телефон перебуває в безпечному режимі, всі сторонні програми не працюватимуть. Це означає, що якщо додаток «Налаштування» працює нормально, винна одна з них.

Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку Vol Down.
5. Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
6. Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Пам’ятайте, безпечний режим - це не рішення само по собі, а засіб. Це також не допоможе вам визначити конкретний додаток. Якщо ви вважаєте, що винна стороння програма, ви повинні видаляти програми по черзі, обов’язково спостерігаючи за телефоном після кожного видалення програми, щоб помітити будь-яку різницю. Видалити, спостерігати, видалити. Повторюйте той самий цикл, поки не визначите поганий додаток.

Виконайте генеральний скидання

Нарешті, найрішучіший крок, який ви можете зробити, це повернути всі налаштування програмного забезпечення телефону за замовчуванням. Це робиться шляхом скидання до заводських налаштувань у режимі відновлення. Просто переконайтеся, що у вас є правильне ім’я користувача та пароль облікового запису Google перед скиданням, щоб запобігти виникненню проблем із FRP Fourjaysands переживає.

Для загального скидання Примітки 5 виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію даних користувачів.
2. Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
3. Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
5. Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
6. Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
7. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть варіант Так - видалити всі дані користувача і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати його.
8. Після завершення процесу за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть варіант Перезавантажте систему зараз і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.
9. Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Проблема 3: Додаток Galaxy Note 5 Message + не надсилатиме текстове повідомлення одному контакту

У мене є Примітка 5. Маю це роками. У мене є один контакт, який Повідомлення + не дозволяє мені писати SMS. Я отримую повідомлення про те, що текст не вдався, і вгорі текстової стрічки немає списку одержувачів. Я створив групу лише з собою, і цей контакт був включений. Я можу надіслати SMS на цей контакт у групі. Я також можу надіслати текстове повідомлення цьому контакту в інший груповий текст, до якого ми обидва включені. Я видалив контакт і повторно зберіг його у своєму телефоні. Якщо цей контакт надішле мені SMS і я відповім у цій стрічці, це не вдасться. Я можу зайти до своєї групи і відповісти. Це лише один контакт. Вони можуть надсилати мені текстові повідомлення, а інший телефон у моєму обліковому записі - нормально. Це щойно розпочалося приблизно 2 тижні тому. - Меліса

Рішення: Привіт, Мелісо. Це може бути випадок невідомої помилки програми. Message + не є програмою Samsung, тому ви можете спробувати з’ясувати, чи не виправлена ​​помилка, використовуючи іншу програму обміну повідомленнями на телефоні - Samsung Повідомлення додаток. Якщо ви зможете без проблем відправити текстове повідомлення цьому контакту за допомогою програми Samsung, то це означає, що програма Message + має помилку.

Щоб виправити можливу проблему помилки з будь-яким додатком, ви повинні переконатися, що все - програми та операційна система - оновлені.

Якщо у вашому додатку Повідомлення + встановлена ​​найновіша версія, спробуйте видалити її дані. Ось як:

1. Відкрийте Налаштування через панель сповіщень (спадне меню) або через програму Налаштування у шухляді додатків.
2. Перейдіть вниз до Програми. Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на Зберігання.
5. Торкніться Очистити дані кнопку.

Очищення даних програми обміну повідомленнями призведе до втрати ваших повідомлень. Перш ніж робити це, обов’язково зробіть резервні копії важливих повідомлень.