Зміст

• Усунення несправностей Galaxy S6 Edge Plus з помилкою "На жаль, процес com.android.phone зупинився"

Повідомлення про помилку "На жаль, процес com.android.phone зупинився" є однією з найпоширеніших помилок, з якими багато користувачів стикалися раніше. Тепер, навіть після багатьох технологічних досягнень, помилка все одно трапляється час від часу. Насправді ми отримали кілька скарг від наших читачів, які володіють #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Мета цієї статті полягає у вирішенні проблеми та, ймовірно, наданні рішення чи обхідних шляхів для наших читачів, які потребують нашої допомоги.

Усунення несправностей Galaxy S6 Edge Plus з помилкою "На жаль, процес com.android.phone зупинився"

Очевидно, помилка повідомляє нам щось про телефонну програму, хоча ми просто не прочитаємо її, що спричиняє аварійний виклик під час ініціалізації. Просте усунення неполадок нижче може допомогти вам визначити причину проблеми, а також знайти її рішення. Хоча ми впевнені, що наше усунення несправностей безпечне, все одно може траплятися по дорозі, тому, будь ласка, продовжуйте на свій страх і ризик.

Крок 1: Спробуйте спочатку перезавантажити Galaxy S6 Edge +

Як тільки телефон відображає це повідомлення про помилку, поки що нічого не робіть. Натомість негайно перезавантажте телефон. Іноді неминуче, що деякі служби можуть виходити з ладу без видимих ​​причин, і найбезпечніший спосіб вирішити проблему - перезавантажити телефон, щоб служби, які аварійно завершили роботу, оновлювались під час завантаження.

Крок 2: Визначте проблему, перезавантаживши телефон у безпечному режимі

Якщо звичайна перезавантаження не дала певних сприятливих результатів, то доцільно перезавантажити телефон у безпечний режим, де працюють лише попередньо встановлені програми та вбудовані служби. Само собою зрозуміло, що всі сторонні або завантажені програми будуть тимчасово вимкнені, і якщо проблему спричиняє одна з них, ви можете використовувати додаток Телефон у безпечному режимі, не отримуючи тієї самої помилки.

Отже, спробуйте спочатку виконати ці дії та уважно спостерігати за своїм пристроєм:

1. Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
2. Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
3. Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
4. Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Якщо помилка не відображається в такому стані, вам доведеться знайти сторонній додаток, який її спричиняє, інакше наступний крок може вам допомогти.

Крок 3: Очистіть кеш-пам’ять та дані відповідної служби

Ви повинні зробити це, якщо помилка все ще з’являється, коли ви відкриваєте програму телефону в безпечному режимі. Очищення кешу та даних com.android.phone скине його та видалить усі можливі пошкоджені дані. Це потрібно зробити перед переходом до наступного кроку:

1. На будь-якому головному екрані торкніться Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до розділу «ЗАСТОСУВАННЯ», а потім натисніть Менеджер програм.
4. Проведіть пальцем праворуч до екрана ВСЕ.
5. Прокрутіть і торкніться com.android.phone.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Натисніть кнопку Очистити дані, потім OK.

Після очищення кеш-пам’яті та даних служби, згаданої вище, зробіть те ж саме для програми Телефон або номера. Просто виконайте ту ж процедуру та знайдіть програму.

Крок 4: Якщо проблема виникла після оновлення мікропрограми, протріть розділ кешу

Оновлення мікропрограми може спричинити подібні проблеми, що є результатом пошкодженого або застарілого системного кешу. Отже, якщо ваш телефон нещодавно оновився до нової версії Android, найкраще видалити кеш-пам’яті, завантаживши пристрій у режимі відновлення та стерши розділ кешу. Ось як ви це робите ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
3. Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
4. Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Крок 5: Якщо проблема не зникне, вам доведеться скинути налаштування телефону

Якщо після виконання 4-го кроку проблема все ще залишається, це означає, що не лише кеш-пам’ять могла бути пошкоджена, але й дані. Ми не знаємо, який файл пошкоджено, тому необхідно скинути налаштування пристрою. Він повернеться до налаштувань за замовчуванням, але розділ даних буде переформатований, видаляючи кожен окремий файл у ньому. Само собою зрозуміло, ви втратите все, тому обов’язково зробіть резервну копію важливих файлів, перш ніж виконувати наведені нижче дії.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
3. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
4. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Що стосується цього повідомлення про помилку, то це те, що вам потрібно зробити, щоб позбутися його та повернути своєму телефону первісну славу. Сподіваюсь, цей посібник допоможе.

ЗВ’ЯЗАТИСЯ З НАМИ

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.