Зміст

• Як вирішити проблеми з Galaxy Note8, який не може надсилати / отримувати SMS

Надсилання та отримання текстових повідомлень є одними з основних функцій, які телефон повинен виконувати без проблем. Однак для деяких власників нового Samsung Galaxy Note8 це не так. Здається, сьогодні смартфони мають багато проблем, і такі основні функції часто є одними з найбільш часто повідомляваних проблем.

У цьому дописі ми розглянемо цю проблему, оскільки Note8 буде предметом нашого усунення несправностей. Нам потрібно лише визначити, чи можна усунути проблему без будь-якої допомоги технічного персонала, бо якщо ні, то вам слід принести її назад до магазину і попросити технічного спеціаліста перевірити це для вас. Зрештою, це нове, і вони повинні замінити його, якщо їх технічний персонал також не може це виправити. Отже, якщо ви є одним із власників цього телефону, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Якщо ви шукаєте рішення іншої проблеми, знайдіть час, щоб відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy Note8, оскільки ми вже надали рішення деяких загальних проблем із цим пристроєм. Спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями та способами їх вирішення. Якщо ви не можете знайти щось подібне, і вам дуже потрібна допомога, зверніться до нас, заповнивши анкету з питань Android. Обов’язково надайте нам потрібну інформацію, щоб ми могли вам допомогти краще. Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Як вирішити проблеми з Galaxy Note8, який не може надсилати / отримувати SMS

Нам потрібно виконати лише основне усунення несправностей, особливо те, що телефон все ще новий. Будь-яка проблема, яка не спричинена водою чи фізичними пошкодженнями, повинна мати щось спільне з прошивкою. Якщо проблема в апаратному забезпеченні, ваш постачальник повинен замінити його, не задаючи питань. Тепер для вирішення цієї проблеми ось що вам потрібно зробити:

Крок 1: Перевірте, чи ваш телефон отримує хороший прийом

Що стосується функцій, які вимагають підключення телефону до мережі вашого провайдера, сигнал дуже важливий, тому це має бути перше, що вам потрібно перевірити. Для цього не потрібно робити щось химерне, бо потрібно просто поглянути на індикатор сигналу в рядку стану, щоб дізнатися, чи отримує він гідний сигнал чи ні. Ви повинні мати змогу негайно визначити, чи це причина цієї проблеми.

Крім того, спробуйте перевірити, чи можете ви знайти піктограму, яка нагадує літак, бо якщо така піктограма є в рядку стану, це означає, що ввімкнено режим польоту, який відключає всі бездротові зв’язки. Просто вимкніть режим польоту, і ваш телефон повинен відновити свою роботу.

Якщо припустити, що ваш телефон отримує справді хороший сигнал і що на ньому немає піктограми літака, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Перезавантажте телефон у безпечному режимі та спробуйте надіслати повідомлення

Потрібно виключити можливість того, що цю проблему спричиняє сторонній додаток. Спробуйте вимкнути всі сторонні програми одночасно, завантаживши телефон у безпечному режимі. Опинившись у такому режимі, спробуйте надіслати текстове повідомлення на власний номер, щоб ви знали, чи воно пройшло і чи зможе ваш телефон його отримати. Тепер ось як ви завантажуєте телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо телефон все ще не може надіслати текстове повідомлення, перейдіть до наступного кроку. Однак, якщо він справді може надіслати повідомлення, але не може його отримати, перейдіть до кроку 4.

Крок 3: Перевірте номер центру обміну повідомленнями

Номер центру обміну повідомленнями необхідний, щоб ваш телефон міг успішно підключитися до мережі вашого провайдера та надіслати текстове повідомлення. Можливо, його було видалено чи змінено з якоїсь причини, і це часто трапляється з телефоном, який ви передали своєму постачальнику. Однак телефони, що постачаються вашим постачальником послуг, часто мають заздалегідь встановлений номер центру обміну повідомленнями, який, навіть якщо його скинути, номер все одно залишиться незмінним. На цьому етапі я пропоную зателефонувати своєму постачальнику послуг і запитати про правильний номер центру.

Проблеми з надсиланням повідомлень часто пов’язані з проблемою мережі, і, хоча я пропонував вам перевірити номер центру, ви нічого не можете зробити, навіть якщо виявите, що його видалено.

Крок 4: Переконайтеся, що у вашому телефоні залишається достатньо місця для зберігання

Якщо ваш пристрій може успішно надіслати повідомлення, але не отримати його, то проблема, швидше за все, пов’язана з телефоном, оскільки якби це була проблема мережі, спочатку повідомлення не повинно було бути надіслано. Серед найпоширеніших причин, через які повідомлення не отримуються, - це місце у внутрішній пам’яті телефону. Повідомлення фактично завантажуються, тому, якщо місця не вистачає, вони не будуть завантажені, навіть якщо ваш телефон зможе їх отримати. Спробуйте видалити великий файл або два та надішліть текстове повідомлення на власний номер, щоб перевірити, чи проходить він цього разу. Якщо це все ще ні, тоді настав час серйозного усунення несправностей мікропрограми.

Крок 5: Витріть розділ кешу

Пора виключити ймовірність того, що ця проблема пов’язана з деякими пошкодженими кешами системи, тож на цьому кроці спробуйте видалити кеші з телефону, щоб вони були замінені новими. Не хвилюйтеся, ці процеси видалення та заміни виконуються автоматично. Просто виконайте ці кроки, і ви повинні бути хорошими ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо після цього проблема не зникне, перейдіть до наступного кроку.

Крок 6: Створіть резервну копію файлів і скиньте налаштування телефону

Це завершальний крок у нашому усуненні несправностей, але він потенційно ефективний, якщо проблема пов’язана з деякими збоями або незначними проблемами з прошивкою. Скидання поверне телефон до початкової конфігурації та видалить усі ваші файли та дані, тому обов’язково зробіть їх резервну копію перед скиданням. Крім того, спробуйте відключити захист від заводських налаштувань телефону, щоб не втратити доступ до пристрою.

Як вимкнути захист від заводських налаштувань на Galaxy Note8

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться значка з 3 крапками.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як майстер скинути налаштування Galaxy Note8

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування…

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
7. Натисніть Скинути.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Якщо проблема не зникне і після цього, поверніть телефон у магазин і замініть його.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення.Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.