Багато власників # Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) очікували випуску Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM), але не все плавно рухається після його встановлення. Насправді ми вже отримали багато скарг після оновлення на розчарування власників, і проблеми з текстовими повідомленнями є одними з найпоширеніших питань, які ми отримали від наших читачів.
A: Потягніть екран швидких налаштувань і утримуйте піктограму звуку протягом 2 секунд. З'явиться нове вікно, що дозволяє регулювати гучність сигналу дзвінка, медіа, сповіщень та системи. Просто переконайтеся, що рівень сповіщення встановлено на найвищий рівень. Потім надішліть текстове повідомлення на власний номер, щоб перевірити, чи працює текстове сповіщення, якщо все ще ні, перезавантажте телефон. Якщо перезавантаження не вдалося, спробуйте завантажити пристрій у режимі відновлення та протріть розділ кеш-пам’яті, але якщо і це не вдалося, створіть резервну копію даних та файлів і виконайте головне скидання.
Питання: “Деякі мої текстові повідомлення мають білий колір, тому я не можу їх прочитати, особливо якщо хтось надсилає спеціальний файл із зображенням, прикріпленим до тексту.”
A: Схоже, у вас просто виникають проблеми із завантаженням картинки, прикріпленої до текстового повідомлення. У цьому випадку переконайтеся, що мобільні дані увімкнено у вашому телефоні. Якщо це так, але проблема залишилася, то це повинні бути налаштування APN, які мають проблеми. Зателефонуйте своєму провайдеру та попросіть правильний APN для вашого телефону, а потім попросіть представника провести вас під час налаштування.
Питання: “Я щойно завантажив нову операційну систему Android зефір, і тепер мої повідомлення Verizon + не відкриватимуть та не завантажуватимуть нові чи попередні повідомлення. Я спробував повернутися до оригінального додатку для повідомлень "повідомлення", і цей додаток також не працює. Я думав, що, можливо, у мене занадто багато ниток повідомлень, тому я видалив усі, крім 5, і мені все ще не пощастило з моїми повідомленнями.”
A: Є одна загальна причина такої проблеми - пошкоджений кеш. Отже, перше, що вам потрібно зробити, це видалити весь системний кеш. Виконайте такі дії:
- Вимкніть Galaxy Note 5.
- Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
- Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
- Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Якщо вищевказана процедура не вдалася, створіть резервну копію даних і скиньте налаштування телефону.
Питання: “Текстові повідомлення більше не відображатимуться і не будуть читатися через Bluetooth-з’єднання мого автомобіля. До 6.0 моя машина повідомляла мене і читала мої текстові повідомлення. Зараз він каже, що обмін текстовими повідомленнями не підтримується через Bluetooth на цьому пристрої.”
A: Якщо ви запитаєте про це Samsung, найзручніша відповідь - це проблема з Bluetooth автомобіля, але і вам, і нам зрозуміло, що це проблема сумісності, і якщо Samsung з цим щось не зробить, це ніколи не буде виправлено. Marshmallow - це величезне оновлення, яке приносить багато хороших речей для пристроїв Note 5, але якщо зв’язок Bluetooth з вашим автомобілем є важливішим, ніж він є, то знайдіть техніка, який зможе викорінити ваш телефон та перевстановити попередню прошивку.
Питання: “Я не можу надіслати текст, не вимкнувши телефон і не перезавантаживши його. Це моя друга Примітка 5. Перший сканер пальців перестав працювати, і мій резервний пароль не працював, тому я був заблокований. Вони дали мені нову заміну, оскільки минув лише 1 тиждень з моменту придбання нової. У першого телефону така ж проблема була і з текстовими повідомленнями. Отже, або Note 5 поганий, або мені справді не везе, і я отримав 2 лимони для телефонів. Допоможіть!”
A: Можливо, ви отримали 2 лимони за телефон, або, можливо, це просто проблема з мережею. Ми не будемо точно знати, в чому справжня проблема, якщо ви не заміните другий Примітку 5 новим. Однак, перш ніж зв’язуватися з цим питанням у свого постачальника, спробуйте перейти до Налаштування> Мобільні мережі> Режим мережі> вибрати WCDMA / GSM (автоматичне підключення). Потім торкніться Оператори мережі> Пошукові мережі> виберіть свого оператора та переконайтеся, що ви встановили його для автоматичного вибору оператора.
Після всього цього, і проблема все ще виникає, замініть другий блок.
Питання: “З першого дня на цьому телефоні всі мої текстові повідомлення не використовуються за допомогою "повідомлень". Я пробував використані відеокімнати та повідомлення +, але це не має значення. Моя сестра має iPhone і не отримує багато моїх текстів. Це засмучує. Чи є це виправлення?”
A: Я не зовсім впевнений, що ви мали на увазі під "першим днем" Якщо ви мали на увазі з першого дня, коли ви отримали телефон (і я думаю, що ви користуєтеся ним кілька днів), негайно замініть його. Інші можуть запропонувати усунути несправності, але для абсолютно нового телефону, настільки дорогого, як він коштує, він повинен працювати без проблем протягом перших кількох днів.
Якщо ви мали на увазі, що проблема з обміном текстовими повідомленнями почалася з моменту встановлення Marshmallow, є ймовірність, що це пов’язано з підготовкою. Бувають випадки, коли для відновлення сервісу пристрої потребують повторної підготовки, і для цього потрібно зателефонувати своєму провайдеру. Однак перед тим, як насправді зробити це, спробуйте виконати генеральний скидання, оскільки я знаю, що представник попросить вас це зробити, перебуваючи по телефону. Іншою причиною є те, чому вам потрібно це робити, тому що деякі дані та системні кеші могли бути пошкоджені під час процесу оновлення.
Питання: “Щоразу, коли я хочу прикріпити до повідомлення зображення (відеозапис), програма обміну повідомленнями зависає. Мені потрібно закрити програму та повернутися до неї, щоб надіслати повідомлення. Це просто прикріплює засоби масової інформації, але в процесі застигає.”
A: Це схоже на типову проблему збою програми, яку можна виправити, очистивши кеш-пам’ять та дані, особливо якщо вона почалася незабаром після оновлення мікропрограми.
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Знайдіть і торкніться Налаштування.
- У розділі «ЗАЯВКИ» знайдіть і торкніться Менеджер програм.
- Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран «ВСІ».
- Знайдіть і торкніться Повідомлення.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані, потім OK.
Питання: “Мій автоматичний простір не працює, коли я використовую функцію swype на клавіатурі Samsung. Я намагався зайти в налаштування, щоб виправити це, і навіть шукати "пробіл" у своїх налаштуваннях, але я не можу знайти налаштування для нього, як на моєму старому телефоні. Це справді неприємне питання, і допомога буде дуже вдячна!
Дякую за ваш час, Емберлі.”
A: Просто оновіть клавіатуру Swype до останньої версії, і це слід виправити. Однак якщо ви вже використовуєте останню версію, спробуйте очистити кеш-пам’ять і дані, щоб скинути її. Ця процедура особливо ефективна для такого роду проблем, особливо якщо проблема виникла несподівано без видимих причин. Якщо ви щойно оновили Примітку 5 до останньої версії мікропрограми, спробуйте спершу стерти розділ кеш-пам’яті, і якщо це не спрацює, потрібно виконати генеральний скидання після того, як ви зробили резервну копію всього:
- Вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
- Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
- Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
- Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.
Питання: “Щойно оновив оновлення зефіру, і я переходжу до месенджера за замовчуванням для тексту, і він просто відображає екран завантаження.”
A: Просто очистіть кеш і дані програми Повідомлення, і все буде добре:
- На головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Знайдіть і торкніться Налаштування.
- У розділі «ЗАЯВКИ» знайдіть і торкніться Менеджер програм.
- Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб відобразити відповідний екран, але для відображення всіх програм виберіть екран «ВСІ».
- Знайдіть і торкніться Повідомлення.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані, потім OK.
Питання: “З моменту останнього оновлення програми "Зефір" я не можу отримувати тексти через Bluetooth. Мій автомобіль (Ford Fusion) видаватиме сповіщення про те, що я отримав текст, а потім давав мені можливість читати його через динамік. З моменту оновлення воно більше не працює.”
A: Це, мабуть, проблема сумісності, і Samsung повинна з цим щось зробити. Щоб спробувати вирішити цю проблему, потрібно скинути налаштування телефону. Якщо проблема залишається, попросіть когось переінсталювати попередню версію мікропрограми.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки.Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями або просто поставивши лайк на нашій сторінці у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter
