Якщо ви застрягли на завантажувальному екрані, це може бути ознакою проблеми програми або насувається проблеми з прошивкою, яка потребує вашої негайної уваги. Багато власників Samsung Galaxy J7 останнім часом скаржиться, що їх пристрій може продовжити процес завантаження. Інші говорили, що їх телефон застряг на логотипі, тоді як інші повідомляли, що їхній застряг на чорному екрані після виходу логотипу.

Проблема: Гей, хлопці! Як справи? Зараз я звертаюся до вас, оскільки зіткнувся з проблемами з телефоном, який є Galaxy J7. Я не знаю, чи надаєте ви також підтримку для цього телефону, але я все одно хочу поділитися своєю проблемою. Під час завантаження телефон застряє на чорному екрані після появи логотипу. Це почалося пару днів тому, і я не маю уявлення про те, що змусило його діяти так. Я намагався перезавантажити його вже сто разів безрезультатно. Отже, мені потрібна ваша допомога, якщо можете. Дякую.

Вирішення проблем: Тепер, коли ми знаємо, як виникає ця проблема та яка поведінка телефону, настав час розпочати вирішення проблем. Ось що ви повинні робити ...

Крок 1: Витягніть акумулятор, коли телефон увімкнено

Ми часто називаємо цю процедуру "ударом струму", і вона оновлює пам'ять телефону, одночасно зливаючи запаси електроенергії в деяких її компонентах. Ми радимо робити це, оскільки, виходячи з нашого досвіду, збої можуть призвести до того, що телефон не завантажиться успішно.

Отже, поки телефон все ще увімкнено, зніміть задню панель, а потім вийміть акумулятор. Поки акумулятор відокремлений від основного блоку, натисніть і утримуйте кнопку живлення свого пристрою протягом хвилини. Замініть акумулятор, а потім закріпіть його задньою кришкою. Після чого спробуйте завантажити телефон. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Видаліть усі системні кеші, щоб вони були замінені новими

Бувають випадки, коли кеші системи пошкоджуються, і коли вони трапляються, можуть виникати різні проблеми, включаючи цю. Нам потрібно виключити цю можливість, перш ніж переходити до наступного кроку, і для цього вам просто потрібно запустити телефон у режимі відновлення та протерти розділ кешу.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зачекайте, поки телефон завантажиться, тому що для відновлення кеш-пам’яті може знадобитися трохи більше часу. Якщо все ж воно все ще застрягло на екрані завантаження, спробуйте зробити наступний крок.

Крок 3: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі

Завантаження телефону в безпечному режимі означає, що ви тимчасово вимикаєте всі сторонні програми. Потрібно виключити можливість того, що одну або деякі програми, які ви завантажили та встановили, спричиняє проблему, оскільки в такому випадку проблему було б простіше виправити, і ви б врятовані від великої кількості проблем. Отже, ось як ви запускаєте свій J7 у безпечному режимі:

1. Вимкніть свій Galaxy J7. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

У разі успіху це підтверджується, і сторонні програми мають щось спільне з проблемою. Вам потрібно знайти винуватця, встановлюючи підозрілі програми по черзі, поки ви не зможете завантажити телефон у звичайному режимі. Щоб видалити програму, виконайте такі дії:

1. На будь-якому головному екрані натисніть Піктограма програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер додатків.
5. Торкніться потрібної програми
6. Торкніться Видаліть.
7. Торкніться Видаліть ще раз для підтвердження.

Вам доведеться намагатися завантажити телефон у звичайному режимі щоразу після того, як ви видалили програму, щоб підтвердити, чи проблема виправлена ​​чи ні.

Крок 4: Скиньте налаштування Galaxy J7, щоб повернути його до заводських налаштувань за замовчуванням

Якщо проблема залишається після виконання перших трьох кроків або якщо вам легше і швидше просто зробити резервну копію файлів і даних та скинути налаштування телефону, ніж видалити кожну програму, яку ви підозрюєте в тому, що є винуватцем, тоді ви можете зробити це за бажанням.

Але зауважте, що всі ваші дані та дані будуть видалені, коли ви виконаєте цю процедуру, і існує ймовірність, що після скидання налаштувань телефон буде заблоковано, особливо якщо ви не знаєте свого ідентифікатора Google та пароля. Тож обов’язково створіть резервну копію важливих файлів, а потім не забудьте вимкнути протиугінні дані.

Вимкніть захист від крадіжки на Galaxy J7

1. На головному екрані натисніть Програми значок.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Рахунки.
4. Торкніться Google.
5. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться Більше.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Торкніться ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як виконати генеральний скидання Galaxy J7

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Додому клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише Потужність ключ
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть кнопку Зменшення гучності клавіша кілька разів клавіша, щоб виділити «стерти дані / скинути заводські налаштування».
6. Натисніть Потужність , щоб вибрати.
7. Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть кнопку Потужність клавішу для перезавантаження пристрою.

Крім того, ви можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування, тобто якщо телефон може завантажитися в безпечному режимі ...

1. Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували Захисту від угону і вам знадобляться ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
2. На головному екрані натисніть Програми значок.
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Резервне копіювання та скидання.
5. При бажанні натисніть Резервне копіювання моїх даних для переміщення повзунка в УВІМК або ВИМК.
6. При бажанні натисніть Відновлювати для переміщення повзунка в УВІМК або ВИМК.
7. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
8. Торкніться Скинути налаштування пристрою.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
10. Торкніться Продовжуйте.
11. Торкніться Видалити все.

Після перезавантаження ще не відновлюйте файли та не встановлюйте додатки. Натомість продовжуйте спостерігати за своїм пристроєм, щоб дізнатися, чи трапляються випадки, коли він не вдається завантажитися успішно.

Сподіваюсь, цей посібник з усунення несправностей допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.