Зміст
Багато сучасних смартфонів високого класу вже поставляються з офіційним додатком Facebook, але це не так у випадку з Samsung Galaxy J5, пристроєм початкового рівня, який має досить пристойні характеристики і працює дуже добре. Наявність програми означає, що ви вручну завантажили та встановили її з Play Store, а це означає, що це одна із сторонніх програм.
Покрокове керівництво з усунення несправностей Galaxy J5 з помилкою "Facebook зупинився"
Мета цього посібника з усунення несправностей полягає в тому, щоб ми знали, що насправді є причиною проблеми, щоб ми могли її виправити остаточно або, принаймні, обійти її. Але хоча ми не пропонуємо речей, які можуть потенційно пошкодити ваш телефон, все одно може трапитися, поки ви вирішуєте проблеми, тому діяйте обережно та на свій страх і ризик. Але перш ніж перейти до кроків, ось одне з повідомлень, яке ми отримали від нашого читача, яке найкраще пояснює цю проблему.
Проблема: Привіт, хлопець-дроїд. У мене проблема з моїм Samsung Galaxy J5. По-перше, я помітив, що це якось сповільнилося, тому що бувають випадки, коли мені доводиться чекати кілька секунд, перш ніж будь-яка програма відкриє програму. Раніше це не так, тому з цим щось може бути не так у аспекті продуктивності. По-друге, є помилка з написом «На жаль, Facebook зупинився», яка з’являється щоразу, коли я відкриваю програму Facebook. Це дуже дратує, бо я більше не можу користуватися програмою, і мені доводиться користуватися веб-браузером, який має менші шрифти. Я просто хочу, щоб мій телефон працював ідеально, тому, якби ви допомогли мені у вирішенні цієї проблеми, це було б чудово. Дякую.
Вирішення проблем: Для такого роду проблем або помилок ось що я пропоную вам зробити:
Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Facebook
Facebook може накопичувати файли з часом і зберігати їх у пам’яті вашого телефону, але ваші особисті дані не буде видалено, коли ви вирішите їх скинути. Вся ваша інформація насправді зберігається у хмарі у вашому обліковому записі Facebook, а програма, що знаходиться на вашому телефоні, насправді є лише клієнтом. Отже, кожного разу, коли ви очищаєте кеш-пам’ять та дані програми, ваші фотографії, публікації та будь-яка інша річ, пов’язана з вашим обліковим записом, не будуть втрачені, тому я пропоную це перше, що вам слід зробити, враховуючи той факт, що помилка зокрема згадує програму, яка аварійно завершує роботу.
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Менеджер програм.
- Торкніться Facebook у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
Після цієї процедури спробуйте відкрити програму, щоб дізнатись, чи все ще відображається помилка, і якщо так, перейдіть до наступного кроку. Однак, якщо помилка не відображається під час відкриття програми, спробуйте увійти, щоб дізнатися, чи вона не спрацьовує, коли вона намагається перетягнути дані із серверів на ваш телефон.
Крок 2: з’ясуйте, чи доступне оновлення для програми
Facebook оперативно оновлює свій додаток для всіх платформ, коли хоче щось змінити або реалізувати. Найчастіше оновлення розгортаються для вирішення проблем, про які повідомляли користувачі, тому спробуйте перевірити, чи є доступні оновлення для програми:
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Play Store.
- Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
- Торкніться Facebook, а потім - Оновити, щоб оновити його.
Оновлення буде завантажено та встановлено автоматично, тому після цього відкрийте програму та перевірте, чи помилка все ще відображається, і якщо так, перейдіть до наступного кроку.
Крок 3: Видаліть Facebook і переінсталюйте його
Після перших двох кроків, і проблема все ще залишається, пора видалити програму з телефону. Однак видалення все ще залишає файли та дані програми на вашому телефоні, тому очистіть кеш-пам’ять та дані перед видаленням:
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Менеджер програм.
- Торкніться Facebook у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити кеш.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
Після цього виконайте такі дії, щоб видалити його:
- На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Торкніться Менеджер програм.
- Торкніться Facebook.
- Натисніть Видалити.
- Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.
Після видалення завантажте його з магазину Play і переінсталюйте…
- Торкніться Програми.
- Торкніться Play Store.
- Торкніться поля пошуку.
- Введіть «facebook» і натисніть значок пошуку.
- Торкніться Facebook у результатах пошуку.
- Торкніться ВСТАНОВИТИ.
Якщо проблема все ще існує після всього цього, можливо, причиною проблеми є деякі сторонні програми. Перейдіть до наступного кроку, щоб знати, що робити.
Крок 4: Перезавантажте телефон у безпечному режимі та відкрийте Facebook
Ми повинні знати, чи причиною проблеми є одна із встановлених вами сторонніх програм, тому перезавантажте телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні програми під час завантаження. У безпечному режимі відкрийте Facebook, щоб дізнатись, чи помилка все ще з’являється, і якщо так, то проблема може бути в прошивці, інакше вам просто потрібно знайти сторонній додаток, який спричиняє проблему, і видалити його. Почніть пошук із програм, які ви встановили до проблеми. Ось як ви завантажуєте Galaxy J5 у безпечному режимі:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте Потужність клавішу повз екран з назвою пристрою.
- Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть Потужність ключ.
- Відразу після випуску Потужність , натисніть і утримуйте Зменшення гучності ключ.
- Продовжуйте утримувати Зменшення гучності клавішу, доки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть Зменшення гучності , коли ви бачите "Безпечний режим".
Крок 5: Перезавантажте в режимі відновлення та протріть розділ кешу
Якщо припустити, що проблема все ще виникає в безпечному режимі, це наступне, що вам слід зробити. Він видалить усі системні кеші та замінить їх після перезавантаження телефону. Це необхідна процедура, але не хвилюйтеся, жоден з ваших файлів та даних не буде видалений.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Якщо помилка все одно виникає після цього, то у вас немає іншого вибору, як скинути налаштування телефону.
Крок 6: Резервне копіювання файлів і даних, а потім скиньте налаштування телефону
Ви все зробили безрезультатно, тому нам доведеться спробувати узагальнене усунення несправностей; повернемо телефон до налаштувань за замовчуванням, встановіть Facebook перед тим, як щось встановлювати, щоб перевірити, чи помилка все одно відображатиметься. Однак спочатку переконайтеся, що ви зробили резервну копію всього, оскільки вони будуть видалені, особливо ваші файли, які зберігаються у внутрішній пам’яті вашого телефону. Після цього обов’язково вимкніть захист від заводських скидок, щоб після скидання ви не втратили доступ до свого телефону.
Ось як ви відключаєте FRP ...
- На головному екрані натисніть Програми значок.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Рахунки.
- Торкніться Google.
- Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
- Торкніться Більше.
- Торкніться Видалити обліковий запис.
- Торкніться ВИДАЛИТИ РАХУНОК.
Після цього перезавантажте телефон у режимі відновлення та скиньте налаштування телефону або виконайте такі дії:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте Збільшення гучності клавішу та Додому клавішу, потім натисніть і утримуйте Потужність ключ.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише Потужність ключ
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть кнопку Зменшення гучності клавіша кілька разів клавіша, щоб виділити «стерти дані / скинути заводські налаштування».
- Натисніть Потужність , щоб вибрати.
- Натисніть кнопку Зменшення гучності клавішу, доки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
- Натисніть Потужність для вибору та запуску головного скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть кнопку Потужність клавішу для перезавантаження пристрою.
Крім того, ви просто скидаєте налаштування телефону через меню налаштувань, особливо якщо ви не можете перевести телефон у режим завантаження:
- Створіть резервну копію даних у внутрішній пам’яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, ви активували Захисту від угону і вам знадобляться ваші облікові дані Google, щоб завершити основне скидання.
- На головному екрані натисніть Програми значок.
- Торкніться Налаштування.
- Торкніться Резервне копіювання та скидання.
- При бажанні натисніть Резервне копіювання моїх даних для переміщення повзунка в УВІМК або ВИМК.
- При бажанні натисніть Відновлювати для переміщення повзунка в УВІМК або ВИМК.
- Торкніться Скидання заводських налаштувань.
- Торкніться Скинути налаштування пристрою.
- Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
- Торкніться Продовжуйте.
- Торкніться Видалити все.
Встановіть Facebook, перш ніж що-небудь встановлювати, і переконайтеся, що помилка все ще відображається, і якщо так, вам потрібно принести свій телефон до магазину, і нехай технік вирішить проблему за вас.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
