Коли ваш Samsung Galaxy J5 не вмикається, проблема з апаратним забезпеченням може мати до цього відношення, але коли вона застряє на екрані завантаження або не запуститься нормально, це може бути проблемою з прошивкою. Але справа в тому, що ми не знатимемо, в чому проблема насправді, якщо ми не усуваємо неполадки, і я не можу підкреслити, наскільки важливо це вирішити проблему з вашим пристроєм.

Перш ніж переходити до кроків, ось одне повідомлення, яке ми отримали від наших читачів, які зіткнулися з цією проблемою ...

Проблема: Привіт, народ! У мене є телефон Galaxy J5, і нещодавно було оновлення, яке було встановлено після завантаження. Я все ще міг користуватися своїм телефоном протягом декількох днів після оновлення, але потім він почав ставати дуже повільним, поки одного разу він не перезавантажився самостійно пару разів. Потім він застряг на чорному екрані і не перейде на головний екран. Чорний екран, який поставляється після логотипу. Чи можете ви допомогти мені вирішити цю проблему?

Вирішення проблем: Зараз настав час перейти до етапів або процедур, які можуть повернути ваш телефон до життя…

Крок 1: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі

Спробуємо негайно виявити проблему. Як відомо, бувають випадки, коли сторонні програми аварійно завершують роботу та впливають на нормальну роботу прошивки. Коли це трапляється, телефон може застрягти під час завантаження та може не тривати, доки ви не зробите з цим щось. Це перше, що я хочу, щоб ти зробив; це безпечно та ефективно. Безпечний у тому сенсі, що насправді він не робить щось на вашому пристрої, окрім тимчасового вимкнення всіх сторонніх програм. Отже, якщо причиною проблеми є сторонній додаток, ваш телефон повинен мати можливість завантажуватися в цьому режимі без проблем. Ось як ви це робите:

1. Вимкніть Galaxy J5.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Припускаючи, що ваш телефон може успішно завантажитися в цьому режимі, тоді застосовується наступний крок, інакше перейдіть до кроку 3.

Крок 2: Знайдіть, скиньте, оновіть та / або видаліть програми, які спричиняють проблему

Якщо ваш Galaxy J5 може успішно завантажитися в безпечному режимі, ви можете бути впевнені, що ваш телефон і його апаратне забезпечення в порядку. Проблема може бути в одній або деяких встановлених вами програмах. У цьому випадку вам просто потрібно знайти програму, яка спричиняє проблему. Якщо ви встановили програму до виникнення проблеми, ви повинні розпочати усунення несправностей звідти. Після того, як у вас є підозрюваний, спробуйте спочатку скинути його, очистивши кеш та дані:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
8. Торкніться Очистити кеш.

Після цього спробуйте з’ясувати, чи є додатки, які потрібно оновити, і оновіть їх, якщо потрібно ...

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   1. Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   2. Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Після цього спробуйте перезавантажити телефон у звичайному режимі, щоб перевірити, чи зможе він це зробити. Якщо все одно ні, перезавантажте телефон назад у безпечний режим та видаліть програму, яку ви скинули деякий час тому.

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми
6. Натисніть Видалити.
7. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Настав час завантажити телефон назад у звичайному режимі, і якщо припустити, що проблема така проста, цього разу це може бути успішним, і ви зможете продовжувати користуватися телефоном.

Крок 3: М'яке скидання телефону

Ви робите це, якщо телефон не може продовжувати завантаження в безпечному режимі. Все, що вам потрібно зробити, це зняти задню кришку і витягнути акумулятор, поки пристрій все ще увімкнено. Це оновить пам’ять вашого телефону, і якщо проблема виникла через збій, після цього він може завантажитися нормально. Щоб продовжити, коли акумулятор розряджений, натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом хвилини. Після цього поверніть батарею назад, закріпіть її задньою кришкою, а потім спробуйте увімкнути телефон. Якщо телефон все одно відмовляється завантажуватися нормально, перейдіть до наступного кроку.

Крок 4: Спробуйте завантажити телефон у режимі відновлення

Виконавши попередні кроки, і ваш телефон все ще не може успішно завантажитися, можливо, це вже проблема з прошивкою. Річ у тім, що Android має безпечний захист, в якому прошивка все ще може завантажуватися в середовищі, яке може дозволити користувачам щось з цим зробити. Якщо телефон має проблеми з прошивкою, він все одно зможе завантажитися в режимі відновлення системи Android або режимі відновлення.

У разі успіху спробуйте стерти розділ кеш-пам’яті, і якщо це не вдасться, перейдіть до скидання. Ось кроки щодо завантаження Galaxy J5 у режимі відновлення та видалення розділу кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

І ось як ви скидаєте телефон…

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваюся, це допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.