Зміст

• Усунення несправностей Galaxy J5, який має чорний екран і не реагує

Чорний екран смерті (BSoD) виникає не тільки на висококласних пристроях, але і на телефонах початкового та середнього класу, таких як Samsung Galaxy J5. Насправді ми отримали досить багато скарг від наших читачів, які стикалися з цією проблемою. Ось чому нам доводиться час від часу вирішувати таке питання, щоб допомогти тим, хто потребує нашої допомоги.

Оскільки ми почали надавати підтримку в 2012 році, ми вже бачили пристрої, які просто зависли самі по собі без видимих ​​причин, і частіше за все вони не реагували, що навіть не відповідатимуть, коли їх підключать для зарядки. У цій публікації я розповім вам про усунення несправностей вашого Galaxy J5, у якого є так званий "чорний екран смерті". Отже, якщо ви є власником цього телефону і зараз ви відчуваєте проблему, яка може мати ті самі симптоми, читайте далі, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Але перед тим, як ми перейдемо до нашого способу вирішення проблем, якщо у вас є інші проблеми з телефоном, переконайтеся, що ви зайшли на нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали багато проблем із цим пристроєм. Спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, і скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють для вас і якщо вам потрібна подальша допомога, зв’яжіться з нами, заповнивши анкету з питань Android.

Усунення несправностей Galaxy J5, який має чорний екран і не реагує

Обов’язково потрібно витратити час на усунення несправностей телефону, щоб дізнатися, чи можна вирішити проблему, якщо ви не звертаєтесь за допомогою до техніка. Немає нічого поганого в тому, що деякі пристрої перевіряють ваш пристрій, ми просто хочемо, щоб ви розв’язали клопоти, пояснюючи, в чому проблема вашого телефону, не кажучи вже про час, який ви можете витратити, чекаючи, поки телефон виправлять, без гарантії, що проблема вирішується. Тим не менш, якщо ви хочете усунути неполадки у своєму пристрої, то ось що вам слід зробити ...

Крок 1: Виконайте процедуру м'якого скидання, витягнувши акумулятор

Galaxy J5 має знімну користувачем батарею, тому м’яке скидання дуже легко зробити; просто зніміть задню кришку і витягніть акумулятор. Роблячи це, ви фактично оновлюєте пам’ять телефону, зливаючи електроенергію, що зберігається в деяких його компонентах. Але фокус тут полягає в тому, щоб натиснути і утримувати кнопку живлення протягом хвилини; це те, що ми називаємо м’яким скиданням, оскільки пам’ять оновиться без видалення будь-яких ваших файлів та даних. Очевидно, що ця процедура безпечна, тому спробуйте зробити це і подивіться, чи телефон нормально не завантажується.

Якщо припустити, що проблема залишається, тобто телефон все ще має чорний екран і не реагує, перейдіть до наступного кроку, оскільки це може мати щось спільне з акумулятором.

Крок 2: Спробуйте зарядити телефон, щоб перевірити, чи він реагує

На цьому етапі нашого усунення несправностей я вважаю, що ви правильно розмістили акумулятор назад, тобто його роз’єми торкаються роз’ємів телефону, тому що, якщо ви не впевнені, перевірте ще раз.

На цьому кроці вам просто потрібно підключити зарядний пристрій (оригінальний із оригінальним USB-кабелем) до розетки, яка працює, а потім підключити кабель до телефону. Передбачається, що зараз відбудуться дві речі; піктограма зарядки повинна відображатися на екрані, а світлодіодний індикатор у верхній частині екрана повинен світитися. Якщо ці знаки зарядки відображаються, значить, ваш телефон заряджається нормально; залиште його підключеним до мережі на десять хвилин. Після цього спробуйте увімкнути телефон, але якщо він все одно не реагує, перейдіть до наступного кроку.

З іншого боку, якщо на телефоні не відображаються знаки зарядки, це означає, що ваш пристрій не заряджається, і причиною, через яку він не реагує, може бути те, що не вистачає батареї для живлення його компонентів та завантаження обладнання . У цьому випадку вам слід прочитати наш посібник з усунення несправностей J5, що не заряджається.

Крок 3. Фізично перевірте клавішу живлення, щоб переконатися, що вона застрягла чи пошкоджена

Припускаючи, що телефон заряджається нормально, але не реагує при натисканні клавіші живлення, тоді слід розглянути можливість того, що кнопка живлення може застрягти або пошкодитися. Коли ви натискаєте на нього, він повинен клацнути належним чином, і ви насправді відчуваєте, як він штовхає ваш палець назад. Це знак того, що він не застряг, проте перевірка, пошкоджено це чи ні, - це робота техніки, хоча ви можете також перевірити це самостійно, але з ризиком анулювання гарантії.

Просто спробуйте натиснути його багато разів, щоб побачити, чи працює воно так само, як і раніше, і якщо воно працює, то перейдіть до наступного кроку, інакше ви повинні дозволити техніку вирішити проблему за вас.

Крок 4: Спробуйте завантажити телефон у безпечному режимі

На цьому етапі ми повинні припустити, що телефон заряджається нормально і що клавіша живлення не застрягла і не пошкоджена, але телефон відмовляється ввімкнути і все ще має чорний екран смерті. Наступне, що вам слід зробити, це спробувати перевірити, чи може пристрій успішно завантажитися в безпечному режимі, тому що якщо це так, то очевидно, що причиною проблеми є сторонній додаток, або деякі з них, можливо, вийшли з ладу та спричинили система виходить з ладу. Вам потрібно знайти ці програми та видалити їх по черзі, починаючи з тих, які були встановлені під час першої проблеми. Ось як ви видаляєте програму з J5:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми.
6. Натисніть Видалити.
7. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо ви вже встановили багато програм на свій телефон і вам важко знайти винуватця, тоді було б простіше і набагато швидше просто зробити резервну копію файлів і даних, коли ви перебуваєте в безпечному режимі, а потім виконати скидання.

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
7. Торкніться Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Потім ви можете відновити свої файли та дані після цього.

З іншого боку, якщо телефон не може завантажитися в безпечному режимі, перейдіть до наступного кроку.

Крок 5: Спробуйте завантажити телефон у режимі відновлення

Це крайній засіб. Якщо телефон не може досягти екрана відновлення системи Android, тоді у вас повинен бути технічний фактор, який вирішить проблему. Однак, якщо він успішно завантажився в цьому режимі, є кілька речей, які ви можете зробити, щоб спробувати вирішити проблему; по-перше, ви можете спробувати стерти розділ кеш-пам'яті, який видаляє та замінює всі системні кеші, а по-друге, ви можете виконати Майстер скидання, який переформатує як кеш, так і розділи даних. Ось кроки щодо завантаження в режимі відновлення та стирання розділу кешу:

1. Вимкніть Galaxy J5.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
10. Після цієї процедури телефон перезавантажиться трохи довше, але дочекайтеся, поки він дійде до головного екрана, перш ніж використовувати його.

І ось кроки щодо того, як зробити генеральне скидання:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Знову ж таки, якщо телефон не може завантажитися в режимі відновлення, нехай технік вирішить проблему за вас.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Ми підтримуємо всі доступні пристрої Android, і ми серйозно ставимося до того, що робимо. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.