Зміст

• Як усунути неполадки Galaxy J3 з помилкою "Повідомлення зупинено"

Програма "Повідомлення" - це програма для обміну текстовими повідомленнями за замовчуванням на вашому Samsung Galaxy J3. Коли всякий раз, коли ви її відкриваєте, з’являється повідомлення про помилку "На жаль, Повідомлення припинено", це просто означає, що програма аварійно завершує роботу та перестає працювати. Коли це трапляється, ви, звичайно, не можете продовжувати користуватися ним, і якщо це єдиний додаток для обміну повідомленнями у вашому телефоні, надсилання SMS-повідомлень буде неможливим.

Як усунути неполадки Galaxy J3 з помилкою "Повідомлення зупинено"

Проблема: Привіт, хлопці. У мене проблема з моїм Galaxy J3, і, сподіваюся, це не зовсім серйозно. Повідомлення про помилку "На жаль, Повідомлення припинено" почало відображатися, і я не знаю коли. Я все ще можу продовжувати користуватися телефоном у звичайному режимі, за винятком текстових повідомлень, оскільки кожного разу, коли я відкриваю програму для цього, замість програми з’являється це повідомлення. Є лише два варіанти, з яких я можу вибрати, коли з’являється ця помилка, і жоден з них не вирішує проблему. Або я натиснув кнопку ОК, або ЗВІТИТИ, програма все ще закривається, і коли я її знову відкриваю, з’являється та сама помилка. Чи можете ви, будь ласка, розглянути цю проблему, і якщо ви знаєте, як її виправити, чи можете ви допомогти мені? Заздалегідь спасибі.

Вирішення проблем: Програмою обміну текстовими повідомленнями за умовчанням для Galaxy J3 є Повідомлення, і помилка насправді повідомляє вас про те, що вона аварійно завершила роботу або перестала працювати з невідомої причини. Однак, виходячи з нашого досвіду, подібні проблеми часто обмежуються додатком, і існує велика ймовірність, що ми можемо їх виправити без необхідності проходити всі процедури усунення несправностей, які ми часто робимо, для більш серйозних проблем із програмою та прошивкою.

Обов’язково потрібно усунути несправності вашого телефону, щоб ми знали, про що ця помилка, що спричиняє її виникнення та що потрібно зробити, щоб позбутися від неї, щоб ви могли продовжувати користуватися програмою без будь-яких проблем. Попри все сказане, ось що, на мою думку, слід зробити з цим:

Крок 1: Скиньте програму Повідомлення, очистивши кеш-пам’ять та дані

Скинувши налаштування програми Повідомлення, ми можемо виключити ймовірність того, що ця проблема насправді є лише незначною проблемою програми текстових повідомлень за замовчуванням. Це перше, що вам слід зробити, оскільки частіше за все, коли програма аварійно завершує роботу, проблема може бути просто в ній. А по-друге, це безпечна процедура, тому логічно спочатку виключити її, перш ніж переходити до більш складних процедур усунення несправностей. Ось як ви це робите:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Повідомлення у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Якщо ми підозрюємо, що проблема полягає лише в додатку, то після виконання цієї процедури помилка може вже зникнути, і ви можете продовжувати нормально користуватися телефоном. Однак, якщо помилка все одно відображається кожного разу, коли ви намагаєтеся скласти чи прочитати текстові повідомлення, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Запустіть Galaxy J3 у безпечному режимі, щоб вимкнути сторонні програми

Також можливо, що помилку викликає одна з установлених вами програм. Поки Messages є вбудованою програмою, на неї все одно можуть впливати деякі сторонні програми. Обов’язково потрібно витратити час, щоб з’ясувати, чи спричиняє цю проблему одна з програм, яку ви завантажили з Play Store, або одна з їхніх служб. Отже, на цьому кроці я хочу, щоб ви перезавантажили телефон у безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні елементи у вашому телефоні. Якщо проблема викликана одним із них, помилка не повинна відображатися, поки пристрій перебуває в безпечному режимі.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

У цьому режимі помилка не відображається під час надсилання текстових повідомлень, тоді потрібно з’ясувати сторонній додаток, який спричиняє проблему, та спробувати оновити його, якщо є доступне оновлення, а потім спробувати скинути його, очистивши кеш і дані, і, нарешті, ви можете видалити їх, щоб перевірити ще більше.

Як оновити програми на вашому Galaxy J3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Як скинути програми у вашому Galaxy J3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
7. Торкніться Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy J3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Можливо, вам доведеться виконати ці процедури для всіх програм, які, як ви підозрюєте, викликають проблему, і я хочу сказати вам, що це займає стільки часу. Отже, все залежить від вас, якщо ви хочете пережити все це самостійно або попросити когось із професіоналів перевірити ваш телефон.

Якщо проблема все одно продовжується після всього цього, пора переходити до наступного кроку.

Крок 3: Запустіть телефон у режимі відновлення та витріть розділ кешу

Розділ кешу - це каталог, в якому зберігаються всі системні кеші. Найчастіше ці файли пошкоджуються, особливо під час оновлення мікропрограми. Коли телефон продовжує використовувати пошкоджені кеші (оскільки він не може виявити, пошкоджений він чи ні), можуть виникати проблеми, пов’язані з продуктивністю, і деякі програми можуть виходити з ладу. Коли системні кеші видаляються, телефон відновлює їх у той момент, коли перезавантажується, і якщо проблема насправді пов’язана з кешами, то процедура, описана нижче, може її виправити.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зачекайте, поки телефон стане активним після цього, оскільки він відновлює кеш-пам’яті, а завантаження може зайняти хвилину чи дві. Якщо помилка все ще відображається під час відкриття програми для обміну текстовими повідомленнями, слід зробити наступний крок.

Крок 4: Створіть резервну копію важливих файлів та даних, а потім скиньте налаштування телефону

Після виконання попередніх кроків помилка все ще не зникне, і ви все ще можете писати текстові повідомлення, тоді це наступне, що вам слід зробити. Це дуже ефективна процедура, і ви дійсно можете вирішити цю проблему. Суть у тому, що ви втратите всі файли та дані, особливо ті, що зберігаються у внутрішній пам’яті вашого телефону. Отже, обов’язково зробіть резервну копію важливих файлів і даних, а потім вимкніть Захист від заводських скидок, щоб після скидання ви не втратили доступ, а тоді настав час перезавантажити телефон.

Після скидання не встановлюйте програми та не відновлюйте дані. Натомість відкрийте програму обміну повідомленнями, а потім надішліть тестове повідомлення на власний номер. Якщо помилка не відображається, і ви фактично надіслали та отримали повідомлення, проблему виправлено.

Як вимкнути захист від заводських налаштувань у вашому Galaxy J3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться Меню.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як майстер скинути налаштування Galaxy J3

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Двічі торкніться клавіші "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування", а потім натисніть "Загальне управління".
8. Натисніть Скинути.
9. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
10. Торкніться Скинути пристрій.
11. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
12. Натисніть Продовжити.
13. Торкніться Видалити все.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.