Зміст

• Як усунути неполадки в роботі Galaxy J3 із помилкою "Галерея зупинилася"

Галерея - це вбудований менеджер зображень та відео. Це працює з камерою більшу частину часу, тому що, коли вони роблять фотографії або відео, Галерея завжди буде поруч з ними. Повідомлення про помилку "На жаль, галерея зупинилася" в основному повідомляє про те, що програма аварійно завершила роботу, і не одразу стає зрозуміло, чому це відбувається.

Ми отримали досить багато скарг від наших читачів щодо цієї помилки. Це трапляється не лише з одним пристроєм, а майже з усіма пристроями Galaxy, які сьогодні доступні на ринку. Але в цій публікації я розповім вам про усунення несправностей вашого Samsung Galaxy J3, який страждає від цієї помилки. Можливо, ми вже вирішували цю проблему з іншими пристроями, але ми ще раз займемося цією темою на користь наших читачів, які звернулися до нас з цього приводу. Отже, якщо у вас є такий телефон, і на даний момент у вас виникає помилка через цю помилку, продовжуйте читати нижче, оскільки ця публікація може вам допомогти.

Перш ніж ми перейдемо до нашого способу вирішення проблем, якщо у вас виникли інші проблеми, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy J3, оскільки ми вже вирішували багато проблем із цим телефоном, оскільки ми почали його підтримувати. Спробуйте знайти проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами процедурами та способами вирішення проблем. Якщо вам потрібна подальша допомога від нас, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "Надіслати". Не хвилюйтеся, це безкоштовно.

Як усунути неполадки в роботі Galaxy J3 із помилкою "Галерея зупинилася"

Проблема: Я сподіваюся, ви, хлопці, вирішите мою проблему. У мене є телефон Galaxy J3, і хоча я подбав про нього, оскільки купив його на початку цього року, зараз у мене виникають проблеми, коли я фотографую. Камера працює нормально, але як тільки я сфотографую, з’явиться помилка «На жаль, галерея зупинилася». Але справа в тому, що коли я переглядаю папку, де зберігаються фотографії, вони там є. Це означає, що камера успішно робить знімки, незважаючи на помилку. Я не розумію, чому це відбувається, але якщо ви, хлопці, знаєте, що з цим робити, скажіть мені, будь ласка. Дякую.

Виправлення неполадок: Помилка "Галерея зупинилася", виходячи з нашого досвіду, є другорядною проблемою, що стосується самої Галереї або програми Камера. Обидва ці додатки працюють пліч-о-пліч, і існує можливість, що будь-який з них є причиною чи активатором. Однак для вирішення цієї проблеми ось що вам потрібно зробити:

Крок 1: Очистіть кеш-пам’ять та дані програми Gallery

Додаток, про який конкретно згадується в помилці, - це „Галерея”, тому це буде нашою відправною точкою. Спробуємо з’ясувати, чи можна вирішити проблему, просто скинувши її. Все, що вам потрібно зробити, це очистити кеш-пам’ять та дані, але не хвилюйтеся, жодне з ваших фотографій та відео не буде видалено…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Галерея.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Після цього перезавантажте телефон і відкрийте програму галереї. Якщо помилка все ще відображається, спробуйте наступний крок.

Крок 2: Скиньте додаток камери

Як я вже говорив, можливо, саме камера викликає цю проблему. Отже, як і те, що ми зробили на першому кроці, вам просто потрібно скинути додаток камери, очистивши кеш-пам’ять та дані.

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Камера.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити кеш.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.

Після перезавантаження, а телефон все одно виявляє помилку, настав час розглянути проблему під іншим кутом.

Крок 3: Перезавантажте телефон у безпечному режимі

Можливо, одна або деякі встановлені вами програми викликають проблему.Отже, вам потрібно відокремити проблему, щоб з’ясувати, чи зможете ви визначити причину. Припускаючи, що проблему спричиняє сторонній додаток, помилка не повинна з’являтися, коли телефон перебуває в безпечному режимі. Виконайте такі дії, щоб телефон працював у такому середовищі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо припустити, що помилка зникає в цьому режимі, то очевидно, що причиною проблеми є одна або деякі сторонні програми. Спробуйте оновити додаток, який потрібно оновити, оскільки це може бути проблемою сумісності:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Якщо ви вже підозрюєте програму чи дві, тоді ви можете очистити їх кеш-пам’ять та дані або навіть видалити їх, щоб перевірити, чи помилка зникає.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy J3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
7. Торкніться Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy J3

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Крок 4: Видаліть усі системні кеші, оскільки деякі можуть бути пошкоджені

Якщо є пошкоджені системні кеші, ваш телефон може мати проблеми, пов’язані з продуктивністю, і деякі програми можуть продовжувати збій. Щоб виключити цю можливість, спробуйте видалити всі системні кеші, щоб ваш телефон міг створити нові, повністю сумісні з ним. Просто запустіть телефон у режимі відновлення та витріть розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зачекайте, поки телефон стане активним, а потім спробуйте відкрити програму Галерея, щоб побачити, чи відображається помилка, і якщо так, то слід зробити наступний крок.

Крок 5: Настав час скинути налаштування Galaxy J3

Для такого роду проблем ви рідко можете досягти цієї точки, але якщо ви це зробили, то це ваша остання інстанція. Помилка "Галерея зупинилася" є досить незначною проблемою, і скидання може подбати про це. Однак вам доведеться пройти клопіт із створенням резервних копій важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені. Перш ніж здійснити скидання, переконайтеся, що ви взяли до уваги свій ідентифікатор Google та пароль або ще краще, вимкніть захист від заводських скидок (FRP), щоб ви не втратили доступ до свого пристрою.

Як відключити Galaxy J3 Factory Reset Protection

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Облікові записи.
5. Торкніться Google.
6. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
7. Торкніться Меню.
8. Торкніться Видалити обліковий запис.
9. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як виконати генеральний скидання на вашому Galaxy J3

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування…

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Хмара та облікові записи.
4. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
5. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
7. Двічі торкніться клавіші "Назад", щоб повернутися до меню "Налаштування", а потім натисніть "Загальне управління".
8. Натисніть Скинути.
9. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
10. Торкніться Скинути пристрій.
11. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
12. Натисніть Продовжити.
13. Торкніться Видалити все.

Сподіваюся, це допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.