Зміст
Ми отримали багато повідомлень від наших читачів, які є власниками Samsung Galaxy A7, і хоча ми вже розглядали проблему не зарядки в окремому дописі, ми вважаємо за необхідне вирішити проблему, пов’язану з деякими моделями A7, які, як повідомляється, більше не включатимуться .
Як усунути неполадки в роботі Galaxy A7, який більше не вмикається
Окрім інших можливостей, є дві проблеми, які часто спричиняють подібний тип проблем; або це проблема апаратного забезпечення, або проблема з прошивкою. Але тоді, звичайно, ми не знаємо, чому ваш телефон більше не вмикається, тому нам потрібно усунути несправності. Спробуйте прочитати проблему, надіслану одним із наших читачів нижче, як вона описує, як ця проблема сталася ...
Проблема: Привіт. Перш за все, дякую за вирішення моєї проблеми пару місяців тому. Тоді я використовував Galaxy S6, коли зіткнувся з проблемою, і ви, хлопці, надали мені рішення, яке насправді спрацювало. Дякую за це. Тепер мені потрібна ще одна порада від вас, оскільки я щойно отримав Galaxy A7 у травні, і тепер, схоже, він більше не включатиметься. Я маю на увазі екран чорний, і телефон не реагуватиме, що б я не робив. Я вже пробував заряджати його, думаючи, що це може бути просто проблема через низький заряд акумулятора, але він також не зарядився. Мене це трохи турбує, оскільки телефону ледь-ледь пару місяців, і я подбав про нього з тих пір, як купив його. Ви можете мені допомогти. Дякую.
Вирішення проблем: Мета цього посібника з усунення несправностей полягає в тому, щоб ми знали, чи є ця проблема незначною, і чи можемо ми її вирішити самостійно. Бувають випадки, коли проблема виходить за межі нашої ліги, і нам доводиться звертатися за допомогою до техніка, який може провести подальші тести, не анулюючи гарантії.
Перш ніж розпочати, пам’ятайте, що проблема вашого телефону полягає в тому, що він більше не вмикається. Отже, якщо ми можемо змусити його увімкнутись, тоді проблема вирішена. Справа в тому, що ми можемо зробити стільки всього про телефон, який не ввімкнеться. Отже, ми можемо лише спробувати зробити деякі речі лише для того, щоб перевірити, чи телефон відповідає. З усім сказаним, ось що я пропоную вам зробити:
Крок 1: Виконайте м’який скидання налаштувань на своєму Galaxy A7
Перше, що я хочу, щоб ви зробили, - це примусова перезавантаження, яка також відома як м’який скидання. Це те саме, що процедура витягування батареї, яку ми часто робимо на телефонах зі знімним акумулятором, але оскільки ваш A7 має незнімну батарею, то вам доведеться це зробити.
Натисніть і утримуйте кнопки зменшення гучності та клавіші живлення разом протягом 10 секунд, і телефон може нормально перезавантажитися. Тобто, якщо проблема викликана збоєм в системі, який спричинив збій телефону, і якщо в телефоні залишається достатньо заряду акумулятора.
Якщо ця проблема почалася без видимих причин, це може бути єдине, що вам потрібно зробити, щоб повернути свій телефон до життя. Однак якщо після цього він все одно не відповість, перейдіть до наступного кроку.
Крок 2: Підключіть його до зарядного пристрою та повторіть плавне скидання
Підключіть зарядний пристрій до розетки, яка, на вашу думку, працює, а потім підключіть телефон. Я розумію, ви сказали, що вже намагалися зарядити телефон, але він не відповість, але, будь ласка, зробіть це. Після підключення натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення разом протягом 10 секунд, щоб перевірити, чи реагує телефон цього разу.
Причина, по якій нам доводиться це робити, полягає в тому, що існує ймовірність аварійного завершення роботи системи та розрядження акумулятора. У цьому випадку телефон не реагуватиме, незалежно від того, скільки разів ви натискаєте клавішу живлення. Він також не реагуватиме, навіть якщо буде здійснено м’який скидання просто тому, що не залишилося акумулятора для живлення всіх його компонентів, а також для завантаження мікропрограми.
Отже, ми надаємо вашому телефону стабільне джерело живлення, і навіть якщо він не реагує на зарядний пристрій, вам доведеться повторити процедуру м’якого скидання, щоб перевірити, чи ввімкнеться він цього разу.Якщо після цього телефон все ще не реагує, залиште його підключеним до мережі на 10 хвилин, але час від часу перевіряйте, чи нагрівається він, оскільки це відбувається, тоді виникає проблема з обладнанням, і вам потрібно відключити телефон від зарядний пристрій і негайно віднесіть його до техніки.
Крок 3: Спробуйте завантажити його в безпечному режимі
Потрібно продовжувати усунення несправностей, лише якщо телефон не нагрівається при зарядці. Залишивши його підключеним до мережі як мінімум на десять хвилин, вам доведеться спробувати повернути його до життя, намагаючись завантажити в іншому середовищі.
Завантаживши телефон у безпечному режимі, ви фактично вимикаєте всі сторонні програми. Завжди існує ймовірність того, що проблему спричиняє один із додатків, який ви встановили на телефоні. Можливо, це часто падало і спричиняло деякі конфлікти в системі, що також спричиняло аварійне завершення роботи системи.
Ось кроки, як запустити телефон у безпечному режимі:
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
- Видаліть програми, які викликають проблему.
Якщо припустити, що телефон запустився в безпечному режимі, ми вже на півдорозі до вирішення проблеми. Нам просто потрібно знайти програми, які можуть спричинити проблему, і якщо у вас уже є підозрюваний, перше, що вам слід зробити, це спробувати оновити всі програми у вашому телефоні. Потім скиньте програми, які ви підозрюєте, по черзі, і якщо проблема все одно не завантажується в звичайному режимі, вам доведеться їх видалити. На даний момент проблема зменшується з "не включатиметься" до "не завантажуватиметься".
Як оновити програми на вашому Galaxy A7
- На головному екрані торкніться панелі програм.
- Торкніться Play Store.
- Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб ваші програми автоматично оновлювались, торкніться Меню> Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
- Виберіть один із таких варіантів:
- Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
- Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.
Як очистити кеш-пам’яті програм та дані на вашому Galaxy A7
- На головному екрані торкніться панелі програм.
- Торкніться Налаштування> Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Торкніться Зберігання.
- Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
- Торкніться Очистити кеш.
Як видалити програми з вашого Galaxy A7
- На головному екрані торкніться панелі програм.
- Торкніться Налаштування> Програми.
- Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
- Торкніться потрібної програми.
- Натисніть Видалити.
- Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.
Однак, якщо телефон не завантажується в безпечному режимі, вам доведеться перейти до наступного кроку.
Крок 4: Спробуйте запустити телефон у режимі відновлення
У вашому телефоні є надійний захист: якщо прошивка не завантажує всі необхідні файли та служби і застряє під час завантаження, ви все одно зможете запустити його в середовищі відновлення системи Android, де звичайний інтерфейс Android не буде завантажений. Це середовище є тим, що ми часто називаємо режимом відновлення. Як тільки телефон завантажується в цьому режимі, ви вже можете скинути налаштування, переконавшись, що апаратне забезпечення в порядку і що проблема насправді просто в системі. У цьому режимі ви можете зробити кілька речей: по-перше, вам потрібно стерти розділ кеш-пам’яті, і якщо це не спрацює, вам доведеться виконати генеральне скидання.
Як стерти розділ кешу Galaxy A7
Видалення розділу кешу насправді означає, що ви видаляєте всі системні кеші, створені прошивкою. Після видалення телефон відновить їх, коли завантажиться. Якщо один із цих файлів спричинив проблему, то це єдине, що вам потрібно зробити. Ось кроки щодо завантаження в режимі відновлення та видалення розділу кешу:
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди", перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Якщо телефон не вдалося запустити в режимі відновлення або якщо стирання розділу кешу було недостатньо, щоб він знову працював нормально, вам доведеться його скинути.
Як майстер скинути налаштування вашого Galaxy A7
Це потрібно зробити, якщо телефон зможе успішно завантажитися в режимі відновлення, але проблему не вдалося усунути, видаливши розділ кешу. Це дуже ефективно для вирішення майже всіх проблем, пов’язаних із системою, але є кришка: ви втратите всі свої особисті файли та дані. На даний момент у вас немає іншого вибору ...
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди", перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Якщо проблема не зникне і після цього, у вас немає іншого вибору, крім як принести свій телефон до магазину і нехай технік виправить це за вас.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
