Випадкові перезавантаження - ознака серйозної проблеми з прошивкою. Найчастіше вони трапляються після оновлення мікропрограми, але ми вже стикалися з випадками, коли сторонні програми, які постійно аварійно завершують роботу, також спричинять незрозумілі перезапуски. Ми отримали досить багато скарг від наших читачів, які володіють Samsung Galaxy A7, тому ми відчуваємо необхідність вирішити цю проблему.

Вирішення проблем: Коли подібні проблеми трапляються вперше, ви можете подумати, що це може бути лише тимчасова проблема з телефоном. Потім, коли це повториться, ви почнете відчувати роздратування, особливо коли робите щось важливе, коли телефон перезавантажується. Коли це трапляється частіше, ніж зазвичай, тоді настає розчарування, і іноді ви можете насправді трохи панікувати, особливо якщо телефон все ще новий.

Ми фактично отримали досить багато повідомлень від наших читачів про цю проблему, хоча ми отримали лише кілька від власників Galaxy A7. Тим не менше, ми відчуваємо необхідність вирішити цю проблему на користь наших читачів, котрі в даний час переживають цю проблему. З усім сказаним, ось що ви повинні з цим зробити:

Крок 1: Дізнайтеся, чи телефон все ще перезавантажується самостійно, коли всі сторонні програми відключені

Очевидно, ми намагаємось виключити можливість того, що цю проблему спричиняє одна або кілька сторонніх програм, які ви встановили на своєму телефоні. Запускаючи телефон у безпечному режимі, ви фактично вимикаєте сторонні елементи у своєму телефоні. Якщо ця проблема викликана одним із них, то проблема не повинна виникати в цьому режимі. Отже, ось як ви запускаєте телефон у безпечному режимі:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Просто завантаження телефону в цьому режимі не вирішує проблему, але це дасть вам підказку, чи причиною проблеми є сторонні програми. Тож, перебуваючи в безпечному режимі, уважно спостерігайте за своїм телефоном, щоб побачити, чи є різниця в продуктивності та чи телефон все одно перезавантажується самостійно.

Якщо припустити, що телефон не перезавантажується самостійно в цьому режимі, це означає, що одна або деякі встановлені вами програми викликають цю проблему. У цьому випадку, оскільки ми не знаємо, який це додаток, спробуйте з’ясувати, чи є додатки, які потрібно оновити, та оновіть їх, оскільки деякі з них вже можуть бути застарілими:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Play Store.
3. Торкніться клавіші меню, а потім - Мої програми. Щоб програми автоматично оновлювались, торкніться клавіші меню, торкніться Налаштування, а потім торкніться Автооновлення програм, щоб встановити прапорець.
4. Виберіть один із таких варіантів:
   • Натисніть Оновити [xx], щоб оновити всі програми доступними оновленнями.
   • Торкніться окремої програми, а потім натисніть Оновити, щоб оновити одну програму.

Якщо, однак, ви маєте на увазі деякі програми, які, на вашу думку, спричиняють проблему, вам доведеться скинути їх по черзі, очистивши кеш-пам’ять та дані, а якщо це не спрацює, потрібно видалити їх, щоб перевірити, чи після цього телефон працює ідеально.

Як очистити кеш додатків та дані на Galaxy A7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться БІЛЬШЕ> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
6. Торкніться Зберігання.
7. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
8. Торкніться Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy A7

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться Менеджер програм.
5. Торкніться потрібної програми
6. Натисніть Видалити.
7. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Можливо, вам доведеться перезавантажити телефон кілька разів, щоб підтвердити, чи проблему вирішено, і вам слід продовжувати спостереження, щоб дізнатися, чи телефон все-таки перезавантажується самостійно після всього цього.

Крок 2: Чи все одно перезавантажиться, навіть коли всі системні кеші нові?

Якщо припустити, що телефон все ще перезавантажується самостійно, перебуваючи в безпечному режимі, це наступне, що вам слід зробити. Це виключить можливість того, що ця проблема пов’язана з деякими пошкодженими кешами системи. Як відомо, кеші пошкоджуються без попередження, і коли це трапляється, і система продовжує їх використовувати, можуть виникнути проблеми, пов'язані з продуктивністю, включаючи випадкові перезавантаження. Для цього вам потрібно запустити телефон у режимі відновлення, а потім протерти розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зачекайте, поки телефон активується, а потім продовжуйте спостереження, щоб перевірити, чи все ще він перезавантажується самостійно. Якщо так, у вас немає іншого вибору, крім як зробити наступний крок.

Крок 3: Спробуйте перевірити, чи він все одно перезапуститься, коли повернеться до заводських налаштувань

Після очищення розділу кеш-пам'яті, і телефон все одно перезавантажується самостійно, настав час повернути його до заводських налаштувань за замовчуванням. Це покаже нам, чи проблема з прошивкою, чи апаратне забезпечення має якісь проблеми. Але перед скиданням обов’язково зробіть резервну копію важливих файлів і даних, оскільки вони будуть видалені під час скидання. Після резервного копіювання переконайтеся, що ви вимкнули захист від заводських скидок вашого телефону, щоб ви не були заблоковані.

Як вимкнути захист від скидання заводських налаштувань Samsung Galaxy A7

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Торкніться своєї електронної адреси ідентифікатора Google. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Натисніть Більше.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як зробити генеральний скидання на Galaxy A7

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування…

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання моїх даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
7. Торкніться Скинути пристрій.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свій PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Після перезавантаження ще нічого не встановлюйте, але поспостерігайте за своїм телефоном, чи не перезавантажується він самостійно. Якщо це так, спробуйте зарядити його, і, поки він заряджається, продовжуйте використовувати його, щоб знати, чи перезавантажиться. На цьому етапі, незалежно від результату, вам потрібен технік, щоб провести додаткові тести на вашому телефоні, щоб вам довелося приносити його в магазин.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.