Проблеми з підключенням до Інтернету є одними з найпоширеніших проблем, які ми отримували від наших читачів з тих пір, як ми почали надавати підтримку обраним пристроям. Але нещодавно ми почали отримувати скарги від власників Samsung Galaxy A7, оскільки, на думку деяких наших читачів, пристрої більше не можуть підключатися до точки доступу Wi-Fi, яку вони використовували для підключення. Ми не знаємо, чому це відбувається, але ми знаємо, що було кілька примусових оновлень для пристрою, але всі вони насправді незначні. Ці оновлення можуть мати щось спільне з цією проблемою, тому ми також повинні їх враховувати.

Вирішення проблем: Нам просто потрібно перевірити, чи ця проблема незначна, і її можна усунути за допомогою основних способів усунення несправностей, оскільки якщо це проблема з апаратним забезпеченням, ми можемо з цим лише зробити так багато. Ось речі, які ви повинні зробити щодо цієї проблеми ...

Крок 1: Спробуйте підключити телефон до мережі Wi-Fi, перебуваючи в безпечному режимі

По-перше, ми повинні знати, чи причиною цієї проблеми є одна чи деякі сторонні програми, які ви встановили на телефоні. Вам потрібно перенести телефон для завантаження в безпечному режимі, щоб тимчасово вимкнути всі сторонні елементи, а потім спробувати підключити його до точки доступу Wi-Fi, яку ви використовували для підключення.

Щоб запустити телефон у безпечному режимі, ось що потрібно зробити…

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Видаліть програми, які викликають проблему.

Тепер, коли ваш телефон уже в безпечному режимі, спробуйте підключитися, щоб перевірити, чи проблему вирішено, бо якщо ні, то вам доведеться перейти до наступного кроку. Однак якщо в цьому режимі ви можете під’єднатися до Інтернету через Wi-Fi, можливо, проблема є в додатку. Ви повинні спершу знайти цю програму та скинути її, якщо цього недостатньо, тоді потрібно видалити її.

Як скинути сторонні програми на вашому Galaxy A7

1. На головному екрані торкніться панелі програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться Очистити дані, а потім натисніть OK.
6. Торкніться Очистити кеш.

Як видалити програми з вашого Galaxy A7

1. На головному екрані торкніться панелі програм.
2. Торкніться Налаштування> Програми.
3. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться піктограми 3 крапки> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
4. Торкніться потрібної програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Крок 2: Скиньте всі налаштування мережі

Роблячи це, ви фактично видаляєте всі свої мережеві налаштування, і це призводить до стандартних налаштувань телефону. Наступні зміни відбудуться в той момент, коли ви скинете мережу…

• Збережені мережі Wi-Fi буде видалено.
• Спарені пристрої Bluetooth буде видалено.
• Налаштування синхронізації фонових даних будуть увімкнені.
• Обмежувальні налаштування даних у програмах, які були ввімкнені / вимкнені клієнтом вручну, буде скинуто до налаштувань за замовчуванням.
• Режим вибору мережі буде встановлений на автоматичний.

Наступний стан з'єднань пристрою буде встановлено за замовчуванням, коли пристрій вмикався вперше.

• Режим польоту: ВИМК
• Bluetooth: ВИМК
• Роумінг даних: ВИМК
• Мобільна точка доступу: ВИМК
• VPN: ВИМК
• Мобільні дані: УВІМК
• Wi-Fi: ВИМК

Щоб скинути налаштування мережі, виконайте такі дії ...

1. На головному екрані торкніться панелі програм.
2. Торкніться Загальне управління> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться Скинути налаштування. Після завершення з’явиться вікно підтвердження.

Ця процедура потенційно може вирішити проблему, але якщо вона залишається після цього, то вам не залишається іншого вибору, окрім як піти за прошивкою.

Крок 3: Видаліть усі системні кеші, оскільки деякі з них можуть бути пошкоджені

Кеші системи постійно пошкоджуються, і частіше вони автоматично застарівають, коли на телефоні встановлено нову прошивку. Ви вже зробили кілька процедур, які не направлені на мікропрограму безрезультатно, тому пора перевірити, чи ця проблема вирішена цим ...

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди", перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після цього, і телефон все ще не може підключитися до мережі Wi-Fi, настав час його скинути.

Крок 4: Створіть резервну копію всіх своїх файлів і даних і скиньте налаштування телефону

Це ваша остання інстанція, і вам доведеться це робити, навіть якщо немає жодної гарантії, що проблема буде вирішена. Це тому, що після цього, і телефон все ще не може підключитися до мережі Wi-Fi, вам доведеться принести його в магазин і дозволити техніці перевірити його за вами. Щоб захистити вашу конфіденційність, вам потрібно скинути налаштування телефону, щоб усі ваші особисті дані були знищені. Але знову ж таки, якщо проблема викликана незначною проблемою вбудованого програмного забезпечення, ця процедура подбає про це.

Хоча є і підводка. Усі ваші особисті файли та дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті телефону, будуть видалені, тому обов’язково зробіть резервну копію, перш ніж фактично скинути налаштування телефону. Після резервного копіювання я пропоную вам також вимкнути захист від заводських скидок, щоб після скидання ви не втратили доступ до пристрою, особливо якщо ви не знаєте свого ідентифікатора Google та пароля. Кроки, як це зробити, а також як скинути налаштування телефону, можна знайти нижче.

Як відключити захист від заводських скидок на Galaxy A7

1. На головному екрані торкніться панелі програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться Google.
5. Натисніть свою електронну адресу Google ID, якщо налаштовано кілька облікових записів. Якщо у вас налаштовано кілька облікових записів, вам потрібно буде повторити ці кроки для кожного облікового запису.
6. Торкніться значка з 3 крапками.
7. Торкніться Видалити обліковий запис.
8. Натисніть ВИДАЛИТИ РАХУНОК.

Як скинути налаштування Galaxy A7

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди", перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Ви також можете скинути налаштування телефону за допомогою меню Налаштування…

1. На головному екрані торкніться панелі програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
7. Натисніть Скинути.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Якщо проблема не зникне після виконання всіх цих процедур, зверніться за додатковою допомогою до спеціаліста.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.