Зміст

• Усунення несправностей Galaxy A3 із чорним екраном, але м’які кнопки світяться

Це може виглядати як чорний екран смерті (BSoD), але це різні варіанти, і це відбувається на Samsung Galaxy A3. Зазвичай BSoD призводить до того, що екран стає порожнім, не реагує, але блимає індикатор сповіщень, але в цьому випадку час від часу загоряються програмні кнопки. На основі звіту нашого читача, натискання кнопки живлення та зменшення гучності призводить до вібрації, що може означати вимкнення телефону.

Продовжуйте читати цю публікацію, якщо у вас є такий телефон, і на даний момент у вас виникла та сама проблема. Я проведу вас під час усунення несправностей вашого пристрою, щоб ми могли спробувати виправити це і повернути його до життя. Звичайно, немає гарантії, що ця проблема буде усунена, але принаймні ми зробимо все, що зможемо. Отже, продовжуйте, читайте наш посібник з усунення несправностей нижче.

Тепер, перш ніж перейти до нашого посібника з усунення несправностей, якщо навіть ви знайшли цю публікацію, оскільки намагалися знайти рішення іншої проблеми, то пропоную відвідати нашу сторінку з усунення несправностей Galaxy A3, оскільки ми вже розглядали деякі найбільш часто повідомлявані проблеми за допомогою цього пристрою. Спробуйте знайти проблему, подібну до вашої, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями та способами обходу. Якщо вони не працюють для вас, і якщо вам потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android, і ми включимо вашу стурбованість у наші наступні публікації.

Усунення несправностей Galaxy A3 із чорним екраном, але м’які кнопки світяться

Проблема: Привіт, у мене є Samsung Galaxy A3 2017, і у мене чорний екран, але два вогні внизу кнопки назад, а інший загоряється час від часу, і коли утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності, він вібрує, просто цікаво якби ти міг допомогти. Велике дякую. - Наталі

Вирішення проблем: Привіт Наталі. Цей посібник з усунення несправностей базуватиметься на тому, як ви описали проблему, і він також може працювати на всі проблеми BSoD, які можуть виникнути у вашому пристрої. Хоча ми знаємо, що наші процедури безпечні, все одно може трапитися, поки ви вирішуєте проблеми, тому продовжуйте на свій страх і ризик.

Крок 1: Виконайте процедуру примусового перезапуску

Наталі, я розумію, ти вже пробувала це, але твій телефон просто вібрує, коли ти натискаєш кнопки живлення та зменшення гучності. Ця комбінація виконає примусову перезавантаження на вашому пристрої, лише якщо це зроблено правильно. Тут ви втрачаєте дуже дрібну деталь, і я думаю, що якщо ви зможете це зробити правильно, можливо, це єдине, що вам доведеться зробити. Тож спробуйте це ...

• Спочатку натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності і, не відпускаючи її, натисніть і утримуйте кнопку живлення та утримуйте ці кнопки 10 секунд або поки ви не побачите, що екран увімкнеться.

Зверніть увагу, що спочатку потрібно натиснути та утримувати клавішу зменшення гучності, а потім клавішу живлення. Спочатку натиснувши та утримуючи клавішу живлення, ви просто вимкнете телефон, і саме тому ви отримуєте вібрацію замість того, щоб телефон вмикав екран.

Ваш телефон не відповість, якщо ви утримуєте кнопку зменшення гучності, але якщо ви зробите це за допомогою клавіші живлення, результат буде іншим.

Я справді думаю, що ця проблема пов’язана з незначним збоєм у прошивці чи апаратному забезпеченні, це може бути просто збій системи. Просто виконайте процедуру примусового перезавантаження, і ця проблема може бути виправлена, інакше перейдіть до наступного кроку.

Крок 2: Спробуйте запустити телефон у безпечному режимі

Ми можемо зробити так багато всього, щоб телефон не завантажувався та не вмикався. Якщо припустити, що перший крок не вдався, пора спробувати запустити телефон в іншому середовищі, і перше, що я хочу, щоб ви спробували, це безпечний режим. У цьому стані всі сторонні програми та служби тимчасово вимкнені, тому, якщо проблема пов’язана з додатком чи двома, ваш телефон може успішно завантажитися. Пам’ятайте, все, що ми хочемо тут побачити, - це завантаження телефону або ввімкнення екрана, щоб ми могли перевірити, чи правильно працює обладнання. Отже, виконайте такі дії, щоб спробувати завантажити Galaxy A3 у безпечному режимі:

1. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, доки телефон не завібрує, щоб вимкнути його.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
3. Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».

Якщо ваш телефон успішно завантажується, це підтверджує, що причиною проблеми є одна або деякі встановлені вами програми. Знайдіть цю програму та видаліть її:

1. На будь-якому головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться потрібної програми у списку за замовчуванням або торкніться значка меню> Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
5. Натисніть Видалити.
6. Ще раз натисніть Видалити для підтвердження.

Якщо ви не уявляєте, яка програма викликає проблему, скиньте всі налаштування телефону. Це еквівалентно заводським скиданням, але жоден із ваших файлів, даних та програм не буде видалено. Можливо, він міг вирішити цю проблему:

1. На головному екрані перейдіть: Додатки> Налаштування> Резервне копіювання та скидання.
2. Торкніться Скидання налаштувань мережі.
3. Торкніться Скинути налаштування.
4. Натисніть Скинути налаштування для підтвердження.

Однак, якщо телефон не вдалося завантажити в цьому режимі, спробуйте виконати наступний крок.

Крок 3: Спробуйте запустити телефон у режимі відновлення

Меню відновлення системи Android насправді є безпечним для майже всіх пристроїв Android. Це дозволить власникам виконати деякі процедури усунення несправностей, які безпосередньо впливають на прошивку. Навіть якщо ця проблема викликана серйозною проблемою мікропрограми, ваш телефон все одно може запуститися в цьому режимі. Тому цілком логічно спробувати запустити телефон у цьому режимі. У разі успіху, принаймні, ми знаємо, що апаратне забезпечення чудово, плюс ми можемо зробити кілька речей, щоб спробувати усунути проблему, наприклад, стерти розділ кешу та виконати Майстер скидання. Отже, спробуйте виконати наведені нижче дії ...

Як запустити Galaxy A3 в режимі відновлення та стерти розділ кешу

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення.
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити «очистити розділ кешу».
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як запустити Galaxy A3 у режимі відновлення та виконати генеральний скидання

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо ваш телефон все ще не завантажується в режимі відновлення, то вам не залишається іншого вибору, як передати телефон у технічну службу і дозволити йому вирішити проблему. Що стосується вас, ви зробили все можливе, щоб спробувати усунути проблему безрезультатно. Настав час професіоналу впоратися з проблемою. Сподіваюся, це допоможе.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.