Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 не може знайти вхідні SMS в історії чату
• Проблема 2: Galaxy S7 показує помилку, виявлену вологою під час підключення телевізора через адаптер HDMI
• Проблема 3: Екран Galaxy S7 не реагує, постійно замерзає
• Проблема 4: Galaxy S7 вимикається самостійно, не заряджається
• Проблема 5: Galaxy S7 не отримуватиме MMS, коли мобільні дані вимкнені
• Проблема 6: Galaxy S7 мертвий і не вмикається
• Проблема 7: Як призначити тон повідомлення для контакту в Galaxy S7
• Проблема 8: Як заблокувати контакт у Galaxy S7
• Проблема 9: Звуковий дисбаланс Galaxy S7, коли підключено гарнітуру
• Проблема 10: Galaxy S7 псує дві SD-карти за три тижні
• Проблема 11: Не вдається налаштувати електронну пошту Adobe Business Catalyst у Samsung Galaxy S7 edge
• Проблема 12: Фронтальна камера Galaxy S7 постійно повторює “камера вийшла з ладу”
• Проблема 13: Як обійти захист від заводських скидок у Galaxy S7

Привіт # користувачі GalaxyS7! Ця публікація пропонує вам більше питань S7, які ми зібрали до цього часу. Ми сподіваємось, що рішення допоможуть не лише згаданим тут, але й іншим користувачам.

Проблема 1: Galaxy S7 не може знайти вхідні SMS в історії чату

Я щойно отримав свій телефон Samsung Galaxy S7 20.07.17. Мої пасербиці гралися з моїм телефоном, і я можу надсилати тексти, але це не відображається в моїй історії чату. Тексти просто зникають. Я можу отримувати текст і відображатись у своїй історії чату. Я зміг підтвердити, що приймач отримує мої тексти, але це не відображається в моїй історії чату. Я зайшов у свої програми під повідомленнями та очистив свої дані та кеш, але ця проблема все ще трапляється. Я також зробив м’який скидання. Мені абсолютно сумнівно, як вирішити цю проблему. Це не сталося, поки діти не користувались моїм телефоном. - Shelley.a. carnes

Рішення: Привіт Шеллі. А. Карна. Якщо ви впевнені, що ваш телефон отримав відсутні SMS (оскільки ви помітили їх у рядку стану), але не змогли знайти їх у своєму списку ланцюжків розмов, можливо, це пов’язано з неправильною системою датою та часом. Ми цього точно не можемо знати, але, можливо, ваші діти чомусь змінили дату та час вашого пристрою. Якщо це трапляється, бесіди, як правило, сортуються по-іншому, часто з новими повідомленнями, віднесеними до кінця списку. Обов’язково перевірте системну дату та час телефону в меню Налаштування. Краще, якщо ви зможете налаштувати пристрій на використання дати та часу вашої мережі.

Проблема 2: Galaxy S7 показує помилку, виявлену вологою під час підключення телевізора через адаптер HDMI

Я намагався підключити свій телефон до телевізора за допомогою кабелю адаптера HDMI. Щоразу, коли я підключаю шнур до телефону, він повідомляє, що там виявляється волога, навіть незважаючи на те, що телефон повністю сухий і не був поруч із водою. Я можу підключити шнур зарядного пристрою відразу після того, як він про це повідомляє, і в ньому немає повідомлень про помилку, або що-небудь діє як нічого поганого. У чому може бути проблема? - Rbyrd16

Рішення: Привіт, Rbyrd16. Ми змогли відчути підключення Galaxy S6 до телевізора через HDMI за допомогою офіційного адаптера HDTV Samsung. Якщо ви використовуєте сторонній адаптер HDTV, можливо, існує проблема сумісності між задіяними пристроями. Будь ласка, зверніться до служби підтримки Samsung, щоб отримати офіційну інформацію про те, чи підтримується ваш конкретний адаптер HDMI чи ні.

Проблема 3: Екран Galaxy S7 не реагує, постійно замерзає

Привіт. Здається, у мене проблема з телефоном. Він замерз, коли я пішов слухати свою голосову пошту, а потім телефон став дуже гарячим. Він почав вимикатися і вмикатися дуже швидко, а потім застиг з половиною знаку Samsung на екрані. Тепер він просто пустий і не відповідає. У верхній частині телефону синій блимає темно-світло-блакитний колір. Я намагався перезавантажитися, утримуючи кнопки гучності та кнопку живлення, але все одно нічого не сталося.Зараз воно охололо, і я застряг на зарядці, але все одно нічого не відбувається. Будь-які ідеї, як це виправити, чи вважаєте, що мені потрібно відправити його на ремонт? Дякую. - Клер

Рішення: Привіт Клер. Чи покращується відсоток заряду акумулятора, коли телефон заряджається? Якщо це сталося, то вам потрібно перейти до наступних кроків. Однак, якщо телефон не заряджається або індикатор прогресу зарядки не працює, спершу потрібно перевірити можливу проблему зарядки, використовуючи інший відомий робочий USB-кабель та зарядний пристрій.

Якщо зарядка не є проблемою, але проблема, як видається, пов’язана із завантаженням, переконайтеся, що спробуєте перевірити, чи можна перезапустити пристрій для переключення між режимами завантаження. Майте на увазі, що ви можете зробити лише так багато, коли справа стосується такої проблеми. Якщо ви не можете зробити телефон для завантаження, вам доведеться надіслати його на ремонт або заміну. Щоб завантажити телефон у альтернативний режим, виконайте такі дії:

Завантажте в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема 4: Galaxy S7 вимикається самостійно, не заряджається

Акумулятор становив 75%, і мій S7 edge вимкнувся сам. Я намагався поставити його на зарядку, але це не дає жодних вказівок. Я намагався змусити запустити телефон, натиснувши та утримуючи кнопку живлення та зменшення гучності. Але воно не відповіло. Я намагався дозволити йому отримати, але заряджено, але це не дало жодних вказівок, і я спробував почати силу знову. Але це зовсім не починається. - Файзан

Рішення: Привіт Файзан. Будь ласка, ознайомтесь з нашою рекомендацією щодо Клер. Якщо телефон залишається мертвим і не завантажується в режими відновлення, Одіна та Безпечного режиму, потрібно дозволити Samsung поглянути на апаратне забезпечення. Якщо вам пощастило, і проблема полягає лише в акумуляторі, його заміна може швидко вирішити проблему. З іншого боку, якщо проблема виходить за рамки акумулятора і задіяна материнська плата, ремонт телефону може коштувати дорожче, тож будьте готові вкласти в нього щонайменше 200 доларів. Якщо незалежний технік або Samsung рекомендує ремонт материнської плати, ми вважаємо, що вам краще з новим телефоном.

Проблема 5: Galaxy S7 не отримуватиме MMS, коли мобільні дані вимкнені

Я зробив заводські налаштування телефону і не міг надсилати або отримувати MMS, але після пошуку та відтворення з налаштуваннями я зміг це виправити. Я знаю, що для надсилання та отримання mms потрібні мобільні дані, але я не вмикаю їх, оскільки не маю необмеженого тарифу. Я можу впоратися з увімкненням вручну, коли хочу надіслати зображення, але до того часу, коли я усвідомлюю, що отримую зображення і вмикаю свої мобільні дані, я не можу його повністю отримати. Чи є спосіб, щоб мій телефон автоматично вмикав мобільні дані, коли я надсилаю / отримую mms, а потім автоматично вимикав його знову? У мене ніколи не було цієї проблеми з будь-яким іншим моїм телефоном. Мені ніколи не довелося змінювати налаштування, щоб надіслати або отримати зображення. Мій останній телефон у мене був Samsung Galaxy S6. - Бріанна

Рішення: Привіт Бріанно. Ви праві, підключення до Інтернету через мережу оператора необхідне для надсилання та отримання MMS. Ми не знаємо жодної служби оператора, яка може автоматично вмикати мобільні дані, коли в їх системі є MMS, що очікує на розгляд. Це технічно не неможливо, але дизайн може бути складнішим, тому це невдалий варіант для перевізників. Будь ласка, зв’яжіться зі своїм оператором та запитайте, чи існує у них така система. Що стосується програм, які ви можете встановити для використання подібного механізму, ні, їх немає.

Проблема 6: Galaxy S7 мертвий і не вмикається

У мене є Galaxy S7. Одного разу я помітив, що мій телефон вимкнений, хоча я впевнений, що в ньому було щонайменше 30% заряду. Це продовжувало відбуватися протягом наступних кількох днів, поки одного разу мій телефон не загинув і навіть не заряджався. З тих пір і до цього часу він не заряджається, однак на ньому відображається знак електрики, який зазвичай з'являється під час заряджання, але насправді ніколи не заряджався, і я більше ніколи не міг його ввімкнути. цей безглуздий символ зарядки без фактичного - Ахмаде

Рішення: Привіт Ахмаде. Будь ласка, перегляньте наші пропозиції щодо Клер та Файзана вище. Пам’ятайте, що найбільше, що ви можете зробити в цьому випадку, це перевірити, чи телефон може перезавантажитися до альтернативних режимів. Якщо телефон залишається мертвим, і ви маєте намір самостійно вирішити проблему (що ми не рекомендуємо), спершу визначте проблему. Існує довгий перелік можливих причин, через які апаратне забезпечення може не вмикатись, тому ви просто не хочете демонтувати телефон та замінювати деталі, не знаючи, в чому проблема.

Наш блог не містить апаратної діагностики та усунення несправностей, тому обов’язково відвідайте інші веб-сайти, які можуть допомогти вам із вказівками щодо виявлення проблеми. Визначення проблемної складової - одне з найважчих перешкод, яке будь-який досвідчений технік повинен подолати першим. Якщо ви вперше виконуєте ремонт самостійно (зробіть сам), переконайтеся, що у вас є достатньо часу, щоб витратити час на пошук хорошого посібника. Дізнавшись про проблему, заміна згаданої частини часто є відносно простою, оскільки на Youtube є багато ресурсів. Ми говоримо, що ви дотримуєтесь веб-сайту iFixit, оскільки вони зазвичай надають чіткі та прості вказівки.

Проблема 7: Як призначити тон повідомлення для контакту в Galaxy S7

У мене є контакт із встановленим на заводі звуком сповіщення (Knock). Додаток для повідомлень використовує встановлений на заводі звук сповіщення (Piano) як звук за замовчуванням. Але коли я отримую повідомлення від цього контакту, звук сповіщення звучить як „Фортепіано”, а не „Стук”. Ця проблема торкається всіх моїх контактів із повідомленнями. Однак я отримую правильний звук сповіщення для електронних листів (звук, який стосується конкретного контакту, а не звук програми за замовчуванням). - Кенні

Рішення: Привіт Кенні. Зазвичай призначений звук сповіщення для контакту замінює звук сповіщень за замовчуванням для програми обміну повідомленнями. Однак вам потрібно це забезпечити Тон повідомлення параметр у налаштуваннях контакту говорить так. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані торкніться Програми.
2. Прокрутіть до та торкніться Контакти.
3. Торкніться бажаного контакту.
4. Натисніть EDIT.
5. Перейдіть до та торкніться значка "Більше"
6. Прокрутіть до і торкніться поля Мелодія дзвінка. Переконайтеся, що ви правильно вибрали бажану мелодію дзвінка.
7. Під Тон повідомлення, Ви також хочете переконатися, що правильно вибрали потрібний тон.
8. Торкніться, щоб вибрати нову мелодію дзвінка та / або мелодію повідомлення, а потім натисніть клавішу Назад.
9. Торкніться ЗБЕРЕГТИ.

Якщо ви вже виконували наведені вище дії, перш ніж зв’язуватися з нами, можливо, існує сторонній додаток, який замінює вибрані вами налаштування. Завантажте телефон у безпечний режим і перевірте, чи це так, попросивши контакта надіслати вам текстове повідомлення.

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
3. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
4. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Проблема 8: Як заблокувати контакт у Galaxy S7

Я знайшов вирішення проблеми, яка була дуже дивною. Galaxy S7 не отримував текст від конкретної людини. Спочатку я звернувся до телефону, ще, заблокований список, але в списку нікого не було. Пізніше я зайшов у Додаток для повідомлень, під заблокованими повідомленнями він показував повідомлення. Потім я перейшов до заблокованих номерів у програмі для повідомлень, і там було показано заблоковану особу. Це було виправлено. Дякуємо за допомогу в вирішенні інших питань у минулому та в майбутньому. - Келлі

Рішення: Привіт Келлі. Телефонна програма обслуговує лише голосові дзвінки, тому, якщо ви заблокуєте номер за допомогою цієї програми, будуть заблоковані лише голосові дзвінки від певного контакта. Оскільки у вас виникла проблема з отриманням SMS, ви зробили правильний крок перевірки програми Повідомлення, оскільки вона також має свій окремий механізм блокування, який впливає лише на SMS та MMS. Іншими словами, блокування номера за допомогою програми Телефон не обов'язково означає, що SMS або текстові повідомлення від одного контакту не надходять у папку "Вхідні" вашого телефону. Ви все одно зможете отримувати SMS від цього контакту, навіть якщо ви вже заблокували його зв’язуватися з вами за допомогою голосових дзвінків.

Ми вдячні зусиллям, повідомляючи нам про ваше рішення, яке ви самі знайшли. Нехай вони приходять.

Проблема 9: Звуковий дисбаланс Galaxy S7, коли підключено гарнітуру

У мене проблема з роз’ємом для навушників. Він стає незбалансованим між правим і лівим. Зліва звук гучніший. я використовував 3 різні навушники, і результат все той же.

За 3 дні до цього проблем немає. тоді я знайшов мою стару звукову систему, яка теж мала проблеми з правою та лівою сторонами. у лівого звук голосніший, ніж у правого, і цього ранку, коли я хочу почути свою пісню в навушниках, це трапляється. Звук став схожий на мою стару звукову систему, ліві голосніші, ніж праві. Будь ласка, допоможи мені.

FYI: До цього ранку я останній раз користувався навушниками за 3 дні до цього. –Геде

Рішення: Привіт Геде. Якщо ця проблема виникає лише під час підключення гарнітури, тоді вам потрібно переналаштувати Адаптувати звук особливість. Для цього виконайте наведені нижче дії. Перш ніж виконувати цю процедуру, переконайтеся, що гарнітура підключена належним чином до пристрою.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Звуки та вібрація.
3. Торкніться Якість звуку та ефекти.
4. Торкніться Адаптувати звук.
5. Якщо ви вперше налаштовуєте «Прийняти звук», ви побачите дві основні інструкції: «правильно носіть навушники в тихому місці» та «Щоб знайти найкращий для вас рівень звуку, пристрій буде безперервно подавати звуковий сигнал». Однак, якщо ви вже налаштували «Прийняти звук» і телефон запам’ятає налаштування, ви перейдете на сторінку, яка відображає попередні налаштування, включаючи бажане вухо для дзвінків. Якщо ви хочете змінити налаштування прийняття звуку, торкніться Персоналізуйте звук.
6. Торкніться Почніть щоб розпочати реконфігурацію.
7. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, поки горизонтальний лічильник не досягне 100%.
8. Торкніться Попередній перегляд.
9. Торкніться І те, і інше
10. Торкніться Персоналізовані, щоб прослухати бажані налаштування.
11. Торкайтеся клавіші "Назад", поки не повернетесь на головний екран.

Проблема 10: Galaxy S7 псує дві SD-карти за три тижні

Привіт. У мене є Galaxy S7. Я купив карту пам'яті разом із телефоном, оскільки роблю величезну кількість фотографій. Тоді одного дня все здавалося добре, я помітив, що бракує багатьох зображень, і не зміг знайти карту пам'яті в системних налаштуваннях телефонів. Перевірив картку на своєму ноутбуці, ні, не працює. Тож купив заміну і змусив мене не через 3 тижні те ж саме сталося. Чи може телефон пошкодити картки 🙁 - Вікі

Рішення: Привіт Вікі. Якщо те саме сталося принаймні з двома SD-картами, це або помилка Android, або спосіб використання. У будь-якому випадку, це не може бути SD-карта.

Пам’ятайте, що картки SD можуть легко пошкодитися, якщо щось перериває їх, коли ви намагаєтеся прочитати чи зберегти щось на ньому. Це переривання може бути спричинене програмою, невідомим збоєм Android або самим користувачем. Важливо, щоб, наприклад, ви не зупиняли телефон, не вимикали його та не виймали SD-карту, поки вона використовується.

Щоб ця проблема не повторювалася в майбутньому, переконайтеся, що ви виконуєте такі основи, як:

1. Використовуйте високоякісну SD-карту.
2. Перед використанням переформатуйте SD-карту за допомогою телефону.
3. Не перебивайте SD-карту та не виймайте її фізично, не демонтуючи та не вимикаючи телефон.

Крім того, ви можете відновити заводські налаштування телефону, щоб переконатися, що він працює належним чином.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема 11: Не вдається налаштувати електронну пошту Adobe Business Catalyst у Samsung Galaxy S7 edge

У мене є клієнт, який придбав телефон Samsung S7 edge. Вона не може налаштувати його для підключення до поштового сервера BC (не може налаштувати підключення). Ми з клієнтом провели вже кілька годин з технічною підтримкою AT&T особисто та по телефону, на одному, здається, знаємо, чому це не підключається. Постачальник телефонних даних AT&T Сервер електронної пошти - Adobe Business Catalyst. Немає проблем із підключенням до iPhone. Спасибі за вашу допомогу. - Майлз

Рішення: Привіт Майлз. Повідомлення нам про те, що ви не можете налаштувати електронну пошту, не вказавши жодних інших деталей, не допомагає. Нам потрібна більше інформації. У цьому випадку потрібні помилки, попередні кроки з усунення несправностей, програми електронної пошти, які ви пробували, та подібні інші деталі. Це одностороння система листування, тому ви повинні дати нам якомога більше інформації про ваші труднощі, щоб ми могли виявити проблему.
Ми також не працюємо в Adobe, тому наші знання про цей продукт дуже обмежені. Пропонуємо вам завітати за цим посиланням і перевірити, чи допомагає воно. В іншому випадку зверніться до відповідної команди підтримки або постачальника послуг електронної пошти, щоб отримати допомогу з перших рук. Такий оператор, як AT&T, може зробити так багато щодо питань електронної пошти. Насправді, ми не думаємо, що це взагалі питання AT&T. Розмова з постачальником послуг електронної пошти повинна дати вам уявлення, чи підтримує їх служба електронної пошти конфігурацію Android на пристрої Galaxy S7.

Проблема 12: Фронтальна камера Galaxy S7 постійно повторює “камера вийшла з ладу”

Привіт. Моя фронтальна камера на екрані перестала працювати і не ввімкнеться навіть після виконання всіх основних способів усунення несправностей, описаних на вашій сторінці. Там просто сказано, що камера помилок вийшла з ладу. Я можу чудово використовувати задню камеру. Ця проблема виникла в той самий час, коли мої телефони перестали працювати вбудовані програми ліхтариків. Я не можу зробити завод, оскільки у мене немає можливості зберігати фотографії та інформацію на своєму телефоні. - Хеллі

Рішення: Привіт Холлі. Спробуйте завантажитися в безпечний режим і подивіться, що звідти станеться. Якщо передня камера продовжує виходити з ладу, виконайте скидання до заводських налаштувань. Немає іншого програмного рішення, яке могло б замінити ефекти повернення до заводських налаштувань. Спершу створіть резервну копію своїх особистих файлів перед скиданням. Якщо ви не зможете жити без фронтальної камери, для вас немає іншого доступного програмного рішення.

Якщо після відновлення заводських налаштувань камера все ще не працює, надішліть її на ремонт.

Проблема 13: Як обійти захист від заводських скидок у Galaxy S7

Привіт. У мене є Galaxy S7, який я вчора апаратно скинув, але проблема виникає знову і знову, і цей обліковий запис електронної пошти власника я кілька разів повідомляв, що той самий обліковий запис електронної пошти постійно каже, що його не приймають.

Також багато методів, наведених на youtube, вже пробували, але не вдалося це зробити. Окрім того, sidesycen, android frp bypass.apk, coolmuster тощо не намагалися, щоб ніхто не працював над цим. Навіть щорічно встановлені зефір та льодяник, так що не можуть ... .. Якщо у вас є якесь рішення, будь ласка, дайте відповідь швидше, оскільки я так хвилююся з цього приводу. Дякую. - Пакистанські хлопці161

Рішення: Привіт, пакистанські161. Ми не впевнені, чи правильно розуміємо вашу проблему, але якщо у вас виникають проблеми з розблокуванням телефону через захист від заводських скидок, при якому пристрій просить вас ввести правильні дані облікового запису Google, ми шкодуємо вас розчарувати. Наразі немає жодного офіційного способу обійти FRP, незалежно від обґрунтованості ваших причин, чому телефон заблокували спочатку. Якщо неофіційні поради в Інтернеті на даний момент більше не працюють, це означає, що Samsung могла дізнатися про ці лазівки та виправити FRP на цей час.