Зміст

• Як виправити помилку "Messenger продовжує зупинятися" на Galaxy S10 | Facebook Messenger постійно вискакує і падає

Нещодавно ми отримували повідомлення від деяких користувачів Galaxy S10 про помилку "Messenger продовжує зупинятися". Навіть цей автор також стикався з проблемою на нашому новому Galaxy S10, тому вона може бути широко поширеною. Якщо ви один із користувачів S10, який має проблему, у цій статті дізнайтеся, як вирішити проблему Facebook Messenger, яка постійно з’являється та збігає.

Як виправити помилку "Messenger продовжує зупинятися" на Galaxy S10 | Facebook Messenger постійно вискакує і падає

Помилка "Messenger продовжує зупинятися" зазвичай не трапляється, але коли вона трапляється, це може бути дуже неприємно, оскільки може перервати все, що ви робите. Щоб виправити цю помилку, дотримуйтесь наших пропозицій нижче.

Messenger продовжує зупиняти виправлення помилки №1: Примусово зупинити

Додатки можуть стати проблематичними з багатьох причин. Іноді програма може не завантажуватися належним чином або продовжує збій через тимчасову помилку. Ці типи помилок можуть зникнути після перезапуску програми, тому це саме перше, що ви хочете зробити.

Існує два способи перезапустити програму. Ось як:

1. На екрані торкніться програмної клавіші "Останні програми" (тієї, яка має три вертикальні лінії ліворуч від кнопки "Головна").
2. Коли з’явиться екран нещодавніх програм, проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб знайти програму Instagram. Він повинен бути тут, якщо вам вдалося запустити його раніше. Потім проведіть пальцем угору по програмі, щоб закрити її. Це має змусити закрити його. Якщо його там немає, просто торкніться програми Закрити всі, щоб також перезапустити всі програми.

Ще один спосіб змусити закрити програму - це:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Instagram.
6. Натисніть Примусово зупинити.

Messenger продовжує зупиняти виправлення помилки №2: перезавантажте пристрій

Якщо додаток Messenger продовжує зупинятися, наступним хорошим завданням є перезавантажити сам пристрій. Як і з першою пропозицією вище, ця може допомогти очистити систему та позбутися помилки, яка заважає додатку Messenger працювати належним чином. Це можна зробити легко, і це не займе багато часу, тому ви хочете переконатися, що ви виконуєте це. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 12 секунд або до тих пір, поки пристрій не запуститься. Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Примітка: Використовуйте кнопки гучності, щоб переглядати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) виберіть. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.
3. Якщо екран обслуговування в режимі завантаження не відображатиметься, значить, на вашому пристрої його немає. Просто почекайте, поки пристрій повністю вимкнеться.

Messenger продовжує зупиняти виправлення помилки №3: Встановіть оновлення в Play Store

Незважаючи на те, що програма Facebook Messenger здебільшого була стабільною з моменту її першого запровадження років тому, вона не є ідеальною програмою і за певних обставин може стати проблемою. У деяких випадках можуть виникати помилки, які можуть бути виправлені лише оновленим кодом. Якщо Messenger продовжує зупиняти спливаюче вікно після виходу з нього або після перезапуску пристрою, наступним логічним кроком з усунення несправностей є забезпечення повного оновлення програми. Для цього переконайтеся, що ви встановили оновлення з програми Google Play Store. Просто відкрийте програму Play Store і оновіть програму Messenger звідти.

Messenger продовжує зупиняти виправлення помилки # 4: Очистити кеш програми

Одним з основних способів безпосереднього вирішення проблемної програми є очищення кешу. Видаліть кеш програми Messenger, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Instagram.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.

Messenger продовжує зупиняти виправлення помилки №5: скидання даних програми

Інший спосіб вирішити проблему програми Facebook Messenger - скинути всі налаштування за замовчуванням. Це робиться шляхом очищення його даних. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка Додаткові налаштування (піктограма з трьома крапками, вгорі праворуч).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми Instagram.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.

Messenger продовжує зупиняти виправлення помилки №6: перевстановіть програму

У цьому випадку вважається одним із ефективних способів вирішити проблему програми. Повторну інсталяцію потрібно зробити. Повторна інсталяція програми виправляє багато проблем, які можуть виникнути після оновлення або після помилок, розроблених під час роботи. Якщо на даний момент жоден з них не працював, переконайтеся, що перевстановили Messenger.

Просто натисніть і утримуйте програму Messenger на екрані програми та натисніть Видалити. Після того, як додаток буде видалено, перезапустіть Galaxy S10, перш ніж встановлювати його знову.

Messenger продовжує зупиняти виправлення помилки №7: Очистити розділ кешу

Android використовує системний кеш, який зберігається в розділі кешу, для швидкого завантаження програм. Іноді цей кеш пошкоджується під час та після оновлення, або з якихось інших причин. Хоча це може здатися нешкідливим, пошкоджений кеш може з часом спричинити проблеми з продуктивністю, а також купу інших дрібних прикрощів. Щоб переконатися, що системний кеш вашого телефону свіжий, ви можете стерти розділ кешу. Це змусить телефон видалити поточний кеш і з часом замінити його новим.

Щоб стерти розділ кешу на вашому S10:

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Натисніть і утримуйте одночасно кнопку збільшення гучності та кнопку Bixby.
3. Утримуючи клавіші збільшення гучності та Bixby, натисніть і утримуйте кнопку живлення.
4. Тепер з’явиться меню екрана відновлення. Коли ви побачите це, відпустіть кнопки.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
8. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Messenger продовжує зупиняти виправлення помилки # 8: Запустіть Messenger у безпечному режимі (необов’язково)

Якщо Facebook Messenger був попередньо встановленим, це означає, що він є частиною оригінального набору програм, що постачаються з операційною системою, то його можна виконати в безпечному режимі. Ваша мета на цьому кроці - перевірити, чи не спричиняє неналежне поводження стороння програма. Деякі сторонні програми можуть впливати на роботу Android або інших програм. Під час роботи в безпечному режимі всі сторонні програми будуть заблоковані, а завантажуватимуться лише попередньо встановлені. Якщо Messenger нормально працює в безпечному режимі, це чітка ознака проблеми сторонньої програми.

Щоб завантажити S10 у безпечний режим:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, доки не з'явиться вікно вимкнення живлення, а потім відпустіть.
2. Торкніться й утримуйте живлення, доки не з’явиться підказка про безпечний режим, а потім відпустіть.
3. Для підтвердження натисніть Безпечний режим.
4. Процес може зайняти до 30 секунд.
5. Після перезавантаження в нижньому лівому куті головного екрана з’являється “Безпечний режим”.

Пам’ятайте, що сторонні програми у цьому режимі вимкнені, тож ви можете використовувати попередньо встановлені програми. Якщо проблема із сенсорним екраном не відображатиметься в безпечному режимі, це означає, що проблема пов’язана з поганою програмою. Видаліть нещодавно встановлену програму та перевірте, чи це виправить. Якщо проблема залишається, використовуйте процес усунення, щоб ідентифікувати неправдивий додаток. Ось як:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S10 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Messenger продовжує зупиняти виправлення помилки # 9: Використовуйте інший тип підключення

Іноді програма може зіткнутися з помилкою при використанні певного типу підключення (мобільна передача даних або Wi-Fi). Спробуйте перейти на інший і переконайтеся, що це має значення. Наприклад, якщо ви в основному використовуєте Wi-Fi для потреб з’єднання з Інтернетом, спробуйте перевірити, чи працює Messenger, коли ви перемикаєтесь на мобільні дані. Якщо це не призведе до різниці, вам слід розглянути можливість подання звіту про помилку на Facebook.

Messenger продовжує зупиняти виправлення помилки №10: Повідомте про помилку

Говорячи про звіт про помилки, важливо згадати все, що ви робили до цього часу. Це допоможе інженерам FAcebook значно легше звузити причину проблеми. Ви можете надіслати звіт про помилку за допомогою інструменту звітування програми. Просто відкрийте програму Messenger, натисніть Налаштування (торкнувшись значка свого профілю у верхньому лівому куті), а потім виберіть Повідомити про проблему. Дайте короткий опис проблеми та спробуйте включити всі випробувані рішення, не вдаючись у подробиці. Після цього все, що ви можете зробити, це почекати. Сподіваємось, буде випущено оновлення для усунення проблеми.