Зміст

• Чому ваш Google Pixel 2 не може надсилати чи отримувати текстові повідомлення чи SMS?
• Потенційні рішення та способи вирішення проблем із SMS на Google Pixel 2

Більшість, якщо не всі смартфони, сьогодні вже оснащені передовими технологіями, що пропонує більш розширені функції для кінцевих користувачів. Але що, якщо найпростіша функція не працює на жодному з цих високорівневих пристроїв? Безумовно, це облом, але це трапляється. По суті, нещодавно це вражає деяких користувачів висококласних пристроїв Android, включаючи серію смартфонів Pixel від Google.

Деякі повідомляють, що після встановлення останнього оновлення Android вони не можуть надсилати чи отримувати SMS чи текстові повідомлення. Чому це відбувається і що слід робити як засіб? Якщо ви шукаєте відповіді на ті самі запитання, то ця публікація може вам допомогти. Прочитайте далі, щоб з’ясувати, який із можливих факторів заважає пристрою надсилати або отримувати SMS-повідомлення, і після того, як ви визначите основну причину, попрацюйте над виправленням. Продовжуйте читати, щоб дізнатись більше.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення іншої проблеми, обов’язково відвідайте нашу сторінку з усунення несправностей Google Pixel 2, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим телефоном. Але якщо вам потрібна допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "Надіслати". Будьте впевнені, ми розглянемо вашу проблему.

Чому ваш Google Pixel 2 не може надсилати чи отримувати текстові повідомлення чи SMS?

Смартфон не може надсилати або отримувати SMS або текстові повідомлення з різних причин. Це можуть бути збої в мережі або системі оператора, проблема з обліковим записом, проблема із SIM-карткою, збої в програмному забезпеченні, неправильні налаштування та оновлення програмного забезпечення. Як правило, проблема пов'язана з програмним забезпеченням. Хоча є також кілька випадків, коли користувачі більше не можуть надсилати або отримувати повідомлення, оскільки сам пристрій пошкоджено внаслідок попередніх випадків падіння або потрапляння рідини. Якщо це не пов’язано з апаратним забезпеченням, ви все одно можете спробувати деякі способи вирішити проблему, не доплачуючи за ремонт пристрою. А тепер давайте детальніше розглянемо програмний аспект.

Обмін текстовими повідомленнями є однією з функцій телефону та послуг, які вимагають втручання мережі. Якщо в мережі виникає проблема, наприклад, коли вона недоступна, решта мережевих служб на вашому пристрої також впливатимуть або не працюватимуть, і серед них є текстові повідомлення (SMS). Те саме може статися, якщо з вашим обліковим записом виникнуть проблеми, які потрібно врегулювати. Часто такі вихідні послуги, як дзвінки та надсилання текстових повідомлень, тимчасово відключені або недоступні в цьому випадку.

Ще одним фактором, який слід врахувати, є погана SIM-карта. Це, швидше за все, винуватець, якщо під час спроби надіслати текстове повідомлення ви отримуєте помилки SIM-картки.Обов’язково прочитайте та перегляньте повідомлення про помилку, щоб з’ясувати, що пішло не так і що потрібно зробити, щоб повернути речі до нормальної роботи знову.

Програмні збої також можуть спричинити появу тієї ж проблеми, особливо якщо це впливає на використовувану програму обміну повідомленнями. Він може бути ізольований від такої програми, як обмін текстовими повідомленнями або програма для обміну повідомленнями сторонніх розробників, яку ви використовуєте на своєму пристрої. Неправильні налаштування програми обміну повідомленнями або самого пристрою також можуть спричинити подібну проблему. Ви можете розглядати це як можливу причину, якщо проблема почалася після внесення деяких змін у налаштування програми чи пристрою. Проблеми з SMS також можуть бути спричинені несправним оновленням. Це те, що сталося з багатьма користувачами Google Pixel після оновлення Android 8.0 Oreo.

Отже, які варіанти вирішення проблеми з надсиланням або отриманням SMS, враховуючи те, що основна причина полягає в програмному аспекті? Відповіді на це питання виділено нижче. Читайте далі, щоб дізнатись.

Потенційні рішення та способи вирішення проблем із SMS на Google Pixel 2

Очікуючи наступного оновлення від Google, що містить офіційне виправлення цієї помилки, ви можете вдатися до деяких обхідних шляхів як тимчасові рішення. Звичайно, ніхто не захоче просто більше чекати, нічого не робити та не отримувати / надсилати жодних текстів на свій пристрій. Ви можете ризикувати на кожному з наступних способів.

Перш ніж почати виконувати будь-який з наступних методів, переконайтеся, що ваш телефон отримує добру потужність сигналу від мережі, як показано індикатором сигналу в рядку стану. Крім того, якщо ви підозрюєте, що проблема пов’язана з будь-якими невирішеними проблемами у вашому обліковому записі, зверніться до свого оператора зв'язку або постачальника послуг. Нарешті, якщо проблема почалася після внесення змін до деяких налаштувань на Google Pixel 2, спробуйте повернути зміни до попередньої конфігурації. Якщо жодне з них не може допомогти, але ви все ще не можете надсилати чи отримувати SMS чи текстові повідомлення на своєму телефоні Pixel, тоді ви можете продовжити ці обхідні шляхи.

Не забудьте протестувати пристрій після виконання кожного методу, щоб визначити, чи проблема вирішена чи ні. Якщо потрібно, перейдіть до наступного відповідного рішення.

Перше рішення: м'яке скидання.

Вимкнення та повторне увімкнення пристрою - це один із перших кроків, що рекомендується під час вирішення проблем із пристроєм, пов’язаних із програмним забезпеченням. Цей процес також називається м'яким скиданням у мобільних пристроях. М'яке скидання не вплине на дані на пристрої, тому це безпечний процес. Для початку, ось як виконується м’який скидання в Google Pixel 2 та Pixel 2 XL:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення розташована в правому куті.
2. Торкніться опції, щоб Вимкніть живлення.
3. Якщо пристрій не відповідає або замерз, ви можете просто натиснути та утримувати кнопку живлення близько 10 секунд або поки телефон не перезавантажиться.

Незначні помилки програмного забезпечення та збої, які могли вплинути на функцію обміну повідомленнями на телефоні, швидше за все, будуть усунені перезавантаженням, тому не забудьте спробувати.

Друге рішення: Вийміть і переінсталюйте SIM-карту.

Щоб усунути проблеми із SIM-карткою з можливих причин, спробуйте вийняти, а потім знову встановити SIM-карту на пристрій. Це також може допомогти у вирішенні проблем під час надсилання або отримання дзвінків або підключення до Інтернету. І ось як це правильно зробити:

1. Повністю вимкніть пристрій.
2. Просуньте скріпку або інструмент для виймання SIM-картки в круглий отвір на лотку SIM-картки, щоб вийняти його.
3. Вийміть SIM-карту з лотка для SIM-картки, а потім поверніть її назад. Переконайтеся, що вона належним чином закріплена у лотку.
4. Вставте лоток назад у гніздо.

Увімкніть пристрій. Спробуйте створити текстове повідомлення, щоб перевірити, чи можете ви тепер надсилати або отримувати повідомлення на своєму пристрої, не отримуючи жодної помилки. Якщо цей трюк не приносить жодної користі, спробуйте попрацювати в додатку обміну повідомленнями наступним методом.

Третє рішення: очищення кешу та даних програми.

Якщо проблему спричинено будь-яким пошкодженим файлом або повідомленням у програмі обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, очищення кешу та даних програми може бути ключем до її виправлення. Очищення кеш-пам’яті означає видалення тимчасових даних із певної програми на вашому пристрої, тоді як очищення даних означає остаточне видалення всіх даних програми. Таким чином, останній варіант видалить деякі налаштовані вами налаштування та інформацію, включаючи паролі, що використовуються для цього додатка. Обов’язково створіть резервну копію цієї інформації заздалегідь. Якщо ви цього ще не зробили, виконайте такі дії, щоб очистити кеш-пам’ять та дані у своєму додатку обміну повідомленнями Google Pixel 2:

1. Торкніться Налаштування щоб відкрити програму Налаштування.
2. Торкніться Програми та сповіщення.
3. Торкніться Див. Усі програми.
4. Знайдіть і торкніться, щоб вибрати Програма обміну повідомленнями Ви хочете очистити кеш і дані з.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані або Очистити кеш.

Зачекайте, поки пристрій закінчить очищення кешу та даних із програми, а потім перезавантажте пристрій. Після перезапуску створіть текстове повідомлення або SMS і спробуйте надіслати та отримати на телефоні Pixel.

Примітка:Параметри та кроки меню можуть відрізнятися залежно від програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Вищевказані процедури стосуються програми обміну повідомленнями на телефоні.

Четверте рішення: Скинути налаштування мережі.

Проблеми з мережею є одними з можливих причин того, чому ви не можете надсилати текстові повідомлення чи повідомлення електронної пошти на своєму пристрої. Щоб усунути це з можливих причин, спробуйте спочатку перезавантажити мережеве обладнання (модем / маршрутизатор), а потім перезавантажити на самому пристрої. Якщо жоден з них не може вирішити проблему, спробуйте замість цього виконати скидання налаштувань мережі. Якщо в мережевих налаштуваннях пристрою застосовуються неправильні параметри, які буде видалено в процесі остаточно.

Перш ніж продовжити, зауважте, що цей процес видалить налаштування Wi-Fi, Bluetooth та стільникової мережі, включаючи збережені мережі та паролі на вашому пристрої. Ви можете заздалегідь створити резервну копію цієї інформації для зберігання.

Для початку, ось як відбувається скидання налаштувань мережі на вашому смартфоні Google Pixel 2 або Google Pixel 2 XL:

1. Торкніться значка Значок стрілки вгору на головному екрані, щоб переглянути всі програми.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Система.
4. Торкніться Скинути.
5. Виберіть Скидання налаштувань мережі з поданих варіантів.
6. Торкніться Скинути налаштування продовжувати.
7. Якщо буде запропоновано, введіть правильний пароль, PIN-код або шаблон.
8. Торкніться Скинути налаштування ще раз для підтвердження дії.

Дочекайтеся завершення скидання налаштувань мережі, а потім перезавантажте пристрій, якщо це необхідно.

Тепер перевірте, чи функції відправки та прийому SMS вже працюють належним чином на вашому телефоні. Якщо ні, розгляньте останній варіант нижче.

П’яте рішення: відновлення заводських налаштувань.

Перш ніж продовжити, обов’язково створіть резервні копії всіх важливих даних у Google Cloud. Вся ця інформація буде видалена в процесі. Скидання до заводських налаштувань часто вирішує різні типи проблем із пристроєм із замерзлих дисплеїв, збоїв програм, проблем із сенсорним екраном, проблем із синхронізацією, дзвінками та текстовими повідомленнями. Однак вам доведеться знову налаштувати та налаштувати пристрій з самого початку. Якщо ви хочете спробувати свою удачу на цьому перезавантаженні, виконайте такі дії, коли все готово:

1. Повністю вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте Потужність і Зменшення гучності одночасно, доки не з'явиться режим завантажувача (представлений Android з пуском на ньому). Відпустіть обидві кнопки одночасно, коли побачите це зображення.
3. Використовувати Кнопки регулювання гучності щоб виділити або вибрати Режим відновлення від заданого варіанту.
4. Натисніть кнопку Кнопка живлення для підтвердження вибору.
5. Потім пристрій блимає Початковий екран Google коротко, а потім перезапуститься в Режим відновлення.
6. Якщо буде запропоновано зображення зламаний бот Android з Немає команди на екрані, натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живленнята натисніть Кнопка збільшення гучності один раз, а потім відпустіть Кнопка живлення.
7. Виберіть Видалити дані / скидання налаштувань варіант з Екран відновлення Android. Використовувати Кнопки регулювання гучності , щоб вибрати опцію.
8. Виберіть Так.
9. Зачекайте, поки процес скидання заводських даних не закінчиться. Це може зайняти кілька хвилин, залежно від обсягу даних, який потрібно скинути.
10. Виберіть Перезавантажте систему зараз потім дочекайтеся повного завантаження пристрою.
11. Нарешті, перейдіть до початкової активації та налаштування.

Після того, як на вашому пристрої все налаштовано належним чином, спробуйте створити повідомлення для надсилання та отримання, а потім перевірте, чи пройде воно зараз.

Скинути заводські налаштування Google Pixel 2 через меню налаштувань

Крім того, ви можете скористатися меню Налаштування для відновлення заводських налаштувань Google Pixel 2. Ось як це зробити:

1. Торкніться значка Значок стрілки вгору на головному екрані.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Система.
4. Торкніться Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських налаштувань варіант.
6. Торкніться Скинути налаштування телефону продовжувати.
7. Якщо буде запропоновано, введіть правильний пароль для свого пристрою.
8. Торкніться Стерти все підтвердити.

Зачекайте, поки не буде завершено скидання до заводських налаштувань, а потім продовжте початкове налаштування на своєму пристрої. Після скидання спробуйте створити тестове повідомлення (SMS), а потім перевірте, чи зможете ви надіслати та отримати повідомлення на своєму телефоні.

Шукайте додаткової допомоги

Якщо проблема сталася після оновлення вашого Google Pixel 2 до останньої версії програмного забезпечення Android, зв’яжіться зі своїм оператором або службою підтримки Google, щоб розробити проблему, і звернулися за допомогою. Можливо, вони зможуть щось скинути, і ваші повідомлення знову запустяться і почнуть працювати належним чином. В іншому випадку спробуйте використовувати інший додаток для обміну повідомленнями.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.